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更新日:2025.12.05

【大阪】音声基盤システム導入・保守運用技術者

  • リモートワーク可
  • 上場企業
  • 正社員
  • フレックスタイム制度
  • 転勤なし
  • 600万円〜1200万円
  • 大阪府大阪市
  • その他 > Web・オープン系
  • -

★☆業界最大手SIerとして多様な案件を手掛ける/ホワイト500、プラチナくるみん、えるぼしなど様々な認定を取得☆★
【業界最大手住友商事グループ】【10年連続最高益更新中】【働きやすさ:残業平均21時間/月、平均有給取得日数:17.8日】

Job No.81222112

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

同社オリジナルのクラウドサービス「PrimeTiaas」を中心に、AVAYA社製PBXやCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションなど、業界最先端のITサービスに携わることができます。コンサルティングや提案活動から設計・構築・保守・運用まで一括して経験でき、顧客課題解決への貢献を実感できます。多様な専門性を持つメンバーと連携しながら、継続的な学びと成長を重ねることで、高度なシステムエンジニアやプロジェクトマネージャーなどの幅広いキャリアパスを描くことが可能です。クラウドを活用したサービス開発やAI活用など、市場変化を先取りする業務に関わりながらスキルアップを実現したい方を歓迎します。

【募集背景】
顧客体験の向上を実現するため、同社コンタクトセンターサービス部ではマルチチャネル対応や音声認識、生成AIなどの先進技術を活用した音声基盤サービスの高度化を推進しています。
自社オリジナルのコンタクトセンター向け音声基盤クラウドサービス 「PrimeTiaas(プライムティアーズ)」を中核に、デジタル化・自動化や多様なソリューションの展開を加速。
今後も、お客様体験の革新とクラウドサービス市場の変化に対応できるサービス拡充を目指します。
最新技術や新しい価値創出に挑戦し、「PrimeTiaas」とともに成長していただける方を募集します。

【具体的な業務内容】
■「PrimeTiaas」サービス基盤の構築・保守(VMware, Cisco, Avaya など)
■「AVAYA Infinity」の販売・導入
■生成AI(OpenAI,Google)を活用した各種ツール群の開発・保守
■コンタクトセンターシステムの提案・導入:コールフローやネットワークの要件確認・設計・設定
■コンタクトセンターシステムの運用:業務要件の追加変更に伴う設計・設定変更等

◎開発環境/商材の説明
・音声基盤:AVAYA
・通話録音:AVAYA、Verint
・音声認識:AmiVoice
・チャットボット:PrimeAgent
・テキスト分析:VoIC Finder
・ボイスボット:Google Contact Center AI
・生成AI:OpenAI、Google

【案件事例】
コンタクトセンター向け業界紙「月刊コールセンタージャパン」に記事として取り上げられた3つの事例を紹介します。
(1)パナソニック空質空調社(2025年9月号)
運営可視化、自動要約、ボイスボット/オールインワン基盤でCX改革を推進

(2)第一生命保険(2024年11月号)
「永続的なCX向上」を見据えてクラウドシフト/“現場の声”重視の強化で接続品質改善

(3)日本生命保険(2024年1月号)
クラウドプラットフォームと音声認識を連携/コミュニケーション品質維持を重視した大型刷新

当部では、クラウド・AI技術を活用しながら顧客のCX・EX最大化と業務効率化を推進し、時代のニーズに応じた最適なITサービスの提供に注力しています。

【同ポジションの魅力】
■NW技術やクラウドサービスを活用したITスペシャリスト、新規導入案件推進によるプロジェクトマネージャ、顧客折衝・サービス提供を主導するサービスマネージャ、新規サービスの企画立案・構築を担うビジネスクリエーターなど、多様な専門領域でのキャリア形成が可能です。
■高品質なコンタクトセンターサービスや、AI等の先端技術を活用したサービス開発・運用といった最先端分野にも積極的に携わることができます。
■高度な技術スキルや柔軟な発想力を磨きながら、組織内外のプロフェッショナルとともに顧客価値創出や業務効率化に貢献し、ご本人の希望や実力を最大限に生かせる多様なキャリアパスが用意されています。

【研修について】
業務遂行に必要な基本的なスキルを習得できる30超の独自教育コンテンツを準備しています。
また、保有スキル、ご担当業務に応じ、人事部主催の社内研修や、ベンダー主催の技術研修を必要に応じ受講いただけます。
◎関連URL
https://www.scsk.jp/sp/primetiaas/

会社特徴

☆★住友商事グループで唯一のIT企業/働きやすさ抜群!国内最大手SIer☆★
■SCSK技術戦略について
SCSKグループでは、「共創ITカンパニー」の実現に向けた取り組みを加速するための、SCSKグループ技術戦略「技術ビジョン2030」を掲げております。
「技術ビジョン2030」の推進により、先進デジタル技術の最大活用による事業構造の変革(デジタルシフト)や生成AIの活用による飛躍的な生産性向上の実現
を目指すとともに、蓄積してきた知財を活用した製品・サービス開発を推し進め、お客様や社会、生活におけるさまざまな課題解決に対応していきます。

SCSKグループの「技術」に関する取り組みは、こちらをご覧ください。
https://tech.scsk.jp/

☆★抜群の働きやすさ/SIerの働き方改革先進企業☆★
平均残業時間:22時間/平均有給休暇取得日数17.8日/月に2~3回の在宅orサテライトオフィス勤務、ホワイト500/日経スマートワークアワードなど各賞を受賞 男女別の育児休業取得率:(正社員)男性:80.8%、女性:100% 育児休業のほか会社独自の育児のための休暇取得者を含める。男性の平均取得日数:9.7日

職場環境

  • リモートワーク可

募集要項

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
■コンタクトセンター向けプラットフォームの導入経験

【歓迎要件】
■AVAYA製品の構築経験
■生成AIを活用したシステムの開発経験

役職

-

予定年収

600万円〜1200万円

諸手当

通勤手当, 退職金制度, 寮社宅
各種社会保険、退職金制度、企業年金基金、財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、独身寮、ノー残業デー(毎週水曜)、通年カジュアルスタイル、働きやすい職場づくり委員会(e-workコミュニティ) 、社内診療所、リラクゼーションルーム、育児のための転居費用補助、ベビーシッター等費用補助、メニュー型福利厚生制度(宿泊施設、レジャー施設、スポーツクラブ、自己啓発など)

学歴

大学 卒業以上

勤務地

大阪府大阪市大阪

勤務時間

9:00~17:30

休日・休暇

完全週休二日(土日)
祝日、年末年始休暇(12/29~1/3)、有給休暇(14日~20日)、ボランティア休暇、慶弔休暇、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、子の看護休暇、育児休業制度(小学校就業前まで/通算3年を最大6回に分割)

選考フロー

面接回数2回
書類選考⇒一次面接(課長・人事担当者)⇒最終面接(役員・人事担当役員・人事担当者)+適性検査⇒内定

会社概要

事業内容

■コンサルティング
お客様の経営戦略に基づくIT戦略策定、業務領域ごとのIT企画の立案、IT戦略の実現
■システム開発
高品質が求められるSoRから迅速性が求められるSoEまで、幅広い開発ニーズに対応
■ITインフラ構築
ITインフラ最適化に向けたアセスメントからITインフラの設計・構築および安定利用に向けた運用設計
■ITマネジメント
ITの安定稼働と継続性の実現に向け、オンプレミスからクラウドまで、さまざまなITシステムの保守運用と継続的改善を行うITサービスマネジメント
■ITハード・ソフト販売
セキュリティ、ネット

本社所在地

東京都 江東区豊洲3丁目2-20豊洲フロント

企業URL

https://www.scsk.jp/

設立

1969年10月

資本金

21561百万円

従業員数

単体:- 連結:20252人

売上高

407726百万円 ※2025年03月期

株式公開

プライム

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

年収800万円以上、年収アップ率61.7%

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