その他インターネット関連

自社サービスのシステム運用【全社横断/マネージャー候補】

自社サービスである 「オッズパーク」(地方競馬・競輪・オートレースの投票券販売サービス) における、システム運用業務全般のリーダー候補として携わっていただきます。

そのなかでも、インシデント対応・障害対応を中心としたトラブルシューティング業務を担当いただきます。
サーバ／ネットワーク機器、アプリケーションなどの各種ログ解析をもとに事象を正確に把握し、技術的根拠に基づく判断と復旧対応を行う専門性の高いポジションです。
単なるオペレーション作業ではなく、技術的な洞察を必要とする“深い運用”が求められるポジションです。

【具体的な業務内容】
■システム運用全般の管理
■システム保守・監視
■監視アラート発生時の初動対応、影響範囲の確認、原因切り分け
■障害発生時の詳細調査、ログ解析、復旧対応
■サーバ／ネットワーク／アプリケーションログを用いた根本原因分析（RCA）
■障害の傾向分析および再発防止策の検討・改善推進
■ベンダーサポートへの調査依頼、技術的問い合わせ、エスカレーション対応
■インシデント・障害対応に関する記録作成および報告
■運用品質向上に向けたルール整備、手順書改善
■Oracleを中心としたDBのデータ抽出業務
■要求事項の作成・運用の業務設計

【一日の仕事のイメージ】
シフト制で定常業務（ルーティン業務）の対応とその他業務を対応いただきます。
全体の5割程度がデータ管理業務になります。
サービス改善業務として一般ユーザー様からのお問い合わせ対応を行っているコールセンターからのエスカレーション対応（発生時に都度対応、お客様との直接対応は無くコールセンターに回答を返す業務）や、日々の業務プロセス改善、顧客の声を活かしたサービス改善業務を進めていただきます。

【仕事仕事のやりがい・おすすめポイント】
現在システム運用担当として活躍する社員に聞いた、仕事のやりがい・おすすめポイントをご紹介します！

◆自社サービスに関われる?
・自分が関わったサービス・キャンペーンがHP等で目に見えることがやりがい。?
・自社サービスだからこそ、定型業務・運用業務だけでなく、他部署社員やベンダーの方と会話したり、共同で業務を進める機会も多い。
（例）他部署と連携・協働してオッズパーク会員向けのキャンペーン関連業務）?

◆幅広いスキルの習得が出来る?
・様々なシステムやツールを扱うため、幅広い経験ができます。
　いろんな環境に触れたい・新たにチャレンジしたい方におすすめです。
・マネジメント、業務効率化やデータ抽出、加工など運用だけではなく幅広い業務を経験する機会があります。

◆働きやすいシフト勤務?
・シフトについて、前月までに希望休を出すことが可能です。
時間帯が通常出勤・朝シフト・夜シフトと分かれており、シフト組みも考慮されます。
（基本的に、夜シフトの翌日は通常・朝シフトにはならず、夜シフトか休み。夜シフトは連続2～3回まで等）?
また、いずれの時間帯でも社内に複数名運用担当者がいる状態ですので安心出来る環境です。

・18,000円/月のシフト勤務手当を支給いたします。
※早朝または夜間勤務のある社員のみ
※管理監督者は対象外

【キャリアパス】
通常業務に慣れていただいた後、ゆくゆくはグループ内の業務改善にも積極的に携わっていただきます。
その後はリーダーとしてのステップアップを期待しておりますが、キャリアのご意向によっては、開発系部署への異動も選択肢としてございます。
年に一回、自己申告制度があり、キャリアの希望を確認する機会も設けています。

【組織構成】
投票サービス推進部　システム運用グループ
グループマネージャー代行　1名
メンバー　4名

投票サービス推進部は基本的に全員出社、シフト制で交代で業務を回しているため「チームワーク」を大切にしております。

毎週1回の定例ではチーム全員が集まり業務進捗の報告や課題の確認を行い、業務改善にも積極的に取り組んでおります。