株式会社山田養蜂場

健康食品メーカーでの台湾事業推進・ECサイト運営担【岡山県】

【期待する役割】
台湾事業担当として、当社の台湾における事業拡大を牽引していただきます。
台湾向け自社ECサイトの運営・管理を中心に、顧客接点の強化と売上向上に貢献することがミッションです。
具体的には、台湾通販市場向けの企画立案・実行、輸出入業務の実務管理から、公式LINEやチャットを通じた顧客サポートまで、多岐にわたる業務を横断的に担当いただきます。
中国語（繁体字）を駆使し、台湾市場や文化への深い理解を活かしながら、顧客志向で質の高いサービスを提供することで、ブランド価値向上と事業成長に貢献することを期待します。将来的には、台湾事業の戦略立案にも深く関わり、事業全体をリードする存在へと成長していただきたいと考えています。

＜具体的には＞
・台湾向け自社ECサイトの企画・運営・改善業務全般
・売上向上に向けたプロモーション施策の企画・実施
・台湾市場における輸出入業務および関連手続きの遂行
・台湾顧客からの問い合わせ対応（電話/エスカレーション対応、LINE、チャット等）
・現地パートナー企業や社内関連部署との円滑な連携・調整
・台湾事業の売上向上に向けた課題特定と改善提案

【創業から70年】
■プロポリスやローヤルゼリーなどミツバチ産品を中心とした健康食品、サプリメント、化粧品、はちみつや自然食品など200点以上の商品を取り扱い、販売をしています。
■トータルカスタマーは、山田養蜂場グループで1,500万人。養蜂から開発、製造、販売という自社一貫体制をとることにより、常にお客様の声に耳を傾け、お客様の立場に立った仕事を行っています。

【企業特徴】
◆2拠点体制…本社岡山と東京の2拠点体制で活動中。東京事務所では主に、Webマーケティング部署、戦略広報部署、化粧品営業部が機能しています。
◆マーケティング…これまではテレビCMや新聞広告、雑誌広告などを中心に宣伝し、顧客を獲得してきましたが、既存顧客の利便性を高め、さらに新たな顧客にアプローチするためにも現在はWEBに注力し取り組んでいます。
◆海外展開…上海、台湾に現地法人を開設し、通信販売を手がけているほか、今後はシンガポールを拠点とした東南アジア、欧州や北米にも進出。北米の会社が山田養蜂場のグループに加わるなど着々と足がかりを作っています。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
・中国語（繁体字）ビジネスレベル以上
・日本語ビジネスレベル以上

【歓迎要件】
・ECサイト運営・管理の実務経験
・輸出入業務に関する基礎知識と実務経験
・台湾市場でのビジネス経験または人脈
・多文化環境での円滑なコミュニケーション能力
・顧客対応における課題解決や満足度向上経験
・台湾の文化や商習慣への深い理解

＜求める人物像＞
・変化の多い多文化環境においても、ECサイト運営から輸出入業務、顧客対応まで、多岐にわたる業務に柔軟かつ意欲的に取り組める方
・台湾事業の成長に貢献したいという強い意欲と責任感を持ち、主体的に課題解決に取り組める方