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更新日:2026.03.31

生命保険・損害保険
ITインフラ運用管理部 デスクトップ運用課(音声基盤に関する企画・管理・運用)

  • 管理職・マネージャー経験
  • 年収非公開
  • 東京都
  • 社内SE > ヘルプデスク・テクニカルサポート
  • -
Job No.81253966

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

【職務内容】
(掲載動画は2024年時点の情報となります。)
◆ITインフラ運用管理部のパーパスとミッション◆
ミッション:安全で、高品質かつ安定したシステム基盤と運用サービスを、最適なコストと最適なスピードで顧客の目線にあった価値をユーザーに提供する。

◆ITインフラ運用管理部 デスクトップ運用課について◆
当課には音声基盤チームとPC端末チームの2チームがあり、メンバー間・チーム間の密なコミュニケーションを大切にしながら、上記ミッションの達成を目指して業務に取り組んでいます。

<音声基盤チームの業務内容>
保険会社のIT・デジタル部門の社員として、コンタクトセンターや事務電話、モバイル機器の活用に関する企画検討、構築、運用管理を実施しています。
安定運用に加え、保険会社として新たなビジネス価値を提供するために最適な音声基盤戦略を一緒に検討し、実現に向けて積極的に挑戦してくださる方を求めています。

【業務の一例】
1.当社ビジネスに対する音声基盤を通じた価値向上、音声基盤の将来像検討、運用品質および効率向上を目的とした変革(AIエージェント活用など)の企画、推進、統括
2.音声基盤(コンタクトセンター基盤)の利用者支援、システムベンダー管理
3.社内向け音声基盤(事務電話)の利用者支援、システムの維持・管理
4.電話回線の管理全般(導入、維持、廃止まで)
5.モバイル機器(iPhone/iPad)の管理業務全般(機器調達・在庫管理、社内配布・交換、など)

<デスクトップ運用課のメンバー構成>
15名(うち、中途入社14名):音声基盤チーム4名、PC端末チーム8名
勤務地内訳:調布11名、新宿1名、大阪3名

【求める人財像】
1.業務を通じた課題発見と解決を自主的に行うことができ、積極的に新しいことに取り組める方
2.他メンバーと協働してチームとして成果を出せる方
3.社内のステークホルダー(利用者、開発者)と良好なコミュニケーションが取れる方
4.当課音声基盤チーム業務に類する業務の実務経験(3年程度)のある方
5.上記4の経験に加え以下いずれか音声ソリューションの知識を有する方
・PBX(AVAYA)、通話録音、テキストマイニング(AmiVoice)
・TeamsPhone
・iPhone/iPad(MDM管理)

【部門の雰囲気について】
某社のIT・デジタル部門ではすべての部でフレックスタイム制度やハイブリッドワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。 年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。
参考リンク(ダイバーシティ&インクルージョンの推進 ):https://www.aflac.co.jp/corp/value/diversity/

募集要項

役職

-

予定年収

年収非公開

勤務地

東京都

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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