その他（流通・小売・サービス系）

【新設ポジション】住宅改修事業/品質管理担当

【期待する役割】
本ポジションは、ヤマシタの介護リフォーム事業において、全国の施工品質および顧客満足（CS）を統一・高度化するための「品質ガバナンス構築」を担う中核ポジションです。
現場の施工管理を行うのではなく、「施工品質の標準化」「品質・CSデータの可視化」「改善施策の設計・展開」を通じて、拠点拡大に耐えうる再現性のあるオペレーション基盤を構築いただきます。
現場・拠点・本部を横断しながら、事業成長に伴っても品質が劣化しない仕組みを作り上げる「全社横断の品質変革リーダー」としての役割を期待しています。

【募集背景】
同社の介護リフォーム事業は全国9拠点で展開しており、今後さらなる拠点拡大を予定しています。
一方で、施工品質のばらつき、クレーム発生および再発防止の不徹底、属人化による品質管理
といった課題が顕在化しており、事業拡大に対して品質管理体制の高度化が急務となっています。
そのため、従来の現場依存型の運営から脱却し、「データ×標準化×教育」による品質ガバナンスを確立するため、本部機能として当該ポジションを新設しました。

【職務内容】
全国の施工品質およびCS向上に向け、以下業務を担っていただきます。
■品質標準化・改善推進
・全国共通の施工基準・マニュアルの整備・運用
・不適切施工や過剰品質の是正指導
・重点課題拠点への改善支援
・クレーム分析および再発防止策の設計・展開

■品質・CSデータ活用
・施工写真、是正履歴、CS情報の蓄積・可視化
・品質・CSの傾向分析およびリスク工程の特定
・データに基づく改善施策の企画・実行

■拠点横断マネジメント
・拠点会議への参画および品質改善の推進
・所長・施工担当・協力会社への技術指導
・Good事例の水平展開による標準化

■組織・教育基盤の構築
・属人化工程の洗い出しと改善設計
・教育・基準・運用の統合による品質向上
・現場に定着する仕組みづくりの推進

※月10日前後の全国出張あります

【ポジションの魅力】
■「現場管理」から「仕組み化」へのキャリア転換
施工管理経験を活かしながら、現場から一段上の“標準化・品質戦略”に携わることができます。

■全国規模での品質ガバナンス構築
単一拠点ではなく、全国9拠点以上を横断しながら事業全体の品質を引き上げるスケールの大きな仕事です。

■事業成長を支えるコア機能
拠点拡大フェーズにおいて、品質維持・顧客信頼を担保する極めて重要なポジションです。

■データドリブンな改善推進
施工品質やCSデータを活用し、感覚ではなく再現性ある改善を実現する経験が得られます。

■現場×本部のハイブリッドポジション
現場理解を活かしつつ、経営視点で仕組みを設計する“橋渡し役”としてのキャリア形成が可能です。

• 副業制度あり