不動産

事業企画★プライム/フルフレックス/リーディングカンパニー

グループ全体の会員事業戦略を担っている部署です。
法人・個人事業主向けサービスとして、企業管理者および法人利用者の利便性向上と事業成長を両立させるため、
法人会員の獲得から入会、利用、継続活用に至るまでの会員ライフサイクル全体を、デジタル前提で再構築するDXを推進しています。

その中で進めるカードレス化は、法人向け決済・認証手段の変更にとどまらず、
・法人会員獲得モデル
・法人契約を前提とした信用調査・審査
・法人向け入会・登録プロセス
・法人管理者・利用者双方を考慮した会員管理・ガバナンス
・法人会員の利用開始・利用定着・利用拡大（利用促進）
といった、法人向け会員基盤DX全体を構成する重要な一要素です。

本ポジションでは、これらを横断し、法人向けサービスならではの業務要件・リスク・運用負荷を踏まえながら、業務設計から運用、さらに法人会員の利用促進までを一気通貫で支えられる即戦力人材を募集します。

【業務内容】
① 法人向け会員基盤DXにおける業務設計
・カードレス化を含むDX方針に基づいた、法人会員の獲得?入会?利用?管理までの業務設計
・法人管理者・法人利用者の双方を前提とした会員ライフサイクル全体の業務フロー再構築
・物理カード前提の法人業務から、デジタル前提の法人業務への転換

② 法人会員獲得・入会プロセス設計
・法人営業・法人向けマーケティング施策と連動した入会オペレーション設計
・法人管理者・利用者双方のUXと業務効率を両立した入会・登録フロー構築
・法人契約を前提とした与信・審査・契約手続きの標準化・効率化

③ 信用調査・審査・リスク管理設計
・法人会員・法人契約を前提とした信用調査・審査プロセス設計
・法人取引に求められる審査基準・運用ルールの明確化、属人化排除
・不正利用・コンプライアンス・内部統制を踏まえたガバナンス設計

④ 法人会員管理・運用設計
・法人会員情報、管理者権限、利用者権限、利用制御、変更・解約などの運用設計
・法人向けサービスとして求められる内部統制・コンプライアンスを踏まえた管理ルール整備
・法人管理者・利用者双方からの問い合わせ・トラブル対応業務の設計・改善

⑤ 法人会員の利用促進に向けた業務設計・運用
・法人会員の入会後の利用開始・定着・活性化を見据えた業務設計
・法人単位・利用者単位の利用状況を踏まえたフォロー・利用促進施策の業務設計
・法人営業・CS・マーケティング部門と連携した法人向け利用促進オペレーション構築
・法人会員の利用率・継続率・アクティブ率などのKPI設計、モニタリング、改善施策立案
※「売る」役割ではなく、法人会員が“継続的に使い続ける状態”を実現するための業務設計・運用を担うポジションです。

⑥ DX推進・業務改善
・法人向け会員基盤DXに関わる業務KPIの設計・可視化
・法人サービス特有の業務課題の抽出、改善サイクルの構築
・システム・法務・法人営業・CSなど関係部門との連携