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更新日:2026.04.17

その他(医薬・医療)
カスタマーサクセス/プライム上場エムスリーG

  • 未経験可
  • 400万円〜1000万円
  • 東京都
  • 内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールス
  • -
Job No.81260029

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

健康保険組合向けに、以下の自社サービスを活用し、保健事業の成果最大化を支援するカスタマーサクセスポジションです。
・元気ラボ(加入者の健康行動を促すSaaS)
・Minacare Insight(医療データ分析ツール)
・デンタルIQ(歯科領域特化サービス)
例えば、
・健康診断を受けていない方への受診促進
・生活習慣病リスクのある方への行動改善支援
・受診の遅れによる重症化の予防といった課題に対して、医療データをもとに対象者を特定し、施策の設計~実行・改善までを一貫して対応します。
導入支援や問い合わせ対応だけにとどまらず、顧客と伴走しながら成果創出までやり切る役割を担います。

【具体的な業務内容】
1.導入支援・オンボーディング
・顧客の課題や運用状況のヒアリング
・各サービスの活用設計および導入支援
2.顧客伴走・課題解決
・定例ミーティングでの施策提案
・進捗管理・医療データ分析結果をもとにした課題特定
・問い合わせ対応(例:データ抽出、仕様説明など)
3.施策実行・オペレーション
コンサルタントと協業の上
・対象者抽出やセグメント設計(元気ラボ)
・通知物の作成および配信支援(元気ラボ)
・デリバリーサポート(MinacareInsight、デンタルIQ)
・施策の効果測定・分析
4.活用促進・価値最大化
・複数サービスを組み合わせた活用提案
・顧客の成功事例の創出および横展開
5.プロダクト・サービス改善
・顧客の声をもとにした機能改善提案
・マニュアルやFAQの整備・改善

【募集背景】
サービス利用拡大に伴う体制強化のため、増員募集を行います。

【チーム体制】
8名(元気ラボ担当4名+デリバリー担当4名)

【働き方イメージ】
・サービスのプランによって専任担当制/チーム担当制か変動
・顧客との定例会はWebまたは訪問(外出頻度は週1回程度)
・毎月30社超の顧客と継続的にやり取りを行いながら支援

【入社後のイメージ】
・入社後1~2ヶ月:オンボーディングを通じたインプット・OJT
・3ヶ月目以降:顧客との打ち合わせを主導し、施策提案~実行を担当

【Minacare Insightとは】
?健診・レセプトデータの突合分析/事業所ごとのアクションプラン策定/?保健事業対象者リストの策定/保健事業ポートフォリオ立案/経営の視点で事業主に提案をし、保険事業の戦略を策定し実現のために経営陣を動かすサービスです。

【元気ラボとは】
労務担当者の負担を減らし、手間をふやさず保険事業の幅を広げたい企業向けの社内健康管理ツールです。
健康リスクのある介入対象者を「効率よく」見つけ出し、「効果的に」介入ができる保健事業支援サービスで、
忙しい労務担当者の作業の手間や、アウトソースのコストを減らし、より結果につながる保健事業の実施を実現するものです。

【デンタルIQとは】
ミナケアの歯科医師が考案した「予防型歯科保健事業」を実現するサービスです。
むし歯や歯周病にさせない予防型の歯科保健事業で歯科医療費の低減へとつなげるため、デンタルIQチェックを保険加入者が回答すると、その場で歯のお手入れ方法や生活習慣へのアドバイスを表示し、歯科リスクの適切な把握とアクションへつなげることができるサービスです。
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【求める人物像】
・提案だけでなく、実行・改善までやり切りたい方
・顧客と長期的な関係を築きながら価値提供したい方
・関係者を巻き込みながら物事を前に進めることができる方

募集要項

役職

-

予定年収

400万円〜1000万円

勤務地

東京都

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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