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更新日:2026.04.30

システムインテグレーター
【自社勤務】ITヘルプデスク運用責任者(センター長候補)

  • 管理職・マネージャー経験
  • 500万円〜800万円
  • 東京都
  • ヘルプデスク・テクニカルサポート
  • その他管理職
Job No.81263394

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

本社内に設置されているITヘルプデスクを中心としたBPOセンター(約20名規模)のセンター長として、センター全体の運営統括および複数案件のマネジメントを担っていただきます。

収益最大化を最重要KPIとし、業務改善・品質向上・新規案件立ち上げまで一貫して推進いただく、プレイングマネージャーポジションです。

【業務詳細】
■3~5件程の案件管理/進捗確認(ITヘルプデスク中心)
■既存顧客に対するクロスセル/アップセルの企画および推進
■主要顧客との定例会運営や報告対応
■各案件の品質管理
■メンバーおよびリーダーの育成/指導 ※備考欄に続きがあります。

最終的には下記業務もお任せする予定です。
・センター全体のKPI管理/収支管理
・新規案件受注を目的とした提案書作成や工数/体制設計
・生産性向上に向けた施策の企画/実行

【同事業部に関して】
従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。
ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。
大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。

募集要項

役職

その他管理職

予定年収

500万円〜800万円

勤務地

東京都

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

年収800万円以上、年収アップ率61.7%

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