株式会社エスケーエレクトロニクス

【京都】品質保証（顧客対応）★スタンダード上場

【職務内容】
フォトマスク納品後、顧客（主に中国・韓国）から寄せられる技術的な照会や要望に対し、工場と営業の「架け橋」として、迅速かつ的確なソリューションを提供することが最大のミッションです。
単なる事務対応ではなく、ゆくゆくは部門の幹部候補として現場と顧客の信頼を繋ぎ止める「品質の要」としての活躍を期待しています。

【具体的な職務内容】
■製品問い合わせ対応（技術的問い合わせやクレーム）】
月15～30件ほど寄せられる製品への問い合わせに対し、スピード感を持って対応します。
受付から翌営業日までに「第一報」を、3営業日以内に「具体的な調査方針や回答」を提示。営業担当（SKE上海等）と密に連携し、社内の製造履歴システムや過去の知見を分析しながら、客観的エビデンスに基づいた回答書を作成します。
技術的に分からないことがある場合は、技術スタッフに相談しながら進めます。
■社内調整業務
顧客のニーズを代弁する「営業」と、製造のプロとしての矜持を持つ「工場」の間に立ち、品質・コスト・納期を考慮した最適解を見出す調整役を担います。
双方の「立場や美学」を理解した上で、納得感のある落としどころを提案する、橋渡しのような立ち位置です。
■５M変動管理業務
製造工程における5M（人、機械、材料、方法、測定）の変化を正しく管理し、未然に品質トラブルを防ぐための事務・管理業務を行います。

【将来的には】
将来的に、数ヶ月に1回程度、営業と共に国内外の顧客を訪問いたします。
対面での技術説明を通じて、一過性の対応に留まらない長期的な信頼関係を構築していただきます（※営業が通訳となるため語学はマストではありません）

【求める人物像】
現在、中国・韓国の顧客比率が75％に達しており、文化や商習慣の違いや、顧客側の情報共有の不足により繰り返しの質問が発生することもあります。
粘り強く着実に対応するタフさが求められる環境ですが、その分、解決した際の達成感や信頼関係の深まりは格別です。
顧客との対話を「異文化との交流」と捉え楽しみながら実行できる方を求めております。

＜部署＞
品質保証部　品質保証第一グループ
（京都所属９名＜男性７名、女性２名＞、滋賀所属１名＜男性＞）

＜出張頻度＞
国内：年２回程度、１～２泊が基準。
海外：年５回程度、２～３泊が基準。行先は東アジア圏。
※回数は部署としての回数なので、他メンバーと割り

【同社について】
■スタンダード上場企業！設立55年を迎えた企業です。
明治元年にさかのぼる印刷技術をベースに、大型フォトマスクのパイオニアとして　
成長。
■業績好調です◎
2023年度に過去最高となる売上高281億円。営業利益率17％を達成。
EUVフォトマスクや高精度リソグラフィ製品の需要増を背景に、自動車・ディスプ　
レイ向けの技術供給も売上を支えており、さらなる売上アップが期待されます！
2026年の連結売上計画は351億円。
■確かな製品力
FPD（フラットパネルディスプレイ）フォトマスク用描画装置市場において業界トップシェアを占めております。
■海外展開
中国、韓国、台湾を中心に売上の約88％を海外が占めております。
インドや東南アジアでのさらなる販路拡大も期待されます。
■新規事業にも積極的！。
RFID分野やヘルスケア分野といった新たな分野にも進出
これからの新事業では受注を待つのではなく、市場の先行きを見定めて自社製品を
生産し、自ら市場に投入することで、自社主導の市場開拓を進めていきます。
■様々なバックボーンの社員が活躍！
同社では管理職の約80％が中途入社であり、様々な社員が活躍しております。
また、外国人社員も多数活躍中です。
■多様性の確保
女性活躍推進のため、育児短時間勤務や時間単位での有給休暇取得、在宅勤務な　
ど、業務と育児の両立支援や女性社員が長く働ける職場づくり、女性管理職比率の
向上のための管理職研修等を実施していきます。

【働き方について】
■有給取得率 86％（2023年度）平均有給取得日数14日
■平均勤続年数 13年
■男性社員の育休取事績あり！女性の育休復帰率100％
■育休取得率75％
■時短勤務可（小学3年生まで）
■マイカー通勤可能

★☆フラットパネルディスプレー(FPD)の進化を支える、世界トップクラスのメーカー☆★

エスケーエレクトロニクスは、2001年に前身の株式会社写真化学からエレクトロニクス事業部門を分割して設立した、フォトマスクメーカーです。FPDの技術進展に伴い、他社に先駆けてフォトマスクの高精細化対応や大型化対応を推し進め、第10世代、第11世代に対応した超大型フォトマスク製造工場を稼働させております。

【フォトマスクとは】
液晶や有機ELディスプレーなどの製造工程でなくてはならない高精細かつ大サイズの原版で、写真でいうとネガフィルムのような役割のものです。パネルメーカーの工場で、写真の焼き増しをするように、エスケーエレクトロニクスの大型高精細フォトマスクが使われ、何万何千もの数の液晶パネルが生み出されています。

【今後の展望】
フォトマスクに続く事業の柱を構築するべく、RFID、ヘルスケアなどの新規事業育成にも注力しております。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■半導体製造および半導体技術経験者で品質保証、品質管理業務に興味のある方


【歓迎要件】
・品質保証、品質管理業務経験者
・PC知識及びVBAスキルをお持ちの方
・中国語スキル