エネルギー

【三田】DX推進担当：電力小売り事業

【ミッション】
電力小売事業における、契約申込からスイッチング、請求、入金管理、引越手続き、プロモーション処理まで、顧客契約に関わる一連のオペレーションを担当するポジションです。
単なる事務処理ではなく、業務フロー全体を理解したうえで 業務改善・効率化・品質向上を推進する役割 を担っていただきます。
日々のオペレーションを正確に遂行するとともに、データや業務実態をもとに課題を特定し、改善施策の立案・実行を行っていただきます。
将来的には、業務改善プロジェクトの推進やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています。

【具体的な業務】
■オペレーション業務
・電力小売事業における業務サイクルの理解
・スイッチング業務、請求業務、入金管理、顧客アカウント管理
・引越手続き、プロモーション処理などの各種事務業務
・各業務におけるエラーや問題発生時の調査および対応
・関連法令や社内ルールに基づく業務処理

■業務改善・業務設計
・業務フローの可視化および改善提案
・業務課題の分析および改善施策の企画・実行
・エラー削減・業務効率化のためのプロセス改善
・データ分析を活用した業務品質・生産性向上
・顧客コミュニケーション（メール、FAQ等）の改善
・業務プロセスマニュアルの作成・更新

■新規施策・制度対応
・新サービスや新規プロモーションに伴う業務設計
・新制度や法改正に伴う業務フローの構築
・社内関係部署との業務連携

【働き方】
・リモートワーク：週2日までリモートワークが可能
・フレックスタイム制度：始業・終業時間を柔軟に設定※コアタイムあり(11時～15時）

【ポジションの魅力】
・需給管理部門や営業部門との距離が近く、電力市場の動向や最新の技術トレンドを常に学ぶことが可能です。
・電力小売だけでなく、PPA、蓄電池、VPP（仮想発電所）など、次世代のエネルギーマネジメントに関する高度な知見を習得できます。
・将来的には、業務改善プロジェクトの推進やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています。
・効率的な営業活動を推奨しており、リモートワークと出社、直行直帰を組み合わせた、自律性の高いワークスタイルを実践しています。