株式会社ＤｅｌｔａＸ

【フルリモート】プロダクトオペレーション担当※運用・業務改善

【ポジション概要】
『塾選』をはじめとするプロダクトの安定稼働と、データ基盤の運用・改善を横断して担うポジションです。「信頼性」と「運用クオリティ」を支えるキーマンとして、部門長・PdM・開発チームが挑戦的な機能開発に集中できる強い運営基盤をつくります。

【所属】
プロダクトデザイン部（予定）

【ポジションのミッション】
サービスを安全・正確に稼働させながら、「運用の仕組みそのものをアップデートすること」がミッションです。日々の課題を見つけ、標準化・自動化・効率化を推進。異常の早期発見から再発防止までを仕組み化し、プロダクト全体の進化速度を支えます。

【募集背景】
次世代プロダクト開発を進める一方、サービス拡大に伴いデータ更新やクロールなどの運用業務も増えています。そこで、定常運用の一次責任を担い、改善を前に進める「運用・改善の司令塔」を募集します。運用の最適化により、部門長・PdMは戦略立案に、エンジニアは開発に集中できる組織をつくります。

【役割の境界】
運用と運用改善に特化したポジションです。テスト戦略や品質判定はQAエンジニアが担うため、運用品質の向上に集中できます。異常時は事象と影響範囲を整理してQA・開発へ連携し、部門長・PdM・デザイナー・CS・マーケティングとも幅広く協働します。

【主な業務内容】
＜安定運用・データオペレーション＞
・週次クロール、各種データ登録・更新など、定常運用の実行と進行管理
・SEO・外部連携の運用、管理画面やDBによるデータ集計・登録・更新
・異常・障害の記録、影響範囲の確認、一次対応、QA・開発への連携

＜運用改善・仕組み化＞
・業務の棚卸しと可視化、属人化・ミス・手戻りの原因分析
・手順書、チェックリスト、運用カレンダー、権限台帳の作成・更新
・運用・改善タスクの優先順位付け、進行管理、関係部署との調整
・定型業務の改善、自動化・ツール化候補の整理と開発への要件共有
・実施結果、判断理由、例外対応のナレッジ化と再発防止

【入社後に期待する成果】
・入社～30日：業務、頻度、手順、利用システム、権限、エスカレーション先を把握し、既存担当者とペアで実行できる
・31～60日：主要な定常運用の一次担当として、期限内かつ記録を残して遂行できる
・61～90日：部門長・PdMの関与を例外対応に限定し、属人業務の手順化と改善候補の優先順位付けを完了する
・90日以降：工数・実施状況・リスクを可視化し、自動化や運用設計の改善を継続できる

【このポジションで得られる経験・面白さ】
・大規模Webサービスの構造とデータフローを深く理解できる
・現場の課題から改善点を見いだし、開発・PdMとプロダクトの仕組みへ昇華させる経験を積める
・サービス運営の専門性を高め、自らの改善が新規開発のスピード向上につながる手応えを得られる

【中長期的なキャリアイメージ】
運用設計・業務改善の専門性を高め、プロダクトオペレーションのリーダーや業務改善スペシャリストを目指せます。志向・適性に応じて、PMO・プロジェクトマネジャー、PdM補佐・PdM、開発ディレクターへ役割を広げることも可能です。

【働くうえで大切にすること】
・ナレッジの資産化：実施結果や判断理由を誰でも追える形で残す
・セキュリティファースト：最小権限で安全に運用する
・異常を早く伝える：事象と影響範囲を整理して連携する
・仕組みで解決する：手順・チェックリスト・自動化で再発を防ぐ

【採用サイト】
https://deltax-inc.notion.site/DeltaX-696f97032ce640cba9a8f48856fafc58
【社員インタビュー・フルリモート体制・組織・オフィスについて】
https://note.com/delta_x

～人生における 後悔を減らすお手伝いをする～
同社は、日本最大級の塾検索サイトを運営するスタートアップ企業です。
少子高齢化となりつつある今、一人当たりの教育コストは首都圏を中心に増加している傾向にあります。
特に進学塾の選定に力を入れる家庭も多くある中で、今までの塾選びは友人等の口コミ>チラシのポスティング>口コミサイトという順で選ばれていること、進学先に応じた塾選びがされていない状況です。
同社では上記の状況が解消できるようなWebサービスの企画・開発を行っております。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
・いずれかの実務経験：Webサービス運用、Webディレクション、テクニカルサポート、SaaS等のオペレーション、PMO、業務改善、データオペレーション
・複数の定常業務について、期限・手順・確認項目を管理し、正確に遂行した経験
・関係部署と連携し、事実を整理して円滑にコミュニケーションできる力
・手順書、チェックリスト、仕様書などを作成・更新できる力
・機密情報、個人情報、アクセス権限を慎重に扱える情報セキュリティ意識

【歓迎要件】
・SFTP、CSV、Feed、API、CMS、管理画面などを利用したデータ連携・運用経験
・SQL、ログ、管理画面等を用いたデータ確認や原因調査の経験
・Webサービスの障害一次対応、切り分け、問い合わせ調査の経験
・業務フローの可視化、標準化、RPA・スクリプト・ノーコード等による効率化経験
・自動化やツール開発に向けて、要件や業務ルールを整理した経験
・複数のタスクや関係者が関わる案件の進行管理経験
・教育、人材、マッチングプラットフォーム領域への関心
・Webディレクターまたはそれに準ずる業務経験