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【フルリモート可】サービス企画・プロダクト企画│プライム上場

さくらインターネットでは、「さくらのレンタルサーバ」「さくらのVPS」「さくらのドメイン」「さくらのSSL」「さくらのウェブアクセラレータ」など、多くのお客さまに長年利用されているホスティング関連サービスを提供しています。

本ポジションでは、これらのサービス群を対象に、市場環境や顧客ニーズ、競合動向を踏まえながら、サービス企画、機能改善、収益改善施策の立案・推進を担っていただきます。ホスティングサービスは成熟市場に位置していますが、お客さまの利用用途や技術環境は大きく変化し続けています。既存サービスの競争力強化に加え、新たな顧客価値や収益機会を創出し、サービスを継続的に進化させていくことが本ポジションのミッションです。

エンジニア、カスタマーサポート、マーケティング、営業など多くの関係者と連携しながら、サービスの成長をリードしていただくことを期待しています。

◆具体的には
・さくらのレンタルサーバ、VPS、ドメイン、SSL、CDNなどホスティング関連サービスの企画・改善推進
・市場調査、競合分析、顧客ヒアリングを通じた課題発見と改善企画
・サービスプラン、価格戦略、オプションサービスの企画立案
・機能開発、機能改善、販促施策、業務改善プロジェクトの推進
・申込導線、コントロールパネル、管理画面、顧客接点の改善
・KPI設計、数値分析、施策効果測定および改善サイクルの推進
・エンジニア、CS、営業、マーケティング、法務、経理など関係部署との調整・合意形成
・経営層や関係部門へのレポーティングおよび意思決定支援

本ポジションでは、既存サービスの改善だけでなく、新たなサービスや機能の企画検討にも携わります。市場ニーズや顧客課題を捉えながら、ホスティングサービス事業の将来を形づくる役割を担っていただきます。

◆このポジションの課題と挑戦
・成熟市場におけるサービス差別化と競争力強化
・顧客基盤の維持・拡大に向けた継続利用率向上
・サービス収益性と顧客体験の両立
・レガシーな仕組みも含めた顧客接点の改善
・AI活用や新たな開発ニーズの拡大に対応したサービス価値の創出
・長年利用いただいている既存顧客と新規顧客双方への価値提供

◆ポジションの魅力
・国内有数の顧客基盤を持つレンタルサーバ・VPS・ドメインサービスの企画に携われます
・数十万規模のお客さまへ影響を与えるサービス改善を推進できます
・顧客価値、収益性、技術的実現性をバランスよく考えながら企画できます
・エンジニア、CS、営業、マーケティングなど多様な専門職と協働できます
・サービス改善だけでなく、新たな収益機会やサービス企画にも挑戦できます
・歴史あるサービスを進化させながら新たな価値創出にも取り組めます

◆採用背景
さくらインターネットでは、「さくらのレンタルサーバ」「さくらのVPS」をはじめとするホスティングサービスを長年提供し、数十万規模のお客さまにご利用いただいています。

一方で、ホスティング市場やお客さまのニーズ、サービスを取り巻く技術環境は大きく変化しています。長く提供してきたサービスだからこそ、既存の枠組みにとらわれず、これからのお客さまに求められる価値を改めて考え、サービスを進化させていく必要があります。

今後は既存サービスの機能改善や競争力強化に加え、これまで築いてきた顧客基盤を活かした新たなサービスや付加価値の創出、収益機会の拡大にも取り組んでいきたいと考えています。

そこで今回、市場・顧客・競合などの外部環境を捉えながら、既存サービスの延長線だけにとらわれず、次のサービス価値や事業機会を企画し、実行までリードいただけるサービス企画・プロダクト企画人材を募集します。

エンジニア、カスタマーサポート、マーケティング、営業などさまざまな部門と連携し、既存サービスをより良くするだけでなく、これまで培ってきたサービス・顧客基盤を起点に、ホスティングサービス事業の次の成長を形にしていくことを期待しています。
フルリモート環境で全国から参画できます

• 副業制度あり