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新潟県の市場調査分析のスキル・経験が活かせる求人・転職情報

転職エージェント「パソナキャリア」が紹介する新潟県の市場調査分析の求人情報。
高い専門性を持つ専任のキャリアアドバイザーがひとつ上のレベルの転職を支援します。

公開中の求人1件中 1~1件を表示

  • 仕事内容

    同社が展開するサービスのお客様対応を行うカスタマーサービス部のチームリーダー候補を募集します。私たちのサービスを利用いただいているお客様から寄せられる様々なお問い合わせに対応する業務です。また、その問い合わせ内容を分析し、お客様の声をもとにしたサービス改善プランの策定から実行まで担っていただきます。
    【具体的には】
    ▼お問い合わせ対応
    ・返信クオリティの向上
    ・障害発生時のディレクション
    ・オペレーション管理やルール整備
    ▼担当サービスに関する事業部連携
    ・お問い合わせ内容に関するレポート作成及びチェック
    ・問い合わせ内容の分析及び改善提案
    ・サービス運用に必要な文言の確認、イベント等の配信前チェック
    ▼チームビルディング
    ・アルバイトスタッフのフォロー
    ・チーム全体のチアアップ
    ※なお、ゆくゆくはチームリーダーとしてアルバイトスタッフの育成やプロセス管理などの業務にも携わっていただきます。

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