株式会社一蘭ホールディングス

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■一蘭が店舗展開している物件の管理業務をお任せします。 現場店長に代わって不動産オーナーとの対応業務および新規提案を行うポジションで、 不動産という事業への影響が大きい業務に関わることができます。 ＜具体的な内容＞ ◇物件オーナー様への対応業務（一蘭の店舗運営をする上で必要なことの渉外業務） ・店舗が被害を被った際の補償対応 ・賃料の交渉 ・契約更新業務 ◇新規提案（会社の利益創出を踏まえた新しい取り組みのサポート） ・賃貸物件の購入提案 ・次年度以降の賃料予測のデータ化 ・既存店の代替物件の提案（移転等） ・不動産関連情報のブラッシュアップ、業務の仕組化、および資料作成 ・担当エリアは東海から北海道迄の東日本エリアを想定しております。 ※24時間営業の店舗を担当するため、勤務時間外の対応が月に7～8回発生する場合があります。その場合は残業として対応していただきます。 (1案件の対応時間は20～30分程度）

■社内のお客様対応窓口として、店舗や物販商品にいただいたお問い合わせの対応をお任せいたします。 組織としては、対応評価の満足度/再来店意向率80％以上を目標にお客様と真摯に向き合っております。 【職務内容】 ・お客様問い合わせの社内窓口対応 ・該当部署へのヒアリング、部署間の調整　 ・顧客満足の追求 ・数値分析（お褒めの声、クレーム）　 ・店長、新入社員研修　など 1件1件丁寧に進めていくため、並行して取り扱う案件は2~3件程度となります。 また、個人ではなくチーム全体で対応を検討できる環境です。 ◎お問合せ例：車椅子で来店できるか、アレルギーについて 等 クレーム対応についてはしっかりスキルが身についてからお任せいたします。（早くても3ヶ月目以降を想定しております）

一蘭グループは、国内外に87店舗を展開し、従業員数1万人を超えるグローバル企業です。 本ポジションでは、この大規模な組織を支える人事基幹システムの構築及び運用を主 導し、国内外の事業成長を後押しする人事施策の実行を推進していただきます。 【職務内容】 ■人事基幹システム構築及び運用 　∟人事情報管理（異動情報や勤怠承認者設定など） 　∟組織情報管理（組織集約、組織図作成など） 　∟人材情報管理（個人情報収集・管理） 　∟タレントマネジメントシステムの構築及び運用 ■人事評価制度の運用 ■ジョブディスクリプションの集約・整備 【募集背景】増員募集 【組織構成】5名 リーダー1名、マネージャー1名、専門職1名、契約社員1名、スタッフ1名 【働き方】週１～2日は出勤 ※研修期間は出社頻度増（2ヶ月間目安だが、経験値によって変動あり）