医療・医薬品業界の流通・サービス系システムのスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【期待する役割】顧客からの問い合わせ対応に加えて、現場リーダーとしてチーム運営と業務改善をお任せいたします。【職務内容】・顧客からの問い合わせ対応、調査、フォロー・問い合わせの優先順位付け、担当振り分け、進捗管理・難易度の高い問い合わせへの対応、エスカレーション判断・メンバーへの業務フォロー、育成、相談対応・問い合わせ件数や対応状況などのKPI管理・FAQ、マニュアル、ナレッジ、サポートサイトの整備・問い合わせ対応フローの標準化、効率化、自動化・顧客要望や問い合わせ傾向の整理・開発、PdM、営業、カスタマーサクセスなど関係部署との連携※株式会社メディカルシステムネットワークにご入社後、株式会社ファーマシフトへ出向いただきます。【出向先】　■株式会社ファーマシフト　（　URL：https://psft.co.jp/　）　（株式会社メディカルシステムネットワーク100％出資会社）　所在地：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階　■事業内容：かかりつけ薬局化支援事業　「つながる薬局」　LINE公式アカウントを活用して患者と薬局のコミュニケーションをサポートすることにより、ストレスのない「かかりつけ」の関係を構築することを支援。　複数の薬局の登録が可能で処方箋の送信、問診票、お薬履歴、健康・お薬相談ができ、待ち時間なくお薬の受け取りができたり、　お薬手帳の役割も果たす他、薬剤師にも気軽に相談ができるなど、導入いただいている調剤薬局・ご利用者の双方からもご好評頂いております。　今後、新機能も追加し、更に多くの方に広めていく計画です。【魅力】・経営基盤安定◎のスタートアップ企業株式会社メディカルシステムネットワーク（親会社は東証スタンダード上場）の100％出資の子会社。「デジタル時代における患者中心の新たな医薬プラットフォームを創造する」をビジョンに掲げ、「患者起点」で仕組みを作りに取り組むスタートアップ企業です。・会社作りに貢献！小規模チームなため、全体を俯瞰しながら、自らも手を動かし環境を創り上げていきます。現状の把握からどうすれば社員の満足度を上げられるかなど、急成長中の同社で組織の拡大を牽引しませんか？【求める人物像】・プレイヤーとして現場に入りながら、チーム全体の状況を見て動ける方・メンバーの状況を把握し、適切な業務配分やフォローができる方・属人的な業務を整理し、仕組みやナレッジとして標準化できる方・決められた業務をこなすだけでなく、課題を発見して改善できる方・他部署と円滑にコミュニケーションを取り、必要な調整を行える方【募集背景】サービスの導入店舗および利用者の拡大に伴い、問い合わせ件数や内容も増加・多様化しています。現在は少人数のチームで日々の問い合わせ対応を行っていますが、今後さらに安定したサポート体制をつくるためには、個々のメンバーが持つ知識や対応ノウハウを蓄積し、チーム全体で活用できる仕組みへと整えていく必要があります。そこで今回、問い合わせ対応の実務にも携わりながら、日々の業務管理、メンバー支援、FAQ・マニュアル・ナレッジの整備、業務フローの改善などを推進するプレイングリーダーを募集します。既存業務をそのまま引き継ぐだけでなく、現場の課題を整理し、メンバーや開発部門などと連携しながら、カスタマーサポートの運営をより安定的かつ効率的なものへ改善していただくポジションです。【組織構成】サポートチーム　2名

【募集背景】本ポジションでは、情シス・セキュリティ業務も担いながら、社員が安心して働ける環境づくりや組織基盤の整備を推進していただきます。単なるオペレーション担当ではなく、変化の多い環境の中でより良い仕組みを考え、組織の成長を支える情シス・セキュリティ担当を募集します。【主な業務内容】■ 情報セキュリティ・ガバナンス・ISMS（ISO27001）の運用・改善・情報セキュリティルールの整備・運用・セキュリティチェックシート対応・MDM・端末管理・SaaSのセキュリティ管理■ 情報システム運用・SaaSアカウント管理・PCキッティング・IT資産管理・社内ヘルプデスク■ 業務改善・AI・SaaSを活用した業務改善・業務フローの改善・標準化【製品について】患者と医師の会話（音声）から、AIがわずか5秒でカルテを自動生成するサービスです。診察後に手動でカルテを入力する手間を省き、医師の「カルテ残業」をなくすことを目的に開発されています。☆一般的な音声認識では難しい「専門的な病名」や「医薬品名」を正確に認識できるよう、独自開発されたAIエンジンを搭載☆☆セキュリティ基準が厳しい800床以上の基幹病院を含む、全国900件以上の医療機関で導入実績☆【魅力】■既にトップシェアとなっているAIカルテ自動入力サービスを軸に、今後さらなるプロダクトの提供も予定されているほど明確なビジョンがあります。■複数の役員と連携しながら、経営や事業運営を間近で学ぶことが可能です。■将来的にコーポレートITやセキュリティ領域の中核メンバーとして活躍いただくことも可能です。■医療ITという高いセキュリティレベルが求められる環境にて、情報セキュリティ領域の専門性を高めることができます。

ヘルスケア事業に関わるデータを分析する社内システムの開発を担当いただきます。健診データや医療費の情報を分析する運用部門のシステムニーズを汲み取りながら、開発・改善・運用を進めていきます。＜具体的には＞・社内外のシステムにおける要件定義・設計・開発・テスト・導入までの全工程・医療データ（健診結果・レセプト）を活用した対象者抽出・効果測定ロジックの実装・データの管理運用部門からのニーズヒアリングや要件定義・外部システムとのデータ連携やシステム環境の整備・保守・プロジェクトの進捗管理や新サービスの企画提案　など＜配属先組織情報＞正社員11名（20代1名、30代5名、40代5名）　＋　派遣と準委任　約20名＜AI活用＞現在、社内にてシステム開発におけるAI活用（開発プロセスの短縮など）について検討しています。すでに打ち合わせの議事録や資料作成はAIツールを使用しており、AIに携わる機会が増えてきています。データホライゾンでも、DeNAが掲げる「AIオールイン」の実現を目指しており、既存事業の強化を目的とすることはもちろん、従業員のAIネイティブ化と生産性向上を叶えるべく進めています。AIの普及が急速に進んでいる今、活用余地の大きい環境で、AI導入の立ち上げを一緒に進めませんか？＜入社後のフォロー＞入社～数ヶ月間は、丁寧な研修やOJTを準備しておりますので、医療業界未経験の方やスキルに不安がある方もご安心ください。既存社員とコミュニケーションを取りながら、実際の業務に携わっていただき、システムの概要や医療の専門知識を身につけていただきます。また、DeNAグループの様々な研修プログラムを受講でき、AIやデータ分析など最先端分野のスキル習得も可能です。（ご興味のあるものを選択して受講いただけます）＜ポジションの特徴＞■使い勝手や処理速度等に関する運用部門の生の声をダイレクトに反映でき、改善の成果が見えやすくやりがいのあるシステム開発ができます。■要件定義から新サービス企画まで一貫して関わることができる、裁量の大きい環境です。■プロセス重視の評価制度で、目に見えない成果やリーダーシップもしっかり評価します。■AI活用やデータ分析に携わることができ、先端技術に挑戦することができます。■経験・スキルよりも、事業への興味や共感を重視しています。社員の大多数は、医療分野の専門知識はないけれど「"医療×IT"で社会貢献がしたい」と考えて入社し、活躍しております！　　　　　弊社にご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。　　　　　　　　　　　　　　【データホライゾン社について】広島で1981年に創業したデータホライゾンは、医療データ×ITで「国民の健康促進」に貢献すべく、様々な医療システム・事業を展開しています。特にレセプト（診療報酬明細書）の分析技術では特許を取得しており、レセプト分析のパイオニアとして業界を牽引してきました。自治体向けにレセプトをはじめとした医療データ分析やデータヘルス計画を支援し、医療費増大や人口減少・少子高齢化などといった日本の医療課題解決に挑戦しています。2022年にはDeNAの連結子会社となり、DeNA本体やDeNAグループのヘルスケア事業と連携しています。データホライゾンがこれまでにデータヘルス領域の支援サービスで獲得した信頼性と、DeNAグループの先進性を兼ね備えた環境です。進化を続ける当社の一員として、医療領域から日本の未来を一緒に創っていただける方を募集しています。

【期待する役割】情報システム課にて、SaaS・クラウドツールの導入・活用支援を中心に、社内IT環境の最適化を幅広くお任せします。【職務内容】■ SaaS・クラウド活用によるDX推進・SmartHR、マネーフォワード、障がい福祉SaaS等の導入・運用支援・アカウント管理、権限設定、運用改善、現場への定着支援・Google Workspaceを活用した業務改善・運用設計・Google Chatや各種SaaSとのAPI連携、AppSheetを用いた簡易アプリの活用・GAS等を用いたデータ連携や定型業務の自動化・GeminiやClaude Code等の生成AIツールを活用した業務効率化・見守りセンサー等のIoT機器の導入・運用サポート■ ITインフラ・デバイス管理・PC、スマートフォン、タブレットの選定、キッティング、資産管理・入退社・異動に伴う端末やアカウントの設定・管理・各拠点のネットワーク環境（WAN／Wi-Fi／LAN）の整備・運用サポート【魅力】SaaS活用のスペシャリストへ： Google Workspace、SmartHRやマネーフォワードなど、標準となりつつある最新のクラウドツールをフル活用・運用する経験が積めます。現場の「ありがとう」がやりがい： 自分の提案した仕組みで、障がい福祉事業の現場のクルーが本来の支援に集中できるようになる実感を得られます。AI・IoTの最先端に触れる： AIコーディングツールの活用など、自らが最先端の働き方を実践することを推奨しています。【募集背景】「システムの購買担当」や「システムの保守担当」ではなく、最先端のツールを使いこなし、現場を高度化する攻めのIT担当として、組織を次なるステージへ一緒に引き上げてくれるクルーを募集します！【求めている人物像】・「最新のITツールを触るのが好き」「仕組みで業務を楽にしたい」という意欲・相手の困りごとを解決することに喜びを感じられるホスピタリティ・RPA（Robotic Process Automation）や、AIエージェントを自らの業務に取り入れたい意欲

【募集背景・期待する役割】ポジション強化による増員になります。∟システム開発室の室長は在籍しておりますが、ベンダーコントロールが出来ていない状況になります。システムの開発にあたってコスト、品質、スケジュールなどの管理が出来てないため、将来的にプロダクトマネージャーになりうる方を採用します。【期待する役割】将来的にはプロダクトマネージャーになっていただく事を想定しております。【職務内容】・プロダクト（アプリ）全体の計画、開発、実行の管理・技術戦略の立案・開発ベンダーとのやり取り・社内システムの統括・（システム開発室全体の管理）【働き方】・リモートワーク利用可・フレックス制度・時差出勤制度利用可能◎【魅力】◎「予防医療」というこれからの時代に求められる最先端の領域に携わり、社会の構造的な課題に取り組むことができます。◎ 一つの領域にとどまらず、会社や事業のフェーズに合わせて様々なことに挑戦できます。◎サービスのイメージや価値を形成する中心的な役割として、大きな裁量を持って施策や活動を行うことができる環境です。

【求める役割】ユーグレナグループ全体のIT基盤を支え、社員一人ひとりが安心・安全に業務を遂行できる環境を整備・維持し、ITの力を活用してグループ全体の生産性向上とリスクゼロを目指すことが部門のミッションです。 【業務内容】ユーグレナグループ全体の安定したIT運用とセキュリティを支える中核メンバーとして、各実務を横断的に担当していただきます。①定常運用業務・PC・スマートフォン等のデバイス管理（セットアップ・交換・廃棄）・入退社・組織変更に伴うアカウント管理（Microsoft 365、kintone等）・各種ライセンス・契約管理（更新手続き、ベンダー対応）・社内IT問い合わせ対応（Teams問い合わせフォームへの回答）・棚卸し業務（アカウント、セキュリティUSB、ディスプレイ、PC等）・社内手順書・ナレッジの作成・整備②セキュリティ・IT-BCP業務・グループ全体のセキュリティ対策の実務推進（エンドポイント管理、CASB運用等）・セキュリティインシデント対応（一次対応・エスカレーション）・ランサムウェア対策・復旧手順書の整備・訓練実施・IT-BCP計画書の訓練の運営サポート 【組織構成】IT推進部　13名 【募集背景】グループ会社・各事業部からのIT関連のニーズが年々拡大しており、事業成長を支えるIT体制の強化を進めています。今後も安定したシステム運用とセキュリティレベルの向上を両立し、より質の高いITサービスを提供していくため、運用チームの体制強化を目的とした増員募集です。 【本ポジションの魅力】・ユーグレナグループ全体のIT基盤を支える中核メンバーとして、インフラ運用からセキュリティまで幅広い領域に携われます。・AI/Copilotの活用推進、セキュリティ強化、BCP整備など、最新のITテーマに主体的に関わり、企画から運用まで一貫して経験できます。・少人数組織ならではのスピード感があり、現場の課題に対する提案や改善アイデアを実際の施策として形にしやすい環境です。・「サステナビリティファースト」を掲げるユーグレナグループの事業をIT面から支え、社会貢献性の高い事業に直接貢献できるやりがいがあります。【キャリアパス】入社後は、セキュリティチームの立ち上げメンバーとして、SCS評価制度対応やCASB運用などの中核業務をリードしていただくことを期待しています。1～2年後には、セキュリティ専任リーダーとして施策の企画・推進やチームマネジメントを担い、将来的にはセキュリティ組織の拡大に伴い、独立したセキュリティ課の課長として組織づくりや戦略立案を担っていただくことを期待しています。【報酬】600万～850万円 【働き方】■平均残業時間：月20-30時間ほど■出張頻度：低い■モーニングシフト就業時間（9:00～18:00）に関して30分単位で2時間前倒しもしくは1時間の後ろ倒しが可能です。■定年満65歳　※役職定年などはありません■副業の推奨個人の能力を伸ばし、発揮する機会を広く得られる観点から複業を推奨しています。※複業実施の際には、社内申請を行う必要がございます。【定年について】定年：満65歳役職定年：なし 【会社概要】ミドリムシで世界を救う――その荒唐無稽にも思えるミッションを掲げ、株式会社ユーグレナは創立されました。ミドリムシを食用に大量培養するチャレンジから始め、世界初のミドリムシ入り食品を生み出しました。その後、化粧品事業にも参入し、人を健康にするヘルスケア事業で事業基盤を確立しながら、同時並行で、地球を健康にするため、バイオ燃料の研究・事業開発を続けています。また、ヘルスケア、エネルギーに続く第三の柱となりうる、サステナブルアグリテック領域における飼料・肥料の社会実装も本格開始した他、創業のきっかけとなった、栄養問題を抱えるバングラデシュの子どもたちにも、さまざまな栄養素を有するミドリムシ入りのクッキーを10年以上届け続けています。

【業務内容】全国200院以上の美容医療クリニックを展開する同社グループにて、レガシー基幹システムのモダナイゼーションを中心に、クリニック運営を支えるシステムの設計・開発・保守を一貫して担っていただきます。TypeScript / React / NestJS / AWS を軸としたモダンなスタックで、医療×テクノロジーの最前線に挑む仲間を募集します。＜具体的には＞●レガシー基幹システムのモダナイゼーション（クラウドリフト＆シフト・マイクロサービス化）●要件定義～設計・開発・テスト・リリース・保守まで全工程への参画●クリニック現場ヒアリングを通じた要件整理と技術的課題の解決●TypeScript（React / NestJS）を用いたフルスタック開発●AWS 上のインフラ構築・Terraform による IaC 管理●GitHub Actions を活用した CI/CD パイプラインの整備・改善●コードレビューや技術共有によるチーム全体のスキルアップへの貢献【求人の魅力】モダン技術で医療インフラを変革TypeScript・React・NestJS・AWS・Terraform 等、最新スタックを採用。レガシー脱却プロジェクトを自らリードできる環境です。社会的インパクト全国200院以上・国内最大級の美容医療グループのシステムを担当。開発したコードが数万人規模の患者体験に直結します。内製開発推進中外注依存からの脱却を進めており、エンジニアが設計判断・技術選定に直接関与できます。「言われたことをやるだけ」ではない開発文化を構築中。キャリアパスリードエンジニア・アーキテクト・EM への成長を支援。CTO と直接議論できるフラットな組織構造。ゼロからシステムを作る機会新規サービス・業務改善ツールの立ち上げも多数。0→1 の経験が積める希少なポジションです。

【求める役割】ユーグレナグループ全体のIT基盤を支え、社員一人ひとりが安心・安全に業務を遂行できる環境を整備・維持し、ITの力を活用してグループ全体の生産性向上とリスクゼロを目指すことが部門のミッションです。 【業務内容】ユーグレナグループ全体の安定したIT運用とセキュリティを支える中核メンバーとして、各実務を横断的に担当していただきます。①定常運用業務・PC・スマートフォン等のデバイス管理（セットアップ・交換・廃棄）・入退社・組織変更に伴うアカウント管理（Microsoft 365、kintone等）・各種ライセンス・契約管理（更新手続き、ベンダー対応）・社内IT問い合わせ対応（Teams問い合わせフォームへの回答）・棚卸し業務（アカウント、セキュリティUSB、ディスプレイ、PC等）・社内手順書・ナレッジの作成・整備②セキュリティ・IT-BCP業務・グループ全体のセキュリティ対策の実務推進（エンドポイント管理、CASB運用等）・セキュリティインシデント対応（一次対応・エスカレーション）・ランサムウェア対策・復旧手順書の整備・訓練実施・IT-BCP計画書の訓練の運営サポート 【組織構成】IT推進部　13名 【募集背景】グループ会社・各事業部からのIT関連のニーズが年々拡大しており、事業成長を支えるIT体制の強化を進めています。今後も安定したシステム運用とセキュリティレベルの向上を両立し、より質の高いITサービスを提供していくため、運用チームの体制強化を目的とした増員募集です。 【本ポジションの魅力】・ユーグレナグループ全体のIT基盤を支える中核メンバーとして、インフラ運用からセキュリティまで幅広い領域に携われます。・AI/Copilotの活用推進、セキュリティ強化、BCP整備など、最新のITテーマに主体的に関わり、企画から運用まで一貫して経験できます。・少人数組織ならではのスピード感があり、現場の課題に対する提案や改善アイデアを実際の施策として形にしやすい環境です。・「サステナビリティファースト」を掲げるユーグレナグループの事業をIT面から支え、社会貢献性の高い事業に直接貢献できるやりがいがあります。【キャリアパス】入社後は、セキュリティチームの立ち上げメンバーとして、SCS評価制度対応やCASB運用などの中核業務をリードしていただくことを期待しています。1～2年後には、セキュリティ専任リーダーとして施策の企画・推進やチームマネジメントを担い、将来的にはセキュリティ組織の拡大に伴い、独立したセキュリティ課の課長として組織づくりや戦略立案を担っていただくことを期待しています。【報酬】600万～850万円 【働き方】■平均残業時間：月20-30時間ほど■出張頻度：低い■モーニングシフト就業時間（9:00～18:00）に関して30分単位で2時間前倒しもしくは1時間の後ろ倒しが可能です。■定年満65歳　※役職定年などはありません■副業の推奨個人の能力を伸ばし、発揮する機会を広く得られる観点から複業を推奨しています。※複業実施の際には、社内申請を行う必要がございます。【定年について】定年：満65歳役職定年：なし 【会社概要】ミドリムシで世界を救う――その荒唐無稽にも思えるミッションを掲げ、株式会社ユーグレナは創立されました。ミドリムシを食用に大量培養するチャレンジから始め、世界初のミドリムシ入り食品を生み出しました。その後、化粧品事業にも参入し、人を健康にするヘルスケア事業で事業基盤を確立しながら、同時並行で、地球を健康にするため、バイオ燃料の研究・事業開発を続けています。また、ヘルスケア、エネルギーに続く第三の柱となりうる、サステナブルアグリテック領域における飼料・肥料の社会実装も本格開始した他、創業のきっかけとなった、栄養問題を抱えるバングラデシュの子どもたちにも、さまざまな栄養素を有するミドリムシ入りのクッキーを10年以上届け続けています。

大阪オフィスの社内ユーザーを支えるIT Support Engineerを募集します。本ポジションは、大阪オフィスにおける主要なオンサイトITサポート担当として、社内ユーザーからのITに関する問い合わせ対応、PC・ネットワーク・各種システムのトラブルシューティング、IT機器の管理、インシデント管理など、幅広いITサポート業務を担当します。大阪オフィスにおいてITサポートが必要となるため、リモートでの問い合わせ対応だけではなく、実際にオフィスでユーザーとコミュニケーションを取りながら問題を解決することが重要な役割となります。一定のITサポート経験を持ち、日常的に発生するITトラブルについて、必要に応じて国内外のITチームと連携しながら主体的かつ自律的に対応できる方を求めています。【職務内容】■ITユーザーサポート・大阪オフィスの社内ユーザーに対するITサポート・電話、メール、チケットシステム等を通じたIT関連の問い合わせ対応・ユーザーからの問い合わせ・インシデントの受付、記録、管理・PC、OS、Microsoft Office、メール、各種ソフトウェア・社内アプリケーションに関するサポート■ネットワーク接続、システムパフォーマンス、ハードウェアエラー等のトラブルシューティング・リモートアクセスに関するユーザーサポート・問題解決までのフォローアップおよびユーザーへの進捗報告・必要に応じた国内外ITチームへのエスカレーションおよび連携■インシデント／チケット管理・ITチケットの確認および担当案件の適切なアサイン・CRM／チケット管理ツールへの問い合わせ・対応内容の正確な記録・Work Logの更新・管理・優先順位やSLAを意識したチケット対応・原則として、担当すべきチケットを長期間未アサインの状態にしないよう適切に管理・問題の内容に応じ、概ね2～5日程度での解決・クローズを目指した対応・頻繁に発生する問題について、恒久的な解決策を検討・解決方法や手順をKnowledge Bank／ナレッジベースへ登録・更新※大阪オフィスでは、平均して1日6～10件程度のチケット対応を想定しています。状況に応じて、他拠点のITサポートを担当する場合もあります。■オンサイトITサポート本ポジションでは、リモートサポートだけではなく、オフィスでの実務対応も重要となります。・PC・周辺機器等のセットアップおよびトラブル対応・ノートPC等のIT機器の梱包・発送・IT機器・備品の移動や設置・オフィス内で発生するハードウェア関連の問題への対応・社内イベントやミーティング等におけるITサポート・必要に応じた機器準備、設置、撤去等一定の物理的なIT機器の取り扱いや移動・発送作業が業務に含まれます。【魅力】■大阪オフィスのITを支える重要なポジション大阪オフィスにおける主要なオンサイトIT担当として、ユーザーに近い立場でIT環境を支えていただきます。■幅広いIT経験を活かせるPC、OS、Microsoft Office、ネットワーク、メール、リモートアクセス、各種アプリケーションなど、幅広いIT領域に関わることができます。■問い合わせ対応だけではないITサポート単純なヘルプデスク業務だけではなく、問題の分析、恒久対策、ナレッジ作成、サービス品質改善などにも携わります。■グローバル環境国内のユーザーをサポートしながら、必要に応じて海外ITチームとも連携するため、グローバル企業ならではのIT環境で経験を積むことができます。■ユーザーへの貢献を実感できるユーザーと直接コミュニケーションを取りながら問題を解決するため、自身のサポートが業務にどのように貢献しているかを実感しやすいポジションです。【勤務地・働き方】■勤務地：大阪オフィス■勤務形態：ハイブリッド勤務大阪オフィスのユーザーに対するオンサイトサポートを担当するため、一か月の稼働日数の60％以上を目安にオフィスへの出社を想定しています。業務状況、社内イベント、IT機器対応等により、オンサイトでの対応が必要となる場合があります。

大阪オフィスの社内ユーザーを支えるIT Support Engineerを募集します。本ポジションは、大阪オフィスにおける主要なオンサイトITサポート担当として、社内ユーザーからのITに関する問い合わせ対応、PC・ネットワーク・各種システムのトラブルシューティング、IT機器の管理、インシデント管理など、幅広いITサポート業務を担当します。大阪オフィスにおいてITサポートが必要となるため、リモートでの問い合わせ対応だけではなく、実際にオフィスでユーザーとコミュニケーションを取りながら問題を解決することが重要な役割となります。一定のITサポート経験を持ち、日常的に発生するITトラブルについて、必要に応じて国内外のITチームと連携しながら主体的かつ自律的に対応できる方を求めています。【職務内容】■ITユーザーサポート・大阪オフィスの社内ユーザーに対するITサポート・電話、メール、チケットシステム等を通じたIT関連の問い合わせ対応・ユーザーからの問い合わせ・インシデントの受付、記録、管理・PC、OS、Microsoft Office、メール、各種ソフトウェア・社内アプリケーションに関するサポート■ネットワーク接続、システムパフォーマンス、ハードウェアエラー等のトラブルシューティング・リモートアクセスに関するユーザーサポート・問題解決までのフォローアップおよびユーザーへの進捗報告・必要に応じた国内外ITチームへのエスカレーションおよび連携■インシデント／チケット管理・ITチケットの確認および担当案件の適切なアサイン・CRM／チケット管理ツールへの問い合わせ・対応内容の正確な記録・Work Logの更新・管理・優先順位やSLAを意識したチケット対応・原則として、担当すべきチケットを長期間未アサインの状態にしないよう適切に管理・問題の内容に応じ、概ね2～5日程度での解決・クローズを目指した対応・頻繁に発生する問題について、恒久的な解決策を検討・解決方法や手順をKnowledge Bank／ナレッジベースへ登録・更新※大阪オフィスでは、平均して1日6～10件程度のチケット対応を想定しています。状況に応じて、他拠点のITサポートを担当する場合もあります。■オンサイトITサポート本ポジションでは、リモートサポートだけではなく、オフィスでの実務対応も重要となります。・PC・周辺機器等のセットアップおよびトラブル対応・ノートPC等のIT機器の梱包・発送・IT機器・備品の移動や設置・オフィス内で発生するハードウェア関連の問題への対応・社内イベントやミーティング等におけるITサポート・必要に応じた機器準備、設置、撤去等一定の物理的なIT機器の取り扱いや移動・発送作業が業務に含まれます。【魅力】■大阪オフィスのITを支える重要なポジション大阪オフィスにおける主要なオンサイトIT担当として、ユーザーに近い立場でIT環境を支えていただきます。■幅広いIT経験を活かせるPC、OS、Microsoft Office、ネットワーク、メール、リモートアクセス、各種アプリケーションなど、幅広いIT領域に関わることができます。■問い合わせ対応だけではないITサポート単純なヘルプデスク業務だけではなく、問題の分析、恒久対策、ナレッジ作成、サービス品質改善などにも携わります。■グローバル環境国内のユーザーをサポートしながら、必要に応じて海外ITチームとも連携するため、グローバル企業ならではのIT環境で経験を積むことができます。■ユーザーへの貢献を実感できるユーザーと直接コミュニケーションを取りながら問題を解決するため、自身のサポートが業務にどのように貢献しているかを実感しやすいポジションです。【勤務地・働き方】■勤務地：大阪オフィス■勤務形態：ハイブリッド勤務大阪オフィスのユーザーに対するオンサイトサポートを担当するため、一か月の稼働日数の60％以上を目安にオフィスへの出社を想定しています。業務状況、社内イベント、IT機器対応等により、オンサイトでの対応が必要となる場合があります。

【ビジョン】超高齢化社会の日本において、医療・介護は社会インフラとして非常に重要な役割が求められており、地域社会を支える礎となっていますが、多くの民間病院では慢性的な赤字経営に陥っているのが現状です。同社はそれらの地域社会に必要とされる病院の経営課題を解決し、病院の価値や医療サービス品質向上を推進することで、日本の医療を産業として維持していくことを目標に日々活動しております。【ミッション】変革を通じて医療・介護のあるべき姿を実現する私たちはミッションを遂行するために、5つの変革テーマを定めています。これらに基づき、医療機関に対し、課題解決策提案～資金調達～実行支援まで現場に入り込んだ経営支援の提供、及び現場に入り込んでいるからこそわかる課題を解決するためのプロダクト開発や、秘匿性の高さから取得や利活用が困難であるとされている医療ビックデータを用いた事業開発を行っています。【業務内容】DXコンサルタントとして、病院内のIT環境整備・運用支援を行い、DX推進をサポートしていただきます。現場のニーズに応じてシステム・ハードウェアの管理・導入支援や、医療現場の効率化・業務改善の推進をご担当いただきます。■具体的な業務内容・医療ＤＸを目的としたビジネスアーキテクト・クライアント事業所における業務プロセスの整理及びマネジメント・デジタルソリューションの選定・導入・運用支援・クライアント事業所におけるシステム/ネットワーク構成の抽出及び整理など※業界・職種未経験で入社した社員も、まずは先輩社員に付いて学び、少しずつ対応できる業務範囲を広げていくことで、活躍しています。【同社で働く魅力】・戦略策定までのコンサルティングにとどまらず、現場に深く入り込みクライアントに伴走しながら実行支援を行います。時には辛い場面もありますが、クライアント共に乗り越え、一緒に喜び合える瞬間に大きなやりがいを感じることができます。・支援対象は入院治療から在宅ケアまでを担う全国各地の地域中核病院がメインです。これらの病院の経営課題を解決することは現場で働く医療従事者だけでなく、地域貢献に繋がり、社会貢献実感を得られます。経営難の病院の再建に貢献できたときに大きなやりがいを感じることができます。・コンサルティングファームやメガバンク出身者、医師・看護師・薬剤師や社労士・一級建築士といったスペシャリストが在籍しており、各領域のプロフェッショナルから学べる環境が整っています。また、相手を尊重しながら自分の意見を発信するカルチャーで、年齢や年次を問わず社内コミュニケーションが活発な組織です。社員同士が顔を合わせて仕事をする機会も多く、仲間と近い距離感でお互いを刺激し合いながら成長できる環境です。