内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの課長(マネージャー)の転職・求人情報

クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対するカスタマーサクセス・カスタマーサポートの両グループを統括する、アカウントマネジメント部の責任者候補をお任せします。【プロダクト】クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を中心に、自社プロダクトであるオンライン診療・Web問診・Web予約などを統合した医療DXのトータルソリューション（SaaS）をご担当いただきます。診療所経営に必要な一連の機能がシームレスに一画面で完結する強みがあり、診療業務の効率化だけでなく "診療所の経営効率" までを加速する「これからの電子カルテ」としてご評価をいただき、ご契約いただく医療機関が大幅に拡大しています。また、"医療DX令和ビジョン2030" にて「2030年までに電子カルテ普及率を100％にする」ことが国の方針としても打ち出されており、今後も更に契約スピードが加速していくと見込んでいます。契約医療機関の増加に伴い、カスタマーサクセス・カスタマーサポートの組織規模も大きく拡大しており、この組織全体を牽引するアカウントマネジメント部の責任者ポジションを新たに設けることになりました。【アカウントマネジメント部のミッション】アカウントマネジメント部は、カスタマーサクセス・カスタマーサポートの2グループ（計20名超）を統括する組織です。契約医療機関に対してプロダクト活用を最大化するための支援を行い、解約率の最小化とNRR（Net Revenue Retention）の向上を通じて、CLINICSの持続的な事業成長の基盤を担います。新規開業の顧客か他社カルテからリプレースをする顧客か、どの診療科か、更には顧客ごとに異なる特性・要件を踏まえて、オンボーディングから継続利用・拡張提案に至るカスタマージャーニー全体を設計・運用しています。【責任者としての役割・期待】■組織戦略・事業推進・アカウントマネジメント部の戦略・KPI・組織体制の構築から実行まで一貫して責任を持ち、事業方針に基づく短中期計画の立案・遂行をリードする・NRR・解約率・顧客満足度などの主要KPIにオーナーシップを持ち、施策推進を通じて事業成長に直接貢献する。人員・予算等の経営資源配分・調達の起案も担う・プロダクト・セールス・開発組織との連携を主導し、顧客インサイトをプロダクト改善・事業戦略に反映させる■折衝・ステークホルダーマネジメント・解約リスクの高い主要顧客や複雑な案件における折衝・合意形成を主導する・顧客フィードバックをプロダクト組織へ的確にインプットし、CS観点での機能改善を推進する医科診療所顧客支援事業部長・プロダクト・セールス等の関連部門長との横断的なステークホルダーマネジメントを行う■業務改革・オペレーション設計・カスタマーサクセス・カスタマーサポート双方の業務プロセスにおける課題を構造的に把握し、AI活用も含めた抜本的な改善・高度化を主導する・オンボーディング～継続利用・拡張提案に至るカスタマージャーニー全体を設計・型化し、組織拡大に耐えうるスケーラブルな体制を整備する■組織マネジメント・人材育成・カスタマーサクセス・カスタマーサポートの2グループ・計20名超を管掌し、配下グループマネージャーおよびメンバーの育成・評価・採用を担う【魅力】■事業の中枢を担うやりがいアカウントマネジメント部は、社内で最も顧客の業務・要望を深く理解し、解約率・NRRといった事業の根幹KPIを直接動かすポジションです。営業・開発・プロダクトとも連携し、CLINICSの事業成長全体に対して大きな影響力を持ちます。■AI×医療という成長領域での組織づくりAI活用による次世代オペレーションの設計や、組織拡大フェーズにおける体制整備など、前例のない課題に挑戦できる環境があります。単なるオペレーション管理にとどまらず、組織そのものをゼロから高度化する機会です。■社会貢献の実感"患者とつながる" を大切な商品コンセプトとして掲げており、医療機関への価値提供にとどまらず、その先の患者のより良い医療体験の実現にも向き合っています。自身の仕事が医療機関や患者、ひいては医療ヘルスケアの未来に貢献をしている実感が持てます。

～総額55億円の資金調達／売上成長率1000％超の急成長事業におけるセールスマネージャーを募集します～マネージャーとして、『自動車』×『サブスク』（個人向けカーリースサービス）の急成長事業のインサイドセールス部隊にて、戦略/戦術の設計からメンバーマネジメントまでお任せいたします。入社直後は、営業プロセスを理解いただきながら4～5名程度のメンバーマネジメントから業務に慣れて頂き、早期に10～15名程度のマネージャーとしてご活躍いただくことを想定しています。その後は、実績次第でより広範囲のセールス部隊統括など業務領域を広げていただくことを期待しています。【セールス部隊の役割・特徴】セールス部隊は、マーケティング部隊が獲得したリード（個人のお客様）に対して、商談～契約獲得に至るプロセスを担っています。セールスチームは4～5名のユニットに分かれており、各ユニットに担当リーダーがアサインされています。セールスマネージャーは2～3のユニットを統括し、セールス組織の戦略および戦術を定義し、拡大フェーズの組織の目標達成および、今後の体制構築を牽引いただきます。マネージャーにはファネル構造における各プロセス数値の管理・モニタリング通じてメンバーに適切なコミュニケーションをとっていただくことが求められます。【セールス部署】2019年時点で1名のメンバーからスタートしたセールス部隊は、現在約30名の組織となり、今後も急速に規模が拡大していき、近い将来に数百名規模の部隊になることを想定しています。今後の拡大に伴い、早期に組織を牽引する中核人材として活躍することが可能です。また、部署内で新たな施策やサービス開発の機会も多く、各種アライアンスなど、セールスの職責に留まらない挑戦機会を得ることも可能です。【事業の今後】オンラインでのセールスナレッジを活用し、リアル面での販路拡大を推進。また、既存の金融スキームではサービス提供ができない数百万人のお客様に対し、自社独自のリース商材を開発、提供することで『誰もが自由に移動を楽しむ社会』の実現を目指します。

【業務内容】「フィールドセールスマネージャー」として配属予定です。なお、「個人数字」を持つわけではありません。あくまで組織成果の最大化のために、時には一次情報である「顧客解像度」を高める活動を大切にしています。事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理を行うことを前提としつつ、場合によっては柔軟にメンバーの商談に同行し、現場のリアルを把握した上で業務改革・推進を行うフットワークの軽さが求められます。【具体的な業務内容】■新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行・市場におけるポジショニングや競合の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案・組織成果の最大化に向けた重要・大型案件への営業同行・クロージング支援・顧客のリアルな状況を把握しながら、AIや営業ツールを駆使した営業プロセスの改革・推進・新たなアライアンスの構築、ビジネスの共創、既存パートナーの深耕・戦略的なクロスセルの推進顧客の課題や業務プロセスを深く理解し、AIや営業ツールを駆使して提案力向上に向けた業務の改革・推進をします。■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課）・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善・年間数十名単位の採用活動いずれの組織についても組織成果の最大化の為にはピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございます。【ポジションの魅力】■経営層とのコミュニケーションの円滑さ日々やりとりをする事業責任者や役員は、従業員の意見を尊重し、建設的な議論をもとに合理的な意思決定を行う方ばかりです。スピード感のある意思決定や明確な判断軸により、ストレスのないコミュニケーションをとれるのもラクスで働く魅力です。また、今期は全社テーマとして「スピード＆チャレンジ」を掲げており、経営層からも「完璧な根拠や解決策が揃っていなくても、肌感や課題の共有だけで価値がある。手戻りを恐れず“ゆるい段階”でも早く情報連携をしてほしい」というメッセージがスタンスと共にしっかりと発信されています。■メガベンチャーの推進力で、スタートアップの打席に立つ既存事業への積極的な投資に加えて、新サービス立ち上げも継続的に行っており、組織規模は拡大しつつもベンチャースピリットもある社風です。将来的なキャリアパスとして新サービスの立ち上げ責任者など、ラクスの成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。健全な財務基盤もございますので、ご家族も守りながら大きなチャレンジができることもラクスで管理職として働く魅力です。また、年間数百名規模の中途採用、M＆Aによる事業買収や業務提携など、とにかく組織の拡大スピードが早いため、取り組む課題の難易度や面白み、やりがいは非常に大きいです。

【募集背景】医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。【事業/サービス】医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。私たちは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」を提供し、これらの課題解決に挑んでいます。「MEDIXS」は、現場視点に基づく使いやすいUI/UXで国約3,000店舗に導入されており、高い評価を得ています。今後は、約14,000店舗の調剤薬局に導入されている「MEDIXSかかりつけ支援」（旧Pharms）との連携を強化し、業務効率化に留まらず、患者さんと薬局のより良い関係性を築くプロダクトへと進化させていきます。このような事業拡大に伴い、MEDIXSを導入いただいた中・大規模法人顧客のカスタマーサクセス部門を牽引するマネージャー候補を募集します。顧客の事業成長を成功に導き、プロダクトの価値を最大化させる。そんな強い当事者意識とリーダーシップをお持ちの方をお待ちしています。【仕事内容】カスタマーサクセス部門およびそれに関連する複数部署を統括する責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。将来的にはカスタマーサクセス、カスタマーサポートを含めたチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。【主な業務】戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。中期的にはカスタマーサクセスに関連するその他部署も含めて統括し戦略策定から実行を担う。関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。【ポジションの魅力】事業の成長を直接牽引 ：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。裁量の大きさ ：顧客との信頼関係構築から、部門戦略の立案、業務プロセスの改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。キャリアパス ：将来的にはカスタマーサクセス部門を初めとして関連する組織（カスタマーサポート、オンボーディングなど）のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。社会貢献性の高さ ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。

「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた同社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。【職務内容】■クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援■CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）■カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進■国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業■顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進【ポジションの魅力】■ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。■業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。■数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。■自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

【ポジション概要】自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算SaaS）」等を提供している同社にて、カスタマーサクセスのマネジメント業務を行っていただきます。プレイヤー要素はなく、管理職特化のポジションです。【業務内容】■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり・数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善・年間数十名単位の採用活動【配属部署】現状カスタマーサクセス組織でも複数部署で募集がございますので、詳細は選考過程にてお伝えさせていただきます。※配属部署例楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部　東日本カスタマーサクセス…90名前後の組織となります。　カスタマーサクセス課（※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。）【本ポジションの魅力】■経営層とのコミュニケーションの円滑さ管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。■取り組む課題の面白味・やりがい法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。■期待する役割と裁量大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。

【ミッション】同社ではITサービスで企業の成長を継続的に支援しますをミッションに掲げ、日本を代表する企業を目指し、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っています。現在、主力プロダクトである「楽楽精算」をはじめ、SaaS界隈のトップランナーでありながら、エンタープライズ領域においてはさらなる市場拡大を狙う「チャレンジャー」の位置づけにあります。 これまでの単体導入（ベストオブブリード）から、複数商材（楽楽精算・楽楽請求・楽楽電子保存など）を組み合わせる「統合型ベストオブブリード（コンパウンド戦略）」への抜本的な転換期を迎えています。新しくご参画いただくマネージャーには、大規模顧客のオンボーディング組織を牽引し、顧客の複雑なバックオフィス変革を主導しながら、当社の事業成長にダイレクトに貢献していただきます。【本ポジションの魅力】(1) 「自社商材」を育て、事業を成長させる圧倒的な手触り感コンサルティングファームやSIerでのクライアントワークとは異なり、受託や第三者のポジションを抜け出し、「自社のプロダクトと事業に対して、圧倒的な当事者意識と手触り感」を味わうことができます。現場のリアルな課題や機能要望をプロダクトに還元し、自らの手で事業をスケールさせていくことができる環境です。(2) 組織改革・事業変革をリードするスピード感強固な財務基盤とブランド力（高い顧客信頼性）を持ちながらも、エンタープライズ領域においては急速な組織改革を進めている真っ只中です。出来上がった枠組みに従うのではなく、組織のオペレーション定義や戦略立案から裁量を持って主導できます。(3) 「25期連続増収」を誇る高収益基盤と、絶え間ない事業投資「人件費×稼働時間」に依存するクライアントワークとは異なり、当社は高収益なSaaSを展開。25期連続増収、高い利益率の黒字経営、複数プロダクトを擁する財務基盤により、大胆な投資が可能です。単発のプロジェクトで終わらせず、積み上がる事業資産の上で自社プロダクトの価値を高めることができます。【業務内容】東日本エリアにおけるエンタープライズCS（主としてオンボーディング組織）のマネジメントおよびプロジェクト統括をお任せします。顧客との人間関係構築だけに頼るのではなく、高度なシステム連携や業務フローに深く踏み込む「ソリューション特化型」の組織作り・プロジェクト推進を牽引していただきます。【具体的な仕事内容】(1)大規模オンボーディングプロジェクトの統括・推進・顧客の既存システム（人事マスター、会計システム、承認ワークフロー等）と当社プロダクトを結ぶ、複雑なデータモデリングやマッピングルールの構築支援・進行管理。・顧客側の多層なステークホルダー（IT部門、業務部門、購買、他社ベンダー等）との合意形成・利害調整。(2)商談初期からのフィジビリティ（運用の実現可能性）判断・商談フェーズから営業と連携し、技術的・運用的な実現可能性を評価・設計。・導入効果の可視化、時間換算・金額試算の算出根拠構築など、大企業特有の稟議プロセスの支援。(3)チームのソリューション解像度向上・問題解決支援・メンバーが直面するデータ構造やオペレーションの複雑な課題に対し、構造的・ダイレクトなアドバイスや解決策を提供。・オペレーション解像度の向上に基づいた、社内支援プロセスの整備・標準化。【配属部署】楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部 東日本カスタマーサクセス部 1課※現在、エンタープライズ領域は組織拡大が加速しており、中途入社や他部署からの異動により人員が増加しています。マネジメントスパンを最適化し、チームの支援密度を高めるための増員募集です。

【募集背景】----------「請求管理ロボ for Salesforce」は企業での導入が増え、案件が拡大しているプロダクトです。現在は プレイングマネージャー1名・メンバー1名・技術支援1名 のチームで、導入プロジェクトと導入後のサポートを担当しています。今後は、導入支援だけでなく運用の定着サポートの充実や活用提案の機会（アップセル）を強化することを想定しており、支援領域を広げていくフェーズに入っています。そのため、チームの中心となり、支援体制の強化を進めていただくカスタマーサクセスマネージャーを募集します。【ミッション】---------------------------Salesforce 連携プロダクト「請求管理ロボ for Salesforce」を導入する企業に対し、導入前の準備 → 導入支援 → 運用開始 → 活用促進 → 利用範囲の拡大支援 を一連で担当していただきます。カスタマーサクセスは、フィールドセールスが受注した後から顧客と接点を持ち、「導入完了」ではなく「継続的に活用されている状態」まで支援範囲に含め、継続的に伴走していただきます。【職務内容】---------------------------▼受注後・導入前・業務内容・利用目的のヒアリング・Salesforce上で実現できる内容／実現が難しい内容の整理・スコープ・スケジュール・体制の調整・提案資料の作成と説明▼オンボーディング（導入フェーズ / 標準4ヶ月）・顧客／当社／開発ベンダーとの3社間調整・要件確認および開発内容のすり合わせ・利用開始に向けたプロジェクトの推進・操作説明・運用開始のサポート※構築はベンダー実施8割／顧客実施2割※いずれのケースでも Salesforce の構造理解や実装経験を活かしていただけます▼導入後の支援・利用状況の共有ミーティング・業務フローの見直しや改善提案・機能追加・別部署への展開に関する相談対応▼活用領域の拡張（アップセル）・決済領域など関連プロダクトの紹介・部署追加や新事業部への展開支援・将来の運用方針に関する企画・提案▼マネジメント・メンバーの進捗および品質の確認・担当案件の割り振り・KPI（稼働状況・利用状況など）の運用・支援手順・ナレッジの整理【キャリアパス】---------------------------下記のような様々なキャリアパスを想定しています。・当社ではSalesforce基盤プロダクトを複数展開しているため、それらのカスタマーサクセスを統括するマネージャー・Salesforce基盤にとどまらず、当社の複数プロダクトを横断するCS部門全体のマネジメント・PMとしてプロジェクトマネジメントに携わるキャリア└オンボーディングプロジェクトの推進だけでなく、プロダクト改善に関わる企画プロジェクトの推進 や 新機能開発に関するプロジェクトの推進 に携わっていただけます・プロダクト企画や新規事業開発など関連領域への展開

【募集背景】専門チームによる的確なリードフォロー体制を強化し、商談化率をさらに向上させるため、インサイドセールス担当を増員するとともに、将来のマネージャー候補となる方を募集いたします。今後さらに強い需要に応え続けられる様、営業戦略立案及び、実行組織を部長と共に牽引できる方を募集いたします。【業務詳細】スモール～ミドルマーケット企業のお客様に対して、電子契約サービスクラウドサインを活用したペーパーレス化・脱ハンコを推進する提案営業をお任せします。新規のお客様との接点を作り出し、商談へとつなげていくことがミッションです。電話やメール、オンライン商談を通じて、お客様の課題やニーズを丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご提案することで、新たな商談機会を創出していきます。担当領域における戦略・戦術の策定や、再現性のあるインサイドセールスノウハウの体系化などを通じて、インサイドセールスチームをリードする役割を担っていただきたいと考えています。【具体的な業務内容】■マーケティングチームが獲得した中小企業のお客様リストに基づき、「クラウドサイン」を活用した電子契約によるペーパーレス化・脱ハンコを提案し、商談機会を創出します。■市場調査データや社内システム（CRM・SFA）を活用し、効果的な営業戦略を立案・実行します。■電話、メール、オンライン商談など、多様な手段でお客様とコミュニケーションを取り、ニーズや課題をヒアリング。新規商談の創出から、フィールドセールス担当へのスムーズな引き継ぎまで、一貫して担当します。■チームマネジメント業務【ポジションの魅力ポイント】■日本国内で急速に成長しているSaaSのインサイドセールスチームで、貴重な経験を積むことができるポジションです。■インサイドセールス部門では、メンバー一人ひとりが主体的に考え、行動できる環境です。クラウドサイン事業全体を見渡し、どのように貢献できるかを考えながら仕事に取り組めます。■SaaS/サブスクビジネスに興味をお持ちの方にとって、未経験でもチャレンジしやすい環境です。手厚い教育プログラムと、あなたの「やってみたい」という気持ちを大切に、共に成長していきましょう。■インサイドセールスをキャリアのスタート地点として、マネジメント、フィールドセールス、カスタマーサクセス、戦略・企画など、幅広い職種へのキャリアアップを目指せる環境です。【配属組織について】クラウドサイン事業本部 マーケティング部 セールスデベロップメントグループ（インサイドセールス）マーケティングチームが見つけてきてくれたお客様（リード）に対して、様々な方法でクラウドサインR？をご紹介し、商談の機会をつくることをミッションとしています。お客様の抱える課題やニーズをしっかりとお伺いし、クラウドサインR？を使った業務のデジタル化（DX）をご提案することで、お客様のビジネスをより良くしていくお手伝いをします。私たちはお客様にとって、クラウドサインR？との最初の出会いとなる、とても大切な役割を担っています。※組織は顧客規模ごとに分かれており、GB/MM領域、SMB/ESB領域のいずれかに配属予定です。【参考資料】・クラウドサイン事業本部 グループマネージャー 小川様https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/917251

【業務概要】電子請求書発行システム「楽楽明細」のインサイドセールス部門にて、営業課員のマネジメント業務を担っていただきます。【扱うサービス】電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。【業務内容】◆電子請求書発行システム「楽楽明細」における営業部門の目標達成のため、管理業務と部下の育成◆メンバーの活動状況を把握し、個人・チーム・課での営業活動支援や、施策の検討・計画・実行を行い、メンバー・チーム・課の総合的なマネジメント◆日々のマネジメントから営業力の底上げ、また、新人からの育成プログラムの継続的な実行や改善・改良、次のマネジメント候補層への指導・育成＜営業スタイル＞主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。※主要KPI：アポ獲得件数、アポ獲得率など＜顧客対象＞製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。【配属組織】クラウド事業本部 楽楽明細事業統括部 営業統括部 インサイドセールス課への配属となります。※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。【ポジションの魅力】◆日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています。◆マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(現状開拓しているのはマーケットの10％程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討していくことができます。◆既存事業への積極的な投資に加えて、新サービス立ち上げも継続的に行っており、組織規模は拡大しつつもベンチャースピリットもある社風です。将来的なキャリアパスとして新サービスの立ち上げ責任者など、ラクスの成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。

【世の中に与える価値・今後の展望】経営・業務・ITの三位一体の改革を推進し、企業の未来価値向上に貢献することが我々の使命です。経営戦略を実現する業務・ＩＴのデザインに留まらず、開発から運用までを一気通貫で対応し、顧客の目指す未来を自らが責任を持って実現します。また同社は特定のパッケージベンダやメーカーの制約を一切受けません。自らの高い技術力を武器に顧客にとって最適なシステムを自らの目利きによりデザインします。ベンダの立場ではなく顧客のパートナーとして高難度なチャレンジを成功させるのがフューチャーのビジネスです。フューチャーの経営理念として、科学・技術を熟知し、経営変革と社会変革に貢献すること、起業家と発明家の集団の一員として、自らも変革し続けること、最適へのあくなき追求と挑戦こそが我々の原点であることを掲げており、その理念の元、業界に変革をもたらすことを我々の価値と認識しています。◆職務内容新規・既存のお客様を複数担当頂きます。エンタープライズ、技術に特化した案件を獲得するべく、作戦の立案から営業活動に至るまで、ビジネスディベロップメントとしてビジネスをリード頂ける営業系の人材を求めています。本ポジションは次世代バンキング（地域金融機関向けに最新のテクノロジーを用いてゼロベースで最適を追求したクラウド型基幹系業務システム）やFutureBANK（全国30行以上の地域金融機関に提供する融資営業領域の戦略業務系ソリューション）といった過去に蓄積されたベストプラクティスを武器に、経営課題を解決するITコンサルティングサービスの展開をご担当いただきます。◆業務の詳細地域金融機関向けに既存アカウント深耕からの新領域案件獲得、新規アカウントの開拓と幅広くご担当頂きます。キーマンとの人脈形成、リード獲得、提案活動リーティング、クロージング（契約）、プロジェクト開始後のフォローアップまで営業活動全般を対応いただきます。物売りではなくコンサルティング・インテグレーションサービスの提供となるため、コンサルティングチームとタッグを組み活動をしていきます。◆案件事例　・次世代バンキングシステムの導入コンサルおよび構築　・渉外融資業務BPRおよび同分野のシステム構築　・勘定系選定等の選定評価コンサルティング◆募集部門のビジョン・ミッション　Vision：　顧客とともに未来価値向上を実現する案件を創出する。　Mission:　自らのプロ領域・役割を意識し、最善を尽くす。　ウイニング・カルチャーを創る。　お互いを「リスペクト」し、全員がリーダーのように行動し、チームとして、有機的にコラボする。

【募集背景】『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしております。（サービスサイト： https://biz.tunag.jp/ ）組織課題は企業フェーズの変化や外部環境の変化にも左右され、100社あれば100通りです。TUNAGは組織の「今」に合わせて最適な運用ができるように、課題把握・施策実行・分析をワンストップで実現します。現在では700社以上の企業が弊社のサービスを利用し、その満足度は継続率99%と高くご評価いただいています。TUNAGはこれまで着実に事業運営を行ってきましたが、さらなる成長を目指し、様々な挑戦を仕込んでおります。→第二創業期のTUNAGのこれからが面白いって話。 https://note.com/stmn_morikawa/n/n62c9d740ae06本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。【具体的な業務内容】TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。【対顧客業務】・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動・アップセル提案：オプション機能やアカウント増・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等【対社内業務】・トレーニングコンテンツ、FAQの設計・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案・活用事例のビジネス部門へのフィードバック■ポジションの魅力/キャリアパス・TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度を誇ります。・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。・カスタマーサクセスマネージャー、事業開発、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。■チームについて・当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

カスタマーサクセス部門の責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。将来的にはチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。【職務内容】■戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。■関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。■データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。■活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。■業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。【募集背景】医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。【魅力】■事業の成長を直接牽引 ：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。■裁量の大きさ ：顧客との信頼関係構築から、部門戦略の立案、業務プロセスの改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。■キャリアパス ：将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。■社会貢献性の高さ ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。【事業・サービス】医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。私たちは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」を提供し、これらの課題解決に挑んでいます。「MEDIXS」は、現場視点に基づく使いやすいUI/UXで国約3,000店舗に導入されており、高い評価を得ています。今後は、約14,000店舗の調剤薬局に導入されている「MEDIXSかかりつけ支援」との連携を強化し、業務効率化に留まらず、患者さんと薬局のより良い関係性を築くプロダクトへと進化させていきます。このような事業拡大に伴い、MEDIXSを導入いただいた中・大規模法人顧客のカスタマーサクセス部門を牽引するマネージャー候補を募集します。顧客の事業成長を成功に導き、プロダクトの価値を最大化させる。そんな強い当事者意識とリーダーシップをお持ちの方をお待ちしています。

＜ミッション＞インバウンド商談SaaS「immedio」のカスタマーサクセス責任者として、業務のマネジメントと改善をリードしていただきます。将来的には経営メンバーの一員としてMgrまたは責任者を担っていただくことを期待しています。＜具体的な業務＞■新規顧客のオンボーディング効率化■Churn防止とアップセル・クロスセルでNRRを改善する■高い顧客解像度に基づくプロダクトへのフィードバック■CS採用の勝ちパターンづくりと次世代リーダーの育成■データに基づく事業課題の分析と打ち手の立案＜働き方とカルチャー＞同社では、 リモートワーク可・フレックスタイム制（コアタイム10:00~15:00） を導入し、柔軟な働き方を提供しています。全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります。エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています。20代～30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です。＜今後の事業展開＞顧客の広がり：同社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です。プロダクトの広がり：マルチプロダクト戦略 を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます。

同社は建築・建設業界に貢献するプラットフォームを目指し、SaaS事業を更にスケールさせていくため更なるシェアの拡大を目指しています。プラットフォーマーになるために、祖業の施工管理ツールだけでなく、顧客の基幹システムを司る「ANDPAD ERP（引合粗利管理）」および「ANDPAD EDI（受発注）」「ANDPAD 請求管理」のシェア拡大は必須となっております。現場DXだけでなく経営DXを推進できるプロダクトラインナップも揃い始めたことで、顧客からの受注が増加しております。それに伴い、さらなる組織の強靭化と生産性向上を目指し、近いうちに10名～15名規模のチームを牽引していただけるマネージャー候補を募集いたします。【職務内容】「ANDPAD ERP（引合粗利管理）」および「ANDPAD EDI（受発注）」「ANDPAD 請求管理」をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援と、マネジメント業務をお任せいたします。①お客様への導入支援: フィールドセールス担当からバトンを受け取り、お客様の現状業務を丁寧にヒアリング。課題やニーズを的確に捉え、最適なシステム導入を支援します。・お客様の現状業務フロー、利用システムの現状分析（AsIs）・課題解決に向けた、最適な業務フローの設計、運用設計（ToBe）・ANDPAD ERPへのスムーズな導入と、円滑な運用開始のサポート②プリセールス活動: フィールドセールスと連携し、お客様への提案活動にも積極的に参加。・顧客の課題やニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案・デモンストレーションや提案資料の作成、プレゼンテーションの実施・技術的、かつ、専門的な知見を活かし、顧客の疑問や不安を解消③データ移行支援: 既存システムからのデータ移行もサポート。スムーズな移行を実現し、お客様の負担を軽減します。・データ移行要件の定義、移行スケジュールの策定・データ移行作業の進捗管理、問題発生時の対応④10名～15名規模のメンバーマネジメント：メンバーの数値、進捗管理に加え、個々のモチベーションや課題に寄り添ったコミュニケーションを行っていただきます。・メンバー、及びチーム目標（導入進捗率、顧客満足度、チャーン管理、プロジェクト完了数など）の進捗管理およびボトルネックの解消・1on1によるキャリアケア、モチベーション管理・導入プロセスの標準化・仕組み化（再現性の高いオンボーディングフローの構築等）【ポジションの魅力】■50兆円規模の巨大マーケットである「建築・建設業界」に対して、ANDPAD ERP（基幹システム）を通じてDX推進の要としてかかわることができます。■Vertical SaaSであるため、顧客の声をスピーディにプロダクトに反映させることが重要です。機能改善も積極的に行われており、顧客と共にプロダクトを育てていく事ができます。■未開拓の顧客領域への導入支援に注力しているため、すでに出来上がった仕組みを導入するだけではなく、顧客と自組織双方にとって「新しいスタンダード」を作り上げていく面白さがあります。【募集背景】近年、お客様の基幹を司るプロダクトのラインナップも揃い、経営DXの推進に伴う受注が急増しています。同社は建設業界に特化したバーティカル SaaSであるため、お客様の声をスピーディにプロダクトに反映させることが重要です。その中で、より難易度の高い案件や重点顧客も増えてきており、「顧客の経営課題に深く入り込み、ToBe（あるべき姿）の設計」から、ANDPADを用いて何が出来るか、また何が出来ないか、実現するためにはどうすべきかをお客様や他部署を巻き込んで検討し、導入後の定着まで伴走していただける方を必要としています。 その中で 現在40名規模の本事業部にて、本部長の小林 亜斗武が2チームのマネジメント（10~15名ほど）も兼任しているため、今回ご入社いただける方には、早い段階で小林に代わり2チームのマネジメントもお任せしたいと考えています。【チームについて】平均年齢は30歳前後と比較的大人で落ち着いた雰囲気の組織です。

【同行の紹介】 しずおかフィナンシャルグループは、基本理念「地域とともに夢と豊かさを広げます。」のもと、 マテリアリティに基づいた企業活動を展開し、全てのステークホルダーに多様な価値を提供することで、社会価値の創造と企業価値の向上を目指して参ります。 【募集背景】 静岡銀行は、現在、中期経営計画に基づく多様な金融サービスの展開と合わせ、人的資本経営にも力を入れております。 今回、私たちと一緒に地域活性化・事業の推進をさらに加速させる優秀な人材の採用にご協力いただける方を求めております。 【ポジションについて】 配属予定部署：デジタルチャネル営業部 ～主な業務内容～ 新設予定のコンタクトセンター（アウトバウンド業務）における企画および管理業務 【業務内容】 ①無担保ローン推進業務の企画・運営・管理　 ・プロモーション施策の企画立案および実施 ・デジタル技術を活用したマーケティング戦略、業務効率化企画 ②コールセンター業務の運営・管理 ・業務企画、効率化：コールセンター業務効率化にしする企画・実行。 ・オペレーターマネジメント：勤怠管理、業務指示、新人スタッフ研修の実施。 ・品質管理：オペレーターの品質管理（モニタリング、評価など）。 ・業務構築、文書管理：マニュアル整備、業務フローの構築。 ・顧客対応、FAQ管理：各種問い合わせ対応、ホームページFAQの効果的なメンテナンス。 ・対外折衝：顧客、保証会社、関連事業者との折衝、業務レポート作成・提出。 ③アウトバウンドの対象業務拡大についての企画・検討 ・対象業務拡大検討 ・業務フロー・システム・人的体制の企画、会議資料（企画書）の作成 【入社後のキャリアについて】 銀行だからこそ得られる専門性と多彩なキャリアパスで、あなたの可能性を広げます。 数年ごとに部署内または別の部署にて転勤の可能性がありますが、銀行だからこそ様々な業務を経験できるため、自身の専門性を深めたり、新たな分野に挑戦したりすることが可能です。 中途採用者が活躍し役職に就いている社員も多く、これまでの経験や知見を活かしてマネジメントや重要ポジションに挑戦し活躍できる環境です。

同社では複数のSaaSプロダクトを展開し、導入企業数・顧客規模ともに拡大を続けています。 今後の事業成長に向けて、カスタマーサクセス（CS）には 「顧客成果を安定して生み出し続ける組織力」 がこれまで以上に求められるフェーズに入っています。 現在はCS責任者が全体方針や基盤設計を担っていますが、次の成長段階では、 ・方針・戦略を 現場に落とし込み、定着させる力・顧客成果とチーム成果を 両立して最大化するリーダーシップ・CSの在り方そのものを 進化させていく推進力を備えた、組織の中核人材が必要です。 本ポジションでは、 CSグループの業務推進マネージャーとして、現場成果を起点にCS組織を次のフェーズへ引き上げていただける方を募集します。 【職務内容】1. 顧客成果創出のリード ・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード ・顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案 ・営業・プロダクトと連携した価値提案、課題解決の推進 2. CS運用・KPI・仕組みの高度化 ・CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導 ・成功／失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み ・クロスセル／アップセル創出に向けたCS運用設計・改善 3. グループマネジメント ・5～10名程度のチームマネジメント ・メンバー育成・評価・オンボーディング設計 ・チーム成果最大化に向けた役割分担・体制設計 【担当いただくサービス】 入社後は まず1～2サービスを主担当 としてお任せします。 ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。 ・建設現場施工管理サービス「Buildee」? ・建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」? ・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」? ・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」? ・CO?排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」? ・建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」【ポジションの魅力】・CS責任者直下で、CS組織の中核を担う経験ができる ・戦略だけでなく、現場成果を通じてCSの価値を証明できる ・複数サービス・顧客規模・フェーズを横断したCS経験が積める ・組織づくり・人材育成・仕組み化に深く関われる ・将来的に 部門責任者 へのステップアップが可能 ・CSを軸に、事業企画・プロダクト連携へのキャリア展開も可能 【働き方】 ・フレックスタイム制 ・平均週1回リモートワーク ・ライフイベントに応じた柔軟なスケジュール調整が可能 【新サービスのリリース等】 ・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破 https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/ ・リバスタ、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する新サービス「GENBATON」を提供開始 https://www.rvsta.co.jp/news/20241023/ ・リバスタ、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を提供開始 鹿島建設・戸田建設・西松建設のほか、複数社での導入が決定 https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/ ・リバスタの「ビルダーズポイント」、鹿島建設の現場における安全意識や技能者のモチベーション向上に寄与 https://www.rvsta.co.jp/news/20250318/ ・リバスタの電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、排出事業者数3,700社、収集運搬業者数1万社、 処分場数4,000カ所、累計利用現場数69万現場を突破 https://www.rvsta.co.jp/news/20241128/ ・建設業界に特化した、CO?排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」提供開始 https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/ ・リバスタ、建設現場等のスマートメーターの電力データを活用し 電力使用量・CO2

【募集背景】---------------------------同社主力サービス「請求管理ロボ」は、企業の経理DXを強力に推進し、急成長を続けています。この成長をさらに加速させるため、インサイドセールス部門の人員を強化し、より多くの商談機会を創出することが喫緊の課題です。お客様の課題解決を支援し、事業成長に貢献してくれる新たな仲間を求めています。【業務概要】---------------------------主力サービス『請求管理ロボ』のインサイドセールスとして、電話やメールを駆使し、潜在顧客にサービスの価値を伝え、商談を創出します。【業務内容詳細】---------------------------・サービス活用提案: 電話・メールで顧客へサービスのメリットを提案します。 ・商談獲得: 解決策を提示し、フィールドセールスによる訪問（Web）商談の合意を獲得します。 ・リード開拓: 企業からの問い合わせ獲得に向けた企画・実行、過去顧客への再提案・アプローチ、・セミナー・イベントを通じたリード開拓などを行います。【ポジションの魅力】---------------------------・事業成長へのダイレクトな貢献: 会社のリード創出に直結する、事業の最前線で活躍できます。 ・THE MODEL型組織: マーケティングやフィールドセールスと連携し、効率的な営業プロセスを体感できます。 ・スキルアップ: コミュニケーション、提案、リード開拓など、営業の基礎から応用まで幅広いスキルが磨けます。 ・キャリアアップ: 将来的にはチームリーダー、マネージャーへの昇進も可能です。▼『請求管理ロボ』について～代金回収に革新をもたらし、新たなビジネスの扉を開く～請求～催促までの業務を効率化・自動化する経理DXシステム。自社の業務パターンに合わせた請求業務の実現が可能。『請求管理ロボ』プロダクトページ(https://www.robotpayment.co.jp/service/mikata/『請求管理ロボ』導入事例(https://www.robotpayment.co.jp/service/mikata/case-studies/)▼『請求管理ロボ』の強み ? 市場優位性（１）経済産業省DXレポートによる推進経済産業省が報告したレポートによると、約8割の企業がレガシーシステムを抱えており、DX化の足かせとなっているといわれています。経済産業省は、DX化の遅れに起因する機会損失によって2025年 2030年の間に国内で最大12兆円/年の損失が発生すると試算しており、この問題の対策が急務となっています。（２）請求業務の現状・課題請求業務は業務範囲の広さから、請求件数の増加に伴う業務量の増加が懸念されます。工程ごとに異なるシステムかつ手作業ゆえ多くのリソース必要になり、いざシステムの一部導入を行っても、手作業との2重入力や高コストといった新たな課題が生まれるケースがある現状から、バックオフィスのシステム導入における高いハードルがあると言えます。 ? 独自の強み:「複数の決済手段が使える請求書発行システム」 請求管理ロボができることは請求書発行だけではありません。自社で保有している決済システムと連携可能なため、クレジットカード・口座振替など複数の決済手段を1つの管理画面で一元管理できます。そして大量データの処理や決済の自動処理を得意とし、豊富なAPIで柔軟に連携して請求・回収業務の負荷を大幅に削減、売掛金回収率を向上させることで、売上～請求・会計業務をシームレスにし、業務負荷とミスを減らし、DX化推進に貢献します。

【募集背景】---------------------------主力事業『請求管理ロボ』は、多くの企業に導入され着実にシェアを拡大しています。これまではシステム導入後のオンボーディングと満足度向上を主軸としてきましたが、今後は顧客への提供価値をさらに高め、業績へより大きなインパクトを与える施策の推進が必要です。 「請求業務の自動化」の先にある、顧客の真の課題解決を支援し、継続的な関係性を構築する「攻めのCS」を実現するため、戦略立案から実行までを共に担う新たな仲間を募集します。【職務内容】---------------------------本ポジションのミッションは、顧客が『請求管理ロボ』を通じて業務効率化を実現し、本質的なコア業務へ集中できる環境を構築することです。■オンボーディング及び定着支援→新規導入企業へのスムーズな立ち上げ支援を行い、早期の価値提供を実現します。■活用促進/課題解決フォロー→利用企業との能動的なコミュニケーションを通じ、活用上の課題を特定。適切な活用方法を提案し、顧客満足度を向上させます。■継続率向上/拡大施策の立案と実行→契約更新率向上のためのデータ分析と施策実行、および利用促進に伴うアップセル・クロスセル提案の機会を創出します。■プロダクトへのフィードバック→顧客から得られた要望を整理/分析し、開発部門へフィードバックすることで、プロダクトの進化を後押しします。【ポジションの魅力】---------------------------■戦略的な役割と裁量→「THE MODEL」型の組織において、CSは単なるサポートではなく、カスタマーマーケティングの中核を担います。戦略立案から実行まで、組織を横断して関与できる大きな裁量があります。■経営に直結する課題解決→企業の資金繰りや債権管理という、経営の根幹に関わる領域の課題解決に携わることができます。■キャリアの広がり→データと顧客の声をもとに、営業・マーケティング・開発を巻き込んだプロジェクトを推進する経験は、将来的なマネジメントや事業開発、プロダクトマネジメントへの強力なステップとなります。【期待する具体的な成果】---------------------------・担当顧客のオンボーディング完了率の向上と、スムーズな運用定着。・主要なKPIである「継続利用率」の維持・向上、および利用促進を通じた売上の拡大。・顧客満足度の向上に繋がる、再現性のある支援プロセスの構築。【キャリアイメージ】---------------------------まずはメンバーとして現場での成果にコミットしていただきますが、将来的にはリーダーやマネージャーとして組織全体の戦略設計を担う道や、カスタマーマーケティングのスペシャリストとして事業成長を牽引する道など、個人の志向に応じた多様なキャリアパスが用意されています。

【募集背景】『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしております。（サービスサイト： https://biz.tunag.jp/ ）組織課題は企業フェーズの変化や外部環境の変化にも左右され、100社あれば100通りです。TUNAGは組織の「今」に合わせて最適な運用ができるように、課題把握・施策実行・分析をワンストップで実現します。現在では700社以上の企業が弊社のサービスを利用し、その満足度は継続率99%と高くご評価いただいています。TUNAGはこれまで着実に事業運営を行ってきましたが、さらなる成長を目指し、様々な挑戦を仕込んでおります。→第二創業期のTUNAGのこれからが面白いって話。 https://note.com/stmn_morikawa/n/n62c9d740ae06本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。【具体的な業務内容】TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。【対顧客業務】・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動・アップセル提案：オプション機能やアカウント増・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等【対社内業務】・トレーニングコンテンツ、FAQの設計・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案・活用事例のビジネス部門へのフィードバック■ポジションの魅力/キャリアパス・TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度を誇ります。・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。・カスタマーサクセスマネージャー、事業開発、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。■チームについて・当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

同社 顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。【職務内容】■大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web）■大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施■顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）■チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動■チームメンバーのマネジメント【担当いただくサービス】当社が提供している以下サービスを複数担当いただきます。建設現場施工管理サービス「Buildee」建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」電子マニフェストサービス「e-reverse.com」CO2排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」※段階的に対応できるサービスを増やしていっていただきます。【当ポジションの魅力】・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長導入支援から利用定着化までの手法を実践的に学びながら、大手ゼネコン向けの対応スキル向上はもとより、業務プロセスの設計・構築、運用改善等を進めていただく中でカスタマーサクセス職として求められるスキルの習得につながります。・現場業務効率化への貢献担当する顧客の現場業務効率化をサポートし、自分の提案やアクションを通じて現場業務が効率化していく変化を実感することができます。自分の成果が目に見える形で顧客の成功に繋がる充実感を得られます。・チームマネージャーとしての経験チームマネージャーとして、組織成果の達成に責任を持ちながら、チーム全体の方針策定や施策の検討・実施をリードしていただきます。グループ長と密に連携し、各メンバーの目標設定や一次評価を担当することで、チームの成長を支援し、組織全体の成果に貢献します。人材育成の観点からも豊富な経験を積むことができ、将来的には管理職としてのキャリアを確実に築くためのステップアップが可能です。・柔軟な働き方と大きな裁量ハイブリッドな働き方が可能で、仕事の進め方や成果を上げる方法についても大きな裁量を持って取り組むことができます。自身の創意工夫で高いパフォーマンスを発揮しやすい環境です。【入社後の流れ】1. 業務理解と操作説明会対応（入社後～3ヶ月）最初の段階で、システムの仕様や現場業務におけるシステムの利用方法について理解を深めていただきます。ユーザーに対して仕様や操作の説明ができるよう、経験豊富なメンバーが業界や現場業務に関するレクチャーを行うため、未経験の方でも安心して学び始められます。2. 顧客担当と導入支援（3ヶ月以降）顧客担当として現場へのシステム導入支援や利用の定着を主導します。営業チームと協力しながら、システムの利用が拡大するよう現場へのサポートを行います。3. 売上拡大への取り組み（6ヶ月以降）導入支援が進むと、他のサービス提案（クロスセル）などを通じて、お客様への付加価値提供に努めていただきます。営業担当とも連携し、顧客ニーズに応える提案で売上拡大に貢献して頂きます。※メンバーマネジメントはパフォーマンスや適性を判断した上で検討いたします。※入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性があります

【募集背景】『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしております。（サービスサイト：https://biz.tunag.jp/）組織課題は企業フェーズの変化や外部環境の変化にも左右され、100社あれば100通りです。TUNAGは組織の「今」に合わせて最適な運用ができるように、課題把握・施策実行・分析をワンストップで実現します。現在では700社以上の企業が弊社のサービスを利用し、その満足度は継続率99%と高くご評価いただいています。TUNAGはこれまで着実に事業運営を行ってきましたが、さらなる成長を目指し、様々な挑戦を仕込んでおります。→第二創業期のTUNAGのこれからが面白いって話。 https://note.com/stmn_morikawa/n/n62c9d740ae06本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。【具体的な業務内容】TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。【対顧客業務】・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動・アップセル提案：オプション機能やアカウント増・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等【対社内業務】・トレーニングコンテンツ、FAQの設計・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案・活用事例のビジネス部門へのフィードバック■ポジションの魅力/キャリアパス・TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度を誇ります。・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。・カスタマーサクセスマネージャー、事業開発、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。■チームについて・当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

★ヒトモノカネ・情報を使いながら新たな事業の柱を作っていけるポジションです★【業務内容】適性に合わせて【インサイドセールス組織】【フィールドセールス組織】【パートナーセールス組織】のいずれかに配属予定です。（ご希望は面談時にすり合わせ可能）全ポジションに共通して「個人数字」を持つわけではありません。あくまで組織成果の最大化のために、時には一次情報である「顧客解像度」を高める活動を大切にしています。事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理を行うことを前提としつつ、場合によっては柔軟にメンバーの商談に同行し、現場のリアルを把握した上で業務改革・推進を頂きます。【具体的な仕事内容】■新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行顧客の課題や業務プロセスを深く理解し、AIや営業ツールを駆使して提案力向上に向けた業務の改革・推進をします。・市場におけるポジショニングや競合の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案・組織成果の最大化に向けた重要・大型案件への営業同行・クロージング支援・顧客のリアルな状況を把握しながら、AIや営業ツールを駆使した営業プロセスの改革・推進・新たなアライアンスの構築、ビジネスの共創、既存パートナーの深耕・戦略的なクロスセルの推進■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課）・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善・年間数十名単位の採用活動【配属部署例】「異なる事業フェーズの組織」が存在するため、適性に合わせた事業への配属検討が可能です。▼楽楽精算（メガ事業フェーズ）売上200億円を超える主力事業です。東日本だけで200名規模の強固な組織を構築しています。▼参考：次の展望と求める人材、面白味インボイス制度等の法改正を背景に、爆発的なシェア拡大を遂げ、楽楽明細は130億の事業となりました。法改正特需の一巡に伴い、市場は成熟期へと移行しつつあります。これを第二の創業期と捉え、さらなる成長に向けて新たなターゲット開拓や深耕営業など、より戦略的な次の一手へと舵を切っています。難易度が高まっているからこそ、これまでの営業セオリーが通用しない面白さがあり、仕組みづくりからコミットできる圧倒的な挑戦環境があります。★「市場環境が変わる中でも事業成長を成し遂げていくための戦略設計」「新たなターゲットを開拓していくための営業戦術」上記を組織のトップとして牽引頂ける方が必要となっています。▼楽楽電子保存（アーリーフェーズ）現在30名程度の少数精鋭組織であり、これから拡大を目指すフェーズです。【ポジションの魅力】■経営層とのコミュニケーションの円滑さ日々やりとりをする事業責任者や役員は、従業員の意見を尊重し、建設的な議論をもとに合理的な意思決定を行う方ばかりです。スピード感のある意思決定や明確な判断軸により、ストレスのないコミュニケーションをとれるのもラクスで働く魅力です。また、今期は全社テーマとして「スピード＆チャレンジ」を掲げており、経営層からも「完璧な根拠や解決策が揃っていなくても、肌感や課題の共有だけで価値がある。手戻りを恐れず“ゆるい段階”でも早く情報連携をしてほしい」というメッセージがスタンスと共にしっかりと発信されています。■メガベンチャーの推進力で、スタートアップの打席に立つ既存事業への積極的な投資に加えて、新サービス立ち上げも継続的に行っており、組織規模は拡大しつつもベンチャースピリットもある社風です。将来的なキャリアパスとして新サービスの立ち上げ責任者など、ラクスの成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。健全な財務基盤もございますので、ご家族も守りながら大きなチャレンジができることもラクスで管理職として働く魅力です。また、年間数百名規模の中途採用、M＆Aによる事業買収や業務提携など、とにかく組織の拡大スピードが早いため、取り組む課題の難易度や面白み、やりがいは非常に大きいです。

★ヒトモノカネ・情報を使いながら新たな事業の柱を作っていけるポジションです★【業務内容】適性に合わせて【インサイドセールス組織】【フィールドセールス組織】【パートナーセールス組織】のいずれかに配属予定です。（ご希望は面談時にすり合わせ可能）全ポジションに共通して「個人数字」を持つわけではありません。あくまで組織成果の最大化のために、時には一次情報である「顧客解像度」を高める活動を大切にしています。事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理を行うことを前提としつつ、場合によっては柔軟にメンバーの商談に同行し、現場のリアルを把握した上で業務改革・推進を頂きます。【具体的な仕事内容】■新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行顧客の課題や業務プロセスを深く理解し、AIや営業ツールを駆使して提案力向上に向けた業務の改革・推進をします。・市場におけるポジショニングや競合の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案・組織成果の最大化に向けた重要・大型案件への営業同行・クロージング支援・顧客のリアルな状況を把握しながら、AIや営業ツールを駆使した営業プロセスの改革・推進・新たなアライアンスの構築、ビジネスの共創、既存パートナーの深耕・戦略的なクロスセルの推進■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課）・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善・年間数十名単位の採用活動【配属部署例】「異なる事業フェーズの組織」が存在するため、適性に合わせた事業への配属検討が可能です。▼楽楽精算（メガ事業フェーズ）売上200億円を超える主力事業です。東日本だけで200名規模の強固な組織を構築しています。▼参考：次の展望と求める人材、面白味インボイス制度等の法改正を背景に、爆発的なシェア拡大を遂げ、楽楽明細は130億の事業となりました。法改正特需の一巡に伴い、市場は成熟期へと移行しつつあります。これを第二の創業期と捉え、さらなる成長に向けて新たなターゲット開拓や深耕営業など、より戦略的な次の一手へと舵を切っています。難易度が高まっているからこそ、これまでの営業セオリーが通用しない面白さがあり、仕組みづくりからコミットできる圧倒的な挑戦環境があります。★「市場環境が変わる中でも事業成長を成し遂げていくための戦略設計」「新たなターゲットを開拓していくための営業戦術」上記を組織のトップとして牽引頂ける方が必要となっています。▼楽楽電子保存（アーリーフェーズ）現在30名程度の少数精鋭組織であり、これから拡大を目指すフェーズです。【ポジションの魅力】■経営層とのコミュニケーションの円滑さ日々やりとりをする事業責任者や役員は、従業員の意見を尊重し、建設的な議論をもとに合理的な意思決定を行う方ばかりです。スピード感のある意思決定や明確な判断軸により、ストレスのないコミュニケーションをとれるのもラクスで働く魅力です。また、今期は全社テーマとして「スピード＆チャレンジ」を掲げており、経営層からも「完璧な根拠や解決策が揃っていなくても、肌感や課題の共有だけで価値がある。手戻りを恐れず“ゆるい段階”でも早く情報連携をしてほしい」というメッセージがスタンスと共にしっかりと発信されています。■メガベンチャーの推進力で、スタートアップの打席に立つ既存事業への積極的な投資に加えて、新サービス立ち上げも継続的に行っており、組織規模は拡大しつつもベンチャースピリットもある社風です。将来的なキャリアパスとして新サービスの立ち上げ責任者など、ラクスの成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。健全な財務基盤もございますので、ご家族も守りながら大きなチャレンジができることもラクスで管理職として働く魅力です。また、年間数百名規模の中途採用、M＆Aによる事業買収や業務提携など、とにかく組織の拡大スピードが早いため、取り組む課題の難易度や面白み、やりがいは非常に大きいです。

コンタクトセンターのマネージャーとして、オペレーション管理を担いながら、品質・生産性・顧客満足の両立を推進していただきます。担当範囲に応じて「企画」～「パフォーマンス管理」～「品質向上」の一連をリードしていただきます（インハウス／委託先の協働運営を含みます）。1. 企画（業務設計～改善プログラム推進）・各種サービス（葬儀関連相談／問い合わせ、既存顧客フォロー等）の運用現状を分析・評価・課題分析・可視化（業務フロー／KPI／運用ルール／体制／プロセスの標準化等）・事業計画・業務プロセスモデルの策定・人員計画、組織体制構築、タスク管理、予算管理・統合・改善に向けた業務調整（改善プログラム策定、新規サービスの運用設計）2. パフォーマンス管理（計画～モニタリング～改善サイクル）・稼働・計数の管理・KPI設計と運用定着（応答率、一次解決率、保留率、平均処理時間、NPS／満足度など）・定期レポーティング、課題の特定、改善アクションへの落とし込み・メンバーマネジメント（派遣社員含む／定期・更新面談、教育等）・役割・スキルの可視化と育成計画の推進（教育設計／実施含む）・必要に応じてシステム・ツール導入／改善の企画・推進3. 品質向上（基準整備～VOC改善～チーム横断改善）・品質基準の整備／運用設計（応対品質、ガイドライン、評価設計）・VOC（顧客の声）分析・改善活動の推進（問い合わせ傾向、要因特定、再発防止）・チーム横断での情報共有・改善活動の推進（営業・アフターサポート・企画部門等）・アウトバウンドを含む業務推進と改善（既存顧客フォロー、満足度調査等）【業務詳細】インバウンド：葬儀に関連する相談・問い合わせ対応アウトバウンド：既存顧客へのフォローコール、満足度調査等部門横断業務：改善活動の推進（情報共有／施策立案／実行連携）など新規委託先との契約や、新規業務を委託する場合、出張が発生します。（数日～1週間程度）。出張先：札幌・東京・大阪【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる方

【募集背景】医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。【職務内容】クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」を中心に、全国の医療機関に対して自社プロダクトであるオンライン診療・Web問診・Web予約などの医療DXクラウドサービスの導入に関する商談獲得業務を担っていただくとともに、インサイドセールスチームのリーダーとして、戦略実行やオペレーション改善、メンバー育成の一部をご担当いただきます。顧客は必ずしも導入検討しているわけではありませんので、顧客が抱える課題の具体をヒアリングいただきつつ、興味喚起をすることが必要になります。プレイヤーとして商談獲得の最前線に立ちながら、マネージャーが策定した戦略の実行やそのフォローアップなど、営業企画要素を含む業務にも一部ご担当いただく想定になっております。（なお、The Model型の分業体制をとっており、提案活動はフィールドセールスが担うため、商談アポイントの獲得業務に専念いただける役割分担となっています）【具体的な業務】■商談獲得（プレイヤー業務）新規/既存リードへの架電を通じたアポイント獲得自身の目標数字の達成■商談獲得戦略の実行マネージャーが策定したKPI達成戦略の実行ターゲット選定／架電リスト作成既存リードのHot化に向けた施策提案■オペレーション改善トークスクリプトの改善・型化ハウスリストのデータ整備とリード分析■メンバー育成チームメンバーへの架電同行・OJTトークスクリプトのフィードバック【ポジションの魅力】■プレイヤーとして数字を追いながら、チームの戦略実行やオペレーション改善にも関わることができ、マネージャーへのキャリアパスを見据えた経験を積むことができます。■M&Aを数多く手掛けており、非連続的に成長している事業のインサイドセールス組織づくりの一端を担うことができます。病院の業務改革を推進するため、日本の社会課題の解決への貢献実感を得られます。■医療×クラウドという幅広い挑戦環境のある成長マーケットに身を置くことができ、ご自身の市場価値を高めていくことができます。■フィールドセールスやマーケティング、その他組織との距離も近く、幅広い知見の獲得ができるとともに、ご自身が獲得した商談による社会貢献を実感できるポジションです。【背景】国の方針として"医療DX令和ビジョン2030"で「2030年までに電子カルテ普及率を100％にする」ことを政府が打ち出しており、医療機関ではDXニーズが急速に高まり、現在電子カルテが特に注目されています。弊社はこの状況を、医療機関への貢献度を拡大する好機と捉え、クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」を中心とした営業活動を強化しています。【プロダクト・同社の特色】医療DXを実現するサービスとして電子カルテ・オンライン診療・Web問診・Web予約などがあり、各々のサービスを提供する企業が存在します。弊社ではこれらを一体型サービスとして提供し、診療業務の効率化、ひいてはより良い診療を実現することに寄与しています。なお、弊社では38.8万事業所にご契約いただいている日本最大級の医療介護求人サイトの「ジョブメドレー」や、2016年から業界に先駆け「CLINICS オンライン診療」を提供しており、業界内の知名度が高いという優位性もあります。

同社にCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、チームを率い、顧客の成功と事業成長にコミットしていただきます。【職務内容】■チームマネジメント ：10名前後のメンバーの目標設定、育成、採用、評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化に責任を持ちます。■業務プロセスの構築/改善 ：属人化している業務の型化/自動化を通し、チームの生産性を向上させます。■オンライン面談での顧客対応 ：Zoom等を用い、プレイヤーとしても複数クライアントの成功に向けた支援を実行します。■プロダクトへのフィードバック ：顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクト改善を推進します。【求める人物像】・ビジョン「次世代により良い世界を」に共感し、チームワークを重視し、企業カルチャーを一緒に創り上げていきたい方・COOと連携しながら営業推進していける方・目標達成意欲が高く結果にこだわれる方【参考記事】コーポレートサイト https://corp.asuene.com/採用情報 https://hrmos.co/pages/asuene

【期待する役割】グローバル顕微鏡メーカーで変革期を迎える同社にて、カスタマーサクセスとして単なるオペレーション管理のみならず顧客満足度向上に向けた仕組み・バックオフィス体制づくりに貢献頂けます。OEM顧客に対する主要な営業窓口サポートをご担当頂きます。また、Customer Care、Applications Engineering、Account Manager、Operations、Product Managementなどの関係部門と連携し、質の高い顧客体験の提供に貢献頂きます。※部下無し管理職として、日本でのカスタマーサクセスポジションリーダーとしての採用を想定しています。【業務内容】■顧客アカウントマネジメント・担当OEM顧客を管理し、日常業務における主要な営業窓口・購買担当者、オペレーション担当者、技術担当者との良好な関係構築・維持・積極的なコミュニケーションとフォローアップを通じて、顧客満足度を実現・顧客導入支援、製品紹介、および継続的なアカウント管理をサポート■見積・受注管理・正確かつ迅速に見積書を作成し、見積から受注までのプロセスを管理・Strategic Account Manager、Operations、Supply Chainと連携し、納期遵守および課題解決を推進・会社方針に基づく価格管理および契約締結を支援■顧客とのリレーション強化に向けたバックフォロー・顧客と定期的に接点を持ち、変化するニーズを把握するとともに追加成長機会を特定・顧客の購買動向を把握し、顧客目標を支援する製品やソリューションを提案■セールスオペレーション・CRMシステム内で顧客情報、案件情報、売上予測情報を正確に管理・売上予測、パイプラインレビュー、事業計画策定を支援・顧客活動を管理し、適切なフォローアップおよび案件実行を推進■主要顧客向け施策や成長機会においてStrategic Account Managerを支援/Design Winから量産、その後のサポートまで円滑な移行■カスタマー＆マーケット・インテリジェンス・製品、サービス、市場要求に関する顧客フィードバックを収集・顧客の事業環境、購買動向、競争状況の変化を把握し共有・市場情報および顧客インサイトを営業責任者やProduct Managementに提供＜OEMソリューション事業について＞https://evidentscientific.com/ja/oem-solutions【魅力】■OEMでの新規事業を展開しはじめたフェーズで、単なるオペレーション管理のみならず顧客満足度向上に向けた仕組み・バックオフィス体制づくりに貢献頂けます。■顧客、営業、技術、製品管理、オペレーションなど幅広い関係者と協働しながら、顧客満足度向上、案件発掘、見積・受注管理など広い領域から業務に貢献頂けます。【レポートライン】■レポートライン：OEM Sales OEM (US)　チームメンバーは2名（上司（US）、同僚（日本））となります。【募集背景】OEM向けGo-to-Market戦略を推進のための増員募集となります。【働き方】■在宅：週3～4回程度可■残業：10～20h程度【同社について】■同社は、オリンパス㈱の祖業である顕微鏡を含む科学事業を承継し、2022年4月に新たに設立しました。 ■急速にグローバル化を進めており、変化を楽しみながら従事されている方が多いですが、日系企業の安定感や落ち着き、穏やかさを持ち合わせている社風です。■オリンパス社の福利厚生や人事制度を継承しており、大手企業同等の待遇制度が整っています。＜製品の魅力＞■研究機関向けの顕微鏡や工業用内視鏡を基盤に、データやクラウドを活用したソリューションビジネスへの拡大を進めています。■主力製品の顕微鏡はシェア約6割を誇る安定感に加え、昨今の健康医療分野（IPS細胞やAI活用での臨床研究等）に関心が高まっていることから更なる市場成長も期待されています。

今回はオンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための鍵となるカスタマーサクセス部門の責任者候補の募集となります。本ポジションは、オンライン診療サービスのユーザー満足度と継続率を最大化するための戦略立案から実行までを一貫して担う、非常に影響力の大きい新設部門となります。【具体的な業務内容】1、ユーザー満足度向上施策の企画・推進・ユーザーアンケートを実行し、患者様のニーズを理解した上で施策を立案する・デジタルやアナログは問わず、あらゆる手段を検討し満足度の向上を目指す　 - 効果を実感できていない患者様へのアフターケア、実感を得るための新規プランの案内　 - 「友達紹介キャンペーン」や「最適なプランへの乗り換え割引」といった新規獲得およびロイヤルティ向上施策の企画・推進　 - 待ち時間に対する付加価値の提供や、定期ユーザーの興味を惹きつける追加提案など患者様の体験価値を高める施策の企画・推進　 - 医師との協業による診察品質の向上施策2、ユーザー満足度向上および組織内の生産性向上に貢献する各種デジタルツールの導入・以下は一例ですが、ユーザー満足度向上の手段として新たなツールの導入もご検討ください　 - 患者様からの質問に即座にお応えするチャットボットサービスの導入　 - 診察前のLINE通知によるリマインド連絡　 - 顧客管理システムの導入など3、プロジェクトマネジメントと効果検証・上記の各種プロジェクトについて、現場、開発部門、マーケティング部門などステークホルダーとの連携・導入した施策やツールの効果の定量的な検証、PDCAサイクルの循環

【仕事概要】アナログで断絶されていたあらゆるプレイヤーを一本のプラットフォームで繋ぎ、不動産取引の構造改革を推進するリード役を担っていただきます。【担当いただく業務】不動産賃貸管理会社向け基幹システムの導入フェーズにおけるプロジェクトマネジメントおよびコンサルティング全般をお任せします。【具体的な業務内容】▼業務構造の設計・提案顧客の現状（As-Is）を深く理解した上で、複雑な商習慣を解きほぐし、当社のプラットフォームを軸とした「なめらかな業務フロー（To-Be）」を再構築します。▼プロダクトの進化を牽引するフィードバック導入現場で得たリアルな課題やインサイトを開発チームに還元。一コンサルタントの枠を超え、社会インフラとしてのプロダクトの機能拡充や改善を直接リードします。▼ステークホルダーを巻き込むプロジェクト推進プロジェクト全体のロードマップを描き、現場担当者から経営層、外部ベンダーまで、多様なステークホルダーの合意形成を主導しながら、変革を進めていきます。▼戦略的プリセールス活動大規模案件の提案フェーズにおいて、セールスと連携。業務・技術の両側面から「当社が創る未来のインフラ像」を語り、顧客の意思決定を強力に後押しします。【案件規模】・対象：管理戸数5,000戸以上の中堅～大手企業・プロジェクト規模：数千万円～2億円規模・期間・体制：9～15ヶ月程度。コンサルタント2~3名と開発チームの体制で推進・範囲：賃貸管理全般から会計仕訳発行まで（※人事・給与・財務会計は含まず）【求める人物像】・本質を突く解決力：「業界全体の負」を特定し、あるべき姿を提示できる方・複雑性を解く情熱：難解な慣習を、誰もが当たり前に使える体験へ昇華できる方・産業を動かす牽引力：導入で終わらず、「取引の変容」まで顧客と業界をリードできる方・汎用化する構造化能力：個別要件をインフラ機能へ昇華し、プロダクトの進化を牽引できる方・真のビジネスパートナーとして顧客の事業成長の牽引力：単一部署への導入成功をゴールとせず、そこから得た信頼をレバレッジに、他部署や組織全体へと価値を拡大できる方

※ご担当のプロダクト/領域により、以下グループ会社での採用となる可能性がございます。・株式会社PKSHA Communication・株式会社PKSHA Workplace■業務内容Workplace事業は、今後更なる成長を見据えた拡大フェーズにあります。サービス拡張・導入社数の増加とともに、顧客との中長期的な関係構築とLTV最大化がより重要なテーマとなる中で、戦略的なカスタマーサクセス組織の強化が求められています。本ポジションでは、カスタマーサクセス組織の統括、及び実際のカスタマーサクセス業務、中期的な組織設計の推進を担っていただきます。将来的には、顧客セグメントや提供価値に応じたサクセスの再設計も視野に入れており、組織の変革・スケールを牽引していただける方を求めています。【具体的な業務内容】■組織運営・マネジメント・CX組織の方針策定（OKR/KPI設計）、評価制度の構築・マネージャー層を通じたピープルマネジメント・育成・採用計画の立案と人員構成の見直し■ハイタッチ型CSの実行（特にナショナルクライアント対応）・大手企業へのオンボーディング・活用支援・継続的な関係構築・PKSHA AI ヘルプデスクを中心としたMAUの最大化・顧客の解約リスク管理・アップセル/クロスセルの創出・プロダクト・営業・BizOpsチームとの連携による課題解決■中期的な組織設計と戦略立案・サクセス業務の再定義、業務プロセスの整備・最適化・顧客のLTV最大化に向けたデータ活用やテックタッチ戦略の立案・ARR拡大に耐えうる組織構造のデザインと体制強化のリード■ポジションの魅力 「松尾研第1号上場企業」のAI No.1ブランド・東京大学のAIの研究室「松尾研究室」1期生が立ち上げた企業です。また第1号上場企業でもあります。・エンタープライズ企業において、AI領域にて積み上げてきた実績と信頼を元に、仕事をすることが可能です。 生成AI・RAG・AIエージェントの圧倒的追い風のマーケット・全産業にAIが染み出していくことが予想される中、全産業の中で最もポテンシャルの領域と考えています。・市場からの圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能です。 「超ホリゾンタル × AI-SaaS」×「対 エンタープライズ」のキャリア・数少ない業界・部署横断(超ホリゾンタル)なターゲットであり、大手企業(ナショナルクライアント)を中心とした業務が可能です。・Willを重要視するカルチャーであり、多数の事業展開を実施しているPKSHAならではの幅広いキャリアパスもございます。 幅広いアルゴリズム関連等の最新テクノロジーやプロダクトにとどまらないソリューション知識の習得・高い技術力をもつR＆Dメンバーや「AIソリューション事業」を展開するコンサルタント等の協業や連携により、幅広い知見や最新のテクノロジー、大手企業との多数のプロジェクトやユースケースにふれることが可能です

同社は「もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために」をミッションに掲げています。グローバル人材育成コンサルティングを展開する当社にて、インサイドセールス部門のマネジメント業務全般をお任せします。 経営層や人事責任者をターゲットとした戦略的なリードナーチャリング（顧客育成）と商談創出を牽引し、マーケティングおよびフィールドセールスと連携して事業成長を加速させるキーマンとしての役割を期待しています。【具体的な職務内容】■インサイドセールス組織のマネジメントと人材育成メンバー（5名～）のKPI管理、モチベーション管理、1on1の実施。実戦形式のOJT、ロープレ、商談同席によるメンバーのスキル底上げ（イネーブルメント）。採用計画の立案と実行、オンボーディングプロセスの構築。■SDR / BDR 戦略の立案と実行SDR（インバウンド）： マーケティングチームと連携し、リードの流入経路ごとの対応フロー構築とリードタイム短縮施策の実行。BDR（アウトバウンド）： ターゲットとなるエンタープライズ企業（経営層・人事部門）への戦略的アプローチ手法の確立とリスト精査。■データドリブンな予実管理・プロセス改善Salesforce等のCRM/MAツールを用いた数値分析（架電数、接続率、商談化率、受注貢献率など）。ボトルネックの特定と改善施策の実行、オペレーションの型化。■部門間連携（マーケティング・フィールドセールス）マーケティングチームとの定例MTGを通じた、リード獲得施策（ウェビナー、ホワイトペーパー等）へのフィードバックと共同企画。フィールドセールスへのトスアップ基準（クオリフィケーション定義）の策定とすり合わせ。【組織構成】20代半ば～経験豊富な30代迄で構成。楽しく元気なチームです。英語や教育関連業界が未経験でも先輩社員が優しく教える環境です。自分たちのサービスが好きで誇りをもって働いている人ばかりです。【クライアント例】グローバルに事業を展開している、または海外進出を検討している企業様が顧客となります。メーカー、金融、商社、インフラ、コンサルといった幅広い業界がターゲットです。経営計画をもとにグローバル人材の育成計画を考える仕事ですので、ご自身の考えや想いを、お互いに意見交換する機会も多いです。

■同社について時価総額1900.91億円を突破。PKSHA Technologyは「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げています。2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。・24年9月に東証プライム上場・売上高：139億 （23年9月期）・従業員数：419名（連結）単体約100名・グループ会社：6社株式会社PKSHA Workplace株式会社PKSHA Communication株式会社Sapeet合同会社PKSHA Technology Capital株式会社アイテック株式会社 PKSHA Associates※今回はご志向性に合わせ以下いずれかの所属となります。■株式会社PKSHA Workplace⇒従業員接点に関するSaaSプロダクトがメイン。4年間で従業員数10倍の超スタートアップ環境。THEモデル式での組織構成になっており、IS・マーケテ・CSそれぞれポジションがございます。■株式会社PKSHA Communication⇒AIチャットボットなど顧客接点に関するSaaSプロダクトがメイン。プロダクトが多く、THEモデル式で動いている部分もございますが、一気通貫で対応する可能性もあり。複数のプロダクトを扱うため、コンサル要素も含む。【同社営業部門の魅力】各G会社について、法人は違えど社内では一部署の建付けとなりますため、社内連携が非常に盛んです。同社はBizDevのソリューションと、SaaSプロダクトの両軸で大きな成長を継続しており、プロダクトのみやソリューションのみのセールスポジションは多くございますが、両軸で最大限の提案をしていける部分に面白味と強みがございます。■概要数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。このような流れの中で、より「未来のソフトウェアを形にする」ことを加速するために、AISaaS事業ではインサイドセールス担当者を募集しており、大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの顧客発掘や顧客深耕を担当頂きます。社内の様々なメンバーと密接に連携し、AISaaSのブランディング、リードジェネレーション、リードナーチャリングに関する様々な計画立案、実行が業務範囲になります。特に、マーケティング、セールスと連携し、インサイドセールス業務における実行と改善に注力頂きます。■次世代型営業組織の組成経験旧来の営業組織のような、企業の代表電話にコールドコールをし、受注確度が不明なアポを量産するやり方だけでは通用しない時代になってきていることは誰しも感じていることだと思われます。Workplaceには国内外の有名企業からのメンバーが非常に多く集まっており、製品力もあり【強いベンチャー】と自負しております。このポジションでは、強い製品力/組織力を生かした、新しいマーケティング/営業の型を作り上げていく経験が出来ます。必要に応じ、最先端テクノロジーを駆使したツールやルールの導入も可能です。これから更に拡大する自然言語処理技術 × SaaSプロダクトという市場で、責任に準ずる広い裁量を元に、これまでの経験を活かしたさらなる成長機会をご提供出来ます。

ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破。2024年はインド、アジアを中心に海外への展開も積極的に行っており、エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していきます。■転職サービス『Findy』『Findy Freelance』についてハイスキルなエンジニアと企業をマッチングする転職サービスです。独自に開発したAIでエンジニアのスキルと企業の求人票を解析し、最適なマッチングを実現。現在、20万人のエンジニアと1000社以上の企業が利用しています。将来的には組織支援SaaS『Findy Team+』の組織スコアリングと『Findy』『Findy Freelance』を連携することで、働きやすい企業に優秀なエンジニアが集まる構造、つまり「つくる人がかがやける」世界観を実現してまいります。■FindyのカスタマーサクセスについてFindyのカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。【お任せしたい業務】・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う・利用企業向けのイベントの企画・実行を行う・チームメンバーの育成や採用などのマネジメント業務■こんな経験を積める環境です！・最新のテクノロジーやエンジニア採用に関する知識のほか、エンジニアリングの知識やデータ分析のスキル等を身につけられるので、ご自身の市場価値UPにもつながります。・事業・組織とも急拡大しているフェーズを迎えている当社。プロダクトや組織づくりに関われるチャレンジングな環境に身をおくことで、キャリアアップを実現できます。・採用を通じて、日本を代表する大企業のDXやスタートアップの成長への貢献を実感できるほか、「エンジニア人材の不足」という社会課題の解決にも直接貢献できます。・グローバル展開や新規事業も推し進めている変化に富んだ面白いフェーズです。将来的には、他事業部へのキャリアパスも選べます。

【ミッション】ECやFinTech、CtoCプラットフォームの急速な拡大に伴い、オンライン上の不正取引や不正アクセスは巧妙化・多様化の一途をたどっています。企業の損失は社会課題といえる規模にまで膨らんでおり、対策への関心がかつてないほど高まる中、不正検知サービスへのニーズも急増しています。当社のセキュリティ/不正対策事業部門のミッションは、様々な世界標準のAI不正検知プラットフォームを武器に、単に不正を阻むだけでなく、高精度なデータ分析によって「正当なユーザーには摩擦のない最高の決済体験」を提供し、顧客ビジネスの安全な成長をトータルで支えていくことを目指しています。【主な業務内容】世界トップクラスのシェアを誇るAI不正検知サービスを用い、導入検討から運用最適化までを一貫してサポートします。■ 導入フェーズ（プリセールス・導入支援）ソリューション提案： 顧客の不正発生状況やサイト特性をヒアリングし、最適なデータ連携項目や検知ロジックを設計・提案します。テクニカルオンボーディング： サービスの仕組みやシステム連携方法を解説し、スムーズな導入をリードします。■ 運用・コンサルティングフェーズ（ポストセールス・分析）初期運用サポート： 管理画面の操作指導や、実際の取引データを用いたスクリーニング業務の立ち上げを支援します。ロジックの最適化（チューニング）： 不正トレンドの変化に合わせ、最新の検知ロジックへの更新や設定変更を提案・実施します。レポーティング・改善提案： 定期的な運用状況の分析報告を行い、顧客の利益を最大化するための改善策を提示します。■ ベンダーコントロール・事業開発海外ベンダー連携： 海外のサービス提供元に対し、Slackやメールを用いて技術的な問い合わせや設定変更の依頼を行います。新規事業企画： 業務習得後は、海外の最新不正検知サービスの調査・検証や、新規ソリューションの立ち上げにも参画可能です。【ポジションの魅力】■顧客の不正削減、収益改善、CX向上に貢献できる顧客とのコミュニケーションを図りながら、データ分析・コンサルティングをし、顧客が課題としている不正取引の削減や、逸失している売上の回復、顧客体験（CX）の向上にも貢献できるという業務は、とてもやりがいがあります。顧客から直接喜びや感謝を伝えられることもあります。■成長分野での業務経験・スキルが得られる成長している決済分野の中でも、今後増々注目されるであろう不正対策という専門分野での業務経験・スキルが得られます。また、最先端の「AI技術」を活用する業務経験・スキルも得られます。【会社情報】1995年の創業以来、マーケティングや決済をベースに、最先端のテクノロジーを社会実装し、検索エンジンやEC、ソーシャルメディアなど最新のインターネット事業を構築してきました。今後は、BlockchainやGen AI等の次世代テクノロジーを軸に、強みである決済事業領域や新テクノロジー領域にて、様々な新しいコンテクストを生み出していきます。【事業内容】同社グループには現在、決済事業、マーケティング事業、スタートアップ投資事業の3つのコアな事業があり、この3つの事業と技術開発が相互に連携し、次世代サービスを生み出す新規事業を行なっています。■グループ全体の事業一覧・決済事業・マーケティング事業・スタートアップ投資事業・技術開発・新規戦略事業【これまでの実績】■インターネットポータル、検索エンジンなど海外サービスの日本展開を推進■クチコミ型メディア(CGM)の発展に先駆け、カカクコム（価格.com、食べログを展開。持分法適用関連会社）の事業成長、上場を支援■X(旧Twitter)、Linkedinなどの世界を代表するSNSの日本参入を支援■現在ではBlockchainなどの次世代テクノロジーのR&Dを進め、新規事業創出を目指している

【業務内容】高校の進路指導の紙中心・属人化した業務フローをデジタルで変えていく、クラウド型進路支援サービス「Handy進路指導室」。本ポジションでは、その最前線に立つ営業組織全体のマネジメントをお任せします。■ 具体的な業務内容インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセスで構成される営業チームを横断的に統括し、以下の業務を担っていただきます。・営業プロセス全体の設計・改善・KPI設計、数値モニタリング、進捗管理・メンバーへのOJT、育成、フィードバック・商談同行や顧客対応などのプレイング業務・他部門（プロダクト・CS・経営）との連携、改善提案「管理するだけ」の立場ではなく、現場に入り込み、手触り感を持って組織を育てる、プレイングマネージャーとしての活躍を期待しています。■ この仕事で得られるもの・社会課題に直結するプロダクトを伸ばすマネジメント経験・0→1、1→10の組織づくりに関われる裁量・営業戦略～育成まで一気通貫で担う経験・“売る組織”ではなく“価値を届ける組織”をつくる実感【同社について】高校生の就職・進学支援をDX化するEdTechプロダクト「Handy進路指導室」を開発・運営。紙で行われていた進路指導をオンラインで一元管理し先生・生徒が本当に大切な時間に集中できる環境を提供しています。高校生の就職支援領域を軸に、進学支援・キャリア教育など新領域にも事業を拡大中。教育の現場に寄り添い、未来の“進路の当たり前”をつくるサービスを提供していきます。【同社の強み】┗教育とテクノロジーで新しい価値を創るEdTechスタートアップ。　見過ごされてきた領域にテクノロジーの力で挑戦し、進路選択の自由を広げます。┗若手中心のフラットな組織（平均年齢：30歳前後）　役職や年次に関係なく意見を交わせる環境で、スピード感ある意思決定が可能です。┗高校生の未来を支えながら、自分の成長も実感！　社会的な意義とやりがいを感じながら、日々の挑戦を通じてキャリアを広げていけます。【配属チームについて】学校DXグループorクライアント営業グループ※学校向け又は企業向けの組織に適性をみて配属となります。＊学校の営業戦略＊オンボーディング＊活用度向上のための施策立案まで、20代、30代の若手メンバーが中心となって考えます。【Handy進路指導室について】高校の進路指導業務をDX化して、紙中心の就職活動をオンラインで一元管理できるクラウドサービスです。2021年のリリースから約5年で全国2,600校に導入され、就職を希望する高校生の約7割の進路選びを支援。導入校の継続利用率は95％と、非常に高い水準を維持しています。「以前より残業が減って、生徒に向き合う余裕ができました」「200件以上の求人を比較検討している生徒がいます」など、先生から声を直接いただけることも多く、自分達の取り組みが高校生のキャリア選択の幅を広げることに繋がっている実感を日々得られる環境です。自社サービスだからこそ改善のスピードも速く、先生や企業からいただいた声をすぐにサービスに反映し、一緒にサービスを作り上げています。【ミッション】単に数字を追うのではなく、「高校生の進路選択」「先生の働き方」「企業の高卒採用」この3者すべてにとって価値のある営業組織をつくること。社会的意義の大きなサービスを、再現性ある営業プロセスとして組織に根づかせていく役割を担います。■ ハンディならではの特徴・完成された営業組織ではなく、これから“型”をつくっていくフェーズ・現場の声がそのままプロダクト改善に反映される距離感・教育・雇用という、社会インパクトの大きなテーマ・経営層との距離が近く、意思決定スピードが早い環境「営業経験・マネジメント経験を活かす」だけでなく、事業と組織を一緒につくる手応えを感じられるポジションです。

【業務内容】高校の進路指導の紙中心・属人化した業務フローをデジタルで変えていく、クラウド型進路支援サービス「Handy進路指導室」。本ポジションでは、その最前線に立つ営業組織全体のマネジメントをお任せします。■ 具体的な業務内容インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセスで構成される営業チームを横断的に統括し、以下の業務を担っていただきます。・営業プロセス全体の設計・改善・KPI設計、数値モニタリング、進捗管理・メンバーへのOJT、育成、フィードバック・商談同行や顧客対応などのプレイング業務・他部門（プロダクト・CS・経営）との連携、改善提案「管理するだけ」の立場ではなく、現場に入り込み、手触り感を持って組織を育てる、プレイングマネージャーとしての活躍を期待しています。■ この仕事で得られるもの・社会課題に直結するプロダクトを伸ばすマネジメント経験・0→1、1→10の組織づくりに関われる裁量・営業戦略～育成まで一気通貫で担う経験・“売る組織”ではなく“価値を届ける組織”をつくる実感【同社について】高校生の就職・進学支援をDX化するEdTechプロダクト「Handy進路指導室」を開発・運営。紙で行われていた進路指導をオンラインで一元管理し先生・生徒が本当に大切な時間に集中できる環境を提供しています。高校生の就職支援領域を軸に、進学支援・キャリア教育など新領域にも事業を拡大中。教育の現場に寄り添い、未来の“進路の当たり前”をつくるサービスを提供していきます。【同社の強み】┗教育とテクノロジーで新しい価値を創るEdTechスタートアップ。　見過ごされてきた領域にテクノロジーの力で挑戦し、進路選択の自由を広げます。┗若手中心のフラットな組織（平均年齢：30歳前後）　役職や年次に関係なく意見を交わせる環境で、スピード感ある意思決定が可能です。┗高校生の未来を支えながら、自分の成長も実感！　社会的な意義とやりがいを感じながら、日々の挑戦を通じてキャリアを広げていけます。【配属チームについて】学校DXグループorクライアント営業グループ※学校向け又は企業向けの組織に適性をみて配属となります。＊学校の営業戦略＊オンボーディング＊活用度向上のための施策立案まで、20代、30代の若手メンバーが中心となって考えます。【Handy進路指導室について】高校の進路指導業務をDX化して、紙中心の就職活動をオンラインで一元管理できるクラウドサービスです。2021年のリリースから約5年で全国2,600校に導入され、就職を希望する高校生の約7割の進路選びを支援。導入校の継続利用率は95％と、非常に高い水準を維持しています。「以前より残業が減って、生徒に向き合う余裕ができました」「200件以上の求人を比較検討している生徒がいます」など、先生から声を直接いただけることも多く、自分達の取り組みが高校生のキャリア選択の幅を広げることに繋がっている実感を日々得られる環境です。自社サービスだからこそ改善のスピードも速く、先生や企業からいただいた声をすぐにサービスに反映し、一緒にサービスを作り上げています。【ミッション】単に数字を追うのではなく、「高校生の進路選択」「先生の働き方」「企業の高卒採用」この3者すべてにとって価値のある営業組織をつくること。社会的意義の大きなサービスを、再現性ある営業プロセスとして組織に根づかせていく役割を担います。■ ハンディならではの特徴・完成された営業組織ではなく、これから“型”をつくっていくフェーズ・現場の声がそのままプロダクト改善に反映される距離感・教育・雇用という、社会インパクトの大きなテーマ・経営層との距離が近く、意思決定スピードが早い環境「営業経験・マネジメント経験を活かす」だけでなく、事業と組織を一緒につくる手応えを感じられるポジションです。

【業務内容】高校の進路指導の紙中心・属人化した業務フローをデジタルで変えていく、クラウド型進路支援サービス「Handy進路指導室」。本ポジションでは、その最前線に立つ営業組織全体のマネジメントをお任せします。■ 具体的な業務内容インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセスで構成される営業チームを横断的に統括し、以下の業務を担っていただきます。・営業プロセス全体の設計・改善・KPI設計、数値モニタリング、進捗管理・メンバーへのOJT、育成、フィードバック・商談同行や顧客対応などのプレイング業務・他部門（プロダクト・CS・経営）との連携、改善提案「管理するだけ」の立場ではなく、現場に入り込み、手触り感を持って組織を育てる、プレイングマネージャーとしての活躍を期待しています。■ この仕事で得られるもの・社会課題に直結するプロダクトを伸ばすマネジメント経験・0→1、1→10の組織づくりに関われる裁量・営業戦略～育成まで一気通貫で担う経験・“売る組織”ではなく“価値を届ける組織”をつくる実感【同社について】高校生の就職・進学支援をDX化するEdTechプロダクト「Handy進路指導室」を開発・運営。紙で行われていた進路指導をオンラインで一元管理し先生・生徒が本当に大切な時間に集中できる環境を提供しています。高校生の就職支援領域を軸に、進学支援・キャリア教育など新領域にも事業を拡大中。教育の現場に寄り添い、未来の“進路の当たり前”をつくるサービスを提供していきます。【同社の強み】┗教育とテクノロジーで新しい価値を創るEdTechスタートアップ。　見過ごされてきた領域にテクノロジーの力で挑戦し、進路選択の自由を広げます。┗若手中心のフラットな組織（平均年齢：30歳前後）　役職や年次に関係なく意見を交わせる環境で、スピード感ある意思決定が可能です。┗高校生の未来を支えながら、自分の成長も実感！　社会的な意義とやりがいを感じながら、日々の挑戦を通じてキャリアを広げていけます。【配属チームについて】学校DXグループorクライアント営業グループ※学校向け又は企業向けの組織に適性をみて配属となります。＊学校の営業戦略＊オンボーディング＊活用度向上のための施策立案まで、20代、30代の若手メンバーが中心となって考えます。【Handy進路指導室について】高校の進路指導業務をDX化して、紙中心の就職活動をオンラインで一元管理できるクラウドサービスです。2021年のリリースから約5年で全国2,600校に導入され、就職を希望する高校生の約7割の進路選びを支援。導入校の継続利用率は95％と、非常に高い水準を維持しています。「以前より残業が減って、生徒に向き合う余裕ができました」「200件以上の求人を比較検討している生徒がいます」など、先生から声を直接いただけることも多く、自分達の取り組みが高校生のキャリア選択の幅を広げることに繋がっている実感を日々得られる環境です。自社サービスだからこそ改善のスピードも速く、先生や企業からいただいた声をすぐにサービスに反映し、一緒にサービスを作り上げています。【ミッション】単に数字を追うのではなく、「高校生の進路選択」「先生の働き方」「企業の高卒採用」この3者すべてにとって価値のある営業組織をつくること。社会的意義の大きなサービスを、再現性ある営業プロセスとして組織に根づかせていく役割を担います。■ ハンディならではの特徴・完成された営業組織ではなく、これから“型”をつくっていくフェーズ・現場の声がそのままプロダクト改善に反映される距離感・教育・雇用という、社会インパクトの大きなテーマ・経営層との距離が近く、意思決定スピードが早い環境「営業経験・マネジメント経験を活かす」だけでなく、事業と組織を一緒につくる手応えを感じられるポジションです。

【募集背景】AX部門では、プロダクトコアバリューに「組織の本質的な可能性をひらくオペレーショナルエクセレンス」を掲げ、生成AIプラットフォーム「MANA」を展開しています。多数の生成AI領域での支援実績とスピードを強みに事業を展開し、これまでに累計5,000社、うち生成AI分野では1,000社以上を支援してきました。エンタープライズ企業での全社導入や利用率80%を超えるプロジェクト実績も生まれており、組織全体のAI活用基盤として急成長を続けています。本ポジションでは、この拡大フェーズのMANA事業において、顧客の成功体験をつくり、プロダクト価値を最大化する中核的な役割を担っていただきます。【業務内容】コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、プロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。■カスタマーサクセス実行（オンボーディング～活用促進）・MANA導入企業へのオンボーディング支援の実行・改善・顧客課題を踏まえたアカウントプランニング・活用促進施策（研修、勉強会、ユースケース提案、利用データ分析）の企画・実行・日々の利用状況フォローと改善提案■顧客価値・事業インパクトの創出・契約更新に向けたリレーション構築・利用拡大に向けた追加提案（アップセル・クロスセル）・顧客成果の可視化と、プロダクト活用の成功事例化■チーム運営・ナレッジ整備・小規模チームのリード（業務分担、運用フォロー、KPI進捗管理）・成果につながる運用方法・ナレッジの整理と共有・オペレーション改善の提案・実行■プロダクト連携（Voice of Customer活用）・顧客の声や利用データをもとにしたプロダクト改善提案・プロダクト・営業・開発と連携した改善サイクルの推進※スキルに応じておまかせする領域をご相談させていただきます。※配属先はギブリー、またはギブリーコンサルティングになります。【求める人物像】・顧客の業務課題に寄り添い、成果創出のために自走できる方・再現性ある業務運用やナレッジ整備など、チームの基盤づくりに取り組める方・データや事実ベースで課題を捉え、改善アクションにつなげられる方・プロダクト・営業・開発など多様なステークホルダーと円滑に連携できる方・変化の大きいAI領域に前向きに取り組み、キャッチアップを継続できる方【キャリアパス】個人の適性・志向性にあわせたキャリア形成が可能であり、マネジメントを志向する道と、技術の専門性を追求する道があります。・マネジメントキャリア： チームの事業推進を牽引し、全体設計・管理、育成を含む再現性のある組織構築を担います。・スペシャリストキャリア: 高度な専門性で複数プロジェクトに横断的に貢献し、プロダクトやサービスの価値創出を担います。グレードが高くなれば組織を越えて社会・業界に影響を与える知見保持者として位置づけられます。・最新技術へのキャッチアップや個々人のスキルアップに向けた1on1、OJT、トレーニングプログラムの環境が整備されています。

【募集背景】当社は現在、第二の創業期ともいえる変革期にあり、カスタマーサクセス部門のDXを中核に据えています。蓄積された顧客データを戦略的に活用し、属人的な対応から脱却、拡張性と再現性のある「サクセスモデル」を構築することが急務となっています。この重要なミッションを力強く牽引する、次世代のコア人材（リーダー/スペシャリスト）の参画を心から求めています。【業務内容】※ご経験をスキルに応じ、以下の業務からお任せします。■顧客エンゲージメント領域顧客インサイトを得るため、お客様からの問い合わせ対応や、判断が難しいご相談へのエスカレーション、ロイヤル顧客との対話に直接関わります。さらに、施策立案のために顧客へのインタビューやヒアリングも行います。■分析、戦略領域顧客の声（VOC）やCRMデータなど定量・定性的な情報を複合的に分析し、顧客インサイトを抽出します。分析結果を基にLTV向上や解約率改善の戦略を立案・効果予測し、各種KPIのモニタリングやレポート、改善提案も行います。■実行・推進領域立案した施策のプロジェクトマネジメント（WBS策定・進捗管理・関連部署との調整）を行い、新しい顧客体験を創出するためのオペレーション設計や業務フローの構築も担当します。【期待する役割】当社のカスタマーサクセスは顧客とのエンゲージメントを通じてLTVを最大化する事業成長のエンジンです。このポジションは基幹事業「マイナチュレ」の成功を未来へ繋ぐ重要な役割を担います。短期的にはデータ分析や施策推進による課題把握と改善提案、中長期的にはチーム目標の達成や再現性・拡張性のあるサクセスモデル構築を主導し、将来的にはリーダーやスペシャリストとして事業の中核を担う人材となることが期待されます。【キャリアパス】志向性に応じ、リーダーシップとスペシャリスト、双方のキャリアパスがございます。① チームを率いるリーダーシップコースチームリーダーとしてメンバーの育成やチーム全体のKPIマネジメントを担い、「チームとして」の成果を最大化させるミッションに挑戦します。将来的にはCRM部門を統括するマネージャーへの道も拓かれます。② 専門性を極めるスペシャリストコース特定の領域における第一人者として、深い知見で事業に貢献します。（例: データアナリスト、CRMストラテジストなど）再現性の高い分析モデルの構築や、業界の最先端事例を取り入れた施策の実行をリードします。【メンバー構成】チーム４名（内サブマネージャー１名含む）【求める人物像】■高い当事者意識を持ち、事業を自分ごととして捉え、理想の姿から逆算して課題を見つけ、周囲を巻き込みながら主体的に解決をリードできる方■論理的なデータ分析力と、お客様の成功や事業成長への強い情熱をバランスよく持ち、冷静さと熱意の両方を発揮できる方■自身の専門性を高めながら、周囲に良い影響を与えてチーム全体の成功も目指し、協働に喜びを感じられるチーム志向の方【ポジションの魅力】★15年の歴史で培った安定した事業基盤と、常に新しい価値を追求するベンチャースピリットが共存 ★自身の分析や提案が事業成長に直結し、貢献と責任を実感できるポジションです！★事業戦略やP/Lを意識しながら働くことで、経営視点を養い、キャリアの大きな成長が目指せます！★「自律・共創・成長」を重視し、個の主体性とチームでの学び・成果追求を両立するカルチャー ★オープンでスピード感のある意思決定や、立場・職種を越えた自由な議論ができる職場環境です！【同社について】株式会社レッドビジョンは、D2Cビジネスを主軸に、独自のブランドポートフォリオを構築・展開する事業創造カンパニーです。私たちのDNAである「RED」―課題を解決する意志（Resolve）、現状に甘んじず進化し続ける姿勢（Evolve）、そして関わる全ての人の夢を推進する力（Drive）―を胸に、顧客価値の最大化を起点とした事業成長を実現します。

【おすすめポイント】★当社は歯科矯正の際に使用される「インビザライン」を中心に、圧倒的ブランド力の導入数を誇る矯正業界でトップシェアを誇る企業です。競合他社と比べても対応できる症状が広く、また症例対応実績も多いことから歯科医院からは高い評価を得ております。★残業ほぼなし＆無理のない架電ペースで働きやすいアプローチ対象が歯科医院（ドクター・スタッフ）のため、電話対応が可能な時間帯が限定されています。そのため1日のコール数は数十件程度と無理がなく、原則残業なしのワークライフバランスを保ちやすい環境です。★2024年に立ち上がったりのチームのため、インセンティブ制ではなく、安定した賞与支給があるため、落ち着いて成果に向き合えます。【ミッション】インサイドセールスとして、主に電話を通じて歯科医院とコミュニケーションを取り、顧客の業務のデジタル化を支援するサービスの提案・販売を行います。ターゲットアカウントにフォーカスし、顧客のビジネス課題や目標を理解しながら、継続的な成長機会を創出します。また、見込み顧客の発掘・評価から受注までを推進し、フィールドセールスと連携のうえ、顧客体験の向上を推進します。 【職務内容】・ビジネスナレッジ・コミュニケーション ・アカウントの調査・分析を行い、顧客との信頼関係を構築する。・電話やメールによるアウトバウンド活動を通じて新規・既存顧客の案件を創出する。・獲得（Land）、拡大（Expand）、更新（Renew）施策を推進する。 ・顧客情報を収集し、今後の営業活動に活用する。 ■顧客対応・顧客からの問い合わせに迅速かつ効果的に対応する。 ・スタッフ、アシスタント、ドクターを含む関係者との良好な関係を維持する。 ・顧客ニーズを把握し、トレーニングや技術支援を提案する。 ・オンラインで製品説明やデモを実施する。 ■社内連携 ・フィールドセールスと密接に連携し、案件共有や円滑な引継ぎを行う。 ・関連部門と協力して顧客体験と売上の最大化を図る。■その他の責務（Other Responsibilities）・売上目標および事業目標標の達成、ならびに各種期限の遵守を推進する・営業活動におけるアカウント情報および顧客データの正確性・最新性を維持する・部門および会社の目標達成に向けてチームと協力し、積極的に貢献する・その他、割り当てられた関連業務を遂行する【働き方】・原則出社・残業：ほぼなし・先生向けなので電話できる時間も決まっており、1日数十件のコール数【組織構成】・インサイドセールスチーム：計５名【その他】・KPIについて：営業へのトスアップの件数になります（月15件）しかし、インサイドセールス部隊が2024年に設立されたばかりのことからインセンティブ制度はなく、賞与は安定して支給がされます。

同社の広告テクノロジーを活用し、DOOH（デジタル屋外広告）およびLumoraプラットフォームのカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。代理店・広告主の成功を支援し、継続的なパートナーシップの構築を目指します。■顧客支援とアカウント管理・見積書・提案書作成による顧客ニーズへの対応・掲載可否確認や媒体折衝を通じた課題解決支援・媒体入稿から放映確認まで一貫したサポート提供・顧客の成果最大化に向けた媒体在庫管理・配信管理・媒体との放映枠に関する調整、単価の調整■プラットフォーム活用支援・Lumora_CTVのインテージタグ発行、DMS発注連携サポート・Lumora_WEBのlamp設定支援・新規媒体（ジオフェンス）導入時の技術支援・シナラ連携を含むシステム統合サポート■データ分析とインサイト提供・Lumoraレポート作成による成果可視化・DOOHレポーティングを通じた効果測定支援

【担当いただく業務】全国の不動産管理会社・不動産仲介会社に対し、自社サービスの導入を進めていただきます。■自社サービスの営業提案■既存顧客に対する継続的リレーション構築およびアップセル■営業戦略の立案・実行、営業企画、チームマネジメントまた、組織拡大にあたり、適性と意向のある方にはエリアのリーダーやマネージャー、もしくは営業企画に進んでいただく場合がございます。【導入を進めていただくサービス】物件の検索から内見、申込、契約、更新をワンストップでオンライン化できるサービスです！■ 不動産リーシングのリアルタイム業者間サイト「ITANDI BB」■ 不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB ＋（イタンジ ビービー プラス）」　サービスサイト　https://lp.itandibb.com/【得られるキャリア・経験】■『The model』型のセールス組織でキャリア形成が出来る。■顧客や業界の負に徹底的に向き合い、本当に必要とされるサービスを提供出来る。■Vertical SaaSのセールスという希少性の高いキャリアを築ける。■セールスマネージャー、CS、PMなど、SaaS組織の中で多様なキャリアパスを描ける。