カスタマーサクセス・マネージャー候補【リモート有】その他(IT系)
その他(IT系)
本ポジションは、CSチームの中核として、品質・仕組み・体制を推進する役割です。以下は業務の一例です。ご経験・強みに合わせて、面接・面談でご相談しながら担当領域を決めていきます。・品質管理・研修体制の整備(QA/QC設計・研修プログラム構築・対応品質の向上)・開発連携・VOC活用(顧客課題をプロダクトチームに橋渡しし、サービス改善に貢献)・ナレッジマネジメント(マニュアル整備・ナレッジベース構築)・ワークフォースマネジメント(申し込み予測・人員配置計画・KPI設計・シフト管理)【本ポジションのやりがい】 ・経営・Bizサイドや開発チームと近い距離で連携し、組織横断の改善を実現できる環境です ・課題の発見から改善の実行まで一気通貫で担うことができます ・中小企業の資金繰りという社会課題に直結するサービスの成長を、コアメンバーとして担うことができます
- 年収
- 550万円~800万円
- 職種
- その他企画
更新日 2026.09.13