その他企画の産休育休実績有の転職・求人情報(4ページ目)

同社グループ（株）に属し、モバイル業務を受託となります。モバイルの法人向けサービス部門にて、契約管理業務やサプライチェーンマネジメントなどバックオフィスの業務オペレーションを中心に担う。【募集背景】事業拡大に向けて、体制を強化すべく増員を計画しています。【具体的業務内容】■サービスのオペレーション設計・運用・改善■業務プロセスのボトルネック分析及び解消■営業支援■業務委託先との折衝及び生産性管理■業務マニュアル整備など【事業における役割】■お客様の顧客満足の向上に向けたストラテジーの企画・構築■実務拠点の生産性管理・改善【部署・サービスについて】法人様向けモバイル通信サービスの提供を行っています。市場調査に基づいた戦略立案から始まり、サービス企画、製品企画、通信システム開発、サプライチェーン構築を経て法人様向けモバイルサービスを作っています。そして自分たちで考えたこれらのサービスを、マーケティング、広告宣伝、販売戦略立案及び営業推進、販売チャネル構築などを通じて、お客様へお届けするまでの全工程をマネジメントしています。【魅力】法人ビジネス部は事業計画から営業、そして顧客フォローまで、事業推進の全ての機能が凝縮されており、ビジネスの全体感を見渡すことができます。従って、ベンチャースピリットを持ちつつも、同社グループが持つ多様なカルチャーや資産を背景として、ダイナミックな事業推進参にご参加いただける貴重な機会であり、国内法人モバイル市場のゲームチェンジャーとして未来図を描けることが魅力です。マーケティング、セールスなどと連携しながら、カスタマーサポート領域の中で、サプライチェーンマネジメントや生産性管理などバックオフィス業務のオペレーション構築を中心に、顧客満足度の最大化を担っている組織です。

【期待する役割】本ポジションは、日本全国にある物流拠点を結ぶ輸送の「安全」「品質」「効率」に責任を持つチームを率いて、戦略を策定し、会社とお客様にインパクトを与え、人材の育成を担当します。【職務内容】主には、以下をハンズオンで一貫して担っていただきます。■データ分析により課題を特定し、課題を解決する計画を立案、実行すること■プロジェクトによって計画したビジネスインパクトが出るようフォローすること■数年先のチームのあるべき姿を定義して、その姿になるための人材育成、採用を行いチームのディベロップメントをリードすること【魅力ポイント】本ポジションでは、グローバルに事業を展開する同社の物流から、テクノロジーと運用の取り合わせを学び、さらにそれを昇華させる事で品質の高いサービスを作り出す経験を積む事ができます。データに基づいた意思決定、課題の深掘り、他国の担当者から学んで実践することで、他社では経験できない経験と学びを得る事ができます。

【募集背景】同社グループは、あらゆる人々の快適な日常生活に欠かせない「服のインフラ」として、世界中のお客様から最も愛されるNo.1ブランドになることを目指しています。このビジョン実現のため最新テクノロジーの活用は不可欠であり、同社のIT部門であるデジタル業務改革サービス部は更なる事業成長において非常に重要な役割を担っています。最新のテクノロジーを活用したグローバル化、クラウド化、モバイル化の推進に留まらず、利益を創出するIT=“攻めのIT”として、全社の業務改革をリードしています。本ポジションでは、国・ブランドを跨ぎ、グループ全従業員の快適な仕事環境・生産性向上に貢献していただける方を募集しています。【職務内容】（１）グローバルサービスデスクの運営（２）サービスレベル向上のための業務プロセス改善・Platform（ServiceNow）開発全世界12万人の従業員のIT利用を支えるサービスデスクおよびPlatformの運営・システム開発を通した業務改革をリード。ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセス（特にインシデント管理とサービスリクエスト管理）を構築し、グローバルに展開及び定着させます。また、IT以外の業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上にも取り組み、グローバル全社のはたらき方改革の実現。※選考の中でご希望や強みを伺いながら、適切なRoleにアサインさせていただきます。【部署概要】デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。グローバルサービスデスク担当が所属するグループグローバルチームでは、全世界12万人の従業員のシステム利用の阻害要因を排除し、お客様へライフウェアを届ける下支えをしています。【魅力】〇キャリアパス：・ITサービスマネジメントのスペシャリストとして専門性を高めることに加えて、ご自身の能力や適性、意欲次第で、内製システムの設計・開発等に関わる機会も豊富にあります。日本国内のみならず、海外拠点でも活躍いただける可能性があります。・デジタル業務改革サービス部には様々な職種があり、ご自身の能力や適性、意欲次第でキャリアの幅を広げることが出来ます。〇スキルアップ：・システム導入に留まらず、業務改革をリードすることを意識した業務に取り組めます・役員とディスカッションがいつでも可能なため経営者目線を身に着けるチャンスがあります・GAFAMに代表されるグローバルテック企業とダイレクトに対等な仕事ができる可能性があるため、最先端のソリューションを活用した業務改革という市場価値高い経験を積むことができます。〇社風：戦略コンサルティングファームやグローバルプラットフォーマー、総合商社、ベンチャー企業。年齢や国籍だけでなく、出身業界やキャリアも様々な社員が在籍しており、「新しい挑戦に前向き」な方が多いため、ビジネスに貢献をしたいという思いをお持ちの方にFITする環境です。〇働き方：リモート週2程度、フレックス有、月平均残業16.3時間※2022年度

主力事業のマーケティング専任担当者として、定期預金を中心としたマーケティング企画の立案、新規顧客獲得、既存顧客獲得の継続率屋上に向けた顧客接点・顧客コミュニケーションを強化するための活動を担当していただきます。【具体的な業務内容】定期預金顧客の新規獲得、および既存顧客のリテンション強化に向けた以下の業務を想定しております。・顧客起点のカスタマージャーニー設計・マーケティング・コミュニケーションの戦略の立案・プロモーション施策の企画・実行・既存顧客の継続に向けた顧客エンゲージメント施策の企画・実行・広告代理店との折衝・クリエイティブディレクション・企画に必要な分析、および施策実行後の分析と改善（広告宣伝費の効果検証および予実管理を含む）【魅力】マーケティング戦略の企画や顧客コミュニケーション戦略立案のブレーンとしてご活躍いただけます。銀行業にとっての預金は、資金調達と顧客基盤の獲得の両面の役割を持つ重要なテーマであり、マーケティングの観点から事業の上流工程に関与できるポジションです。

【同社のミッション】■日本の社会課題である「人的資本の減少」「従業員エンゲージメント向上」の問題を解決する。労働人口が減っている、転職が当たり前の世の中において、プロダクトによって「業務効率化」「エンゲージメント向上」を通して、人々が仕事を通じて自己実現をすることのできる世の中にすることを目指しています。【業務概要】「EX Intelligence」を活用し、課題の抽出から課題解決に向けた提案、実行支援まで、クライアントの組織課題解決へ向けて推進頂きます。また、サービスをデファクトスタンダードにしていくべく、サービス改善や事業部運営にも携わって頂きます。【業務詳細】■サーベイを元にした顧客課題の特定■組織課題解決に向けた施策の検討、提案■改善に向けた顧客伴走業務■サービス改善及び、事業部運営に伴う諸業務【組織体制】メンバー4名【募集背景】事業成長を加速させる為の人員強化となります。【ポジションの魅力】■提案～導入、運用まで一気通貫で経験がすることが出来ます。■経営層や従業員との距離が近く、感謝やフィードバックを直接聞くことが出来ます。■お客様向きのコンサルタント・企画提案領域でありながらも、自社向きにもプロダクト還元できる優位性の高いポジションです。ひいては、サービス企画、プロダクト開発の知見を養うこともできます。■常にお客様のリアルな最新のお声を反映させたプロダクトの発展ができる点が同社の強みです。

【期待する役割】資産運用会社において、社内共通インフラ活用による各種業務の変革や、将来の社内内製化へ向けた基盤構築を推進しています。D（=Digital Technology）を活用した、X（=Transformation）の実現を通じて、会社の成長に貢献することをミッションとしています。社内外関係者のハブとなり、高い目線でプロジェクトをリードできる人材を募集しています。【具体的な業務内容】■共通基盤データの整備、ダッシュボードの展開■生成AIの導入・活用推進■ポートフォリオ管理業務の高度化、ESG投資のためのデータ管理基盤の企画・構築■ワークフロー、電子契約サービスや人事システムなどの全社共通機能の導入・展開　など※会社としての生産性を高める上での課題を発見し、施策として企画化していくこと自体も仕事の一部です。【組織構成】DX推進部　業務改革チーム・資産運用会社の「DX推進部」で一緒に働く仲間を募集しています。・信託銀行グループの中核会社として、グローバル展開を含めた成長を目指しており、それを実現するための「要」となる戦略部署となります。・既存業務を変革する「業務改革T」と、最新テクノロジーに着目し新しいビジネス・業務のやり方を企画・推進する「デジタルイノベーションT」の２チームに分かれて仕事を行っていますが、今回は「業務改革T」の募集となります。・オフィスへの出社の割合は平均すると４割程度で、各メンバーがパフォーマンスを発揮しやすい働き方を選択しながら仕事をしています。【おすすめポイント】 ■同社信託銀行の資産運用機能と同社が統合し、アジア地域最大の運用資産規模を誇る運用会社です。 ■資産運用残高が94.2兆円（投資顧問約79兆円・投資信託約15.2兆円/2024年3月末）を越え拡大傾向にあります。 ■中途入社の方も多く、風通しも良くフラットな社風です。 ■多様な専門性と実績を持つ社員が多く在籍しております ■運用会社でのご経験がない方でも応募が可能です。

決済事業における営業アシスタント組織にて、組織開発、メンバー管理など、マネジメント業務をお任せ致します。組織長として、組織が最大限の成果を出し、売り上げに貢献できるように、組織を導く仕事を担っていただきます。■具体的には・組織目標立案・業務改善・運用フローの仕組み化・メンバーマネジメント・トラブル対応・プライオリティの高い案件の巻き取り～配属先：セールスサポートグループとは～同社決済サービスをご利用いただいているEC事業者のクライアント様を中心に、フロントに立つ営業メンバーの活動の補助や、導入に向けての調整、社内外進行管理等を中心とするインサイドの活動を実施しています。社員5名、派遣社員2名で構成されています。■新規アカウント発行対応・クライアントへ運用開始までのフォローアップ ・加盟店向け手続き案内(Email・電話) ・各決済事業者への申請依頼・見積作成 　(申請に必要な書類の手配、不備の有無確認) ・申請保留時の再申請対応■既存アカウント変更対応 ・既存アカウントにおける変更案件の対応 ・加盟店への手続き案内 ・社内運用部門への適用依頼■その他 ・捺印代理申請 ・社内システム処理（データ入出力・データ集計など）

キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。【ミッション】キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。【主な業務内容】当本部では、お客さまからのお問合せを円滑に回答できるようカスタマーサポートの応対、オペレーションマニュアルの改善やシステム部門への要件定義、PayPayを中心とした加盟店とのお客さまとのエスカレーション対応業務を行っております。【具体的な業務内容】■お客さまの問合せ対応・業務改善　　　■ブランドルール変更時の業務対応■不正利用に対するお客さま対応の業務（調査・補償）■障害時対応（お客さま告知）■取引先間の契約管理・精算業務　■事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令対応※入社後、ソフトバンク株式会社へ出向となります。

▼組織・チーム紹介業務企画本部 加盟店企画部は、加盟店企画グループ・法人グループの2つのグループを持つ組織です。当ポジションは加盟店企画グループでの募集となります。こちらでは、加盟店（アクワイアリング）業務の安定稼働に向けた適切なオペレーション業務構築を実施しています。業務拡大に伴い、今までのオペレーションよりもさらに早いスピードに対応していくために、業務効率をさらに上げる必要があります。ただ業務をこなすだけでなく、既存のやり方をよりよい形に進化させることがチームのミッションです。▼募集背景同サービスは「圧倒的なNo.1サービス」に向けて、これまで以上にグループ各社との連携を強化しながらクレジットカード事業の事業開発/推進しています。そのため、お客様との最前線に立つ業務推進本部への期待も非常に大きく、より強固な体制を作っていく必要があります。オペレーション業務の量が増加している現状に対し、現状の業務プロセスを見直し業務効率化を推進できる方や、加盟店業務（アクワイアリングビジネス）に関する知識・ご経験がある方を求めて募集を行っています。【具体的な業務内容】・加盟店（アクワイアリング）業務運営の内製化に向けた業務運用プロセスの構築　※加盟店契約締結における契約座組のサポート/加盟店管理・精算/国際ブランド対応 等・加盟店（アクワイアリング）業務運営における業務委託先の管理・上記内製化に向けた業務プロセス整理、マイルストーン設定などの全体企画・システム部門などとの関係者調整、プロジェクト進捗管理▼本ポジションの魅力・まだ未完成な当グループの立ち上げメンバーとして組織を作り上げることができます・業界の中でも専門性の高い業務のため社内でエキスパートを目指すことができます・出社頻度は東京・福岡いずれも週1で可能です。ただし福岡は週2～3回程度出社している社員が多いです。（セルフコントロールが可能です）・メンバーとのコミュニケーションは出社でも在宅でも活発で風通しのよい環境です

【仕事についての詳細】キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアである大手親会社と共同で行っている事業の業務を行うこととなります。【主な業務内容】当本部では、お客さまからのお問合せを円滑に回答できるようカスタマーサポートの応対、オペレーションマニュアルの改善やシステム部門への要件定義、PayPayを中心とした加盟店とのお客さまとのエスカレーション対応業務を行っております。【具体的な業務内容】・お客さまの問合せ対応・業務改善　　　・ブランドルール変更時の業務対応・不正利用に対するお客さま対応の業務（調査・補償）・障害時対応（お客さま告知）・取引先間の契約管理・精算業務　・事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令対応※入社後、親会社へ出向となります。【ミッション】キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。

【ミッション】営業戦略の実現に向けたパートナー管理・営業支援業務を担当いただきます。【具体的には】1、営業戦略に伴う社内外調整・決済機関との業務調整、経済条件交渉、運用改善・営業パートナー・提携企業等の管理・相対・実務運用2、営業活動支援・改善・営業プロセスの企画、実行、改善・基幹システム切替に伴う課題整理・改善推3、営業管理・営業KPI、営業評価の策定・営業研修企画、各種ガイドライン整備【募集背景】体制強化による増員募集、後任採用におけるリプレイスの2側面からとなります。リプレイスとしては、育休産休に入られる社員と、嘱託契約で活躍されていたシニア社員の件とを内包しております。【組織構成】■営業推進本部 以下3部で構成/全20名程度・営業戦略部・営業統括部　★今回の配属先はこちらとなります。・アカウントマネジメント部※統括部全体は、女性比率が高く子育て中のワーママさんも多く活躍しております。ワークライフバランスの叶う柔軟な組織です。【働き方】80％がリモート勤務で、出社は20％程度となります。

【特色】コネクティッドサービス、データビジネスや社内でのデータ利活用など、コネクティッドのビジネス・活用領域が拡大しており、業務を支える経理・財務システム改善、経理業務改革、システム企画を推進頂ける即戦力人材を求めています。【概要】コネクティッドビジネスを支える部門経理システムを約20年ぶりに刷新、運用・改善と現場への教育を継続しながら、次世代システム導入に向けた構想検討を進めています。今後、本格的な導入検討を進める必要があり、社内外の関係部署と連携しながらプロジェクトを推進し、真のDX化の実現を目指します。【詳細】情報システム部門の経理として、予算管理・支払い処理、経理コンプライアンス教育、経理システム企画・運用、 子会社管理等、様々な経理業務を担当するグループです。足場固めとして、現場が安心して企画・開発に取り組めるよう基盤を守りつつ、仕事を効率的に実行し続けることができる組織に進化するため、１０年後に向けた構造改革に着手しています。- 現行部門経理業務・システムの運用・改善、経理コンプライアンス教育- 次期経理システム導入に向けた業務ルール見直し、システム企画【職場イメージ】和気あいあいとした雰囲気で、室長・GMにメンバーが気兼ねなくコミュニケーションを取れる環境です。【やりがい・PR】・ユーザー部署、情報システム開発部署、本社経理や社外のパートナー企業との連携も多く、様多様なバックグラウンドを持った多くのメンバーと協力しながら業務を進めています。意見や立場の違いから難しい局面ももちろんありますが、日常の経理業務をきちんとやり切ったときや、重点プロジェクトで成果を挙げたときの達成感は非常に大きいものがあります。・ソフトウェアやアジャイル開発業務の運用やシステム対応はまだまだ未整備で発展途上であり、現メンバーの業務ノウハウを吸収頂きつつ、新たな視点と実行力を活かした次世代のコネクティッド経理業務を担う実務リーダーになって頂きたいと考えています。【採用の背景】■コネクティッドビジネスの変革、現場を支える業務基盤の見直し・再構築■経理コンプライアンス遵守、経理業務ルールの見直し、全社標準に合わせた経理システムの必要性■ビジネス現場の困りごとに寄り添い、当事者意識を持って業務・システム改善提案のできる経理人材の確保

【募集背景】グループ中計に掲げている「テクノロジードリブンの人材サービス企業」実現に向け、人事・財務会計・営業支援システムといったグループ共通の基幹システムの刷新など大型のプロジェクトを複数推進していることや、グループのさらなる生産性向上およびEX（Employee Experience）向上に向けた体制強化のため、増員募集を行っております。【業務概要】・国内約40社のグループ会社を有する同社グループでは、グループ一体経営の実現に向けて、人事、財務、総務などのバックオフィスシステムの刷新、BPRに伴うシステム刷新、営業ツールの開発等を進めており、グループ従業員の生産性の向上、EX（Employee Experience）の向上に向けて「攻め」のITに着手しております。・システムの企画立案～業務プロセス整理、ソリューション選定、実装支援までリードいただき、また、役割や規模によってはご自身でプロジェクトマネージャーやリーダーまで担当しシステム導入を進めていただきます。〈想定プロジェクト〉・人事：人事領域BPR、次期タレントマネジメント構築 など・総務・経理・会計他：次期ワークフローの導入、BPRの推進・営業：デジタルマーケティング施策の企画・検討、顧客マスタデータ最適化　など※現時点で進行しているプロジェクトの推進だけでなく、状況により業務理解・分析を通して自ら提案、企画していくことも求められます。〈使用システム※予定含む〉Company、Service Now、独自開発システム、Snowflake、BIツール　等【具体的には】・グループ共通業務の改善に向けた新規企画、業務担当への提案・システム導入プロジェクトの推進、各種要件の検討、ベンダーマネジメント・上記に伴うホールディングス内業務担当やグループ各社との調整、協議企画立案～業務プロセス整理、ソリューション選定、実装支援までリーディング。また、ご自身でプロジェクトマネージャーやリーダーまで担当いただき、システム導入を進めていただきます。着任当初はご自身の得意領域（人事、財務、営業などのシステム領域か大型システム導入プロジェクト等）で力を振るって頂く予定です。※先ずは現場から課題を抽出するところから入り込んでいただきます。0→１で案件化していくところから経験が出来ますので、これまでバックオフィス関連のシステム企画構想に関わっていた方が求められております。【魅力】★キャリアパス：先ずは既存のPJTに着任頂き、徐々にリードやPMをお任せしていく想定。将来的には管理職としてピープルマネジメントや、エキスパートとしてIT領域の専門性を磨いていただくことを期待しています。※ご希望やビジネスニーズに応じて財務会計→人事などの領域を跨いだ経験を積むことも可能★やりがい：・売上約1兆円規模　世界トップクラス規模の総合人材企業である同社中期経営計画の柱となる“テクノロジーを武器にする”の一端を担う組織でERPやHRTech等、社内業務システムの新規導入や刷新にどんどん取り組む予定で、様々な経験を積むことが出来ます。・決められたシステム導入企画を実現するだけでなく、戦略/企画立案から入ることができ、主体的にシステム改革に参画することが可能です。・まだ立ち上げたばかりの組織のため、一緒に組織を作っていく経験を積んでいただくことが出来ます。★働き方：リモートワークを推進しており、フレックスタイム制の導入も行っております。また、居住地フリー制度があり、日本全国でリモートワークが可能です。残業時間は20～30時間程度です。【配属組織】グループデジタル本部ービジネスITアーキテクト部（BITA部）※部署概要：業務領域ごとにHR、ファイナンス、セールス＆マーケ、総務、データ利活用の5つの室で構成され、部員数約50名です。20代～40代（特に3，40代）中心に、中途入社者の多い組織です。バックボーンは大手SI、コンサル、情シス出身者など様々です。

「金融以外のサービスも取り揃えたエコシステム型のデジタルバンク」 を目指すオリックス銀行に於いて、デジタル戦略推進部では銀行全体のデジタル戦略 及びデジタル化（Digitization/Digitalization）プロジェクトの推進業務を担っています。ITを活用した業務効率化にかかる企画・実施の他、全社のデジタル化浸透サポート（保守・運用）、社内内製開発も推進しており、事業会社発のデジタルトランスフォーメーション（DX）を一緒に実現していただく人材を募集します。【職務内容】■プロジェクトマネージャー業務：テクノロジーを活用した業務改善/新サービス・ツール導入に関わるPM業務（スコープの具体化、スケジュール/リソースマネジメント等）■ITに関する知識を活かし、デジタル化プロジェクトを企画・推進・実行する■Fintechスタートアップ企業など、社内・外の関係者との交渉業務全般、及びリレーション構築■マネジメント、エンジニア、パートナーをはじめとした関係者との合意形成【組織構成】デジタル戦略推進部　企画チーム　10名【求人の魅力】■オリックスグループの挑戦的な姿勢を大切にする社風の基、変革を求められている銀行業界にアプローチするミッションがあります。■オリックスグループのリソースと資金面での支援が得やすい点■役員との距離が近く、提案や相談での協力が得やすい点

【業務内容】為替・金利トレーディング業務に係るITシステムの企画開発を行って頂きます。具体的には、■部門からの要請を取りまとめ・要件定義～詳細設計・基本設計■現場とSEを巻き込んだプロジェクトマネジメント管理・全体調整※実際のコーディングに関しては、社内SE（派遣社員）の方が対応いたしますので、現場のニーズを基に企画～要件定義をし、実際の使用イメージを基に、SEへ橋渡しが出来る方が必要です。【組織構成】市場部門　資金為替部　戦略企画課　ファンド業務課【魅力】★今後のキャリア：同部署の管理職を目指していただく「縦のキャリアアップ」だけではなく、自らの志向性によっては、他職種や他事業部へのキャリアステップも可能。★WLBが充実：誰もが自分らしく生き生きと働ける会社を目指しています。・全体の4割を占める女性社員が活発に働ける環境を作るために、女性社員向けの研修やあらゆる制度を充実・日本企業の女性の平均勤続年数は9年8か月と言われますが、同社は14年6か月。・育児休暇・時短勤務などの制度を活用し自分の生活スタイルに合わせて長く働ける・女性だけでなく男性の育児参加を促す取組にもMUFG全体で力を入れており、厚生労働省から「子育てサポート企業」として「くるみん認定」を受けています。・年2回の連続5営業日休暇などにより、社員皆が仕事とプライベートにメリハリをつけて働いています！★キャリア：一人ひとりの強みを活かせる特定の業務に特化して専門性を極める社員。複数の業務を経験し、幅広い知見で業務横断のキャリアを築く社員。いずれの場合でも、トラストバンカーとして共通する使命をもって活躍しています。このような多様な働き方やキャリアパスを実現できるのも、幅広い事業領域・専門性・信頼といった強みをもつ同社ならではの特徴です

【募集背景】組織力強化のため同社は三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）傘下の信託銀行として、お客様から資産を託していただき、その資産を管理・運用しております。その中でも市場部　市場業務部門では「市場部門のフロント・ミドル・バック業務において使用するシステムや事務の企画」を担当しております。同部署におきまして、海外店勘定系システム更改、新たな商品ラインナップ対応等ののニーズが高くなっている中で外部からご経験のある方を募集いたします。【業務内容】市場部門のＩＴ企画・管理業務として、以下の業務を行って頂きます。■ユーザ部門におけるIT関連プロジェクトの推進■市場系関連システム維持管理のための案件推進※実際のシステム開発はグループ会社である三菱UFJトラストシステム株式会社（MUSK）が担っておりますので、同社及びユーザ部門（ディーラーや海外店のオペレーション担当など）との橋渡しを担って頂きます。【想定配属先】本店　市場業務部門　市場業務部　4グループ（海外/フロント/バック/事務企画）に各10名ずつ※年齢層：20代、40代以上が多くを占めております。※新卒中途の割合：プロパーだけではなくシステム会社や証券会社出身の中途社員も在籍しております。【魅力】★やりがい：ユーザ部門に近い位置でITを活用して業務課題を解決していく仕事が出来ますので、自らの成果が目に見える形で実現しやすいことは、同職務の大きな特徴化と思います。★今後のキャリア：同部署の管理職を目指していただく「縦のキャリアアップ」だけではなく、自らの志向性によっては、他職種や他事業部へのキャリアステップも可能。★WLBが充実：誰もが自分らしく生き生きと働ける会社を目指しています。・全体の4割を占める女性社員が活発に働ける環境を作るために、女性社員向けの研修やあらゆる制度を充実・日本企業の女性の平均勤続年数は9年8か月と言われますが、同社は14年6か月。・育児休暇・時短勤務などの制度を活用し自分の生活スタイルに合わせて長く働ける・女性だけでなく男性の育児参加を促す取組にもMUFG全体で力を入れており、厚生労働省から「子育てサポート企業」として「くるみん認定」を受けています。・年2回の連続5営業日休暇などにより、社員皆が仕事とプライベートにメリハリをつけて働いています！★キャリア：一人ひとりの強みを活かせる特定の業務に特化して専門性を極める社員。複数の業務を経験し、幅広い知見で業務横断のキャリアを築く社員。いずれの場合でも、トラストバンカーとして共通する使命をもって活躍しています。このような多様な働き方やキャリアパスを実現できるのも、幅広い事業領域・専門性・信頼といった強みをもつ同社ならではの特徴です

＜転勤なし！仙台での長期就業可能！仙台市に13ホテルを運営、ホテル意外でも不動産ビジネスも手掛けており、コロナ禍においても昇給・昇格と業績が安定しております＞■業務内容：・業務改善・社内オペレーションの改善・新規事業立ち上げ業務・役員（３０代）直轄で多岐にわたり業務を行って頂く予定です。■組織構成：経営企画職については今回同社としても初めての採用となります。営業推進部に配属となりますが、基本的には常務と業務に取り組んで頂きます。■入社後の流れ：まずは就業環境の説明等の座学がメインとなります。その後常務と業務に取り掛かって頂きますが、まずはサポートメインからスタートし、同社の全体感の把握等からお任せします。■就業環境：年間休日126日、土日祝休み、基本定時退社可能とワークライフバランスを整える事ができます。ホテル運営を行っておりますが、本社勤務においては土日出勤等もない就業体制となっております。■ホテルグリーンチェーンの魅力：同社が展開するホテルグリーンチェーンは、東北の大都市、仙台を中心に13店舗を展開する仙台特化のグループホテルです。いつも顧客に喜んでもらえるよう、新しいサービスを追い求め、気持ちのいい接客を心掛けています。客室は、顧客に気持ちのいいひと時を過ごしてもらえるよう、シンプルで清潔感があり過ごしやすいと好評です。また、朝食は手作りで顧客へ提供しています。ひとつひとつ心をこめて作った朝食は、一日の始まりをしっかりと迎えるための手伝いをしています。さらに同ホテルは気軽に宿泊できるよう、価格もリーズナブルで対応しています。過ごしやすいホテルづくりのため、必要なものはしっかりと備えています。

■概要同社の経営企画室において、事業部門に伴走し、会社の成長を支える事業管理担当者を募集しています。■業務内容以下のいずれか、もしくは複数の業務を担当いただきます。- 各事業部の業務効率化・管理体制高度化に向けた業務改善の立案・推進- 各事業部のニーズに応じた情報提供、予算立案・計数管理・予実差異分析のサポート、　およびそのためのビジネスデータ基盤の整備- 全社横断の重要案件におけるプロジェクト実行支援- CEO・CFOなど経営陣からの特命案件の推進■ポジションの魅力- 新しいビジネスであるVTuber業界の成長に当事者として関わることができ、　最前線でその成長を実感することができます。- 経営陣や事業部門のトップ層と近い立場で日常的にコミュニケーションを行い、　重要な経営の意思決定プロセスに関与することで、高い視座を得ることができます。- 経営企画室は少数精鋭体制のため、入社後すぐにコアメンバーとして課題解決に　関わることができます。裁量が大きく、ビジネスパーソンとしての活躍・成長機会が豊富です。

【職務内容】次世代基幹業務基盤（ERP）刷新プログラム「ASPIRE」のIT領域リードとして、ビジネスメンバーをはじめとしたステークホルダーと連携しつつITメンバーを取りまとめ、グローバルテンプレートの国内グループ会社への導入活動を推進していただきます。※現行の基幹システムをS4/HANAへ刷新するPJTが稼働しております。現在、ITソリューション部にERP担当のITメンバーが8名在籍しており、「ASPIRE」のIT領域リードとして、マネジメント(メンバーの取りまとめ・課題に対しての意思決定など）をお任せすることを想定しております。今後、fit to templateの活動が開始されますので、IT担当が各業務部門との調整を進めて参ります。メンバーの状況確認しながら、PJTの推進・マネジメントをしていただきます。※某社との連携もございますので英語での会議参加もございます。【魅力】大規模グローバルプロジェクトの主要ロールを担うことで、シニアマネジメントを含む様々なステークホルダーとコミュニケーションを図りながら、経営上の重要戦略の浸透・推進するためのスキル・経験を得ることができます。【募集背景】次世代基幹業務基盤（ERP）の導入、ならびに全社的な業務プロセス改革および組織改革を推進するグローバルプログラム「ASPIRE」の発足に伴い、体制強化のための募集です。【組織構成】ASPIREトランスフォーメーション部　40名　※4チームで構成ー各業務部門・IT部門と連携して業務を進めております。《チーム構成》・全体のPMO・IT/クロスファンクション領域(マスター/レポート等）管轄★こちらにお入りいただきます・業務領域(経理/購買等コーポレート）・業務領域(サプライチェーン(生産/販売)等）【今後のキャリア】ご経験分野でのキャリアを深めていただくことも可能ですし、社内公募制度などをご活用いただき、興味のある領域でのキャリア構築も可能です。

【期待する役割/業務内容】Vポイントを中心としたデータベースマーケティング事業に取り組むCCCMKホールディングス株式会社、およびその関係会社の決算業務一般、会計監査・税務調査等の対応をご担当いただきます。現在当部門は業務改善に積極的に取り組んでいるフェーズでもあるため、業務改善を一緒に後押ししてくださる方（業務プロセスの改善に取り組んでみたい方）を募集します。【組織構成】部長含め社員6名、派遣社員1名で構成されています。

【業務内容】ヘルスケア事業部大阪拠点の診療グループ責任者として、オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するためメンバーマネジメントを中心に、戦略のプランニング・実行などもお願いします。新宿の診療Gマネージャー、新宿・大阪の他グループのマネージャー、事業部長、クリニック側の経営層に伴走し、将来的には大阪拠点の責任者として各種施策の実行を任せていただけるポテンシャルを秘めた方を求めております。＜想定業務＞■大阪診療グループ（オペレーター・医師によるオンライン診療）の運営■メンバーマネジメント　（スタート時：オペレーター25名程度、医師25名 ※さらに増員を想定）■診察予約～診察終了までのオペレーション改善の企画■人員計画策定、採用（HRBPとの連携）■売上管理■理事長、院長との業務連携【ポジションの魅力】■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

【業務内容】オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための、サービス全体の品質の向上を実現頂くオペレーションマネジメントの役割です。データ分析からの歩留まりの解消するための施策をUI /UXの観点など含め企画/進行いただきます。現場やマーケティング、開発Tなど様々な部署と連携しながら各種オペレーション改善施策の実行を担って頂きます。＜業務内容の詳細＞■診療体験向上に向けた各種施策の企画・進行・管理（例）薬剤に同梱するチラシやDMの企画■業務効率改善に向けた各種施策の企画・進行・管理（例）HP上での薬剤・サービスの説明動画の企画■キャンセル率改善（予約・診察・定期便のキャンセル）■業務効率改善（主に診療に関わる運用）【ポジションの魅力】■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

【業務内容】オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための、サービス全体の品質の向上を実現頂くオペレーションマネジメントの役割です。データ分析からの歩留まりの解消するための施策をUI /UXの観点など含め企画/進行いただきます。現場やマーケティング、開発Tなど様々な部署と連携しながら各種オペレーション改善施策の実行を担って頂きます。＜業務内容の詳細＞■診療体験向上に向けた各種施策の企画・進行・管理（例）薬剤に同梱するチラシやDMの企画■業務効率改善に向けた各種施策の企画・進行・管理（例）HP上での薬剤・サービスの説明動画の企画■キャンセル率改善（予約・診察・定期便のキャンセル）■業務効率改善（主に診療に関わる運用）【ポジションの魅力】■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

【業務内容】オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための、サービス全体の品質の向上を実現頂くオペレーション企画の役割です。現在の課題に加え将来の売上予測から逆算したあるべき体制の構築までを企画/進行いただきます。現場やマーケティング、開発Tなど様々な部署と連携しながら各種オペレーション構築を担って頂きます。■予約～診察～オンライン会計～医薬品配送までのオペレーションの構築・改善　∟診療効率の向上（予約枠の最大化、UX向上など）　∟決済～配送までの効率化（作業内容の適正化、システム導入、レイアウト考案など）■コスト削減施策　∟AI活用や外注化など大型施策の検討（固定費と生産性の損益ライン見極め）　∟利用システムや機器、梱包資材単価の見直しなど■その他、各種改善業務　∟キャンセル率の改善やリピート率の改善など【ポジションの魅力】■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■事業成長に直結するオペレーション改善によって、さらなる事業拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

【業務内容】日清食品における最重要プロジェクトである次期業務基盤刷新に向けた準備として、業務プロセス見直しと共にシステム刷新プロジェクトを構想立案・実行していただきます。・現状の経営課題／システム課題について、業務部門／IT部門と協力しながら業務プロセス可視化及びデータ分析手法等による可視化・様々な課題から優先順位を明確化し、プロジェクト構想立案し、経営の承認・優先度が高いものから具体的に実行し、中心メンバーとしてプロジェクトをリード

【業務内容】■RPAやMicrosoft365機能を活用した部門の業務課題解決に資するデジタル民主化活動施策の推進■デジタル領域における従業員のITリテラシー向上施策立案と実行■エマージングテクノロジー等重要技術の調査探索および情報提供■エマージングテクノロジーを活用したJTGへの新価値創出を企図した企画立案、部門への提案と施策実行■上記活動における社内外への取り組み情報発信■海外子会社との協働プロジェクトの実施　など※これらの業務そのもののご経験がなくとも、先端技術に用いた新価値創出にご興味がある方であれば歓迎です。〈取組事例〉・生成AIを業務にどう生かすかの現場への提案・アップル　ビジョンプロ　VR　マーケティング部署と連携し、新しい喫煙体験ができないかという取組・PR：VR使ってレシーブなどをする体験型ゲームをバレーボールの会場で体験できるような取り組みなど※社会価値への貢献への意味合い、役割も大きいPJTに関われる可能性があります。※コーポレート、たばこ、食品、医薬いずれの分野に対しても提案していきますので、提案の幅が広くあります。【部門のミッション/コーポレートIT部】ITコーポレートはCEOや取締役を支え、グループ経営を成すことが役割です。グローバル企業かつ複数事業を持つJTグループで、各コーポレートファンクション（HR、経営企画、サステナビリティ、調達、PRなど）とJTグループの将来像を検討し、それにつながる中期計画、プロジェクト構想・企画・実行、稼働後の運用まで幅広く対応します。ありたい姿を語りあい、それを実践し、長期的な成果に結びつける役割です。各事業の統括部署やIT（海外含む）と協力し進める案件が多くあります。【配属予定チーム概要】コーポレートIT部（技術調査）ーCoE（Center of Excellence）組織として、エマージングテックなどを中心とした重要技術のナレッジを蓄え、各部門の課題ニーズをヒアリングし、JTGの企業価値向上に資する施策を企画・実行する組織です【魅力】日本たばこ産業のコーポレートIT部内の技術調査チームにて、AI、VR、RPA、ドローンその他の先端技術を調査探求し、JT内の各事業に活かす提案を、仮説持って部門に行っていくチームでの業務となりますので、事業への展開のみならず、企業として社会への貢献活動を行う際に用いられるケースもありインパクトが大きい仕事を実行することが出来ます。

◎保険金の査定業務のマネジメント・事務企画をお任せ致します。【その他】□週に2～3回程度のリモートワークあり（社内規定では8割リモートワーク推奨）□勤務時間の前後2時間の時差出勤可能

会社が急成長し、より大きな社会課題に向き合えるようになったことで、会社として新しいステージに突入しています。取り組む事業やプロジェクトの数が多くなり、その規模も拡大していく中で、テクノロジーを活用してこれらの案件を力強くドライブしていくチームが必要になってきました。そこで事業企画・事業推進の新規メンバーを募集し、事業開発を加速させていきます。その時々の会社の状況を見つつ、それぞれの人に合ったテーマから、重要性の高いものに取り組んでいくポジションです。一例としては、以下のようなプロジェクトを想定しています。責任者候補のポジションは、医療プラットフォーム事業本部長直下で、本部長と一緒にあらゆる事業課題の解決に取り組んでいただきます。（業務の例）■ 立ち上げフェーズからグロースフェーズに移行するタイミングの新規事業担当■ MA後の企業の事業推進サポート (事業PMI)■ 新規事業の事業化サポート（情報収集・分析、経営リソース調達、問題解決支援など）■ 既存事業のビジネスモデルの刷新とそれに伴うオペレーションモデルの構築■ 周辺領域に拡充していくための事業開発やアライアンスの企画・実行■グループ経営管理・ガバナンス等の実施の支援　等【主なミッション】社内外のステークホルダーに対して、価値あるサービスやソリューションを提供していけるよう、各プロジェクトの企画・統制や推進サポートを行うことで、自社およびグループ全体の企業価値最大化に貢献することがミッションです。【組織構成】役員兼プレイング1名

【採用背景】業務拡大に伴う人員補充です。2024年12月に東証スタンダード市場へ上場し、業務範囲が広がっているため新たに人員を募集します。【業務内容】黒田グループ（グローバルベースで約2,500名）の内部統制の推進・強化を中心とした業務を担っていただきます。【具体的には】グループ内各社の内部統制のプロセスについて、問題や改善すべき点がないかを確認し、問題や改善すべき事項について真因を突き止め、各社の担当者、黒田グループ株式会社の管理部門や監査部門と連携して、改善から運用の定着まで行います。【組織構成】内部監査室　内部統制部　3名 （部長、担当部長、担当課長）【魅力】■スタンダード上場に伴い、社内でもコーポレートガバナンスの観点から内部統制の重要性が高まっています。会社をよくするために課題の発見から原因究明、各所連携、と一貫して関わることができるのは大きなやりがいです。■内部統制経験が未経験の場合にも、社内にて業務改善のご経験や、何か課題に対してロジック立てて解決法を考え、対応されたご経験をお持ちの方、もしくはそのような業務が好きな方であれば積極的にチャレンジいただくことが可能です。【出張頻度/働き方】■国内外出張　（国外の可能性拠点はタイ・中国です）　国内出張：年4回程度（1回あたり2日～1週間程度）　国外出張：年2回程度（1回あたり1週間程度）■残業通常月0～10時間月、繁忙期30時間／月 程度※語学について：海外グループ会社とのやりとりにて用いますが、メールがベースです。直接コミュニケーションをとることもありますが通訳がつきますのでご安心ください。

◎バックオフィス部門の業務改善、各システム開発のプロジェクトを牽引する事務企画職としてご活躍頂きます。【具体的な業務内容】■ITを活用した保険事務フローの抜本的改革■保険事務改善策の企画、遂行■バックオフィス部門内および全社的なプロジェクトのリード、推進■事務サービスの先進事例の調査、研究【部門ミッションと期待する役割】■新契約引受や収納保全、保険金支払、コールセンター部門等　（以下、バックオフィス部門）で横断的な業務改善やプロジェクト、　個別開発案件に参画し、専門的な知識をもって適切な判断と対応を行い、　よりサービス/業務効率/業務品質の向上を実現する。■まずは現在、検討が進んでいる、各システム開発のプロジェクトメンバーとして　従事いただき、早期にチームリーダーとして活躍、　将来的には事務部門全体を牽引する役割を担っていただきたい。【組織】ビジネスプロセス企画部（10名程度）【その他】□リモートワークの頻度は月８割程度□勤務時間の前後2時間の時差出勤可能

【概要】再生可能エネルギーの開発・運営に特化した事業会社にて、今後ますます社会的ニーズが拡大する再エネアグリゲーション分野における電力需給管理業務や業務設計をご担当頂きます。【配属部署（開発企画部）の主な事業内容】・再エネアグリゲーション事業の企画、運営 (太陽光・風力等の再エネ発電事業からの電源調達・需給調整・販売)・需給管理及び各電力市場とのトレーディング業務・太陽光、陸上・洋上風力、蓄電池といった自社開発案件向けのスキーム組成（PPA組成や公募入札等の電源共通の課題に対して全般的に支援）・蓄電池運用システムの開発や実運用・その他再エネ電源開発に関する企画、新規事業検討【業務内容（開発企画部・運用企画チーム）】主に以下の業務にチームとして取組みます。今までに培った経験や知見を活かし、業務プロセスを主導し、将来的に全体マネジメントを行うチームリーダー候補として、キャリアを積み上げていただくことを期待しています。また、チーム業務に留まらず、社内横断的な各種タスクフォース等への参加も可能です。入社後は上長との１on１面談等を通じ、円滑に組織やチームメンバーの中に入れるようにサポート致します。・V-PPA、FIP＋蓄電池など新規事業の業務プロセス設計、標準化・実ビジネス活用を想定した再エネ発電設備の発電予測、市場価格予測技術に関する実証の推進および戦略策定・蓄電池の制御ソフトウェアの開発及び実運用・需給調整市場などの新規事業に向けた社内戦略のロジック化およびシステム落とし込み・事業拡大に向けた業務標準化、システムインフラ増強、事業リスク早期検知仕組化・電力事業に関連する各種データ分析（採算性分析、需給分析、事業ポートフォリオのリスク・リターン分析等）・主に電力需給管理業務に関わる内部統制やガバナンス強化・電力事業に関する各種行政対応【募集背景】増員（FIP制度やPPAなどを活用する案件が増加していること、蓄電池活用や需給調整市場等の新規取組みにより人的リソースを拡大する必要があるため）【働き方】転勤：なし残業：20～30時間程度リモートワーク：推奨している。（出社率は3割程度を目標）勤務時間選択制度：あり

【募集背景】STORES はこれまで4つの会社が統合、中堅・中小企業さま向けに商売のデジタルインフラを提供するべく取り組んできました。複数プロダクトの基盤を統合し、次なるステップとしてビジネス領域（営業組織、ミドルオフィス、サポート、サクセス）の業務プロセスを事業を横断して統合するフェーズになりました。また、それらをAIや各種SaaSサービスなどを用い、更に業務プロセス全体を進化させていきたいと考えています。経営においても重要なアジェンダであり、このプロジェクトを共に推進する仲間を募集します！！【職務内容】業務プロセスの最適化を目指し、既存の業務システムと最新テクノロジーを活用した業務・システムアーキテクチャの設計とソリューション提供業務課題の整理から、要件定義、設計、開発、テスト、導入、定着化支援に至るデジタルトランスフォーメーションプロジェクトのリードAIや自動化ツールを駆使し、業務プロセスの効率化、安定化を図る営業組織やサポート部門など、各部門の統合を推進し、システムと業務フローの一体的な最適化を実現【具体的な業務内容】デジタルトランスフォーメーション（IT＋業務・組織）のためのグランドデザインと変革ロードマップの策定既存業務システムと最新テクノロジーを組み合わせた業務・ソリューションのデザイン業務課題の整理から要件定義、設計・開発・テスト・導入・定着化支援までのデジタルトランスフォーメーションプロジェクトのリード▼ 業務で利用するツールGoogle WorkspaceSlackNotionSalesforceZUORAKintoneZendeskMiroZapierなど※全てを利用するとは限りません※アサインによってはこれ以外のツールを利用することもあります【直近チームで取り組んでいること / 解決したい課題】全社として、STORESの複数プロダクトを、より高度に統合する段階にあります。チームでは、開発計画と並行する役割として、ビジネス領域の業務プロセスの最適化ポイントを洗い出し、再構築を推進・実装します。具体的には、以下のプロジェクトが進行しています。プロダクトごとに異なる利用審査プロセスを一元化し、統合したオンボーディング体験の実現に向けたプロセス検討・設計プロダクトごとの請求をZuoraに順次統合し、請求プロセスの自動化の推進・設計・構築プロダクトで分散しているSalesforce環境を統合し、MAツールも含めて新環境に移行・を統合推進する【 入社後のサポート体制について】入社日当日は原則ご出社いただき、オリエンテーションに参加いただきます人事メンバーや同時期入社メンバーとの顔合わせ勤怠ツールや稟議システム、社内で活用しているITツールの紹介 etc入社後1ヶ月間は、サポーターと呼ばれるオンボーディング担当メンバーがマンツーマンで立ち上がりをサポートしますまずは既に開始しているプロジェクトに参加していただき、プロジェクトマネージャーのサポート（PMO）的な動きをしていただきます。徐々に大きめなタスク、プロジェクトのアサインや、企画の段階の案件に入ってもらう想定です（PjMとして希望は半年）

◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。■コンタクトセンターチームの管理と最適化■チームビルディングと人材育成■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む）■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善■顧客満足度向上のための施策立案と実行■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。【組織】100名程度（アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他）　【その他】□リモートワークの頻度は月８割程度□勤務時間の前後2時間の時差出勤可能

同社の事業推進部 事業推進課にて、課長候補としての業務をお任せします。■業務内容：◎経営層・幹部への意思決定支援およびプロジェクト推進◎経営会議の運営およびアジェンダ管理◎重要経営指標（KPI）のモニタリングと改善提案◎データドリブンな意思決定を支えるBIツールの活用推進■組織について：事業推進部では、No.1のモバイルキャリアサービスを目指して、中長期／継続的なプロジェクトの成功に向け、同社全体における「経営課題」に対し、構想から実現までを推進しています。■同社について：2014年10月よりMVNO（Mobile Virtual Network Operator、仮想移動体通信事業）を展開してきた同社が2020年4月に第四のキャリアとして携帯事業に参入しました。魅力的な価格設定、多様な端末ラインナップ、効率的な店舗展開、某サービスを使用した通信料の支払い等、業界の常識に捉われない様々な取組を行い、既にMVNOとしては契約者数トップクラスを誇っており、多くのユーザーに好評を博しています。携帯事業への参入によりより多くの顧客獲得を目指しています。

【組織ミッション】①10年後を見据えた新業務オペレーションの構築（受発注～入出荷～請求入金）②新業務オペレーションを体現する基幹システムの13現法への現場導入同社では、同社の中核コンセプトである「時間戦略」を更に発展させたビジネスモデルを実現するため、基幹システムの刷新プロジェクトに取り組んでおります。新しいビジネスモデルを支える新たな業務オペレーションの確立、新基幹システムの業務要件定義、および世界に13ある現地法人への同システムの安定導入が部門ミッションです。【チームミッション】サプライヤ向かいのサービス/システム全体像のあるべき姿を設計・開発・展開することで、VOS（Voice of Supplier）の課題解決、さらにサプライヤ業務の時間効率の最大化を目指す。【自組織の強み・事業責任者からのコメント等】発注・買掛・物流・売掛領域の知見者が集結して、バックエンドの基幹システム導入を推進している部隊です。【担当業務内容】①最適なオペレーションモデル構築（発注・事業領域）：├各現地法人が持つ固有の要件のヒアリングから業務要件定義を実施└各国で最適なオペレーションモデルを構築する：50％②13現法への新サービス及び基幹システム導入（発注・事業領域）：├オペレーションの変化点説明、業務ルール・マニュアル整備├システム受入テスト、トレーニング実施└システム導入臨戦時の課題管理とフォローアップ：50％【仕事のやりがい】グローバルEC企業のオペレーションモデル構築、実現及び、大規模基幹システム刷新プロジェクトへの参画【3～5年後の想定されるキャリアパス】現法社長など経営トップ層が関与するプロジェクト推進経験を通じ、大型PJの推進を自らリードする能力を身に付けることが可能です。【業務上の課題】・現状維持バイアスから開放（新たな機能より失う機能に焦点があたるため）・海外現法業務への理解・最適化【使用アプリケーション】Excel、PowerPoint、Word、Access（もしくはSQLツール）【求める人物像】・コミュニケーション能力が高い方・自ら率先してキャッチアップを行う事が出来る方

【組織ミッション】お客様の声（VOC）を収集・蓄積、VOCを起点とした全社のサービス改善・開発の推進、社内外への改善内容の発信等、お客様と事業の成長を支える全社改善基盤の構築【チームミッション】VOC起点での全社のサービス改善・開発の推進、全社会議体（VOC推進会議）の運営、社員の顧客感度醸成【自組織の強み・事業責任者からのコメント等】VOCに直に触れることで、お客様の痛みや困りごとひいては同社の問題点など、お客様と同社のリアルな状況を1番理解することができます。そして理解を深めるだけではなく、様々な部門を巻き込んで大きな改善に挑戦することもでき、やりがいや成長機会を多く得られる点が魅力です。一緒に活動を盛り立ててくださる方のご応募をお待ちしております。【担当業務内容】※メンバー採用の場合、業務内容は適性・希望にあわせ決定、記載の内容を1人で対応はありませんので、現実的には複数名でシェアしながらミックスで対応するイメージ。※セクションリーダーとして管理職採用の場合は、5～6名程度のメンバーマネジメントを行い、組織として以下業務を推進。①各組織でのVOC推進定着化（国内or 海外 ※英語スキル有の場合海外も可）国内・海外いずれかの部門を担当しVOC登録・対応・改善の一連を推進・支援いただきます・担当組織VOC担当者と連携しての、VOCを起点とした改善の仕組みの進化/定着化・全社でVOC推進を加速させるための各種ツールの企画・開発・定着化推進・VOC推進会議の運営・サポート、担当組織からの問合せ対応：40％②VOC起点での組織横断課題の改善推進・各組織では改善困難な重要課題の抽出/分析、様々な組織と連携しての改善推進：40％③社内へのVOC取組情報発信の企画・実施・イントラネットへのVOC取組記事企画・掲載・VOC活動表彰イベント企画・実施：20％【仕事のやりがい】1.お客様のことを1番理解でき、お客様のために全社意識改革・ワークフロー改善などの仕組み構築に携わること2.事業部制でありがちな縦割り組織の問題点を全社横断で横串で解決する部門でありVOCを起点に推進できること3.全社的に広く関わりを持ち、組織をまたいでチームとして仕事に取り組めること【3～5年後の想定されるキャリアパス】1.お客様と事業への理解を深め、様々な部門と連携しての改善実践を積むことで、社内のどの部署でも活かせる知識習得・経験が得られるため、他部門へのチャレンジも可能です。（商品開発したければ各事業部、EC改善したければEC企画、海外事業に直接携わりたければ海外現地法人など）2.パフォーマンスを存分に発揮頂ければ、組織マネジメントの一員として組織運営・戦略立案等のステップアップが可能です※セクションリーダー採用の場合は、チーム責任者への昇格等、組織内で更に責任範囲を広げることも可能です【業務上の課題】グローバル全体でのサービス改善の仕組み・ワークフローがまだまだ未成熟、お客様の声にもっとスピーディに応える仕組み作りは大きな課題【使用アプリケーション】Salesforce（グローバルVOC基盤）, Microsoft Office（Excel・PPT・Teams等）【歓迎要件】※応募要件続き▼製造業での勤務経験（商慣習や業界用語などの業界基礎知識）▼VOCに関する業務経験・プロジェクトマネジメント経験 （様々な組織の関係者を動かす仕組み作り・スキル大歓迎）▼分析ツール（Tableauやテキストマイニングツール等）の使用経験▼英語スキル もしくは中国語スキル（適性にあわせて海外現地法人社員とのコミュニケーションもお任せします）▼CX/UXやカスタマーサクセスなどの基礎知識・経験

コミックス・ライトノベル・ゲーム・アニメなどの出版映像業界に強みをもち、ネットワークサービス・エンターテインメント領域でのコンテンツ企画運営を行っている同社にて下記業務をお任せ致します。【具体的な業務内容】■同社グループの契約関連システム（作成～締結～管理）の開発など■同社グループのワークフローシステムの既存改修・新規構築・運用ルール策定など■その他、業務アプリケーションに関する相談受付・改修・運用など■上記の業務にかかる、ファシリテーション、進捗管理、要件まとめ、開発会社への発注・ディレクション、テスト実施、マニュアル作成、説明会開催など（全て一人でやるわけではありません）【お仕事の魅力】■出版という古くからあるビジネスフォーマットが基礎となっているため、DXできるポイントが多数残されています。そのポイントを見極め、実現可能な部分から徐々に改革していき、経営効率をアップさせていく仕事です。■同社は出版のみならず、映像、ゲーム、グッズ、イベント、WEBサービスなど、多岐にわたる事業を展開しており、様々なコンテンツビジネスを目の当たりにすることができます。【ミッション】全社的または各部門で使用する業務アプリケーションを開発します。システム／業務改善の両面から対応策を検討し、業務効率を向上させるシステムを構築していきます。【働き方】テレワークを積極活用しており、当部門においても活用しながら就業しています。また、部員同士のコミュニケーションは、会社で貸与される端末を使用し、オンライン会議やチャットツール（Slack）で行っており、どこにいても働きやすい環境が構築されています。★テレワーク＝在宅勤務・リモートワークを含む「働き方」を指しています※テレワーク規程に準ずる。業務や状況により、出社が必要となる場合がございます。【同社の企業特徴】■IP（知的財産）の展開自社で保有する豊富な知的財産（IP）を活かし、書籍、アニメ、ゲーム、映画、グッズなど多岐にわたるメディアミックスを得意としています。■グローバル展開海外市場向けに日本のアニメやゲーム、書籍を展開しており、世界中にファンを持っています。■デジタルイノベーションデジタル分野への積極的な投資を行い、最新のデジタル技術を駆使したコンテンツの提供を行っています。【企業事業展開(例)】★出版：書籍・出版を軸に新規IPの創出★映像部門：書籍とアニメのメディアミックスを最大化★ゲーム：新規IP創出とゲームによるIPの拡大展開★Webサービス：動画プラットフォーム★教育事業：クリエイティブ分野の専門校運営,オンライン学習システムを開発

【BizOpsのミッション】Biz組織のO/S（Operation/System）を企画、整備することで（主に人的リソースの）ROIを向上させる■Operationの補助線としての規程やルールの策定含む■e.g. Salesforce周りの構築、契約や請求工程の整備、生産性向上に資するシステム化【業務内容】BizやCorpの各ステークホルダーを巻き込みながら課題を検討し、必要に応じてプロジェクトを立ち上げオーナーとして推進いただきます。■Salesforceや他システムとを活用した業務フローの設計・改善■販売管理（受注～請求）のフロー及びシステムの改善■BIツール導入によるBizデータのモニタリング体制の構築・分析■各種ツールを用いた、ビジネスサイド全体の業務効率化とデータ集約基盤の構築【BizOpsへの期待】■組織横断のPMO的な役割を果たしながら、仕組み（SFA、予算管理、業務フロー）の整備を通じて、事業のドライブと組織の拡張性を高めていくこと■急速に事業が拡大する中で、業務フローの陳腐化がないよう改善し続けながら、常に一歩先の業務フローを構築し、組織の拡張性を担保すること【本ポジションの魅力】■Biz組織の顧客折衝力＆Dev組織の開発力は、業界でもトップクラスにハイスキルな人材が揃っている一方でまだ社内オペレーションが適切に整備されきれていないのが現状です。■逆に言えば、BizOpsの介在によって、事業・組織を今よりさらに伸ばす余地がまだ十二分にある状況ですので、その事業インパクトを、手触り感をもって推進いただくことができる環境です。

【採用背景】需要拡大に伴う増員。IT利活用継続で各サービス売上堅調で同社ではFY22で売上昨対比＋11.7%、営業利益＋15.6%とコロナ禍一服後も高需要継続で売上成長率加速しております。【職務内容】同社のエンジニアリング事業を支えるサービスの企画、マーケティング、サービス開発を担当いただきます。【具体的には】DX edge（エッジデータセンター＋エッジコンピューティング・分散クラウド基盤）および新規エンジニアリング事業の事業企画（各業界・顧客向けマーケティング、プリセールス）を、IIJ社内のサービス主管部署やパートナー企業と推進していただきます。【業務内容の例】■例えばスマートファクトリでのエッジ活用(分散クラウド)といったユースケースの開発およびベンダー、テック企業との協業交渉■GX（カーボンニュートラル、省エネ）対応のパッケージ企画、検討、実証の計画立案、推進■エッジデータセンター案件のソリューション主管としてのマーケティング、プリセールス活動などをご担当いただきます。将来的には、レイヤにこだわらず幅広く次世代の技術（コンテナ技術、GXなど）を取り込んだ新プロダクト、サービスの創出をお願い致します。【サービス内容について】DX edgeソリューション【ポジションの魅力】IIJが自社サービス基盤を長年運用する中で培った革新的なデータセンター技術（コンテナ型データセンター、外気冷却、自律運用等）に触れることができ、その技術の活用してお客様や社会に還元できるサービスの立ち上げフェーズから参画することができます。データセンター専業ではないため、ネットワークやIoT、ローカル５Gといった他事業部の最先端のサービスと連携したプロジェクトにも参画する機会があります。★おススメポイント■常に新規技術に触れることができる職場環境AIによる空調・ITの一体的制御やロボットによる運用実証など、最先端のテクノロジーで商用稼動しているデータセンターのため、先端技術を身に着けることが可能です■自社インフラ基盤×100種類を超える自社サービス日本で初めてインターネットサービスを展開した同社は、国内最大規模のネットワーク基盤を独自構築しており、自社の基盤に幅広い自社サービスを展開しております。そのため、専門性も身に着けながら、同時にインフラからアプリ領域まで幅広い技術を身に着けられる環境です■経営基盤が極めて安定単発売上のみに依存せず、事業拡大と共にストック売上（継続的なサービス提供）の比率が8割以上あります。また、昨対で純利益142％増とコロナ渦で同社のITサービスは高い評価をされています■フレキシブルな働き方＆キャリア「自己実現する職場の提供」という理念のもと、多彩な働き方・キャリアアップを支援しています#リモートワーク　#フレックスタイム勤務　#社内公募　

◎保険金の査定業務のマネジメント・事務企画をお任せ致します。【その他】□週に2～3回程度のリモートワークあり（社内規定では8割リモートワーク推奨）□勤務時間の前後2時間の時差出勤可能

◎バックオフィス部門の業務改善、各システム開発のプロジェクトを牽引する事務企画職としてご活躍頂きます。【具体的な業務内容】■ITを活用した保険事務フローの抜本的改革■保険事務改善策の企画、遂行■バックオフィス部門内および全社的なプロジェクトのリード、推進■事務サービスの先進事例の調査、研究【部門ミッションと期待する役割】■新契約引受や収納保全、保険金支払、コールセンター部門等　（以下、バックオフィス部門）で横断的な業務改善やプロジェクト、　個別開発案件に参画し、専門的な知識をもって適切な判断と対応を行い、　よりサービス/業務効率/業務品質の向上を実現する。■まずは現在、検討が進んでいる、各システム開発のプロジェクトメンバーとして　従事いただき、早期にチームリーダーとして活躍、　将来的には事務部門全体を牽引する役割を担っていただきたい。【組織】ビジネスプロセス企画部（10名程度）【働く環境】□リモートワークの頻度は月８割程度（月4日は出社が必要です）□勤務時間の前後2時間の時差出勤可能□当社の全従業員の約71％は女性（2024年3月末時点）□管理・監督職における女性の割合は27.9％（2024年3月末時点）□女性活躍推進 えるぼし認定最高位獲得□産休・育休取得後の復職率100％□平均有給休暇取得日数11.6日□ペット休暇・ペット忌引き休暇制度あり

◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。■コンタクトセンターチームの管理と最適化■チームビルディングと人材育成■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む）■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善■顧客満足度向上のための施策立案と実行■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。【組織】100名程度（アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他）　【働く環境】□リモートワークの頻度は月８割程度（月4日は出社が必要です）□勤務時間の前後2時間の時差出勤可能□当社の全従業員の約71％は女性（2024年3月末時点）□管理・監督職における女性の割合は27.9％（2024年3月末時点）□女性活躍推進 えるぼし認定最高位獲得□産休・育休取得後の復職率100％□平均有給休暇取得日数11.6日□ペット休暇・ペット忌引き休暇制度あり

◎コンタクトセンター業務のデジタル化と効率化を主導し、顧客サービスの品質向上と業務プロセスの最適化を実現頂く役割です。◎2030年の基幹システム更改に向けて、コンタクトセンター関連システムの改善プロジェクトの推進をお任せ致します。■コンタクトセンターのDX戦略の立案と実行■ノンボイスチャネル（チャット、メール、SNSなど）の導入と最適化■AI技術の活用による業務効率化（チャットボット、音声認識など）■基幹システム更改に合わせたコンタクトセンターシステムの改善プロジェクトの管理■データ分析に基づく業務改善施策の提案と実施■新技術のトレンド調査と導入検討※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。【組織】100名程度（アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他）【働く環境】□リモートワークの頻度は月８割程度（月4日は出社が必要です）□勤務時間の前後2時間の時差出勤可能□当社の全従業員の約71％は女性（2024年3月末時点）□管理・監督職における女性の割合は27.9％（2024年3月末時点）□女性活躍推進 えるぼし認定最高位獲得□産休・育休取得後の復職率100％□平均有給休暇取得日数11.6日□ペット休暇・ペット忌引き休暇制度あり

【具体的な業務内容】■国際ブランドからの情報収集、ならびにグローバル基準に則したクレジットカードのソリューション導入等の企画■国際ブランドのルール等に沿った業務の企画・立案・推進■国際ブランドとのイシュイング及びアクワイアリング事業拡大のための戦略立案、企画、推進■国際ブランドへの各種申請、報告▼組織・チーム紹介同ポジションが属する事業推進本部は、ビジネス開発部・ビジネス推進部・ファンドソースマネジメント部・キャッシング推進部から構成される組織です。今回募集となる国際ブランド企画グループが属しているビジネス開発部は、新規ビジネスの企画・推進を実行し、いち早くより良いサービスをユーザーに提供することを実現するために日々取り組んでいます。その中で国際ブランド企画グループは、クレジットカード事業の根幹である国際ブランドとの交渉カウンターとなり、ブランドルールに則った要件やソリューションの対応を進めたり、イシュイング・アクワイアリング事業を拡大するためにブランドとの協議・折衝を行うグループとなります。▼本ポジションの魅力クレジットカードサービスの根幹とも言える国際ブランド関連の業務に携わることにより、会社への貢献度が高い業務です。ブランドとのインセンティブ交渉を通じた直接的な利益貢献に加え、クレジットカードの基本スペックを向上する新しいサービスやソリューションをユーザーにお届けすることが可能です。

・ビジネスプロセスや業務理解、システム・データフローを踏まえてのissueの整理・各業務プロセスにおける施策の管理・実装後の運用を見据えた管理ポリシー等の作成・施策の設計、実行、運用をおこなうために、関連する部署との橋渡し・サイトリニューアルにおけるPdM・サイトリニューアルにおける業務プロセスの精緻化【キャリアパス】・経営層や事業に近い立場で当事者意識をもって幅広い業務に携わることができます。・IT/Webアプリケーションの知識、業務改善の経験・能力を生かして主体的に行動し、成果を出すことで戦略策定、実行などを担う責任者へのキャリアアップを目指すことができます。・国内の情報セキュリティ部門や社内IT部門、業務改善等を行うBPR部門への役割拡張ができます。・海外子会社の情報セキュリティ、IT部門、BPRへの役割拡張ができます。 【募集背景】事業の成長と拡大による体制強化に伴う増員となります。【歓迎要件】・Webアプリケーション、インフラにおける設計/実装(プログラム言語問わず)/テスト/保守・運用・業務改善および管理ポリシーの作成経験・SaaSなどクラウドサービスの導入経験、運用経験

【概要】同社はFPSO（浮体式海洋石油/ガス生産貯蔵積出設備）を、世界各国の石油開発会社に提供している日本唯一の企業です。同社の経理企画部の総合職として、以下の業務をお任せします。【具体的な業務内容】■経営会議事務局(経営会議の運営・経営会議議案、報告の事前レビュー・コーポレート・レビュー・コメントの取りまとめ)■子会社管理・支援(本社からの子会社管理・支援業務・グループ・ガバナンス施策（グループ組織・制度設計と運用、グループ・ポリシーやスタンダードの制定支援等■特命事項（中期経営計画検討、策定・エンタープライズリスク管理業務【働き方】残業：月20～30時間程度リモートワーク：週1～3日出社予定（ハイブリットを想定）

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連 など◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント・予算策定/管理・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理・既存クライント対応/フォロー/アップセル・関係各部署との打ち合わせ、など【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連 など◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

【ミッション】＜同社のカスタマーサポート＞お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878＜カスタマーサポート本部長 インタビュー動画＞https://cshack.jp/videos/series/22【業務概要】■ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積■ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス■ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や■顧客体験の根本的な課題解決■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備【具体的な業務内容】■ユーザー向けFAQ、チャットボット■ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理■ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス■お問合せ返信テンプレートの管理■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行【配属組織】カスタマーサポート本部/CX部 ナレッジマネジメントG＜カスタマーサポート本部＞本部長：1名■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。└マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名【ナレッジマネジメントチームについて】ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。 現在社内向け、社外向けの２つのチームに分担し、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。■エンプロイナレッジ Team・対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）・作成しているコンテンツ-社内マニュアル-メール返信テンプレート　など■カスタマーナレッジ Team・対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）・作成しているコンテンツ：-お客様向けヘルプページ-チャットbot　など【魅力ポイント】■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます。

オフィスおかん事業におけるサプライチェーンを統括する責任者の募集です。オフィスおかんの根幹とも言えるサプライチェーン全体を統括していただき、サービスや顧客満足度への影響のみならず、OKANの事業全体や日本の労働環境にインパクトを与えることができるエキサイティングなポジションです。【募集背景】株式会社OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援する、リテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように「診断・処方・投薬」を担う事業を展開し、それらを連続して提供するビジネスモデルを構築しています。今後は自社開発領域を拡張し、より多面的な支援を推進するとともに、働く人を支援するサービスを自社以外において増やす試みにも注力していきます。健康な従業員の創出を支援するヘルス＆ミールサポート事業では「オフィスおかん事業」として、ほとんど全ての人が日常に接点をもつ「食」を切り口に、「健康的な生活習慣を実現するための環境整備」「企業と従業員が一体となった取り組みの推進と定着」「意識や行動変容に重要な体験と情報の提供」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。このポジションは、オフィスおかん事業におけるサプライチェーンを統括していただくことがメインミッションです。オフィスおかんの根幹とも言えるサプライチェーン領域全体を統括し、高い品質と適正なコストの実現を目指し、戦略構築・マネジメント・開発・コントロール等を行っていただきます。 【具体的な業務内容】・担当領域の目標達成に向けた戦略構築・実行全体統括・サプライチェーン全体の予算管理・オペレーション統括・BPRの推進・プロダクトマネジメント・人的資本の管理と育成（人員計画、人材マネジメント、採用活動、人材育成）【組織について】リテンションマネジメント事業部 SCMグループは機能別に設置された3チームを統括する部門です。部門全体で40名ほどのメンバーが所属しております。【業務で使用する主なツール】・Google Workspace：スプレットシートによる進捗管理、数値分析、Gmailによる社外とのコミニュケーション・Slack：社内でのコミュニケーションに使用します・自社開発ツール：情報管理などに使用します【将来的に従事する可能性のある業務】・サプライチェーンにとどまらず、ビジネスサイドも含むオフィスおかんサービス全体の統括・経営企画【選考プロセス】書類選考→面談2-3回→内定※選考ポジションによりワークサンプルテスト等の選考プロセスの追加あり一見保守的とも思われるSCM領域ではありますが、柔軟性とスピード感のあるOKANの環境で、サプライチェーン領域にドラスティックな変化を起こして事業を前にすすめていきませんか？また、サプライチェーン領域に閉じることなくSCMを入口とした経営幹部として、全領域を巻き込んでの活躍を期待しています。

【募集背景】新規ポジションとしての増員募集となります。現在在籍しているCDOが抱える業務が増えてきているため、1名補佐として入っていただける方を採用し、同社の開発やデジタル周りの改善促進を期待いたします。【概要】同社のデジタル化を推進していただくポジションです。各部門で抱えている課題をデジタル化することで改善を目指していただきます。各部署と連携しながらプロジェクトマネージャーとして業務設計や要件定義から担っていただきます。【業務内容】〇デジタル関連のプロジェクトの企画・推進にかかる業務・現状分析・TOBEの要件整理・費用対効果の検討・ソリューションの比較検討・プロジェクト管理など＜プロジェクト例＞・データ活用/AI開発・分析基盤構築・オペレーション改善/RPA導入　など