楽天カード株式会社

【福岡/天神】一般職・お問い合わせ受付業務　※転勤なし

「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられる
コンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。
受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。
クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。

■楽天カードに関するお問い合わせ対応
※問い合わせ例：入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい　等
■端末へお客様情報入力　■他部署へのお問い合わせの取次ぎ　・・等

★将来のキャリアプラン：入社時は本ポジションとなりますが、福岡本社に様々な機能があるため、審査やセキュリティ部署、人事や研修部署などキャリア形成する方もいます。また年1回「ボイス」と言われる人事宛に自分のキャリア申請をすることもできます。

【楽天グループの中でもFinTech事業を担う中核企業で、
クレジットカードショッピング取扱高国内ナンバー1（（自社発行ベース））を獲得！！】

■楽天グループ：世界30か国・地域の拠点においてインターネットサービスやフィンテック（金融）サービスなどを展開。
同グループは、インターネットサービス・フィンテックサービス・モバイルサービスなど多岐にわたる70以上のサービスを提供。（世界で約70億人のユーザーが利用）
これらサービスを有機的に結びつけることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（楽天経済圏）」を形成できることが強みです。
■クレジットカード事業を軸に2005年の発行開始以降、着実に発行枚数をのばし、ショッピング取扱高は6年連続国内シェアナンバー1（昨年対比+25.8％）を獲得。その他加盟店事業や海外事業も展開。
■社風および福利厚生：挑戦したい思いを声に出せて主体的に働くことができる環境。英語公用語に伴う学習支援も充実しており、専門講師によるTOEIC対策講座やオンラインで英会話の受講ができるレッスンもあり。
またエリアによって異なりますが、朝食・昼食・夕食を無料提供しています。そして有給休暇とは別にサクセス休暇という休暇制度もあります。