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更新日:2024.06.10
  • 入社実績あり

【沖縄本社勤務】社内ヘルプデスク チームリーダー

  • ベンチャー企業
  • 正社員
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 264万円〜500万円 ※経験に応ず
  • 沖縄県那覇市
  • ヘルプデスク・テクニカルサポート > SV・エリアマネージャー
  • -

*大手ITベンチャー*サイバーエージェントグループ*

社内ヘルプデスクとなりますので電話対応はなく主に社内システムでのチャット対応!!
サービスクオリティを向上させ、チームを安定稼働させることがミッション!!

Job No.81017416
  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

社内ヘルプデスクのチームリーダーとして、沖縄チームを中心に運営、管理業務をおまかせします。案件管理や業務改善を通して、サービスクオリティを向上させ、チームを安定稼働させることがミッションです。
また面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境の提供や人材育成を行なっていただきます。

【業務詳細】
・問い合わせの二次対応(沖縄、仙台、東京、大阪チームあり)
・問い合わせ内容の分析、報告
・業務フローの制定、運用
・他部署、関連会社との各種調整
・スタッフの指導、育成

※社内ヘルプデスクとなりますので電話対応はございません。(クレーム対応なし)
主に社内システムでのチャット対応(一部社内メールでの問い合わせ対応あり
シーエーアドバンス社内では社員の方と対面対応あり)

会社特徴

インターネット広告運用コンサルティングを行う株式会社サイバーエージェント100%子会社

【設立背景】 
2008年6月に株式会社サイバーエージェントグループ内でリスティング広告やSEOに代表される検索エンジンマーケティング(SEM)のオペレーション業務を行う、「サイバーエージェント・アドマネジメント」として設立。
SEM関連事業の強化を行うため、株式会社サイバーエージェントのインターネット広告代理店事業の一部を移管するとともに、2011年11月1日に社名を「株式会社シーエー・アドバンス」に変更。
SEMオペレーション業務はもちろんのこと、企業に対しSEOサービスやリスティング広告の提供を行い、高品質なSEMサービスの提供しています!

【特徴】
■株式会社サイバーエージェント内で長年培った経験を元に、リスティング広告におけるフロントからコンサルティング、オペレーションや独自ツールのご提供まで一気通貫したサービスを提供しています。

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【応募要件】
■ヘルプデスク、コールセンターなどでチームリーダーやSVなどのマネジメント経験がある方


【歓迎要件】
・カスタマー対応や事務処理業務などに携わり、業務フロー改善に携わったことのある方
・人材育成、業務構築など運営管理経験をお持ちの方
・Windows /Mac両方のビジネス利用経験

役職

-

予定年収

264万円〜500万円 ※経験に応ず

諸手当

通勤手当, 住宅手当
◇交通費全額支給(上限5万円/公共交通機関の通勤に限る)◇懇親会費毎月支給(一人当たり4,000円)◇住宅補助手当(直線距離1.5km圏内/毎月3万円支給)◇部活動支援/毎月活動手当有◇慶弔見舞金◇資格取得支援
【その他】◇フリードリンク設備◇マッサージルーム◇リラクゼーションルーム
加入保険 【保険・健診など】◇健康診断◇予防接種◇婦人科検診

学歴

高校 卒業以上

勤務地

沖縄県那覇市おもろまち1‐1-12 那覇新都心センタービル5F
<最寄駅>おもろまち

勤務時間

10:00~19:00
休憩時間:60分 所定労働時間 08時間00分

休日・休暇

完全週休二日(土日)
◇完全週休2日制(土日祝)◇年次有給休暇(初年度10日) ◇7~11月の間で3日休日あり ◇慶弔休暇 ◇年末年始休暇

選考フロー

面接回数2回
適性試験
書類選考、Web適性検査、面接

事業内容

■インターネット広告事業
■メディア事業
■ゲーム事業
■ライティング事業
■クリエイティブ事業

◎沖縄本社
沖縄県那覇市おもろまち1-1-12
那覇新都心センタービル5F

本社所在地

沖縄県 那覇市おもろまち1丁目1-12那覇新都心センタービル 5F

企業URL

https://www.ca-adv.co.jp/

設立

2008年06月

資本金

20百万円

従業員数

単体:900人 連結:-

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

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