株式会社ＪＥＭＳ

【つくば本社】カスタマーサポート※業界シェアNo１

【業務概要】
◆電話やメールでシステム導入後のお客様の運用サポートを行っていただきます
・コールセンターでの電話受電対応
・お客様からの受信メールへの返信対応
・リモート接続アプリを使用してお客様と画面共有しながら説明

【入社後の仕事の流れ】
OFF-JTにて業界知識研修、当社製品の理解を深める研修、業務システムの使い方・実業務の手順の研修を実施します。
同社製品の基本構造を覚えていただいた段階で製品の問題点の調査・改善策の考案をお願いしていくこととなります。

【部署概要】
会社の主力製品である「将軍シリーズ」に関連する業務を行っています。
将軍シリーズは、産業廃棄物を処理する業者向けに開発されたセミオーダーのパッケージソフトです。
お客様の要望に応えられるように、廃棄物処理に関連する手続きを効率化するため、様々なシステムとの連携を実現しています。
ただのシステム屋になるのではなく、お客様のご要望にそったプロジェクトを遂行してきたため、これまでに1000社以上の企業とお取引を行ってまいりました。その結果、会社の基幹産業の一翼を担うようになり、また業界No1の利用実績を誇るサービスに成長しました。

ＪＥＭＳでは企画開発から運用保守まで、すべての工程を自社起点で開発を行っており、下請け開発はありません。また、クライアントと直接取引をしているため、エンジニアの世界で上流工程と位置付けられる要求定義や要件定義といった業務にも、企画段階から携われます。やりがいのある仕事を通して成長することができます！
【同社の魅力】
＜成長産業においてトップクラスシェア！グローバルに事業拡大中！>
「最後の成長産業」と言われる環境ビジネスは、国内外の市場において未だ未成熟で成長過程にあるといわれています。
同社は設立以来一貫して、この環境ビジネスとITを結び付け、事業を拡大して参りました。
■資源循環管理ソフトとして業界のトップクラスシェアを獲得し、循環型社会の構築に貢献しています。
■グローバルな展開として、ベトナムに開発拠点となる現地法人を設立。
希望登用制にて現地での勤務も可能です。現在も若手社員が本社との架け橋としてグローバルに活躍中！
◎新たな事業展開、そして社会に貢献できるフィールドが同社にはあります！
■社外にＪＥＭＳからＳＥやＰＧを出向、派遣するような仕事はありません（ＳＥＳ契約なし）。ＪＥＭＳの開発プロジェクトは、すべて自社内で行うため、落ち着いた環境でじっくり腰を据えて仕事に取り組めます！
◎新たな事業展開、そして社会に貢献できるフィールドが同社にはあります！