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更新日:2025.04.14

ハードウェア・ソフトウェアベンダー
カスタマーサポート

  • 女性が活躍
  • 未経験可
  • 450万円〜550万円 ※経験に応ず
  • 東京都
  • ヘルプデスク・テクニカルサポート > CS・オペレーター
  • -
Job No.81092346
  • 仕事内容

  • 募集要項

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

当社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。
カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。
■導入・構築チーム
■運用チーム
※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。

【業務内容】
当社の営業部内にて、自社製品(子育てモバイルほか)をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
■全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
■ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。

<導入・構築チーム>
営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
■自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます
■自治体や医療機関に訪問(WEB中心)し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します
■各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います

<運用チーム>
当社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。
■自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します
■自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います
■リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます
■お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします

【本ポジションの魅力】
■子育て領域、医療領域に関わる社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます
■子育て世代に対し、アプリを通してサポートしている実感が得られる仕事です。
■自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら、より良いプロダクトを作っていく一員として活躍いただけます。

職場環境

  • 女性が活躍

週1日程度リモート勤務可能

役職

-

予定年収

450万円〜550万円 ※経験に応ず

勤務地

東京都

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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