株式会社ミロク情報サービス

【静岡市】カスタマーサービス（会計事務所・顧問先企業向け）

【期待する役割】
同社サービスの満足度向上および新サービスの提案に携わります。

【職務内容】
顧客先（主に会計事務所・顧問先企業向け）に対して、自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務等のお客様サポート業務とサプライ用品等の販売促進を行います。
同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフトなど）の購入やサービスの利用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下業務を行います。
(1) 導入準備：
ネットワーク・サーバーの構築、ハードウェアの納品等
(2) 導入：
顧客先のサーバーや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
(3) アフターサービス：
職員や社員の方に対する操作方法の指導（研修対応等）電話、メール、リモートなどによるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動

【魅力】
IT・会計の知識など一生の武器になる専門知識、スキルが身に付きます。また、顧客と折衝をしていく仕事となるため、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。

★財務会計システムのパイオニア★
　＝＝＝＝＝＝＝＝＝中小企業向けERPシステム導入シェア業界No.1＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■財務・会計分野を軸として、事業展開。全国約8,400所の会計事務所と約17,000社の企業をユーザーに持ち「財務・会計」分野に特化したシステムを開発・提供。国内の会計事務所の25%に普及され、会計事務所の担当企業が平均63社と考えると、約56万社の中小企業で活用されていることになります。
■同社のマーケットは会計事務所マーケットと企業マーケットの2つがあります。
≪会計事務所マーケット≫同社は、全国の会計事務所と深いパートナーシップを築いています。同社のシステムやサービスに会計事務所の高度な知識、ノウハウを付加し、顧問先企業を支援する仕組が当社の最大のビジネスモデルです。
≪企業マーケット≫企業に対しては、財務・会計システムの開発・提供をはじめ、経営支援サービスを行っています。
■全国拠点にカスタマーサポート要員を配置。またカスタマーサービスセンターを設置することにより、お客様への、きめ細かいサポートを提供しています。
■社内ネットワーク20時シャットダウン、ノー残業デー、有給取得促進、時短勤務対象(小学校3年生まで)といった社員が働きやすい環境を作っております。