株式会社一蘭ホールディングス

【福岡本社】お客様相談室(リモートワーク併用化･土日祝休み)

■社内のお客様対応窓口として、店舗や物販商品にいただいたお問い合わせの対応をお任せいたします。
組織としては、対応評価の満足度/再来店意向率80％以上を目標にお客様と真摯に向き合っております。
【職務内容】
・お客様問い合わせの社内窓口対応
・該当部署へのヒアリング、部署間の調整　
・顧客満足の追求 ・数値分析（お褒めの声、クレーム）　
・店長、新入社員研修　など

1件1件丁寧に進めていくため、並行して取り扱う案件は2~3件程度となります。
また、個人ではなくチーム全体で対応を検討できる環境です。

◎お問合せ例：車椅子で来店できるか、アレルギーについて 等 クレーム対応についてはしっかりスキルが身についてからお任せいたします。（早くても3ヶ月目以降を想定しております）

私たちは「優しさ・思いやり・謙虚さ・誠実さ・勇気」を持った人間性の高い人をめざすと共に、「安心・安全・健康」をモットーとし、本物の美味しさをお届けします。

創業以来毎年出店を重ね、現在では福岡県糸島に製造拠点と店舗を併設した「一蘭の森」を含め、日本全国に 81店舗、その他、千葉県に「一蘭の森 緑」、そして海外に 8 店舗の直営店を展開中。
また近年では、「とんこつラーメンを世界一研究する会社」として世界中にとんこつラーメンを広げるべくニューヨークに海外支社Ichiran.USA Incを設立しております。

人間教育に注力し「幸せに満ち溢れた高い人間性を持つ従業員がお客様の為に勤勉に誠実に心を込めて仕事を行ない、世の中に喜びや価値を提供させていただく。仕事だけではなく、幸せに満ち溢れた高い人間性を持つ従業員が普段の生活の中でも世の為人の為になる行為を行う」。この好循環を拡大しながら、世の中に貢献して参ります。

• リモートワーク可