株式会社プロフィットセンター

【福岡】コールセンター運営/センター長職募集

センター長として、2025年6月からオープンした新拠点の責任者補佐業務と福岡拠点のマネジメントをお願いします。
【職務内容】
・センターのKPI管理、改善業務（センターの課題を解決するPDCAを回す）
・SVやオペレーターの採用・育成・評価
・新人研修、フォローアップ研修、OJT計画
・クライアントへの業務報告書作成、報告会参加
・予実管理、収支管理

【魅力】
人を育てる喜び、チームで目標を達成する楽しさを共有できるセンターです。
博多駅・祇園駅直結の利便性の高いオフィスで働くことができます。
働きやすい環境づくりを目指しています！
例）座り心地にこだわったオフィスチェア、1m10cmの横幅弘めゆったりデスク、休憩室に個別ブース設置　※窓がある広々とした休憩室があります

【募集背景】
社長がセンター長業務を兼任していましたが、業務量が増えた為新しくセンター長を募集
【組織構成】インバウンドメンバー40名弱、アウトバウンドメンバー5名弱
　　　　　　男女比率：男性1割、女性9割

わたしたちの会社は「コールセンターのアウトソーシング会社」です。
コールセンターのアウトソーシングといえば、効率よく受電する、処理時間を短くする、など運営上の効率だけが議論に上がる会社もありますが、私たちは「応対品質」にこだわって、クライアント企業に利益貢献したいと考えております。
「応対品質」を高めるためには、クライアント企業の歴史、想い、商品、サービスについて深く学ばなければありませんし、クライアント企業のコールセンターを完全コピーしなければならいと考えています。
イメージは自社の「第二センターを創る」です。
クライアント企業からの指示だけを体現するのではなく、クライアント企業の一員として顧客満足の実現を真剣に考え、提案します。
一緒により良いセンターを構築していけるよう、真剣に取り組みます。