ブラザー工業株式会社

工作機械のアフターサービスエンジニア

【業務内容】
■担っていただく業務
工作機械のアフターサービス（メンテナンス）を担当していただきます。

＜具体的な業務内容＞
・機械修理…お客様工場を訪問し機械の故障診断、部品交換修理、点検、作業報告を担っていただきます。
・コールセンター…電話やメール問合せによる故障診断、技術回答も経験値や適正により担っていただきます。
・お客様へのメンテナンス指導、業務品質改善活動　※直行直帰での勤務も可能です。

※休日出勤が月1回程度ありますが、その際は振替休日を取得します。
　夜間の緊急対応などはございません。

■将来的なキャリアパス
刈谷工場で基礎教育を受けた後、訪問修理を幅広く経験して頂き、メカ/ハードの修理スキルを習得します。
一定のスキルを満たした後は国内営業所での勤務となります。
将来的にはサービスリーダ、本部コールセンター、海外サービス拠点のアフターサービス技術支援、加工技術、営業技術、製造関連業務などといったキャリアパスもあります。
希望に応じて、多彩なキャリア形成ができ、将来的にはマネジメントポストに就いていただく可能性もあります。

■仕事の進め方
基本的には一人作業が8割9割ほどです。
お客様先に訪問して修理作業を行います。
修理だけでなく定期メンテナンスも行います。
担当制ではなく、地域全体をチームで対応する形でサポートを行っております。
各拠点ごとに担当エリアが決まっており、基本的には1日あたり1件の訪問が主となります。
場合によっては2件訪問することもあります。

■組織ミッション
サービスグループは、日本国内のアフターサービスを行っている部署になります。
お客様から直接お問い合わせをいただいて、それを担当するコンタクトセンターと、お客様先に訪問するフィールドサービスで構成されております。

■仕事の魅力・やりがい
お客様の生産材を復旧する仕事がメインになり喜ばれることがやりがいです。
「ありがとう」という言葉をよくかけられますので、そこが一番のやりがいになります。
また、技術力が求められる仕事であり、一日一日の修理で、状況次第でお客様先の環境などによっても状態が変わるため、日々自分の技術力が高まっていきます。
同社の製品は他の多社の工作機械に比べると、メカもハードも一体開発していて、機械も電気も両方とも対応できる知識が身につくため、技術知識が広がることが魅力です。

■技術力
同社の製品は他の多社の工作機械に比べると、メカもハードも一体開発していて、機械も電気も両方とも対応できる点が強みです。

■入社後の研修体制
まず仕事の流れを覚えていただく導入教育というもので、製品知識、安全知識、品質の知識を座学で学んでいただきます。
また、お客様への応対マナーも学びます。
そのあとに技術の基礎教育に入り学んでいただき、その後は先輩社員のOJTで業務を学んでいただく流れとなります。

■募集背景
産業機器事業はブラザーグループビジョン?????? At your side 2030 にて成長事業と位置付けられており、その達成を目指すべく、国内アフターサービス強化を担う技術者の増員をします。
事業が成長する中で対応する案件数も増えており、それに対応するためのエンジニアの増員募集になります。

■会社ビジョン
ブラザーグループビジョン「At your side 2030」では、「世界中の “あなた” の生産性と創造性をすぐそばで支え、社会の発展と地球の未来に貢献する」をあり続けたい姿として置き、業務を推進しています。

■職場環境
コールセンターとサービスエンジニアの連携や職場の風通しもよく意見や提案をどんどん言える明るく活気のある職場です。
開発、品質保証、営業技術とも近く技術連携も密に行います。
経験者採用の方も多く活躍しております。
また、労働環境、福利厚生は組合活動を通してしっかり整備されています。

・出張の有無・頻度・行先など：1回/週程度
・休日出勤：1回/月程度
・在宅勤務：基本的には出社での勤務となります。

【求める人材像】
・積極的かつ自律的に仕事や技能向上に取り組む方
・お客様に対して明るく丁寧に説明対応が出来る方

【東証プライム市場上場/100年の歴史と世界的ブランド力を誇る】
今や家庭用、工業用ともに世界トップクラスのシェアを誇る「ミシン」の修理・部品製造業から創業。
100年の歴史の中で、情報通信機器から産業機器、工作機械に至るまで幅広く事業を展開。
海外生産比率は90％、海外売上比率は80％にのぼり“ brother ”の名は世界的ブランド力を有する。

【傑出した「固有技術」と「機電一体開発」】
例えば産業・工作機械分野では世界的に高シェアを誇る製品を多数開発。機器の小型化、スピード化、
精密制御による機敏な動作で他社製品に差をつける。要因は「機器サイズ(番手)を絞り開発資源を集中」
した事、そして「機電一体開発」だ。NC装置は専門企業から購入する事が多い工作機械メーカーの中で、
同社は一貫してNC装置の自社開発に拘り、きめ細かな制御が可能な機器を開発し高いシェアを獲得した。

【高収益且つ強固な財務体質とフラットな企業風土】
ミシンのブラザーと言われた時代から近年では事業構造の軸足をBtoC(対消費者)からBtoB(対企業)へ移す
事で2012年時点で4,973億円の売上を2021年には6,318億円に。
時代に応じビジネスを変化・拡大させる力は、同社の「フラットな企業風土」に起因する。
決裁者までの距離の近さ、決断スピードの速さは中途社員たちの入社動機としても高い比重を占める。

• リモートワーク可