ソフトバンク株式会社

サービス企画推進担当【コンシューマ事業】

【期待する役割】
修理サービスや保証サービスによってお客さまに「あんしん」してスマホを使っていただける環境を整備しながら、その対価によって同社コンシューマー事業の収益に貢献することがミッションです。
・修理サービスの企画／運営業務
・保証サービスの企画／運営業務
・上記にかかるシステム開発関連の業務

【職務内容】
■社内外のステークホルダーと連携し、ユーザーの利便性向上と高収益性を両立できる新サービスを企画／立案すること
■提供するサービスが属人的ではなく仕組みとして正しく運用されるような構造を設計すること
■端末製造メーカーや社内品質管理部門と連携し修理品質の向上を図ること

【魅力ポイント】
業界のトレンドや市場動向を分析しながらサービスを企画するマクロ的な視点とサービスの提供を通じて個々のエンドユーザーと向き合うミクロ的な視点が同時に鍛えられます。
また、サービスに携わるヒト・モノ・カネの管理も必要になるため、まさに全部入りの経験をすることで大きく成長できるのがこの仕事の魅力です。

【配属組織】
コンシューマ事業統括　モバイル事業推進本部　事業戦略統括部　アフターサービス２課
└スマホは現代の人々にとって、なくてはならないアイテムです。
そんなスマホが壊れたり紛失したりしてしまった時のための修理サービスや保証サービスをご用意することでお客さまに「あんしん」を提供している組織となります。

デジタル化社会の発展に不可欠な次世代社会インフラを提供する企業を目指し、
さらなる挑戦を続けるソフトバンク！
通信事業の持続的成長を図りながら、通信キャリアの枠を超え、「DX/ソリューション」・「ファイナンス」・「メディア・EC」・「新領域（生成AI・再生可能エネルギー等）」などの分野で積極的な事業展開を目指す戦略「Beyond Carrier」をさらに推進していきます。

■女性活躍の推進
同社は女性活躍の推進に力を入れており、管理職の女性比率を2021年度(7.1％)と比較して、2030年度までに約2倍の15％、2035年度までに約3倍の20％とする目標を設定しています。(女性の社員構成比は2021年4月時点で約26.9％)子が小学校を卒業するまで利用できる育児短時間フレックス勤務など、勤務時間繰り上げなどにより柔軟な働き方を支援する仕組みや、託児所・ベビーシッター利用補助、また、第三子の出産祝い金100万円など、少子化問題に取り組みながら子育て世代の活躍を後押しする制度により、出産・育児休業後に98%以上の女性社員が復職し仕事と育児の両立を実現しています。

• リモートワーク可
• 副業制度あり