ＧＭＯメイクショップ株式会社

ECコンサルタント【流通額13年連続業界No,1】

～ネットショップ（ECサイト）の改善の支援をするECアドバイザー募集！～
月商1,000万～のショップ様の流通額UP、課題解決、退店防止をミッションに、マーケ施策の実行、改善提案、課題ヒアリングなどを行います。
EC基礎知識、コミュニケーションスキル、分析力を活かして、店舗様と共に成長しませんか？

【具体的な業務内容】
1、課題解決フォロー
・ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携（調査・開発要望の提出）
・担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持
2、ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス（電話・メールによる対応）
・お客様のご意向に沿った形でのオプションや各種サービスの提案
・サイトの改善提案
・CRM・OMSなどの導入提案

【1日あたりの対応件数】
・メール：10件前後/日
・電話：10件前後/日
・往訪＋Webミーティング：月10~20件ほど
・その他電話問い合わせ対応：月10～20件ほど

【1人あたりの担当ショップ様数】
・150~300ショップ様

◆お取引ショップ様の一例：
株式会社バンダイナムコヌイ様、パナソニック株式会社様、
ブックオフコーポレーション株式会社様、日本直販株式会社様 等

【当ポジションの魅力】
・対面・Webミーティングなどお客様と触れ合うフォローを中心に、マーケ施策やセミナー講師も行いカスタマーサクセスとして力をつけていく事が出来ます。
・二人三脚で課題解決していくことでお客様から感謝されることも多いお仕事内容になります。
・1～2年以上のお付き合いになるショップ様も多数いらっしゃいますので、お客様と信頼関係を築きながらカスタマーサクセスをやりたいという方にはピッタリです。

【当社について】
・職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。
・種類豊富なカフェや社内食堂（予約制）を無料でご利用いただけます。
・金曜日の夜はお酒が無料のバータイムあり！

◆makeshopとは・・・
複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降13年連続で流通額業界No.1となっています。
※流通額（=受注金額）について、ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値よりSaaS型の数値を比較（自社調べ 2025年3月時点）

＜取引実績＞：Amazon Pay、Yahoo! PayPay、など
＜導入実績＞：ハウスウェルネスフーズ（ハウス食品グループ）、宝島社、Canonマーケティングジャパン、U-NEXTなど

上記の企業様以外にも、数多くの有名企業様の導入実績がございます。

～今後ますます成長するEC市場でインターネットショップ構築・支援サービスのNo.1シェア～

同社は東証プライム上場のGMOインターネットグループとして、日本のEC市場と小売業を支えてきました。特に中核事業であるインターネットショップ構築・支援ASP「makeShop」は、プレミアムショッププラン以上で国内12,000店舗を超えるショップ様が導入し、継続して増収増益、総流通額1,400億円を超え、12年連続で業界No.1を実現しております。現在ECプラットフォーム事業においては、導入店舗様のショップ規模に合わせて、「makeShop」、makeShopをベースに機能カスタマイズできる「makeShopエンタープライズプラン」、そして顧客の要望をトータルでカバーできるフルカスタマイズ型の「GMOクラウドEC」の3つのプロダクトがございます。
※総流通額(＝ショップ様の売り上げの総和)

【GMOメイクショップ独自の制度や活動】
■教育支援：書籍購入、研修受講費用、資格取得費用の支援制度があります。
■産休・育児支援：復職率100%！産前産後休業、育児休業を取得していただくことができます。
■ノー残業DAY：早く帰る日を設けることで、時間を意識して業務効率化につなげています。
■サークル活動：健康維持、コミュニケーション促進を目的とし、活動費の補助をおこなっています。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
下記のいずれかのご経験
・IT業界での提案営業やルート営業のご経験
・IT業界でのカスタマーサクセスのご経験
・EC運営またはECコンサルティングのご経験

【歓迎要件】
・Web広告業界での営業経験・基礎知識
・ネットショップのコンサル経験・基礎知識
・エクセル関数のif、vlookupの実務使用経験
・AI（ChatGPT等）を実務で活用し、業務プロセスの効率化や新たな付加価値創出をされたご経験