フューチャーインスペース株式会社

【大分】オペレーションマネージャー＜リモート可＞

【業務概要】
大分サービスデスクは、大手企業の基幹システムを中心とした、大規模システムの安定稼働を支える拠点です。
24時間365日体制でのシステム監視、アラートや障害発生時の一次対応および二次対応などの
運用監視サービスを提供しています。ご入社後はオペレーションマネージャーとして、
大分サービスデスクのマネジメント（業務・コスト・契約・要員・リスク管理）を行います。

【業務内容】
①各種マネジメント業務
　∟メンバーへの業務指示、およびイレギュラー発生時の判断・エスカレーション対応（業務管理）
　∟各プロジェクトの売上・利益率の管理（コスト管理）
　∟24時間365日シフト制で勤務している監視メンバの管理・アサイン・リリース対応（要員管理）
　∟各プロジェクトで締結された契約について、締結前から契約終了後までの一連の流れを通じて
　　契約書と契約内容を適切に把握し管理する（契約管理／リスク管理）

②新規発足プロジェクトの業務受入れ、各種改善（提案含む）
　∟新規定型業務（手順書がある業務）の受入れ、シフトメンバーへの展開
　∟運用手順書の修正、自動化による業務改善
　∟日々の障害対応記録に基づき、運用効率化やシステム安定稼働のための改善策の検討・提案

③顧客および関係部署への定期報告
　∟日次・週次・月次での顧客への定期実績報告

【身につく市場価値】
プライムベンダーの立ち位置で、運用プロセスを用いた運用業務経験を積むことができ、
それをベースとした運用設計案件へ携わることができます。
将来的には運用コンサルタントへのキャリアパスもあります。

【入社後の流れ】
入社半年間は、OJT形式で大分サービスデスクのメンバー業務や
マネージャー業務に携わりながら、大分サービスデスクの業務理解をいただきます。
その後はオペレーションマネージャーとして業務をお任せします。

【働き方】
・リモート頻度
入社半年間は出社、以降は週1～2回リモート

・出社時の勤務時間
9:00-18:00を目安に、ミーティングなどに応じて適宜調整
※入社半年間についても同様です

【フューチャーインスペースとは】
大手流通業、製造業、金融業、サービス業など社会インフラを担う多様なお客様に対して“言われたことをこなすだけの仕事”ではなく“戦略的なパートナーとしての提案”を行うコンサルティングエンジニア集団です。また、運用領域においては24時間365日のシフト体制で監視サービスを提供しています。

●フューチャーインスペース（FIS）とは？
第一の特徴は、ITコンサルティングファームであるフューチャーアーキテクトと顧客に対して戦略、立案をともにしているところにあります。1つの顧客にたいして両社が協働しながら、最新技術を用いて大規模システムを納め、システムを安定稼働させながら改善を継続することで、顧客のビジネスの成長を永続的に支えていきます。ほとんどがプライムで、大手企業とも直接やりとりしながら仕事を進めていくスタイルも大きな特徴といえます。大規模開発の場合、担当範囲がシステムの一部領域となるケースもありますが、同社は、顧客との距離が近く、システム領域全体を担当するため、顧客のビジネスに関する知見や、システム全体を俯瞰する視点を身に付けることが可能です。

●フューチャーインスペース（FIS）の魅力
・FISのプロジェクトはほとんどプライム案件です。言われたことだけ開発するのではなく自ら考え提案することが可能です。
・同社は運用保守を通じビジネスパートナーとして、継続的な改善提案を行っています。ひとつの改善提案により、要件定義・設計・開発・テスト・運用保守まで一気通貫して担当することが可能です。
・FISはストック型のビジネスを展開しております。担当するプロジェクトも大手企業が多く、安定した経営基盤の元で仕事に邁進することが出来ます。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
※規模・期間を問わず、以下2点のご経験をお持ちの方
■Webシステムの運用監視・業務改善、または保守開発・障害対応
■チームリーダーとしての顧客折衝を伴うマネジメント業務

【歓迎要件】
・各種資格所持（ITIL、各種クラウドベンダー資格（AWS、GCP、Azure等））
・運用設計などシステム運用の上流工程経験

＜求める人物像＞
◎周りを巻き込みながら業務推進することができる方
◎根拠を持った考え方（ロジカルシンキング）ができる方
◎業務に責任を持って取り組める方
◎きちんと情報共有ができる方