アジアンウエイ株式会社

車両アドバイザー

【期待する役割】
中古トラック取引に「納得と安心」を提供し、 顧客満足度を高め、リピートにつながる信頼を積み上げる。 在庫を持たず、Webを主軸とするビジネスだからこそ、一件一件の取引品質を高め、事業の継続成長を支える「安定した幹」をつくる。

【業務内容】
品質保証チームは、中古トラック取引において「この車両を、この条件で買って問題ないか」を専門的に判断し、顧客に納得と安心のある購入体験を提供するポジションです。
営業が成約を担う一方で、本ポジションは売上やノルマを持たず、車両の状態確認・リスク整理・情報提供を通じて取引品質そのものを高める役割を担います。

【仕事内容詳細】
①現地（販売展示場）での顧客への品質説明・不安解消
・中古トラックの現地確認（外装・内装・機関・付属装備など）
・整備・メカニック視点での状態確認
・年式・走行距離・使用環境を踏まえた総合判断（「顧客の用途に対して問題がないか」の観点で評価）
・車両の良い点およびメンテナンスに関する説明、アドバイス
・顧客自身が納得して判断できる材料の提供
・「買う／買わない」を無理に誘導しない説明スタンス
※原則としてクロージング・価格交渉は行いません

②クレームの未然防止・品質向上
・説明不足や認識齟齬によるクレームの予防
・現車確認時点でのリスク洗い出し・共有
・発生したクレーム内容の整理・再発防止提案
・営業チームへのフィードバック・改善連携

③営業・事業成長の下支え
・営業の現地対応・技術説明負荷の軽減
・QA介入による成約品質の向上
・リピート・紹介につながる体験設計への関与
・Web・無在庫モデルにおける「信頼性」の担保

④品質基準・仕組みづくり（立ち上げ期）
・現車確認観点・説明項目のブラッシュアップ
・クレーム事例の構造化・ナレッジ化
・個人の経験をチーム・組織の基準に落とし込む活動

＜業務フローイメージ＞
①営業からQA介入依頼（顧客不安が強い／高額車両など）
②現地（販売展示場）での顧客への説明
・現車確認
・状態・リスク・判断ポイントの整理
・顧客への説明（主に電話）
③営業へのフィードバック
④取引結果・クレーム有無の振り返り・蓄積
※「売れなかった案件」も改善対象として扱います

【ポジションの魅力】
① 整備・現場経験を「価値判断力」に昇華できる機会
整備や現場で培った経験を、「直すための知識」ではなく「買っていいかを判断する専門性」として発揮できます。
②売上ノルマから解放され、誠実に仕事ができる機会
売上やノルマを持たず、顧客・営業のどちらにも正直でいられる立場で仕事ができます。
③3Web×無在庫モデルの“信頼の中核”を担う機会
在庫を持たず、Webを主軸とするビジネスにおいて、人が介在する価値を最も効く一点に集中させる役割を担えます。
④「クレーム処理」ではなく「品質設計」に関われる機会
トラブル対応ではなく、トラブルが起きない取引設計・品質基準づくりに関われます。
⑤立ち上げ期の専門チームを形づくる機会
品質保証チームの立ち上げ期メンバーとして、役割定義・判断基準・KPIづくりから関われます。

～アジアンウエイ株式会社は、大型商用車の販売、人材紹介、海外事業を通じて、日本と世界の流通をリードします～

■大型商用車の販売・業者向け車両情報提供・サービスサイト運営
同社は、中古トラックECサイト「トラック流通センター」を運営し、国内納車から車検・架装・修理までをワンストップで提供しています。
中古トラックの市場が抱える「対面取引（高額商材のため現車確認・対面商談の文化が根強い）」、「販売価格の適正化（分散した業者ごとの裁量や交渉力に依存しがちな文化）」、「中間業者の多層化」、「地域ごとで供給が偏在」という課題解決のもと、2025年には、鉄鋼商社機能を持つ古賀グループの傘下に入り、同社のECプラットフォーム運営ノウハウと、古賀グループが保有する500社超の顧客基盤を掛け合わせることで、より効率的な車両供給の実現を目指しています。

■人材紹介・海外委託事業
外国人材の紹介事業を展開しており、技能実習・特定技能・高度人材（就労ビザ）など、多様な形で日本国内外の企業の人材不足解消を支援しています。

また、ミャンマーに自社拠点を構え、ノベルティ制作やデータ入力など、大量生産・低コスト化が求められる業務を日本語対応で受託しています。
安心・高品質・低コストのサービス提供により、お客様の業務効率化に貢献しています。

他社がまだ本格的に着手していない領域に取り組み、2005年の創業以来、年商70億円規模へと成長を遂げています。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
以下、いずれかの経験・資格をお持ちの方（目安：5年以上）
※取り扱い商材：乗用車でも可能
・自動車検査員 (みなし)
・自動車整備士 2級～3級 (1級)
・板金塗装工
・自動車車体整備士
・自動車整備工場長
・メーカー（完成車、部品メーカー）技術担当者