その他（流通・小売・サービス系）

ブランド体験責任者（コミュニケーションデザイン部長）

【期待する役割】
本ポジションは、ヤマシタにおける「ブランド」を、広告や広報の単発施策ではなく、社員・顧客・採用候補者に一貫した“体験”として届ける責任者ポジションです。
具体的には、コーポレートブランド・事業ブランド・採用ブランドを統合し、CX（顧客体験）・EX（社員体験）・採用体験を横断したコミュニケーション戦略を構想から実装までハンズオンで推進いただきます。
単なる広報責任者ではなく、社長・専務・事業本部長・人財本部長など経営層と直接議論しながら、「ヤマシタは何者か」「なぜこの会社で働くのか」「なぜ選ばれるのか」「どんな体験価値を提供するのか」を言語化・構造化し、各タッチポイントへ落とし込む役割を担います。
また、採用マーケティング・インナーコミュニケーション・デジタルマーケティング・PR・コンテンツ戦略・イベント設計を統合しながら、将来的には3～5名規模のコミュニケーション体験設計組織の立ち上げ・マネジメントも期待されています。

【募集背景】
ヤマシタは、2030年売上850億円、2050年1兆円を掲げる第2創業期にあります。
既にリネンサプライ・福祉用具レンタル事業において業界大手の地位を築いていますが、今後は規模拡大と同時に、「卓越したサービス品質」「圧倒的な顧客価値」「業界再編」「高付加価値化」「DX／AIを活用した変革」を推進し、「選ばれるブランド」への進化が求められています。
一方で現在、広報・ブランド・採用コミュニケーション機能は経営陣が兼務している状況であり、ブランドを“体験”として統合的に設計・運用できる専任責任者が不在です。
特に、組織拡大に伴う採用規模拡大（新卒200名構想）をはじめとして、全国80拠点を跨ぐ理念浸透、顧客接点の高度化、社員エンゲージメント向上など、コミュニケーションを経営戦略として扱う必要性が急速に高まっています。
そのため今回、CX／EX／採用体験を統合し、ブランドを経営アジェンダとして推進できる責任者を新たに採用します。

【職務内容】
■ ブランド／コミュニケーション戦略設計
・コーポレート・事業・採用ブランドの統合設計
・ブランドガイドライン／企業ナラティブ設計
・経営層とのブランド戦略議論・合意形成
・CX／EXを踏まえた体験ジャーニー設計

■ 採用マーケティング
・採用ファネル設計（認知～応募～入社～活躍）
・採用広報戦略立案
・採用LP・SNS・コンテンツ企画
・募集団形成・CPA改善
・HC採用向けブランディング施策

■ インナーコミュニケーション／EX向上
・社内報・タウンホール・社員総会企画
・バリュー浸透施策
・社員エンゲージメント向上施策
・組織カルチャー醸成
・行動変容施策の設計

■ コンテンツ／PR／マーケティング統合
・SNS・動画・記事・イベント統合運用
・PR戦略・メディアコミュニケーション
・Webマーケティング（SEO／SEM／MA等）
・オフライン／オンライン施策統合

■ データ・AI活用
・CX／EXの定量KPI化
・データ分析による改善提案
・AI活用によるマーケティング高度化
・KPIダッシュボード整備

■ 組織立ち上げ
・3～5名規模の体験設計組織構築
・外部パートナー活用
・予算管理／ROIマネジメント
・チームマネジメント

【ポジションの魅力】
■ 「ブランド」を経営そのものとして扱える
単なる広報・マーケティングではなく、経営戦略と直結したブランド構築を推進できます。

■ CX・EX・採用を横断する希少なスコープ
顧客体験だけでなく、社員体験・採用体験まで一気通貫で設計する、国内でも珍しいポジションです。

■ 第2創業期 × 圧倒的変革フェーズ
既存運用ではなく、ブランド・組織・カルチャーをゼロベースで再構築できます。

■ AI・DXを活用した先進的な組織
90名規模のデジタル組織、市民開発、生成AI活用など、現場主導DXが進む環境で変革を推進できます。

■ 経営直下の高い裁量
社長・専務・各本部長と直接議論しながら、コミュニケーション戦略を意思決定レベルで推進できます。

• 副業制度あり