東京都の内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの転職・求人情報(3ページ目)

【ポジション概要】BPaaS（Business Process as a Service）とは、ビジネスプロセスをクラウド上で提供するサービスのことを指します。 簡単に言えば、企業が特定の業務をクラウドシステムを利用してアウトソーシングする形態です。 弊社では、アウトソースされた業務の代行を実施します。【ミッション】BPaaSビジネスの価値を最大化し、顧客と事業の成長を推進するこのポジションは、顧客折衝力・プロジェクト推進力を兼ね備えたハイブリッド型のリーダーシップが求められ、顧客と自社双方にとって持続可能な成長を実現することが求められます。【業務詳細】顧客の価値創出・事業成長・効率的な運用の実現が中心的な役割となります。ご経験に応じて、下記のいずれかのミッションから担当いただくことも可能です。◎カスタマーサクセス / 導入コンサルタント業務・契約内容に基づいた顧客への支援・折衝・提案活動顧客の課題に応じたBPaaSソリューションの提案および実行・提案資料やプレゼンテーションの作成・実施・契約交渉・クロージング価格交渉、契約条件の調整、契約締結業務・アップセル・クロスセル既存顧客への追加サービスや新たなソリューション提案◎企画（Planning）・サービス企画、設計顧客ニーズや市場トレンドを基に、新たなBPaaSサービスやプランを企画・提供中のサービスの改善・進化を企画・トレンド調査業界の技術動向や新しいツール・サービスのリサーチ◎運用（Operations）・導入プロジェクトの管理顧客へのサービス導入に向けたプロジェクトマネジメント（スケジュール管理、進捗確認）・オペレーション設計効率的な業務運用のためのプロセス構築・マニュアル作成・トラブルシューティングサービス提供中に発生する問題の迅速な解決・パフォーマンスモニタリングサービスの稼働状況やKPIを定期的に監視し、必要な調整を実施・顧客サポート契約後の顧客対応（問い合わせ対応、運用サポート、改善提案）

同社におけるTrack は、企業の「人材・スキル・アセスメントデータ」を統合し、採用・人材育成・配置・PJアサインメントといった意思決定を支援する 、人事・現場・経営を繋ぐプラットフォームです。Track が扱うのは、企業ごとに定義も粒度も異なり、正解のない「人材・スキルデータ」 です。導入企業・案件数の増加に伴い、顧客の曖昧な人材情報を整理し、「使われる人材データ構造」に設計・翻訳できる導入・活用支援人材が必要になっています。案件需要の拡大に伴い、導入～活用フェーズを自走できる専任メンバーを募集します。【職務内容】本ポジションは単なるSaaSの設定・オンボーディングではありません。顧客課題に向き合い続け、導入して終わりではなく、どう利活用し変革していけるのかまで責任をもって介在していただきます。■Track プラットフォームの導入・活用支援・スキル・ジョブロール・評価項目など人材データの整理・設計支援・初期設定（スキル管理、ID発行、利用準備 等）・顧客要件のヒアリング・構造化・「何を可視化すれば意思決定に使えるか」の整理■導入プロジェクトの進行管理・週次定例の運営、タスク調整、社内外の調整・利用状況・データを踏まえた活用支援・「なぜ使われないか」を構造的に分析し、改善提案・顧客の一次情報をもとにしたプロダクト改善フィードバック■プリセールス支援（希望・適性に応じて）・デモ、要件整理のサポート※ 高度な人事戦略コンサルティングはシニアマアネージャーが担当しますが、キャリアプランや意欲に応じてチャレンジも可能です。※ 入社後は既存メンバーと並走し、段階的に担当範囲を広げます。【キャリアパス】導入・活用支援を起点に、希望・適性に応じて以下のキャリアが選択可能です。・プロダクトコンサルタント（上流寄り）・データストラテジスト／DS寄りポジション・プリセールススペシャリスト・PM／プロジェクトリード※「IT × コンサル × HR × データ」 のハイブリッド人材として成長できます。【ポジションの魅力】・戦略立案だけでなく、プロダクトの設計・開発・改善まで一貫して関われる・事業・ユーザー・技術を横断する経験を通じて、プロダクト人材としての市場価値が高まる・新規事業から既存プロダクトのグロースまで、多様なフェーズを短期間で経験できる・クライアントの意思決定や事業成長に、自分の提案が直接影響する手応えがある

事業会社の経営企画、事業開発、財務・IR、CVC部門等のユーザーを対象とし「Speeda 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を通して情報収集の側面から伴走支援する役割となります。進化するSpeedaの新たな価値を、1000を超える既存のお客様に対して適切なタイミングでお届けする為に、組織強化（増員）を実行します。【業務内容】今回ご入社いただく方には、まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、「Speeda 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。またその中で、 今回ご入社いただく方には 「これまでのやり方にとらわれずに、自ら創意工夫を行い、Teamに閉じず、事業全体を牽引いただくこと」 も期待します。【具体的には】■オンボーディング（ユーザーの活用・リサーチ支援）・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理・上記をベースとした活用やリサーチ支援■リテンション/アップセル・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出■企画（業務改善/事業開発）・解約・アップセルの要因分析、対策の推進・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営【本ポジションの魅力】■幅広い顧客層を抱えており、多様な顧客課題と向き合うことができるSpeedaの導入社数は1000社を超え、導入いただいている企業様の業界・業種の幅広さは特徴の一つです。また多くのユーザーが経営企画部等のコーポレート部門を中心に所属し、経営戦略に携わっているため、経営的な視座や様々な業界の潮流を知ることができ、日本を代表する企業の次期リーダー候補や経営に近い立場の方と触れ合える点も魅力です。■顧客に向き合いながら、チャレンジ・経験の幅を広げられるSpeedaのカスタマーサクセスは、プロダクト・組織共に改編の過渡期を迎えています。事業や顧客の課題解決に必要なことであればどんどんチャレンジできる環境であり、ご自身の志向性に応じて経験の幅を広げていくことができます。 （ex:オンボーディングの仕組みづくり、マーケティングの浸透を通じた新たなリード供給の仕組みづくり、プロダクトとの連係を通じた機能改善）■中長期の視点で、本質的な顧客価値を軸に意思決定することができるSaaSというビジネスの性質上、長期的に継続利用して頂くことが重要であり、本質的な関係性構築や価値提供に力点を置いています。事業成長において短期的な成果も当然重要ですが、その場しのぎや、不誠実な対応は中長期ではプラスにならないため、チームとしても個人としても顧客起点かつ本質的な判断をとても大事にしています。■事業の第二創業期（数年後の再上場に向けたエキサイティングな環境）2023年2月に「非上場化」をし、再IPOに向けた第二創業期を迎えています。強固な顧客基盤をもちながら、次のステージを目指すスタートアップとして組織・プロダクト共に進化と高い成長率が求められます。プロダクト及び組織の融合を進めており、現在もまさに新たなSpeedaの開発・提案を進めています。今後も日本を代表するリーディングカンパニーで、Speedaが日々の情報収集、及びより良い経営の意思決定を後押しする、そんな次世代のSpeedaをカスタマーサクセスチームが起点となり生み出し、届けていきたいと思っています。【事業内容】Speedaは、世界中の経済情報にワンストップでアクセスできる情報プラットフォームです。独自の経済情報基盤とAIを掛け合わせ、経営企画・事業開発・研究開発・法人営業・マーケティング領域で、調査・分析、ターゲティングなどの業務を飛躍的に効率化します。2024年7月より、株式会社ユーザベースが展開するSPEEDA・INITIAL・FORCASなどの国内SaaSプロダクト名称を「Speeda」に統一いたしました。

【募集背景】既存事業のグロース、今後2年で10個程新規事業を立ち上げる予定である同社において、組織力・提案力向上の為の増員となります。【ポジション概要】カスタマーサクセスチームのオープンポジションの募集となります。カスタマーサクセスチームは、お客様やその関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。クライアントと協同したプロジェクトの推進やクライアントへの提案だけでなく、それを支えるオペレーションや仕組みの整備まで幅広い領域の業務を推進しています。ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。【具体的な業務内容】■クライアントに対する業務改善やLoglass導入に向けたプロジェクト支援■既存顧客に対する経営管理やLoglass活用の高度化に向けた提案活動■機能／仕様に関するカスタマーサポート対応■機能要望の社内連携とサポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信■顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用【配属組織】カスタマーサクセス組織。全体は15名～20名の組織で、5名程のチームが3つございます。【参考資料】・同社のコンサルティングサービスとはhttps://note.com/takashi_sugizaki/n/n872b2e733c9a#c862ceee-b169-4864-b55b-179f5ffc06bd・CS組織取り組みについてhttps://note.com/novel_arnica5025/n/naecf6c24ac3d?magazine_key=ma2294d551860・活躍社員の事例https://note.com/novel_arnica5025/n/na67c377966c3＜事業を動かすCSへ──ログラスでのキャリアと出会い＞（前編）https://note.com/loglass_post/n/ndf96f5e9c5a7（後編）https://note.com/loglass_post/n/nf2c97f795a2a【魅力ポイント】■東証プライム上場企業をはじめとした経営企画部門のDXを推進することで、経営リソースの最適配分を意思決定できる、プランニング・プラットフォームの実現に貢献頂けます。■ご自身の経験を活かして、顧客課題の抽出から伴走し、導入後の課題解決まで一気通貫で担って頂けます。■キャリアの広がりとしても、アカウントマネージャーや事業責任者など様々な選択肢がございます。■拡大フェーズにある同社において、顧客の声を広いながらプロダクト開発にも還元していくことが出来、手触り感をもって貢献を頂けます。

【ポジション概要】オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。【具体的な業務内容】■エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する■クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援■アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施■フォローコール：主に電話・メールを利用して活用促進を行う■新しいカスタマーサクセスのスキーム立案：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等【やりがい】課題解決に向けた利用率向上の為にどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。また、立ち上がったばかりのチームであり仕組みが整っていないため、幅広くチャレンジしていただけるポジションとなっております。

【採用背景】企業拡大フェーズ/業界の成長に向けた組織拡大【具体的な職務内容】■お客様対応を通じた最適なサービス提案■データ復旧サービスの最終調整・サポート■顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行■追加サービスや関連製品のご案内【配属先部署】データリカバリー事業部【業界・職種未経験からの活躍】飲食・接客業界経験者も多数在籍をしております。(※中途入社の9割以上がIT業界未経験です)無二のサービスのため、外部からのお問い合わせ割合が多く外回りや飛び込み営業、テレアポは一切ございません。入社後の研修でIT知識を基礎から学べる制度も整っているため今後のキャリアアップに繋がります。【定年】60歳【同社のおすすめポイント】■データ復旧（スマホやPCのデータが消えたときに復旧する）の国内No.1企業！・14年連続国内実績NO1を誇る同社でしかなしえない技術があります!・復旧率が高く、犯罪捜査に活用されたり、地震などでスマホががれきに埋もれてしまったなどの状態でも復旧させます！・元警察庁の方が役員で入っており、日本のITセキュリティ・安全を守る企業様です。・サイバー攻撃数は毎年倍で増えており、同社の需要も比例して増加しています■20代・30代が活躍ー業界経験を活かして躍進できる環境。・社員の平均年齢は29歳。若手社員が多く、年齢や職歴を問わず活躍できる環境です。・各サービス・事業の担当として業務を経験し、将来的にはマネージャーポジションへの昇格も可能です。■高い社会貢献性データ復旧を行える企業が国内外で僅かなため競合も少なく、高い社会貢献性があるのが特徴です。警察や捜査機関への協力も行っており、データ復旧やパスワード解除の技術支援により社会問題の解決にも取り組んでおります。※参照：デジタルデータソリューションが福岡県警察本部暴力団対策部暴力団犯罪捜査課より感謝状を受領https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000105.000017714.html■個人からでも修理・復旧の依頼可能です！https://www.ino-inc.com/

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。【職務内容】■大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web）■大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施■顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）■チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動【担当いただくサービス】建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を中心に、建設現場施工管理サービス「Buildee」、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」等の新サービスについてもご担当いただきます。【当ポジションの魅力】■カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長導入支援から利用定着化までの手法を実践的に学びながら、大手ゼネコン向けの対応スキル向上はもとより、業務プロセスの設計・構築、運用改善等を進めていただく中でカスタマーサクセス職として求められるスキルの習得につながります。■現場業務効率化への貢献担当する顧客の現場業務効率化をサポートし、自分の提案やアクションを通じて現場業務が効率化していく変化を実感することができます。自分の成果が目に見える形で顧客の成功に繋がる充実感を得られます。■柔軟な働き方と大きな裁量ハイブリッドな働き方が可能で、仕事の進め方や成果を上げる方法についても大きな裁量を持って取り組むことができます。自身の創意工夫で高いパフォーマンスを発揮しやすい環境です。【入社後の流れ】1. 業務理解と操作説明会対応（入社後～3ヶ月）最初の段階で、システムの仕様や現場業務におけるシステムの利用方法について理解を深めていただきます。ユーザーに対して仕様や操作の説明ができるよう、経験豊富なメンバーが業界や現場業務に関するレクチャーを行うため、未経験の方でも安心して学び始められます。顧客担当と導入支援（3ヶ月以降）顧客担当として現場へのシステム導入支援や利用の定着を主導します。営業チームと協力しながら、システムの利用が拡大するよう現場へのサポートを行います。売上拡大への取り組み（6ヶ月以降）導入支援が進むと、他のサービス提案（クロスセル）などを通じて、お客様への付加価値提供に努めていただきます。営業担当とも連携し、顧客ニーズに応える提案で売上拡大に貢献して頂きます。※入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性があります【社員構成】（2025年4月時点）グループ人数　10名男女比＝100%：0%平均年齢＝31歳新卒・キャリア採用比率＝0%：100%業界未経験割合＝80%

ANDPADに蓄積するアセット(プロダクト上のデータ、顧客群、インダストリーナレッジ)を活用しより直接的にクライアントの事業・経営課題の解決を行う為、コンサルティング事業を立ち上げます。この重要ミッションを一緒に担っていただける、事業立ち上げ人材、コンサルタントを募集します。・クライアントの事業課題、経営課題に対して深く入り込み解決をしたい。・ITのカで、建設/建築業界の課題を解決したい。・オペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。上記のような想いをお持ちの方は、是非ご応募くださいませ。【職務内容】ANDPAD利用企業に対して、上流の戦略から現場における実行支援まで一貫して手掛けており、クライアントの課題に応じて、経営戦略、事業開発、マーケティング改善、営業強化、組職開発などのテーマを扱います。■診断クライアントの現状や業務フローの分析。ANDPAD上の利用データなども活用しファクト分析を行い、想定される課題を特定。改善ポイントに見合ったプランを立案し、経営成果を定量・定性の両面でまとめ、企画提案書を作成。■提案報告、受注活動診断結果、立案した改善プラン、成果予測を含めクライアントに提案・報告。■プロジェクトスタート経営者インタビュー、現場インタビューの実施。業務への落とし込みを行う事を想定し、業務内容の把握を行う為、現場での張り付きも実施。■改善するべきテーマの特定と、対策手段の立案業務への落とし込みと、オペレーション浸透を目的に定期的にモ二タリングと指導を実施。担当クライアントは複数社、1案件6か月～1年以上を要します。【ポジションの魅力】■建築・建設業界のDX推進に向き合う会社において、新たなサービスの立ち上げに深く関わる事ができます。■新規事業チームのメンバーとして、主体性と裁量をもって事業の立ち上げに貢献する事ができます。■ANDPADの保有するデータを活用して、コンサルティング業務に取り組む事ができます。■コンサルティングの手段としてANDPADのシステムを使ったオペレーション支援をする事ができます。■業界/業種に知見のあるコンサルタントが多数いる為、ハンズオンでのクライアントサポートができます。【チームについて】平均年齢は30歳前後と比較的大人で落ち着いた雰囲気の組織です。◆コミュニケーションツールSlack、Salesforce、Google Workspace、ZOOM【会社概要】アンドバッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数18万社、ユーザー数46万人を超え、業界シェアNO.1のプロダクトにまで成長しています。2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とべンダシェア(ミックITリポート　2023年10月号)』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ)

【業務概要】各社が抱える課題のヒアリングを行い、お客様の相談役や導き役として、ミキワメが提供できるソリューションをご提案するための商談を獲得していただきます。お客様とリーディングマークの最初の接点として、お客様と課題を解決に導く大切な役割を担っていただきます。【具体的な業務内容】■電話やオンライン商談ツールを用いたリード顧客への商談■リードナーチャリング（メルマガやセミナー企画・運営 など）■インサイドセールスチームの体制づくり■有効顧客獲得のための新たな仕組みづくり■SalesForceでの顧客情報管理■マーケティングチームとの連携での獲得効率化【ポジションの魅力】■企業に与えるインパクトが大きいプロダクトミキワメは、企業の採用・配置・マネジメント・定着といった人事課題や組織課題を解決するためのプロダクトです。「採用基準の明確化」「最適な配置・配属」「従業員のコンディションを踏まえたケア体制の構築」など、組織づくりの根幹に関わる課題に対して、的確なソリューションを提案できるのが魅力です。単に採用を支援するだけではなく、一人ひとりの個性を活かし、最大限のパフォーマンスを発揮できる環境をつくることを目指しています。ミキワメは、誰もが知るようなエンタープライズ企業を含め、累計4,000社に導入され、受検者数は130万人を突破。多くの企業の組織改革に貢献し続けています。■「チーム全体」で目標達成に向き合うことができるインサイドセールスでは当社バリューの”みんなで勝つ”を体現すべくチームで助け合う風土があります。黙々と個人目標に向き合うだけではなく、チームメンバーと声を掛け合い、全員で成果を出す ことを重視しているので勝ちにこだわり、支え合いながら成長し合うことができます。■ 自己成長を高められる魅力的な社員と働くことができる 同社では、株式会社セールスフォース・ジャパンでグローバルトップセールスを経験した管掌役員・田中和也と直接協働できる環境があります。トップセールスのノウハウを間近で学びながら、必要なスキルを習得し、自身のキャリアを築いていくことが可能です。また当社はAI・BizDevのエキスパートや、リクルート社での事業責任の経験者、組織心理学の第一人者も在籍しており、各分野のプロフェッショナルと共に成長できる刺激的な環境がここにあります。■多彩なキャリアパスとスピード感のある昇格が可能同社では、最短3か月、平均8か月でリーダーに昇進した実績があり、早期のキャリアアップが可能な環境が整っています。リーダーに昇進すると、個人の業務に加え、メンバーの育成や目標設計、戦略立案などにも携わることになり、より大きな裁量を持ってチームづくりに貢献できます。さらに、インサイドセールスから他職種へのキャリアパスも多彩で、スピード感があります。例えば、フィールドセールスへの異動が3か月で実現し、半年でマーケティング職へ異動した実績もあります。自分に合った成長の道を柔軟に選ぶことができる環境です。

【業務概要】ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走します。更なる価値提供を行うためのアップセルやクロスセルは勿論、お客様からのフィードバックを通じたプロダクト・サービスの質向上も担います。【具体的な業務内容】■お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。■組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。■お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。■お客様に更なる価値を提供できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。【目標】■契約更新ARR■追加受注ARRご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。【ポジションの魅力】■企業に与えるインパクトが大きいプロダクトミキワメは、企業の採用・配置・マネジメント・定着といった人事・組織課題を解決するプロダクトです。「採用基準の明確化」「最適な配置・配属」「従業員のコンディションを踏まえたケア体制の構築」など、組織の根幹に関わる課題に対して的確なソリューションを提供できることが大きな魅力です。お客様からは、「自社に合う人材を採用できるようになり、会社が成長している」「悩んでいた社員の状況を把握し、対話を通じて生き生きと働ける環境を整えられた」といった、組織や人に関する喜びの声を多くいただいています。■幅広い業務と仕組み化を担い、成長できるカスタマーサクセス同社のカスタマーサクセスは、オンボーディング、更新前の提案、アップセルといった業務をすべて担うため、組織分析やコンサルティング、深耕営業など幅広いスキルを身に着けることが出来ます。また、業務の仕組み化やプロダクト開発にも関与できるため、単なるカスタマーサクセス業務にとどまらず、より本質的なサービス改善や事業成長に貢献できます。■ミキワメのプロダクト改善に関わることができるカスタマーサクセスはお客様と伴走しながら、課題や要望を丁寧にヒアリングし、それを開発チームに共有することで、プロダクトの改善に直接貢献しています。顧客の声を一番にキャッチアップするCSの声を反映できる環境を整えており、実際に提案した内容がプロダクトの改修に活かされることも多くあります。これにより、社員はお客様の課題解決に貢献すると同時に、自らの意見がプロダクトの進化につながる実感を持ちながら働くことができます。

【具体的な業務内容】■電話やメールを通じた見込み顧客とのコミュニケーション■ナーチャリングを通じた見込み顧客の育成と商談化■商談の機会を創出し、フィールドセールスにトスアップ■顧客ニーズの深堀りとソリューションの提案【期待している成果】■高いセールス力と聞く力、理解力をもって、商談機会を積極的に創出■インサイドセールスチームとして、戦略的なアプローチで組織の成長を加速■仕組みやオペレーションの構築に貢献し、量・質ともに高度なアウトプットを継続【ミッション】助太刀のインサイドセールスは、「未取引企業からの新規商談の創出」をミッションとしています。具体的には、マーケティンググループが獲得したインバウンドリードや展示会などで獲得したリードに対して、インサイドセールスグループにて電話やメールでコミュニケーションを取り、商談へと結びつけます。実際の商談はフィールドセールスグループが担当します。【同社の社会貢献性/事業成長性】■社会インフラを支えています建設業界では、年々人手不足が深刻化していますが、現代の世の中に必要不可欠な建物を作り続けるこの業界の問題は深刻な社会問題になっております。DX化により業界の衰退を止め、社会インフラの発展に同社は貢献し続けています。■事業成長性既存のアセットを最大限生かし、「助太刀」に留まらず、業界において様々なサービスを横展開しております。今後も新規事業が展開されていく予定となります。【同社社会貢献における取組み】・建設業働き方フォーラムを開催https://note.com/sukedachi/n/n89f4bcef7d0ehttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000173.000027771.html・教育分野への参入https://suke-dachi.jp/academy/https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000183.000027771.html【やりがい】■経営課題の解決：中小企業規模の工事会社の方々が抱える経営課題に向き合って、解決策として助太刀のサービスを提案いただきます。経営者の方々が何を考え、何に悩んでいるのかを知り、解決までリードすることができます。■社会への貢献：建設業界の革新により、より良い働き方と業界の未来を形作ることで社会全体への貢献につながります。■スキルアップ：高度な営業スキル、戦略的思考力、先進的なツールの活用法を学ぶことで、個人の成長が可能です■チームワークと成果：共通の目標に向かうチームの一員として、それを達成した時の達成感と結束力を味わうことが可能です■自主性とイノベーション：高い裁量を持ち、自らのアイデアでプロジェクトを推進することができ、事業や組織の発展に寄与できます■キャリアの多様性：異なる役割への道があり、多岐にわたるキャリアパスがあります■新たな価値の創造：革新的なサービス提供を通じて顧客と直接関わり、その生の声から学び、サービス改善に繋げることが可能です

クライアントの課題解決のため、業務改革の要件定義、IT戦略立案、システム設計・開発・導入までを一気通貫でご担当いただきます。【マーケティングトランスフォーメーション統括部について】マーケティングトランスフォーメーション統括部では、データ取得・統合・分析から課題特定・戦略立案やマーケティングオートメーションやプロモーション、WEBサイトのUI改善、最先端テクノロジー導入支援など、データを活用した施策の実施までをワンストップで支援しています。エンジニア、アナリスト、ディレクター、広告プランナー、MAコンサル、データ/テクノロジーコンサル、デザイナーなど、250名以上の専門家が在籍しています。【業務内容】クライアントの営業・ミドルバック領域の課題に対して適切なコンサルティング支援を実施いただきます。SaaSシステム（kintone/salesforce等）導入を主軸に、業務フロー構築や運用プロセス改善の提案までをワンストップで行います。・クライアントごとのシステム調整（アプリ構築、データ連携、一覧・グラフ設定、プロセス管理設定、ユーザー管理、アクセス権設定、データインポートやフィールド設定、セキュリティ設定など）・プラグイン対応（機能検証、詳細設定～動作テスト、結合テストまで）・技術的アドバイス・プロジェクト進行フォロー・内製化にむけた運用プロセス構築【使用ツール】Salesforce、Kintone※その他にも今後利用するシステムは増強予定です。　別のSaaSシステムのご経験があれば社内の第一人者としてご活躍いただくことも可能です。【今回の募集ポジション　プロジェクト業務事例】■kintone導入支援顧客先:人材、医療メーカー、ソフトウェアメーカー、通信会社、小売りなど・ExcelやAccessで管理している各業務や周辺業務のkintone移行ご支援　例:問い合わせ管理、求人進捗管理、営業活動管理、契約管理など　Excelなど点在化している情報をkintoneに集約するために業務フローの見直し～　kintone化するための機能要件の整理、実装方法のご提案、設計～リリースまでのご支援　kintoneの標準機能では実現できない場合プラグインでのご提案や検証対応を実施。【ポジションの魅力】本ポジションは「SaaS特化」のプロジェクトです。我々がご支援に利用する製品は非常に汎用性が高く、業界や部門を問わずご支援が可能です。クライアントも大手エンタープライズから中小企業まで多種多様のため、パッケージサービスを提供するだけでは味わえない新たな発見を感じることができる環境です。

【募集背景】当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2024年12月末時点で利用企業数4,100社以上）を獲得し、お客様からの注目度も高くお問合せも増えていることから営業部隊の強化が急務となっています。労働生産性の低さを是正するため、人の個性や才能を活かすマネジメントを実現し“正解のない人事課題”の解決を目指し、セールスという立場でご活躍いただける方を募集します。中期経営方針の一つに“継続的なARR（Annual Recurring Revenue / 年間経常収益）の成長”を掲げており、単価向上によりARPU（Average Revenue Per User / 1ユーザーあたりの平均売上金額）の向上を目指しています。企業ニーズに応えた機能やオンボーディングコンテンツを活用しながら、当社のドライバーとしてご活躍いただけるセールスを募集いたします。【職務内容】いずれも「カオナビ」未導入の顧客に対して、最適なソリューションの提案及び新規導入までを行います。・顧客先での商談（デモンストレーションや提案、クロージング）・顧客先の人事担当者・情報システム担当者・経営者・役員等との折衝業務・RFP（提案依頼書）の作成・提案・コンペでのプレゼン・LTV（顧客生涯価値 / Life Time Value）の向上を目的とした中長期的なリレーション構築【想定ポジション】■フィールドセールス　L 連結従業員数1万名未満の新規顧客開拓■エンタープライズセールス■エンタープライズセールス（シニア）　L 連結従業員数1万名以上の新規顧客開拓　L アカウントセールスとして、導入企業グループの横展開フィールドセールスチームは30名ほど、エンタープライズセールスチームは80名ほどの組織になり、さらなるカオナビの事業拡大のため生産性の高い営業組織を作るべく、仕組み化やチームリレーションの向上に取り組んでいます。ご入社後はチーム全体で受注を目指していただきます。【魅力】■ 貢献範囲が大きく価値のあるプロダクトを提供できる・トヨタなどの大手企業、経済産業省などの中央省庁や地方自治体を含む公共領域まで、社会にインパクトを与える大きなビジネスに寄与できます。・企業人事課題に対応し、経営課題・事業課題を捉えて本質的な解決を図ります。開発サイドと密に連携し、企業を根底から変える取り組みに携われます。・労務管理や経営管理と人材管理とを組み合わせた、幅広いソリューションの複合的な提案が可能です。■ セールスがいるからこその受注！介在価値を感じながら成長できる・顧客ごとに異なるニーズをヒアリングによって言語化し、最適解を提案していくコンサルティングセールススキルや仮説思考力、経営課題に紐づく人事課題を扱うからこそ必要となる、経営・事業という視座の高さなど、タレントマネジメント領域特有のスキルが身につきます。・人的資本の情報開示が義務化されたことによる需要増加で豊富なリード数があります。案件事例、商談ログ、デモ動画などをコンテンツとして見える化し、誰もが売れる仕組み案件事例や商談ログなどのアセット活用、メンティー制度を通じて効率的にスキルアップできます。■ キャリアパスの柔軟性がある・事業アイディアの提案や他部門連携プロジェクトなど、多彩なチャレンジ機会があり、様々な経験を積むことができます。また、マルチプロダクト戦略や組織拡大に伴い、縦方向（マネジメントへのパス）だけでなく、斜め方向（部署異動）のキャリアアップも含めた柔軟なキャリア形成が可能です。※最年少管理職：マネージャー28歳、部？29歳、本部？31歳、執行役員35歳（2024年3月末時点）、本部間異動者数：21名（2023年度実績）※部署異動事例：25歳フィールドセールス→27歳カスタマーサクセス→28歳カスタマーサクセスマネージャー／27歳フィールドセールス→27歳エンタープライズセールス→28歳プロダクトマーケティングマネージャー→29歳新規事業責任者

【募集背景】当社のカスタマーサクセスは、導入社数3,059社以上・サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを活かして、タレントマネジメント成功の支援を行っています。なかでも、ユーザー同士がタレントマネジメントの活きた事例を学び合える場としてオープンした「カオナビキャンパス」では、オンラインコミュニティの発足やオン/オフラインのユーザー会開催など、「ユーザーコミュニティの形成」に力を入れています。今後のカスタマーサクセスにおいて、ユーザーコミュニティは重要なポジションになります。 社内外ともに期待値の高いユーザーコミュニティを、ユーザーの皆さまと共に育て盛り上げてくれるメンバーを募集します。【職務内容】オンライン・オフライン問わず、ユーザーコミュニティの更なる発展・活性化を目的とした業務全般に携わっていただきます。【具体的には】・コミュニティにおける戦略立案やKPIの設計、施策検討、実行・コミュニティ内でのお客様とのコミュニケーション、利用促進・コミュニティ活動全般の発信（SNSやレポートなど）、参加促進・ユーザー専用サイト「カオナビキャンパスオンライン」の運営・ユーザー会などイベントの企画、運用・ユーザー向けコンテンツの企画、作成【ポジションの魅力】★今後のカスタマーサクセスにおける重要ポジションを担う2022年1月にオープンしたユーザーコミュニティは、当社のカスタマーサクセスにおいて社内外共に期待値の高い取り組みです。当社の事業であるタレントマネジメントには正解がありません。だからこそ、ユーザー同士が時間や場所にとらわれずにノウハウを学び合えるコミュニティが重要だと考えています。そのユーザーコミュニティが良いからカオナビが選ばれる、と言う状態を目指しています。★コミュニティ運営を通してブランディングにも関われる本ポジションではユーザーコミュニティに関する企画・運営はもちろんのこと、対外的にコミュニティの魅力を発信することも重要な役割の1つです。本ポジションを通してキャリアの幅を広げ、コミュニティマネージャーとしてはもちろん、自身の市場価値を高められるきっかけがあります。

※こちらは、カスタマーサクセスに興味がある方へのオープンポジションです。幅広くポジションを検討してもらいたい方や自分に合ったポジションを見つけてほしい方などは、こちらからぜひご応募ください。ご経験やご希望に応じ、選考を通してお任せする領域や業務内容をご提案させていただきます。【期待する役割】お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。【職務内容】■「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）■顧客データをもとにした傾向分析と活用提案■アップセルの提案　※アップセルの個人目標は持っていません。■ユーザーコミュニティの利用促進■VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック■カスタマーサクセス業務の仕組み作り▼配属部署により、詳細な業務内容は異なります。カスタマーサクセスカスタマーサクセス（エンタープライズ担当）カスタマーサクセス（導入・オンボーディング支援担当）【魅力】・正解がないからこそ成長でき、本当にお客様のためになるサービス改善にも取り組める正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。また、密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくこともできます。・データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われるお客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそ、お客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータと、ヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。・体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できるカスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。・急成長中のHRテック・タレントマネジメント市場で、社会問題の解決に携われる労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。【参考記事】「終わりはない。正解もない。だからうちのカスタマーサクセスは面白い。」https://vivivi.kaonavi.jp/articles/mogami-asumi-210830/（本部長：最上様）【募集背景】150％成長を遂げるタレントマネジメント市場において、当社はその中でも８年連続シェアNO.1※（2023年3月末時点で利用企業数3,059社）を獲得しています。今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。※ ITR「ITR Market View：人材管理市場2022」人材管理市場- ベンダー別売上金額シェアで7年連続1位（2015～2021年度予測）

【ミッション】建設現場の最前線にいる作業現場の業務改善を推進し、建設現場のDX化の推進を担う顧客接点の創出を担っていただきます。【仕事内容】‐ 弊社プロダクトを検討中の顧客に対するサービス説明、インサイドセールス‐ 契約後の顧客に対する定着フォロー（見込顧客ではなく、既存顧客との関係性維持／アップセルを行っていただきます）※以下業務は既存社員のサポートとして対応いただく想定です。‐ カスタマーサポート運営、業務改善 （カスタマーセンターの稼働状況モニタリング、KPI管理を通じた改善活動全般）‐ 外部ベンダーのコントロール、各種調整/折衝 【ポジションの魅力】Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、当社が目指すのは顧客への日々のサポートを通じた価値提供の先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」を解決するための一大プロジェクトであり、 それをダイレクトに体感できることとそのインパクトの大きさが「やりがい」です。まだベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに、裁量とスピード感を持って事業に携われることも「魅力」です。 大きな社会課題を解決することを価値としたい。中長期的に難易度の高いことにチャレンジしたい。個人の成長を爆速に伸ばし市場価値も大きく上げたい。といったGrowth Mindsetを持っている方にはチャンスが待っています【募集背景】毎月増え続ける利用企業様により有効的にプロダクトを活用いただくためにプロモーション・セールス活動を行うための増員募集です。当社主要プロダクトである「グリーンサイト」は既にPMFを獲得し建設業界のデファクトスタンダードとなっていますが、現在のプロダクトにとどまらず、新規プロダクトの展開を予定しており、既存顧客との関係性強化は不可欠です。【ミッション】建設現場の最前線にいる作業現場の業務改善を推進し、建設現場のDX化の推進を担う顧客接点の創出を担っていただきます。【MCデータプラスとは】弊社は2015年に三菱商事からスピンオフし、建設業界に特化したVertical SaaSを展開するベンチャー企業です。（ご参考）ITmediaビジネスオンライン三菱商事発のMCデータプラス、知られざる「ユニコーン級」バーティカルSaaS企業とは https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2110/11/news037.html現在も、月平均1千社ペースで利用企業が増加するなど成長を継続し、三菱商事100%子会社であることもあいまって 成熟した組織を想像されがちですが、2020年から施工管理領域のデジタル化を牽引する「ワークサイト」を市場に投入し、 第二創業期に突入したこともあり、実情としては事業成長のスピードに組織の成長が追い付かず・・、全く手が足りていない状況です。

ソリューションエンジニアとして、営業メンバーが獲得した案件の導入支援をお任せいたします。【技術支援】・クライアントのオンプレミスのファイルサーバ運用を把握して、同社クラウドサービスへ移管する最適な提案実施・オンプレミスから同社クラウドサービスへの移行計画・設計・実施・導入支援の提供及び顧問問い合わせ対応・導入トラブル発生時の対応・必要機能およびツールの要件定義、開発震源【営業支援】・営業メンバーと一緒にお客様先やWeb会議に同席し、技術面の質疑フォロー・提案資料の作成・デモの実施、モックなどの作成フォロー【ポジション／企業の魅力】■クラウドストレージという成長市場の先を見据え、技術の観点から会社を牽引。プリセールス活動の推進責任及び提供サービスの管理やマーケティング部門と連携し、技術マーケティングを実施頂いたり、メンバーマネジメントを担って頂くなど、これからの事業拡大に向けて技術の観点から会社を牽引していただくことを期待しています。世の中の最新情報をキャッチアップしながら、経営層とともにクラウドストレージという成長市場を大きく動かしていただきたく、ご活躍を期待しております。■社員の約半数が外国人。社員の成長も支援する日本初のグローバルSeeSベンチャー。社員数が約30名で、社員の平均年齢が約40歳と、ITベンチャーの中では落ち着いた雰囲気の社風です。日本ビジネスの課題解決にむけて、日本の文化やビジネスを知る必要があるため、外国人社員にも会社経費で日本語の勉強をしていただきます。社員一人一人が自律的に学び続ける組織でありたいと考え、社員が成長、活躍するための支援や独自の制度が豊富にあります。■優れたSaaSを表彰するアワードでNo.1を受賞！！IPOを視野にサービスの拡大フェーズへ！代表のグローバルなコネクションを駆使して国内外のエンジニアをスカウトしており、非常に高い技術力で開発を進めています。事業推進のスピード向上を支援し、日々の業務をより効率的かつ円滑に行うことを目的として、新機能の「TaskFlow？（タスクフロー）」をリリース。複雑な課題にも応えられるサービスを提供し、大中小関わらず多くのお客様にご支持いただき、20,000社以上の利用実績があります。優れたSaaSを表彰するイベントのオンラインストレージ部門における「Good Service」と口コミ評価の全9項目で【No.1】を受賞し、引き続き業績も好調（2023年度は150％の成長率）で今後は上場を目指しております。【募集背景】事業営業や機能強化、役割再整理における組織再編に伴うポジションの追加

【募集背景】インサイドセールスチームが所属する、法人部門は売上・顧客数ともに毎年2桁成長という大きな成果を上げています。グロービスでは2020年度からインサイドセールスを仕組み化し、2021年度からチーム化して活動を発展させています。コロナ禍で顧客の情報収集やコミュニケーションがオンライン中心へと大きく変化する中で、デジタルマーケティングとフィールドセールスをつなぐ、インサイドセールスチームへの期待は大きく高まりました。この状況はアフターコロナにおいても加速することを見込んでいます。今や法人部門にとって『成長のエンジン』とも言えるインサイドセールスチームを、この度さらに拡大し、増員募集することとなりました。お客様のビジネスに真剣に向き合い、新しいステージで力をつけたいという方にお越しいただき、共にチャレンジを続けていきたいと考えています。【ミッション】・グロービスのソリューションに関心を持って下さっているクライアントとの、初期接点として、クライアントニーズのヒアリングを担当し、顧客満足度を高め、グロービスのファンを増やしていくこと・確度の高いホットなクライアントを見極め、フィールドセールスに連携することで、グロービス全体として効率の良い商談化と顧客体験向上を実現させること・クライアントとの接点から得た実体験や、データの分析を生かしたマーケティング施策を立案し、実行すること【基本的な業務の事例】・WEB行動が一定以上活発な顧客に対する対応（電話での詳細ヒアリングやメールでの回答）・ニーズが一定以上ある顧客の、フィールドセールスへの連携（トスアップ）・お問い合わせへの対応（電話での詳細ヒアリングやメールでの回答）・データ分析を含む顧客対応などの仕組みづくり　・トライアルID発行の手続き・営業資料・顧客対応資料の作成※反響型で行っており、アウトバウンドコールの実績はありません。顧客からのアクションなどからリードの確度を判断しアプローチを行うため、会社としてアプローチすべき顧客層に集中して顧客接点を持つことができます。

【業務内容】・アプローチ先の選定とリスト管理・顧客データ管理、スコアリング、それに基づいたインサイドセールス活動・リード（見込み顧客）に対する、ヒアリング・ナーチャリング・顧客接点で得た内容の分析および提言（マーケティング/フィールドセールス/開発チーム など）・リードの最大化/最適化（セミナー・展示会等の企画・運営含む）におけるマーケティングチームとの連動【募集ポジションについて】インサイドセールス組織は2022年の立ち上げから始まり、現在15名以上の組織になっております。急拡大する組織の中でマネジメント、ハイプレイヤーなど多様なキャリアパスが生まれている状況です。今回のポジションでは、インサイドセールス施策の実行（SDR/BDR）全般を担っていただくポジションです。経営課題という会社の根幹の悩みについての解像度を上げていただき、最新の事例やどのような価値提供ができるかをご提案する業務です。展示会やナーチャリング施策などマーケティングチームと連動も多く、フィールドセールスと一緒に企業開拓を目指し常に連携しながら動くポジションになります。ログラスはお客様のほとんどが上場をされているような規模ですので、今後エンタープライズBDRへのアサインやマネジメントなども期待できるポジションです。インサイドセールスの全国アワードでトップを獲得するような人間など専門性の高いメンバーが多く、未経験～外資系のセールスまで幅広く在籍しています。【企業について】株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営・予実管理領域のDXと高度化を目指し、「Loglass 経営管理」を中心に、「Loglass 人員計画」「Loglass 販売計画」「Loglass IT投資管理」などのSaaSプロダクトを展開しています。 また、直近ではSaaSにとどまらず、BPO・コンサルティングサービス「Loglass サクセスパートナー 」を提供開始し、サービスの多角化を進めてきました。2019年の創業以来、主にエンタープライズ市場を対象にサービスを提供し、国内外の大手IT企業やインフラ企業を含む数多くのクライアントに採用されています。同社は、2019年の創業から現在に至るまで・インキュベイトファンド主催の日本有数のピッチコンテストにて450社の中から優勝・ICCサミット「スタートアップ・カタパルト 2021」で優勝・2022年春にはシリーズAで17億円の資金調達・上場企業を中心とした大手企業への導入実績・『Forbes 30 Under 30 Asia 2022』に、ログラス代表の布川が選出・週刊東洋経済「すごいベンチャー100 2022」選出などを実現し、ワールドビジネスサテライト、日本経済新聞、Forbesをはじめとする大手メディアにも数多く取り上げていただきました。 ここからさらなる事業拡大に向けて、今後も急激な組織拡大を目指しています。

【仕事についての詳細】 同社クラウドサービスを利用してCRM活動を推進されるお客様に対して、クラウドサービスの枠を超えてシステム構築を含めたソリューションの提供をしております。クラウドサービスでは実現できないようなお客様個別の要望をもとに システム提案から構築・導入・運用までを広く支援します。また、同社サービスの価値をより向上させるために外部サービス連携、パートナー連携など 新たなソリューションを創出する役割としてもご活躍いただけます。【主な業務内容】・新たなソリューションの開発、推進・引き合いからのシステム提案・課題ヒアリング訪問への同行・システム提案、見積作成・要件定義、基本設計など上流工程全般・プロジェクト管理、推進【開発するシステム】・Webアプリケーション開発・スマートフォンアプリ開発・自社サービス開発 など【お仕事の流れ】個別課題をお持ちのお客様に対して、営業部門担当者のヒアリング訪問に同行し、システム提案、要件定義、見積、設計等の上流工程をご担当いただきます。システム実装等の下流工程は、開発部門もしくは外部委託にて実施し、お客様へシステム納品します。プロジェクトマネージャーという立場で上流から下流工程を一貫して管理し、良いソリューションが提供できるようプロジェクトを推進していただきます。特にお客様、外部委託先、他関連部門など関係各社との連携を図りながら、リーダーシップを発揮してプロジェクトを推進しますので社内外の案件全体を見通せるポジションとしての活躍ができます。また、同社サービスの価値創出を一緒に考えていく活動も重要なお仕事のひとつとなります。【求める人物像】・PMとしてプロジェクトのリーダーシップがとれる方・新たな技術やサービスに興味・関心がある方・CRM・マーケティングなどの分野に興味をお持ちの方

【具体的な業務】・顧客の経営課題・業務課題の整理・解決のためのコンサルティング・事業・業務の改善に関する顧客とのディスカッション・活用シナリオの提案・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝・自社および顧客の複数関係者とのコミュニケーション業務・アップセル/クロスセル提案（新規を含む複数プロダクトの提案/営業企画の動き）・開発チームと連携しプロダクトに対する顧客要望のフィードバックを行う・導入プロセスの継続的な改善、標準化【組織構成】Enterprise領域のカスタマーサクセス　14名内、一定エリアにおいて複数店舗を展開している法人の担当　5名（マネジャー含む）【魅力】・サービス／プロダクト導入だけでなく経営者と密にコミュニケーションを取りながら、経営パートナーとして二人三脚で経営課題の改善に伴走できる・一方で、薬局現場との距離も近く、現場理解も深まり、手触り感高く業務遂行ができる・テックタッチ、ハイタッチ、ロータッチを戦略的に考えて動くことができ、SaaSビジネスの醍醐味がある・営業と連携しつつ、アップセル／クロスセルまでカスタマーサクセス主導で動かすことができる・プロダクト導入では終わらずに、その先の顧客課題を握りながら提案／改善に関わることができる・複数顧客を担当するため、スピード感を保ちながら、短期間で多くの知見／成功事例を蓄積できる環境がある

【職務内容】導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。【具体的な業務】・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝・導入プロセスの継続的な改善、標準化・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック【魅力】・導入フェーズにとどまらず、カスタマーサクセスとして裁量を持って試行錯誤できるフェーズ。業界トップ法人のサクセスにど真ん中で関わるため、自身やチームの成果が業界変革にダイレクトに貢献でき、業界への影響力も非常に大きい。・SaaS事業のPMだけでなく、事業拡大に伴うCSとしてのキャリアの積み上げの実現や事業開発など新たに挑戦することができる・顧客にも解がない中でCS担当として主導し、顧客を牽引することで手触り感や貢献実感を持つことができる環境がある・新規事業やM＆Aへの投資も積極的であり、既存プロダクトの導入や保守に留まらない提案幅があることで、導入後のカスタマーサクセスとしての提案を裁量を持って実行できる余地がある

■企業オーナーや資産家のお客さまに対して、電話やWeb面談でアプローチを図り、ライフプラン・資産運用・資産/事業承継等の総資産営業提案資産に係る総合的な提案を行う非対面でのアドバイザリー業務です。2024年10月からアプローチを開始している新設組織となります。【業務詳細】■主に当行の担当者と接点が取れていないお客さまへ電話やWeb面談でアプローチ。※1日20件程度■ライフプラン・資産運用・資産/事業承継等の総資産営業提案を実施のヒアリングを通じて、保有資産の状況や抱えているニーズを把握し解決に繋げる業務。■遺言や不動産などの成約手続き時には拠点担当者へ連携するため、原則、お客さまと対面での面談は行わず、Web面談での同席。〈対象顧客〉保有資産総額3億円以上の富裕層のお客様。※過去に何かしら同社としてアプローチし、プロファイリングしたお客様の中で当行の担当者と接点が取れていないお客様を担当いただきます。※ウェルスマネジメントビジネスに特化した会員制のWEBサイトより相談があったお客様も担当いただくことがございます。〈提供するサービス〉資産承継、事業承継、資産運用、資金調達、保有資産の組み換えや有効活用、非金融サービス等〈KPI〉トスアップ件数【募集背景】より多くの企業オーナーや資産家の富裕層のお客さまへ同社のウェルスマネジメントサービスを届けるため、非対面営業組織を立ち上げ、非対面で完結できるサービスを広げていくというミッションの元、一層ウェルスマネジメントビジネスを会社として強化していくため、募集しております。【配属部署】東日本ウェルスマネジメント営業部 ※現在本業務の担当者は2名です。【働き方】個人に合わせた柔軟な働き方が可能です。残業時間：無しリモート：現在立ち上げ段階のため出社ベースですが、中長期的には実施予定です。【キャリアパス】リモート営業からスタートし、対面営業を希望する際は支店での業務や、事業承継・資産承継などの専門性に進むキャリアの展望も可能です。【魅力ポイント】■現在の担当者は残業をしておらず、個人に合わせた柔軟な働き方が可能です。 ■同グループの証券や信託銀行等の担当者とも連携し、富裕層のお客さまへの総合的な金融サービスの提供により、お客さまの様々なニーズにお応えができます。■同社の中期経営計画の大きな柱の一つである、ウェルスマネジメントビジネス推進に携わることができます。今後も同ビジネスの拡大をめざす中で、新設されたポジションにて新しい営業スタイルにチャレンジしていただきます。

【ミッション】マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。【業務内容】顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。)＜ハイタッチ＞主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります▼具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施・製品に関する改善要望の開発フィードバック以下はプロジェクトで担当する可能性があります。・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り・導入パートナー企業の後方支援＜ロータッチ＞主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。【配属部署】以下いずれかの組織に配属となります。・HRカスタマーサクセス本部・ERPセールス本部・Group Management Solution本部（マネーフォワードクラウド経営管理コンサルティング社へ在籍出向）【ポジションの魅力】■顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できます。■開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができます。■新しいシステムの導入というチャレンジをされるお客様に伴走することで、具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができ、自社プロダクトへ還元することでプロダクト知見もつけることが可能です。■知見や得た経験やご志向性に応じて、様々なキャリアステップがございます。

【募集背景】事業をドライブしていくにあたり、ご経験豊富なハイレイヤー人材の採用強化とすることとなりました。スペシャリスト、ゼネラリストどちらのご志向性の方も歓迎となります。【業務内容】ご経験に応じてポジションメイクとなります。※選考内ですり合わせをさせて頂きます。【同社の魅力ポイント】★主力事業である新卒採用支援サービス「ミキワメ就活」とハイクラス向けサービス「NEXUEL」「ミキワメ就活」...旧帝早慶以上の2人に1人が利用する上位校生向け就活サイト/就活人気ランキング上位企業の約9割が導入する信頼性の高い新卒採用支援サービス「NEXUEL」...東大生の40%が登録するハイクラス就活を目指す方向けの選抜コミュニティ★150万人以上の「性格データ」のビッグデータの保有、組織心理研究所での研究基盤、というHRTech業界の中でも唯一無二な強みを活かした新規プロダクト開発★「ミスマッチを減らす」「離職防止」「定着支援」のその先である、「組織の生産性向上」ができるプロダクトの開発を今後複数展開しHRTech領域においてNo.1を目指す

アライアンス提携をしているパートナー様が提供するサービスの更なる利便性向上をはかるカスタマーサクセスを担当いただきます。【具体的な業務内容】・パートナー企業との定例会参加　30社ほどのアライアンス提携パートナー企業(会計ベンダーが中心)がございます。・継続利用/解約防止のための施策立案　ユーザーの利用率向上に向け、機能改善依頼や課題の洗い出し　必要に応じてデモ動画の作成や、メルマガの依頼など・自社の開発チームと連携し、実装までのモニタリング・営業と共にアップセル・クロスセルの提案・問い合わせ業務【配属組織（OEM部）に関して】マネージャーを含む4名で構成されています。主に会計ソフトを提供するベンダー企業様とパートナーシップを築き、その提供するシステムの中核機能の一部として、弊社のAPIプロダクトの「Robota」や「Peppolアクセスポイント」などを提供しております。パートナー企業のシステム全体の価値を高め、最終ユーザーである企業の業務効率化・自動化に貢献することを使命としています。

【募集背景】弊社では今後の成長戦略としてフェーズB（売上額3000万円以上）の顧客の拡大を目指しております。弊社におけるソリューション営業担当のポジションは、自社製品の販売強化や既存顧客のフォロー、新規顧客や事業の開拓を介して売上の拡大に貢献しています。本ポジションは、既存顧客のニーズの最大化を目指しており今後の成長戦略に欠かせないポジションとなりますこと、また新規顧客の開拓によりビジネスの拡大フェーズなことから人員強化を図るために、この度増員することとなりました。【仕事内容】既存顧客に対し、ニーズの最大化として深堀の営業をお願いいたします。基本的には弊社の自社製品の販売強化をお願いしますが、お客様のニーズに応じてコンサルティングサービスや他社製品の提案、また人材営業のご提案をお願いすることもございます。※入社後は既存顧客中心に対応をお願いしますが、後々新規顧客の開拓も一緒に推進してほしいため、チャレンジ意欲がある方大歓迎です！～自社製品について～　※一例『Enterprise Risk MT（ERMT）』製品情報：https://www.grcs.co.jp/products/ermt＜Enterprise Risk MTとは？＞Enterprise Risk MT、多角的な利用を踏まえた全社的リスクマネジメントの提供を目的とし、リスクマネジメントの国際ガイドラインISO31000に準拠したERMツールです。組織全体を対象にリスクを認識・評価、残余リスクの最小化を図り、重要リスクの対応に優先的にリソースを配分、継続的にリスク管理体制を強化していく一連のプロセスに則ったERM基盤として有効です。今後求められる有価証券報告書への具体的なリスクの開示、及びリスクの可視化による役員と現場のコミュニケーションの改善とリスク･コミュニケーションの充実・円滑化を支援します。＜製品の特長＞1. 全社的リスクマネジメント基盤での運用2. 「リスクアセスメント機能」と「リスク対応管理機能」を実装し継続的改善3. ISO31000:2018準拠のリスクマネジメントプロセスに則ったERM基盤として有効4. 実績豊富なSalesforceベースのクラウドサービス5. 各ユーザーごとのそれぞれの権限に応じた表示が可能6. リスクマネジメントの階層化・分掌化が可能7. インシデント管理機能によるインシデントの報告・分析が可能8. FASTALERT連携により世界中のリスク情報を把握し総合的な判断が可能　※ オプションサービス『Supplier Risk MT（SRMT）』 製品情報：https://www.grcs.co.jp/products/srmt＜Supplier Risk MT（SRMT）とは？＞外部委託先に関連するセキュリティリスクの一元的な管理、可視化、コミュニケーションを支援するためのクラウドアプリケーションです。＜製品の特徴＞1.Web・クラウドでの集約管理による一元化と工数削減2.注視すべき委託先とそのセキュリティリスクレベルが一目瞭然3.自己点検結果や再委託関係など多角的な視点での委託先評価を支援4.委託先管理と委託契約のマスターデータベースとしても活用可能～他社製品について～※他社製品取り扱いあり（Connected Risk・GOOSEC　他）　ペネトレーションテスト導入あり　詳細はHPをご覧ください。【想定業務】既存顧客に対し下記業務をお願いいたします。・サービスフィードバックのヒアリング・定期アプローチによるリレーションの強化・顧客内他部署への紹介依頼・追加提案※基本的に既存顧客へのアプローチをご担当いただきますが、新規顧客へのアプローチをお願いすることもあります。新規顧客へのアプローチはセミナーや問い合わせのリードをもとにお願いいたします。【ポジションの特徴】 現在営業とCS担当は合わせて5名体制ですが、体制強化のため1～2名の増員を予定しております。現在のCS担当者は時短正社員制度を活用し、子育てと両立しながら働いています。ライフプランに合わせて柔軟に長期的に働くことも可能なポジションです！

【業務概要】コンサルタントとして、顧客の日々の法務業務に当社のサービスを溶け込ませ、価値を最大限に発揮させる為に、導入から一定期間は定例MTG等を行いながら伴走サポートをしていただきます。※また、現在準備中のサービスにも携わって頂く予定です。【具体的な業務内容】■契約書審査業務の改善支援■契約書審査ツールをハブにした契約書審査体制のオペレーション構築支援■個社ごとの契約ナレッジのマネジメント、セットアップ支援■個々人の状況に合わせた契約審査ツールの活用提案【仕事の面白さ】企業ごとに契約審査ルールや状況が異なる為、サポート内容もそれぞれ異なります。 顧客の契約法務の業務効率化を進め、価値提供を続けていくことで、 契約法務のあり方をより良く変えられる可能性がある点がこの仕事の醍醐味です。

同社は2018年創業以来、累計資金調達額300億円、従業員200名超えを達成し、IPOを視野に入れ急成長中です。特に「workhub」事業では、大林組、パナソニック等業界トップ企業との資本業務提携を通じ、大型案件の引き合いが増加中です。顧客成功を積極的にリードできるハイレイヤー人材の採用が急務となっています。【職務内容】・エンタープライズ顧客向けの複雑かつ大規模なプロジェクト計画・進行管理・ゼネコン、設計会社、セキュリティメーカー等、業界を代表するパートナー企業との戦略的アライアンス構築・推進・市場・顧客ニーズ起点のプロダクト改善提案・マーケティング戦略策定・導入支援・運用支援を通じた顧客満足度向上と追加提案・ユースケース創出・顧客事例化＊具体的な事例ビットキーとパナソニックが入退室サービスで協業https://bitkey.co.jp/newsroom/20250516/デジタルトランスフォーメーションサービス「Work x D」を自治体の施設へ初めて納入https://www.okamura.co.jp/corporate/news/product/2020/workxd.html【事業部体制】・本部長：1名・営業：13名・カスタマーサクセス30名※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！※カスタマーサクセスのメンバーには、IT・SaaSや不動産など、さまざまな分野でプロジェクト推進の経験を積んできた従業員が多数在籍しています。【ポジションの魅力】・羽田空港第２ターミナル、麻布台ヒルズ、大崎センタービル等の実績ある大型案件プロジェクトを推進できます。・既存技術を組み合わせたビジネス戦略・新規事業企画に深く関われます。（例：パナソニックとのカードリーダー標準採用、オカムラとのWork x Dブランド立ち上げ）・戦略的アライアンスを通じ、新たなビジネスモデルを構築できます。【入社後のミッション・期待値】セールスが受注した案件に対する導入プロジェクトの推進、および稼働後のカスタマーサクセス活動を担っていただきます。CS組織のミッションは、顧客満足の実現を主としつつも、アップセルや事例化などSales/Marketingへの貢献性を持ち、workhub事業本部の売上・入金の管理責任を持っています。コンセプトは「顧客価値の保証がBitkeyを100万ユーザーへScaleさせる。顧客満足も売上も製品も業務ノウハウも創っていく、最強の大黒柱へ」。

同社のカスタマーサクセスマネージャー候補として自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。【職務内容】■「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般　∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート　∟アップセル及びクロスセルの提案　∟契約締結作業■課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画　など（雇入れ直後）カスタマーサクセス職（変更の範囲）会社の定める業務【ご入社後の流れ】・基本的にはOJT研修を通して、業務をキャッチアップいただくイメージです。・業務の流れや会社の方向性などもキャッチしていただきながら、実際の顧客対応に入って一人立ちを目指して頂きます。・状況にもよりますが、1人当たり契約企業を4~5社程ご担当いただく想定です。【働き方について】・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。・顧客先訪問は1-2回程度（月によって変動します）・基本的に東京・大阪の顧客がメインとなりますので出張が発生する場合も日帰りが可能です。【キャリアパス】将来的には、ご志向やスキルに応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントを目指していただくことも可能です。マネジメントに挑戦いただける場合は、事業拡張におけるチームビルディングをお任せしたいと考えております。【組織体制】カスタマーサクセスチーム（2名）【ポジションの魅力】◆プロダクトを作り上げていく面白さがあります！単純な顧客対応にとどまらず、お客様の本当のニーズをしっかりヒアリングし、その要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考えるポジションです。お客様と近い場所で要件定義に関わりながら進める過程は非常にやりがいを感じられます。ご自身の成長や伸びしろを実感しながらプロダクトを作っていきたい方をお待ちしております！◆エンタープライズに深く入り込み課題を解決できます！エンタープライズは組織構造の複雑ゆえに、業務も複雑になりがちです。そんな中で、誰にどのようにアプローチするかを戦略的に考え、キーパーソンを見極めて連携しながら課題を解決していく過程は非常にやりがいがあります。自分の判断が成果に直結するため、日々の自分で動かしている手触り感を感じながら業務を進められます！◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます！私たちが手がけている領域は、ほとんど競合がいません。しかし大手企業を中心とした建設業界から広く求められているシステムでもあります。業界特化型のマルチプロダクト化を最初から狙っており、最大手企業の多くを顧客化し、事業戦略の肝である業界データを独占的に収集できていることも魅力の一つです。新しい領域を開拓しつつ、ユーザが求めるサービスを構築できれば、業界トップを目指せる面白い環境です。◆場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます！フルフレックス・リモート（週2回出社）を採用し、 仕事のやりがいに加えて働きやすさを感じられる環境を整えています。代表が、心理的安全性が高い組織作りを意識しているため、社員が自分の意見を言いやすく、経営者の誤りであっても遠慮せず指摘できる風土があることも特徴です。ワークライフバランスを実現しつつ、これから成長する企業でチャレンジしていきたい方にはぴったりの環境です。

＜ミッション＞インバウンド商談SaaS「immedio」のカスタマーサクセス責任者として、業務のマネジメントと改善をリードしていただきます。将来的には経営メンバーの一員としてMgrまたは責任者を担っていただくことを期待しています。＜具体的な業務＞■新規顧客のオンボーディング効率化■Churn防止とアップセル・クロスセルでNRRを改善する■高い顧客解像度に基づくプロダクトへのフィードバック■CS採用の勝ちパターンづくりと次世代リーダーの育成■データに基づく事業課題の分析と打ち手の立案＜働き方とカルチャー＞同社では、 リモートワーク可・フレックスタイム制（コアタイム10:00~15:00） を導入し、柔軟な働き方を提供しています。全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります。エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています。20代～30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です。＜今後の事業展開＞顧客の広がり：同社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です。プロダクトの広がり：マルチプロダクト戦略 を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます。

自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当いただきます。【具体的な職務内容】■ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート■ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対■サービス利活用などを通じてのグロース提案■解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証■お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充■開発チームや営業チームへのフィードバック■カスタマーサクセスの運用改善・強化■担当チームマネジメント■その他全社プロジェクトへの参画【入社後のキャリアステップ】▼お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。▼ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します)【同ポジションのやりがい】■組織作りから組織の成長フェーズを担え、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働くメンバーと一緒に事業を拡大推進する経験が得られます■強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味があります■オンボーディングやカスタマーサクセス等の機能役割を部分的に担うのではなく、一気通貫で幅広な役割を担うことができます。経営陣との距離も近く、経営の意思決定を支援することができます。【配属組織】カスタマー本部カスタマーサクセス部門【リモート】週2～3日程度出社のハイブリット勤務【主要製品】■W2 UnifiedECサイト構築プラットフォームhttps://www.w2solution.co.jp/w2_unified/■W2 Repeatサブスク定期通販特化型ECプラットフォームhttps://www.w2solution.co.jp/w2_repeat/■W2 Repeat Food　食品業界向けECプラットフォームhttps://www.w2solution.co.jp/w2_repeat_food/■W2 Repeat Select　パーソナル診断特化型ECプラットフォームhttps://www.w2solution.co.jp/w2_repeat_select/■W2 Repeat Medical医薬品販売特化型ECプラットフォームhttps://www.w2solution.co.jp/w2_repeat_medical/【同社の魅力・特徴】■上流から下流まで、EC事業を成功に導く戦略と施策を提供同社はECプラットフォームの開発と提供に加えて、EC事業の戦略立案・コンサルティングからEC運用のアドバイス、運用支援までおこない、スタートアップから年商100億円以上のEC運営を支援しています。EC事業の課題を解決することで売上の最大化に貢献します。※小売り・化粧品・ヘルスケア・食品などtoC業界割合多い状況■100％内製型開発体制1,000以上の機能を開発してきた100名以上のエンジニアメンバーで構成された専門チームが、お客様のニーズに答える独自のカスタマイズを提供。内製100％のため、EC専業20年で培ったノウハウが凝縮した最適なソリューションを実現します。■データ×AIの取り組みAIを活用して業務を効率化し、高品質なサービス提供を実現。さらに、データとAIによるパーソナライズ体験を推進し、ユニファイドコマースで事業者の成長とECビジネスの持続的発展を支援します。■充実した研修制度・研修期間業界経験無い方も多く、ご入社後は2か月間の研修期間がございます。同社についてだけでなくEC業界全体についての理解、リーダーシップ研修など同規模企業と比較し豊富な研修制度が整っております。レベル別での研修も豊富なため、将来的なキャリアアップにも繋がります。

同社にCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、チームを率い、顧客の成功と事業成長にコミットしていただきます。【職務内容】■チームマネジメント ：10名前後のメンバーの目標設定、育成、採用、評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化に責任を持ちます。■業務プロセスの構築/改善 ：属人化している業務の型化/自動化を通し、チームの生産性を向上させます。■オンライン面談での顧客対応 ：Zoom等を用い、プレイヤーとしても複数クライアントの成功に向けた支援を実行します。■プロダクトへのフィードバック ：顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクト改善を推進します。【求める人物像】・ビジョン「次世代により良い世界を」に共感し、チームワークを重視し、企業カルチャーを一緒に創り上げていきたい方・COOと連携しながら営業推進していける方・目標達成意欲が高く結果にこだわれる方【参考記事】コーポレートサイト https://corp.asuene.com/採用情報 https://hrmos.co/pages/asuene

法人営業組織のマネージャー候補を募集いたします。直接採用支援サービス「Workly」の法人営業を行っている部門となります。【採用背景】メンバー増員計画に伴う、マネジメント層の増員採用【具体的な業務内容】・メンバーの行動量や営業管理（リードから受注までのプロセス管理）※メンバーは1日に約8商談の実施（基本オンラインMTG）・評価設定や日々の業務におけるFB・メンバーとの面談も定期的に行い、行動量やKPIも管理【顧客】医療/介護・飲食業界・建設業界といったエッセンシャルワーカーがメインターゲットになります【サービスについて】■WORKLY（https://finnow.co.jp/wrcagt/）量より質にこだわる企業向けに「求人検索エンジン」に「完全特化」したシステムを活用した採用サービスを提供しています。Googleお仕事検索やindeed、求人ボックス等で上位表示させるためのJEO最適化サービスです。様々な地域、業種、規模のお客様より150万件を超える求人依頼をいただいております。【組織について】・マーケティング（リード対応）：2名・インサイドセールス：5名・フィールドセールス：4名・カスタマーサクセス：16名・デベロップメント：5名※インサイド～フィールドのセールスマネージャーが現在3名在籍★魅力■設立3年目のチャレンジな環境現在、本格的にサービス展開をする準備段階であるため、高い裁量権をもって営業活動はもちろんのこと、サービス企画や組織開発に携われます■ブルーオーシャンターゲット他HRtech企業が比較的参入していない医療/介護・飲食業界・建設業界といったエッセンシャルワーカー業界がメインターゲットのため白地に営業活動ができます■働きやすい環境出社の場合は東京駅直結の丸ビル内のシェアオフィスを利用できるため、抜群のアクセスと業務に集中できる環境がございます

カスタマーサクセス責任者候補として、顧客満足度向上をミッションに活動します。不動産管理会社やディベロッパーに対して、利用促進や運用課題の解決を図り、スマートロックや関連システムを通じて顧客の成功を支援します。また、顧客の要望を開発チームにフィードバックし、製品進化に貢献します。【募集背景】2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。homehub事業部では、直近1年で大型案件の導入が数倍に増加し、提供する機能数も2倍以上に拡大しています。これまでは営業・導入に注力し、順調にユーザーを拡大してきました。今後は上記に加え、「既存ユーザーの満足度向上」に注力していきたいと考えております。またユーザー状況を常に把握し、ユーザーからのご要望や課題を正しく分析し、開発チームへフィードバックをおこない、より本質的なユーザー体験の向上や課題解決を追及していく体制を新たに構築していきます。上記のような背景に伴い、新規立ち上げ組織のコアメンバーを募集しています。【業務内容】プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック・ユーザー満足度調査の企画/実施・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理・新規機能のリリース対応・現地でのサポート業務＊具体的な事例レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html【事業部体制】・本部長1名・営業9名・プロジェクトマネージャー20名・カスタマーサクセス13名※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！【このポジションの魅力】・立ち上げフェーズの部門のため、大きな裁量を持ってチーム組成をする経験やスピード感のある事業貢献を体験することができます・社内外含め、部門を超えて多くのステークホルダーを巻き込んで仕事を進める経験ができます・エンジニアとの密なコミュニケーションを通じ、PMFを追求しながらプロダクトを共に進化させることができる環境です・ハードウェアとソフトウェアの両方の知見を高めることができる希少性の高い事業内容です

アスエネのインサイドセールス部署は、「アスエネ」（CO2排出量見える化・削減クラウドサービス）の、潜在顧客やリード（見込み顧客）に対して、課題を把握し商談の糸口を作る大事な役割を担っております。【職務内容】・インバウンド/アウトバウンドのリード（見込み顧客）に対する初回ヒアリングおよび、プロダクトに対する興味づけ、商談のご提案・インバウンド/アウトバウンドのリード（見込み顧客）に対するナーチャリング活動・架電接触に伴う顧客情報の収集/蓄積と組織全体へのフィードバック・マーケティングチームと協力し、ターゲット選定~顧客アプローチ施策の立案/実行

【業務内容について】同社チャットボットサービスを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを構築します。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。＜具体的な業務内容＞?? カスタマーサクセス業務・導入支援（シナリオ構築・納品作業）・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上?? マネジメント業務カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、効果的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。

【期待する役割】教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です【お任せしたい仕事内容】メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）・契約サービスの活用提案・サービス活用度の改善・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証・開発チームや営業チームへのフィードバック・担当チームマネジメント　※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。【提供サービス】・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等)・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等【プロダクト】　└ 発達ナビ（SaaS）　└ 仕事ナビ（SaaS）　└ かんたん請求ソフト　└ かんたん介護ソフト　└ ナーシングネットプラスワン　等【入社後のやりがい】サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。【同社のSaaS事業について】同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。事業・プロダクトの成長スピードの加速に合わせ、より良いサービスを多くの方に届けるためにも、ビジネス組織では拡充・強化を最優先事項として取り組んでいます。

同社にて以下業務に携わって頂きます。【具体的な業務内容】・本導入と安定稼働に向けたプロジェクトマネジメント・運用提案・導入コンサルタントと連携して本導入に至るまでの設計/設定や運用検証の対応・中長期にわたるお客様との信頼関係の構築・アカウントエグゼクティブと連携したアップセル・クロスセル提案活動・安定稼働、顧客満足度向上を目的としたプロダクト開発へのフィードバック・同サービスの詳細な仕様理解（当社はプロダクトの開発速度が非常に早いため、常に最新情報のキャッチアップが求められます。）【募集背景】・プロダクトラインナップの拡張および昨今の法対応ニーズの加速が相まり、エンタープライズ企業様(従業員数千名以上)からのご相談・導入も増えています。・同時に、従来の機能・プロダクトラインナップでは価値を届けきれていなかった企業様への価値提供が本事業における大きなテーマとなっています。【ポジションの魅力】・本ポジションは、導入/運用設計のエキスパートとして、エンタープライズ企業様特有の業務/システム面の課題・リスクを整理し、バクラクを通じた最適な価値提供を通じた課題解決の道のりを描きます。・導入・運用プロセスの過程で顧客の業務を深く理解することで、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、プロダクトの価値を飛躍的に高める提案が可能です。・将来的にはチームマネージャーとして、エンタープライズ企業様に向けた導入・運用プロセスの仕組みづくりや組織作りを経験できます。

【ミッション】SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる※課題の例※各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高いデータが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない【業務概要】カスタマーサクセスとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域かSMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。【具体的な業務内容】ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB導入プロセスの改善及び機能提案機能利用率の向上施策の実行既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動② リニューアルマネージャーお客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行うお客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

【仕事内容】国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、同社製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ（サーバー、NW）に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施します。※一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。【業務詳細】■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応 電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。■技術ナレッジの蓄積と展開顧客のニーズをしっかりと見定め、同社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。※生成AIを用いたチャットにも取り組み、業務効率化にも貢献いただきます。■プリセールス活動のフォロー営業部のセールスエンジニアをサポートし、プリセールスの活動にも一部関与します。※問い合わせ窓口の営業時間は9～18時になりますので、オンオフつけて働くことが出来ます【配属部署】部署には課長を含む6名のスタッフが在籍しており、経験豊かな社員が多数。アットホームな雰囲気で、様々な技術的バックグラウンドを持つ人材が活躍しています。セキュリティ領域未経験の先輩社員者も在籍しています。入社後にキャッチアップいただく予定ですのでご安心ください。【やりがい】・自身の技術力を活かして、社会貢献性の高い私たちの製品の品質向上に関わることができます。また、長期的に製品を利用していただく前提で、自社製品の将来的な機能拡充のロードマップを提案するなど、お客様と深い関係を築き上げていくことも魅力です。・少数精鋭であり、開発部門も同じフロアで仕事をしているため、不具合や不明点があってもすぐに確認ができ、意思決定スピードが速くタイムリーなアクションができる点が特徴です。・自社製品をすべて扱うため、セキュリティ領域の幅広い知見を身に着けることが可能です。・現状、出社頻度は週3回と在宅週2日とミックスした働き方が可能です。【求める人物像】・ソフトハード問わず、トラブルシューティングが得意な方・技術志向の方

今回はオンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための鍵となるカスタマーサクセス部門の責任者候補の募集となります。本ポジションは、オンライン診療サービスのユーザー満足度と継続率を最大化するための戦略立案から実行までを一貫して担う、非常に影響力の大きい新設部門となります。【具体的な業務内容】1、ユーザー満足度向上施策の企画・推進・ユーザーアンケートを実行し、患者様のニーズを理解した上で施策を立案する・デジタルやアナログは問わず、あらゆる手段を検討し満足度の向上を目指す　 - 効果を実感できていない患者様へのアフターケア、実感を得るための新規プランの案内　 - 「友達紹介キャンペーン」や「最適なプランへの乗り換え割引」といった新規獲得およびロイヤルティ向上施策の企画・推進　 - 待ち時間に対する付加価値の提供や、定期ユーザーの興味を惹きつける追加提案など患者様の体験価値を高める施策の企画・推進　 - 医師との協業による診察品質の向上施策2、ユーザー満足度向上および組織内の生産性向上に貢献する各種デジタルツールの導入・以下は一例ですが、ユーザー満足度向上の手段として新たなツールの導入もご検討ください　 - 患者様からの質問に即座にお応えするチャットボットサービスの導入　 - 診察前のLINE通知によるリマインド連絡　 - 顧客管理システムの導入など3、プロジェクトマネジメントと効果検証・上記の各種プロジェクトについて、現場、開発部門、マーケティング部門などステークホルダーとの連携・導入した施策やツールの効果の定量的な検証、PDCAサイクルの循環

本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。具体的には、大きく以下3つのミッションを持っていただきます。【具体的な業務内容】■バクラク導入フェーズにあるお客様への支援・担当するお客様の経理業務フローの改善や法対応に向けたアカウントプランの策定～ご提案・オンボーディングチームと連携し、導入プロジェクトにおける様々な課題の解決に向けたアクションの実行■バクラク運用フェーズにあるお客様への支援・各社におけるバクラクの活用状況や法対応における他社事例、新機能などのご紹介・お客様の経理業務の生産性向上に向けた新機能の活用やプロジェクト立上げのご提案・自身のアカウントに対して課題を啓蒙し、課題解決のためのプロダクトをベースにしたソリューションのご提案■パイプラインマネジメントなどの基盤整備・価値提供のための適切なパイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備【本ポジションの魅力】・全てのプロダクトを扱うことが求められるポジションになるため、包括的なソリューション提案力を身につけることができます。・国内スタートアップの中では圧倒的な成長速度とBSM（支払支出管理）によるポジショニングが確立できている事業において、顧客のハタラクがバクラクになるところを間近で支援することができます。今後においても、債権領域への進出など更なるチャレンジを予定しています。・複数サービスでの価値を届ける仕組み作り・他チームとの連携など求められるものは高度ですが立ち上げているフェーズです。0?1、1?10どちらが得意な方も、ご活躍いただける環境です。・国内成功事例がないため、全チームが模索をし続けている状態です。複数サービスでのオペレーションが複雑なため属人化が進みやすい構造にあり、生産性を維持・向上させていく上での難易度が高いです。そのため、問題解決が好きな方にもチャレンジングな環境だと考えています。

【募集概要】成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。AIを活用した動画自動編集ツールのカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス（AIを使った動画自動編集サービス）の垂直立ち上げに携わることで、5G時代を見据えた新規市場の拡大と共にご自身も大きく成長できる環境です。◆クライアント：業界問わず、大企業からSMB規模の企業【仕事内容】サービス活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。＜具体的な業務＞・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施（導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する）・数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ・各種レポート作成

同社にて以下業務に携わって頂きます。【具体的な業務内容】・オンボーディング：「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援・顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築・オンボーディングデータを元にしたカスタマーサクセス戦略の構築・改善・オンボーディングデータの分析およびフィードバック（to マーケティング/IS/FS/開発チーム etc...）・アダプション期のアプローチ（ex.クロスセル案件のトスアップ）【ポジションの魅力】・爆速開発により進化し続けるプロダクトに携われます（既存＝2w単位での大型Update、新規＝半年に1つペースでリリース予定）・過去に類をみない速度で開発されるプロダクト群のため、価値の届け方に工夫余地が多くあります・数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます

プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。【主な業務内容】（入口はメンバー業務と同様です）・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心）※日々サービスを利用いただくなかで発生した困りごとや問題に対して、改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確、且つスムーズなサポートを電話やメールでおこなっていただきます。・問い合わせ対応の記録（Salesforce）・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック・解約申告率の改善に向けた施策検討・FAQサイト更新・AHT（対応時間）の改善、短縮【ソリューション内容】・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等)・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等【SaaS／メディアプロダクトの例】└ 発達ナビ（SaaS）└ 仕事ナビ（SaaS）└ かんたん請求ソフト└ かんたん介護ソフト└ ナーシングネットプラスワン　等【仕事概要】※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。※複数サービスやプロダクトを顧客の課題に合わせて提案いただく、コンサルティング要素のある営業スタイルです。今後は領域ごとにプロダクトのラインアップが増えていく見立てです。【ジションの魅力】■伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化を推進していきます。児童・福祉・介護関連の施設は、全国に約45万。業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。新規提案できるサービスが豊富にあり、自社開発のSaaSプロダクトで顧客の本質的な経営課題を解決することができます。■サービス販売だけでなく、経営課題の解決まで踏み込める単なるWEBサイトやツールの提供だけでなく、経営全体のコンサルティングに入るイメージなので対の法人セールス力に加えコンサル力も身につけることができます。非対面営業（ベルフェイスやZoomなど）中心に新規商談～受注までの前工程をお任せします。同社の圧倒的な強みである直接支援の実践で得たノウハウを「経営支援システム」として惜しみなく提供し、本質的な経営課題解決に取り組んでいただくことが可能です。■開発・マーケ組織との連携も強く、成長余白の大きいフェーズサブスクリプション（月額課金）モデルで提供しており、マーケティングから新規営業、受注後のサポートやカスタマーサクセスまで、The Model型の一気通貫した運営体制としています。まだまだ事業としては成長段階にあり、開発やマーケ、カスタマーサクセス部門との連携が強固な組織体制のため、受注フェーズだけでなくマーケ、事業企画など範囲広い部分の改善に携わることもできます。■ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい現場のプレイヤーとして実績を積んだ後は、リーダーやマネジメントポジションを目指せます。最短入社後半年での昇進事例もあります。若い組織ゆえに裁量権を持った活動ができ、意思決定・昇進スピードの速い点が特徴です。汎用性の高いホリゾンタルSaaSの普及が進んだ今、今後中核マーケットとなる業界特化・専門性のあるバーティカルSaaSの成長市場で活躍いただけます。

■法人向けマーケティングにおけるインサイドセールスの戦略立案・施策運営に携わっていただきます。【詳細業務】・インサイドセールス（内勤コールセール部隊）を活用した法人顧客向け営業の企画立案・運営・法人及び法人向け商品の特性を前提としたデジタルマーケティング・非対面営業モデルの戦略立案・運営・データ・非対面を活用した分業×協業型の営業推進モデル構築・リスト抽出・ニーズ喚起/ナーチャリング　等〈使用システム〉インサイドセールスナビゲーター※MAツール：SATORI【配属部署】法人デジタル戦略部 DX推進室 データマーケティング・基盤開発ライン　39名：行員18名（うち中途入社者9名）、派遣スタッフ19名、受入出向者2名）【ミッション】法人向けデジタルマーケティングから、法人事務・チャネルまで含めた統合的なデジタルシフトにより、法人領域におけるデータと顧客体験の循環・営業モデル変革に貢献する。【ビジョン】・コンテンツ/MA/インサイドセールス/カスタマーサクセスが連動した、あるべき法人マーケティング体制を確立する。・CVと収益の連関性を定義し、科学的にトップラインへ貢献する。【募集背景】2025年7月に法人デジタル戦略部が誕生し、法人向けデジタルマーケティングを強化しております。【キャリアパス】ご本人の意向に合わせて、キャリア形成することも可能（キャリア申告の制度あり）です。当部にてDXソリューションの経験に加え、銀行内部の知見も蓄えて頂くことで幅広いキャリア選択が可能です。【働き方】個人に合わせた柔軟な働き方が可能です。業務に慣れていただくまでは出社がベースとなりますが、その後は業務状況やご都合に応じて週1～2回ほど在宅勤務も利用することが可能です。【育成・研修体制】・配属部署にて先輩社員によるOJT体制（約3か月）・各種行内研修（カテゴリー別研修、eラーニング）も充実しております。【魅力】■MUFGでは対人での法人向けビジネスと併せて、デジタルマーケティングを駆使したデータと顧客体験の循環、法人領域全体の営業モデル変革にチャレンジしております。

■法人向けマーケティングにおけるカスタマーサクセスの戦略立案・施策運営に携わっていただきます。【詳細業務】・法人向け商品のカスタマーサクセス（継続利用・成果創出支援）の企画立案・運営・法人顧客のライフサイクルを踏まえた顧客成功モデルの設計・戦略立案・運営・データ・非対面を活用した分業×協業型の営業推進モデル構築【配属部署】法人デジタル戦略部 DX推進室 データマーケティング・基盤開発ライン　39名：行員18名（うち中途入社者9名）、派遣スタッフ19名、受入出向者2名）【ミッション】法人向けデジタルマーケティングから、法人事務・チャネルまで含めた統合的なデジタルシフトにより、法人領域におけるデータと顧客体験の循環・営業モデル変革に貢献する。【ビジョン】・コンテンツ/MA/インサイドセールス/カスタマーサクセスが連動した、あるべき法人マーケティング体制を確立する。・CVと収益の連関性を定義し、科学的にトップラインへ貢献する。【募集背景】2025年7月に法人デジタル戦略部が誕生し、法人向けデジタルマーケティングを強化しております。【キャリアパス】ご本人の意向に合わせて、キャリア形成することも可能（キャリア申告の制度あり）です。当部にてDXソリューションの経験に加え、銀行内部の知見も蓄えて頂くことで幅広いキャリア選択が可能です。【働き方】個人に合わせた柔軟な働き方が可能です。業務に慣れていただくまでは出社がベースとなりますが、その後は業務状況やご都合に応じて週1～2回ほど在宅勤務も利用することが可能です。【育成・研修体制】・配属部署にて先輩社員によるOJT体制（約3か月）・各種行内研修（カテゴリー別研修、eラーニング）も充実しております。【魅力】■MUFGでは対人での法人向けビジネスと併せて、デジタルマーケティングを駆使したデータと顧客体験の循環、法人領域全体の営業モデル変革にチャレンジしております。

【募集ポジション例】・セールス(メンバー～マネージャー)・カスタマーサクセス(メンバー～マネージャー)・マーケティング(メンバー～マネージャー)・事業開発(メンバー～マネージャー)　等

「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けに導入後の保守サービスやカスタマイズ開発、グループ会社やサブシステムの導入支援などを実施しています。またサービスマネージャとして、中長期的な営業戦略の立案（アカウントプラン）や提案なども担当頂きます。【募集背景】「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けのサービス体制強化に伴う募集です。ERPが持つデータ利活用やERP周辺の様々なシステムとの連携による業務生産性向上など導入後のサービスニーズが増加してきていることも背景の一つです。【具体的な業務内容】■「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業（複数社）に対する保守サービス全般（日常業務の問合せ対応やアドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの多岐にわたる業務）をスキルや経験に応じて、サービスマネージャもしくはチームのメンバーとして担当頂きます。◎開発環境/商材の説明■自社製ERPである「PROACTIVE」の保守サービスやカスタマイズ開発（要件定義・設計・テスト等）、グループ会社やサブシステムの導入支援作業等（DB：Oracle、MySQL、SQLServer）■特定顧客に対する中長期的な営業戦略の立案、実行（アカウントプラン）■社内外のサービスやソリューションを活用したアカウント営業（既存顧客への営業全般）◎関連URLhttps://proactive.jp/【同ポジションの魅力】■サービスマネージャーまたはカスタマーエンジニアとして、業務知識・製品構造・技術知識・インフラ知識など幅広い知識を持ち、また顧客に対する提案から開発・導入・サポートまで一貫して担当することでフルスタックエンジニアへステップアップできます。■顧客視点での支援経験を活かした「PROACTIVE」製品開発やコンサルタントへのキャリアパスもあります。【組織について】特定顧客に対する保守サービスの提供及び営業戦略の立案、実行（提案、保守、コンサルティング、導入支援、エンハンス等）を通し、顧客との長期的関係を構築します。【研修について】各種ベンダー研修や資格取得を支援する制度があります。【同社について】同社は、住友商事グループで唯一のIT企業です。「夢ある未来を、共に創る」という経営理念の下、成長戦略としてサステナビリティ経営を推進。事業を通じた社会課題解決や、新たな価値創造に取り組むことで、「2030年 共創ITカンパニー」を目指します。2030年までに売上高1兆円、総合的企業価値の飛躍的向上を達成すべく、事業分野・事業モデルの再構築を進め、SCSKグループ発で新たな価値を提供する領域に積極的に取り組むことに加えて、収益性・生産性の高い事業モデルへのシフトを進めます。

【期待する役割、業務内容】■AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が700社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。■当社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。【本ポジションの特徴】■初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。■産業特化×最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。■完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。■他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。