内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの年収500万円以上の転職・求人情報(6ページ目)

【業務内容】jinjer製品をご利用いただくお客様が、スムーズに製品を習得・活用できるよう、「顧客自走化」を促進するテックタッチ施策の企画・推進をお任せします。具体的には、デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当いただきます。また、関係部署と連携しながら、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた最適な施策設計・プロジェクト推進を行っていただきます。加えて、ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとに課題を抽出し、継続的な改善施策の立案・実行にも携わっていただきます。＜使用ツール＞・Hubspot・Salesforce・Gainsight【募集背景】 2026年新期を迎えるにあたり新たに立ち上がった新組織での募集いたします。ビジネスをスケールする上で「テックタッチ」をキーワードにお客様が自走でjinjer製品を使っていただくための仕組み作りと運用管理を行う人材を募集します。【ポジションの魅力】 ■新設組織かつ新規オープンポジションのため、立ち上げフェーズから組織・業務づくりに携わることができます。■既存の型に沿った運用ではなく、ゼロベースで企画・設計を進められる環境のため、クリエイティブ思考を活かしたい方には大きなやりがいがあります。■会社としても重要プロジェクトとして位置付けており、新たなサポートサービスの立ち上げに中心メンバーとして関われる、非常に希少性の高いポジションです。■企画立案から設計、テスト・検証、データ分析、運用管理、他部署との連携構築まで、一気通貫で幅広い経験を積むことができます。■顧客体験設計（CS）・デジタルマーケティング（Marketing）・ツール運用（Tech）の3領域を横断して経験できるため、将来的にも市場価値の高いキャリア形成が可能です。

ヒアリングや提案を通して顧客の事業課題を深く理解し、商談の確度を最大化させた上でフィールドセールスへ繋ぐポジションです。 顧客自身も気づいていないニーズを言語化し、最適な解決策のきっかけを創り出す役割を担います。【具体的な業務内容】■企業リストに基づき、ターゲット企業の課題に合わせた電話でのアプローチ■既存顧客への新サービス導入やプランアップに向けた提案活動■顧客管理ツールを活用した過去の接触履歴や進捗状況の分析■マーケティングチームと連携した、新規施策の立案および実行【業務で身につくスキル】■事前準備と仮説構築企業の情報を分析し、「この会社なら今こんな課題があるはずだ」と相手に合わせたアプローチの準備をする思考力が身につきます。■ヒアリングと要件定義会話の中から、相手が本当に困っていることや、導入を決めるために必要な条件（予算や時期など）を整理して聞き出す力が身につきます。■フィールドセールスへのトスアップ聞き出した内容をわかりやすくまとめ、次に担当する営業が「どう提案すれば喜ばれるか」を即座に判断できる形にする整理力が身につきます。■振り返りと改善商談の結果を振り返り、「どんな伝え方が受注につながりやすいか」を分析して、次の作戦をさらに良くしていく改善の視点が身につきます。【同ポジションの魅力】■一生モノの法人営業スキルが身につく　顧客の言葉から真の課題を特定するヒアリング力や、商談を論理的に設計する力など、あらゆる事業環境で通用する営業の基礎を徹底的に磨くことができます。■営業組織の勝率を左右する実感　フィールドセールスが受注を決めるための「最高のパス」を出すことがミッションです。自分の提供した情報が決定打となり、大手企業の導入が決まる手応えを味わえます。■データに基づいた戦略的アプローチ　直感に頼る営業ではなく、専用ツールを用いて顧客データを分析し、勝率の高いターゲットにリソースを集中させる戦略的な動きが身につきます。【キャリアステップ】■入社後は、インサイドセールスとしての基礎スキルや同社プロダクトについての知識を習得する研修からスタートします。まずはインバウンドへの対応を通じて、顧客理解とヒアリングの型を身につけていただきます。■アウトバウンドのアプローチや、組織全体の成果を高めるための施策立案など、より難易度の高いミッションへ挑戦していただきます。【キャリアパス一例】インサイドセールスは、ブイキューブにおける営業領域の登竜門です。ここで着実な実績を積んだ後は、以下のような多様なキャリアを歩むことも可能です。フィールドセールス：実際に提案をし、企業の本質的課題の解決を支援。カスタマーサクセス：受注後の顧客伴走を通じて、事業のさらなる活用を支援。マーケティング：現場で得た顧客の声を活かし、リード獲得の戦略を立案・実行。また、同社は複線型人事制度を導入しています。志向にあわせて以下いずれかの職系を目指していただけます。　〈マネジメント職〉営業組織の牽引・メンバー育成に携わる　〈プロフェッショナル職〉セールススペシャリストとして成果創出、後進育成を担う【同社について】同社は、先端技術と情報を活用し、世の中のコミュニケーションを革新することを目指す「コミュニケーションテックカンパニー」です。Web会議ツールをはじめとしたSaaSシステム、テレキューブを中心とした空間デザイン、イベントを通じた発信力と交流の促進など、いずれの事業も人々のコミュニケーションの課題を解決することを目指す点に軸を置いています。COVID-19パンデミックがもたらした未曾有の挑戦の中で、私たちのサービスは世界中で人々の生活を支え、なくてはならない「あたりまえ」のものとして確立しました。「次のあたりまえをつくる」というバリューは、私たちが追求する核心です。これからどのように社会に貢献し、どのような価値を提供できるのかを、絶えず問いかけています。

【ポジション概要】オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。【具体的な業務内容】■エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する■クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援■アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施■フォローコール：主に電話・メールを利用して活用促進を行う■新しいカスタマーサクセスのスキーム立案：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等【やりがい】課題解決に向けた利用率向上の為にどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。また、立ち上がったばかりのチームであり仕組みが整っていないため、幅広くチャレンジしていただけるポジションとなっております。

【ミッション】ECやFinTech、CtoCプラットフォームの急速な拡大に伴い、オンライン上の不正取引や不正アクセスは巧妙化・多様化の一途をたどっています。企業の損失は社会課題といえる規模にまで膨らんでおり、対策への関心がかつてないほど高まる中、不正検知サービスへのニーズも急増しています。当社のセキュリティ/不正対策事業部門のミッションは、様々な世界標準のAI不正検知プラットフォームを武器に、単に不正を阻むだけでなく、高精度なデータ分析によって「正当なユーザーには摩擦のない最高の決済体験」を提供し、顧客ビジネスの安全な成長をトータルで支えていくことを目指しています。【主な業務内容】世界トップクラスのシェアを誇るAI不正検知サービスを用い、導入検討から運用最適化までを一貫してサポートします。■ 導入フェーズ（プリセールス・導入支援）ソリューション提案： 顧客の不正発生状況やサイト特性をヒアリングし、最適なデータ連携項目や検知ロジックを設計・提案します。テクニカルオンボーディング： サービスの仕組みやシステム連携方法を解説し、スムーズな導入をリードします。■ 運用・コンサルティングフェーズ（ポストセールス・分析）初期運用サポート： 管理画面の操作指導や、実際の取引データを用いたスクリーニング業務の立ち上げを支援します。ロジックの最適化（チューニング）： 不正トレンドの変化に合わせ、最新の検知ロジックへの更新や設定変更を提案・実施します。レポーティング・改善提案： 定期的な運用状況の分析報告を行い、顧客の利益を最大化するための改善策を提示します。■ ベンダーコントロール・事業開発海外ベンダー連携： 海外のサービス提供元に対し、Slackやメールを用いて技術的な問い合わせや設定変更の依頼を行います。新規事業企画： 業務習得後は、海外の最新不正検知サービスの調査・検証や、新規ソリューションの立ち上げにも参画可能です。【ポジションの魅力】■顧客の不正削減、収益改善、CX向上に貢献できる顧客とのコミュニケーションを図りながら、データ分析・コンサルティングをし、顧客が課題としている不正取引の削減や、逸失している売上の回復、顧客体験（CX）の向上にも貢献できるという業務は、とてもやりがいがあります。顧客から直接喜びや感謝を伝えられることもあります。■成長分野での業務経験・スキルが得られる成長している決済分野の中でも、今後増々注目されるであろう不正対策という専門分野での業務経験・スキルが得られます。また、最先端の「AI技術」を活用する業務経験・スキルも得られます。【会社情報】1995年の創業以来、マーケティングや決済をベースに、最先端のテクノロジーを社会実装し、検索エンジンやEC、ソーシャルメディアなど最新のインターネット事業を構築してきました。今後は、BlockchainやGen AI等の次世代テクノロジーを軸に、強みである決済事業領域や新テクノロジー領域にて、様々な新しいコンテクストを生み出していきます。【事業内容】同社グループには現在、決済事業、マーケティング事業、スタートアップ投資事業の3つのコアな事業があり、この3つの事業と技術開発が相互に連携し、次世代サービスを生み出す新規事業を行なっています。■グループ全体の事業一覧・決済事業・マーケティング事業・スタートアップ投資事業・技術開発・新規戦略事業【これまでの実績】■インターネットポータル、検索エンジンなど海外サービスの日本展開を推進■クチコミ型メディア(CGM)の発展に先駆け、カカクコム（価格.com、食べログを展開。持分法適用関連会社）の事業成長、上場を支援■X(旧Twitter)、Linkedinなどの世界を代表するSNSの日本参入を支援■現在ではBlockchainなどの次世代テクノロジーのR&Dを進め、新規事業創出を目指している

【ミッション】既存顧客への価値提供にとどまらず、組織マネジメント・数値管理・プロダクト改善へのフィードバックまでを担っていただくポジションです。【募集背景】大幅な事業成長と今後のさらなる拡大に向けて、カスタマーサクセス領域を中核として、顧客価値の最大化・継続率向上・プロダクト成長を牽引いただけるマネージャー候補を募集します。【業務内容】カスタマーサクセス業務既存ご契約企業に対するプランアップデート提案・オプション機能提案などのアップセル活動新規ご契約企業へのオンボーディング支援ご契約企業の課題ヒアリングおよび利用促進のための伴走支援長期的な利用継続を前提とした顧客との関係構築ご契約企業からの問い合わせ・サポート対応組織マネジメント・数値管理アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善ご契約企業の利用状況・要望の可視化および管理長期的な利用継続を実現するための施策立案・検証・改善 ※解約防止文脈チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメントプロダクト改善・開発連携顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善企画の立案新機能リリースに伴う顧客向け施策の企画・実行新規プロダクトの企画検討および開発チームとの連携・進行管理※本求人は、オープン株式会社での採用となります。※業務内容の変更の範囲：当社業務全般【ポジションの魅力】■裁量権を持ち、戦略立案から実行まで一気通貫で関われる環境■業界内でも成長著しいサービスを、現場からさらに加速させられる■顧客の声をもとに、未来のプロダクトづくりに関われる【身に付く・期待する、知識・スキル・能力】顧客から信頼される関係性を構築できるコミュニケーション力チームの活動を俯瞰し、仕組み化・推進できるマネジメントスキル数値をもとに仮説立案・検証・改善を回せる思考力【同社について】同社は、「ヒトの進化を共創する」というミッションのもと、テクノロジーを活用した複数の事業を展開する企業です。▼Entrance Bookについてこの度はオープン株式会社にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます！この「Entrance Book」は、当社についてより深くご理解いただくために作成しました。面談/面接を有意義な時間にするために、ご覧いただきたい内容をまとめております。https://www.notion.so/OPEN-Entrance-Book-24d52a196996804d8a62fa503b59cce5

【募集背景】組織陣容の拡大に伴う増員（CSマネージャーまたはリーダーポジションの創設）です。【職務内容】　※ご経験に応じてお任せする範囲を決定します。本ポジションは、SaaS事業において顧客数拡大に伴い複雑化するカスタマーサクセス業務を整理・標準化し、継続率向上および顧客価値最大化を実現するCS基盤を構築していただきます。顧客対応だけでなく、オンボーディング・活用支援・更新運営・KPI管理など、CS組織の仕組みづくりから推進いただくことがミッションになります。【業務内容詳細】・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略/戦術の立案・実行 ∟ オンボーディングプロセス整備（顧客業務への定着、社内連携など） ∟ ヘルススコアの設計、解約分析（どのような指標をなぜモニタリングするか） ∟ 顧客ライフサイクル設計（顧客の成功パターン、ステージ定義など） ∟ CSプレイブックの作成と定着推進（業務手順の整備と組織の業務品質の向上推進）・他部門（セールス、プロダクト開発など）との連携 ∟ セールスチームと連携し適切な受注プロセス、役割分担の整備 ∟ TAチームと連携し適切なサポート体制、役割分担の整備 ∟ プロダクトチームと連携し顧客からの改善要望連携や新機能の案内など ∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル・チームメンバーのKPI管理、チームパフォーマンスの最大化・上位マネジメントに対する各種レポーティング ※既存顧客に対するアップセルやクロスセルの営業行為のみ、受け身でのサポート業務のみといった役割ではなく、能動的にサービスの活用を促すCS組織の初期的な立ち上げを行っていただく役割です。※マネージャー、リーダーポジションであっても担当顧客を持ち、実務担当者としての業務割合を多く持っていただくことに意味があるフェーズであり、役割です。【ポジションの魅力】・挑戦を支える安定した基盤：株式会社日伝との資本業務提携により、強固な経営基盤を確立しています。安定した基盤を持ちながら、スタートアップならではのスピード感でアグレッシブな挑戦が可能です。 ・豊富なスキルアップの機会：事業拡大フェーズでは、さまざまな仮説検証の取り組み、職種の枠にはまらない柔軟な動きが求められます。手触り感をもって事業、組織の仕組みづくりに携わる経験は、個人の成長の機会にもつながります。・お客様とともに産業の未来を作る経験：顧客の課題を解決することは、「ものづくり産業」ひいては日本の未来を作ると言っても過言ではありません。お客様の声、課題に直接対峙できるCSは、大きな可能性を秘めたポジションであり、他では得られない成功体験になると信じています。

本ポジションは、新設されたAI-BPO事業において、顧客成功モデルの確立、オペレーション組織の構築、事業数値の改善を横断して担う、事業推進・BizDev寄りのCustomer Success Managerポジションです。単なるCS運用ではなく、P/LやLTV、オペレーションコスト、生産性を見ながら、AI-BPO事業をスケール可能な事業基盤へ育てていく役割です。【募集背景】顧客・OP組織・プロダクト・事業数値を横断して見られる中核人材が必要です。そこで、CSマネージャーでありながら、事業責任者の右腕として事業推進・BizDevまで担える方をお迎えしたいと考えています。【業務内容】1.AI-BPO事業の事業推進・数値管理LTV、継続率、顧客単価、CS/OPコスト、生産性を見ながら、事業責任者と同じ目線で改善テーマを設定する2.顧客成功モデルの設計導入、契約、アダプション、解約防止、アップセルの型化3.BPOからAI-BPOへのオペレーション移行設計属人的な運用を、プロダクト・AI・OP組織で再現可能な仕組みに変える4.オペレーター組織のマネジメント・育成・採用医療事務出身メンバーのマルチスキル化、品質管理、育成、採用5.顧客・現場・開発をつなぐプロダクト改善医療機関とオペレーター現場の課題を構造化し、プロダクトチームへフィードバックする※医療事務としてのレセプト算定実務は担当しませんが、レセプト算定への業務理解は求められます【入社後すぐのミッション】現在は事業責任者が、顧客対応、業務フロー設計、OP組織マネジメント、事業改善を兼任しています。これらを引き継ぎ、事業責任者が新規営業や事業拡大に集中できる体制をつくることが、足元の最重要ミッションです。【魅力】■コンサル出身者の多い環境で、データを活用しながら事業成長に携われます。■ストックオプション付与、かつ退職時に企業が買い取って現金化してくれるなどユニークな制度もございます。■直近で4億円の資金調達をしており、今後数年で業界トップとなることが現実的に見えてきている状況です。■社会貢献性も高く、日本の医療体制にもインパクトを与えるサービスを提供している環境で働くことができます。■業界最速で訪問診療施設を開院している中、在宅医療施設数の急拡大フェーズにあり、13クリニック体制から2.5年以内に50～60クリニック体制へのスケールアップを見据えています。業界トップがだいたい50院くらいなので、現実的に到達可能な数字です。■医師がやめない環境づくりにもこだわっており、医師の離職率の相場が20％前後であるにも関わらず、同社ではいまだに離職者が出ておりません。【求める人物像】いわゆる「2周目のCS/BizDev」として、過去にSaaSやBPO事業などで仕組み化を経験し、「最初からこう設計していれば、もっとスケールしたのに」という知見を持つ方に、ゼロから理想の事業基盤を実装していただきたいポジションです。

【募集背景】AX部門では、プロダクトコアバリューに「組織の本質的な可能性をひらくオペレーショナルエクセレンス」を掲げ、生成AIプラットフォーム「MANA」を展開しています。多数の生成AI領域での支援実績とスピードを強みに事業を展開し、これまでに累計5,000社、うち生成AI分野では1,000社以上を支援してきました。エンタープライズ企業での全社導入や利用率80%を超えるプロジェクト実績も生まれており、組織全体のAI活用基盤として急成長を続けています。本ポジションでは、この拡大フェーズのMANA事業において、顧客の成功体験をつくり、プロダクト価値を最大化する中核的な役割を担っていただきます。【業務内容】コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、プロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。■カスタマーサクセス実行（オンボーディング～活用促進）・MANA導入企業へのオンボーディング支援の実行・改善・顧客課題を踏まえたアカウントプランニング・活用促進施策（研修、勉強会、ユースケース提案、利用データ分析）の企画・実行・日々の利用状況フォローと改善提案■顧客価値・事業インパクトの創出・契約更新に向けたリレーション構築・利用拡大に向けた追加提案（アップセル・クロスセル）・顧客成果の可視化と、プロダクト活用の成功事例化■チーム運営・ナレッジ整備・小規模チームのリード（業務分担、運用フォロー、KPI進捗管理）・成果につながる運用方法・ナレッジの整理と共有・オペレーション改善の提案・実行■プロダクト連携（Voice of Customer活用）・顧客の声や利用データをもとにしたプロダクト改善提案・プロダクト・営業・開発と連携した改善サイクルの推進※スキルに応じておまかせする領域をご相談させていただきます。※配属先はギブリー、またはギブリーコンサルティングになります。【求める人物像】・顧客の業務課題に寄り添い、成果創出のために自走できる方・再現性ある業務運用やナレッジ整備など、チームの基盤づくりに取り組める方・データや事実ベースで課題を捉え、改善アクションにつなげられる方・プロダクト・営業・開発など多様なステークホルダーと円滑に連携できる方・変化の大きいAI領域に前向きに取り組み、キャッチアップを継続できる方【キャリアパス】個人の適性・志向性にあわせたキャリア形成が可能であり、マネジメントを志向する道と、技術の専門性を追求する道があります。・マネジメントキャリア： チームの事業推進を牽引し、全体設計・管理、育成を含む再現性のある組織構築を担います。・スペシャリストキャリア: 高度な専門性で複数プロジェクトに横断的に貢献し、プロダクトやサービスの価値創出を担います。グレードが高くなれば組織を越えて社会・業界に影響を与える知見保持者として位置づけられます。・最新技術へのキャッチアップや個々人のスキルアップに向けた1on1、OJT、トレーニングプログラムの環境が整備されています。

現場の属人的な対応を、データ・プロセス・育成・仕組みで底上げし、CS全体が「顧客に成果を出し続けられる状態」を、【再現性・拡張性・効率】の面から支える横断機能を確立いただきます。※基本的にはキャッチアップ目的以外の恒常的なクライアントワーク業務は発生しません。【具体的な業務内容】■CS Ops / 業務改善・CS業務プロセスの可視化、標準化、改善・KPI/KGIの可視化、モニタリング体制の設計・要件定義～構築～納品～運用の標準フローの整備・Salesforce、Notion、Google Workspace、生成AI等を活用した業務効率化・自動化・生産性、対応品質、顧客満足度向上に向けた改善施策の企画・実行■CSイネーブルメント/ 育成・ナレッジマネジメント・CSメンバー向けオンボーディング、育成コンテンツの企画・作成・運用・スキルの体系的な伝達、難案件の型化・ナレッジ化・プレイブック、FAQ、トークスクリプト、提案テンプレート、運用マニュアル等の整備・プロダクト知識、業界知識、成功事例のナレッジマネジメント・スキルマップ設計、習熟度可視化、育成施策の企画・実行・ハイパフォーマーの行動や顧客対応のベストプラクティスの収集・型化■Customer Insight / VoC・品質改善・VoCや問い合わせ傾向の整理・分析・分析結果をもとにしたCS対応品質、活用提案品質の改善・PdM、開発、セールス部門へのフィードバック・顧客満足度向上に向けた改善施策の企画・実行＜将来的にお任せしたい業務＞■CSイネーブルメント領域の戦略立案■CS組織全体の育成体系・評価指標の設計■新プロダクト・新機能リリース時の社内展開フロー設計■ハイパフォーマーの行動分析に基づく成功パターンの型化■AIを活用したナレッジ検索、FAQ生成、問い合わせ対応支援の仕組み構築■CS Ops、Salesイネーブルメント、Product Marketing等との連携による横断的な業務改善

【職務概要】同社チャットサービスのカスタマーサクセスにおいて、現場の案件対応を一部担いながら、担当グループ（まず CHAT Tech Support、順次 CHAT Onboarding）の運営・マネジメントを一手に引き受けていただくポジションです。同社チャットサービスの CS は、成果報酬型・新規獲得特化のBPO型提供であり、顧客の要望・課題を起点に「要件定義 → 設計・構築 → 技術的課題の解決 → 効果検証」を弊社側で一気通貫に実施します。案件が属人化しやすく工数管理の重要度が高いこと、トラブル・補填リスクが大きいことが特徴です。これまでは各マネージャーが設計・案件対応・マネジメントを兼務し、本来のマネジメント業務に十分なリソースを割けていませんでした。本ポジションには、マネジメント領域を主軸として担っていただき、組織拡大に耐える再現性の高い運営体制を構築いただくことを期待しています。案件プレイングは重要どころに絞って一部担いつつ、広めの範囲でチーム・組織運営を丸ごと任せられる状態を、入社後早期に目指していただきます（数年かけた段階的育成ではなく、早期の立ち上がりを想定）。【具体的な業務内容】■メンバーのアサイン設計、稼働・工数・キャパシティ管理■1on1、育成、オンボーディング、パフォーマンスマネジメント■業務フローの改善、標準化、属人化の解消■KPI／KGIの設計・運用、数値分析に基づく意思決定■定例会議やモニタリング体制の設計・運営■重要案件・難案件のレビューおよび現場支援■他部門（開発・営業・コンサル等）との連携、調整■経営・マネジメント層へのレポーティング、提案■チームビルディング（採用・体制やフロー設計・定着・カルチャー醸成など）の推進と意思決定や組織構築・拡大【ポジション魅力・キャリアパス】◇この仕事で得られる経験■組織マネジメント力（アサイン設計、稼働管理、1on1、育成、評価を通じて、多人数のチームを■成果に導くマネジメント力が身につく）■数値設計・意思決定力（KPI/KGIの設計、モニタリング、分析、方針策定を担うことで、数値をも■とに組織を動かす力が養われる）■仕組み化・業務改善力（業務フロー最適化、標準化、属人化解消、BPO運営改善を通じて、再現性の高いオペレーションを構築する力が身につく）◇このポジションの魅力■裁量が大きく、組織づくりの中核を担える■日々の運営だけでなく、方針策定や体制構築まで担えるため、“回す”だけでなく“つくる”経験ができる■事業インパクトを直接出しやすい■数値管理、品質改善、生産性向上、有事対応まで担うため、組織成果や事業成長への貢献実感が大きい■マネジメントとプレイヤーの両面で成長できる■チーム運営に加え、重要案件や難案件にも関われるため、管理能力と現場推進力の両方を高いレベルで伸ばせる【募集背景】今回募集するポジションは、同社のマーケティングSaaS事業の中核を担うCVG事業部において、チャットボットと有人チャットを組み合わせた次世代型カスタマーコミュニケーションツールを担当するカスタマーサクセス部のマネージャー候補です。同社チャットサービスは、導入企業の顧客体験の向上と業務効率化を実現するソリューションとして高く評価されており、導入企業数・利用率ともに急成長しています。事業のさらなる拡大に向けて、プロダクトの価値を最大限に引き出し、クライアントの成果につなげていく体制強化が急務となっており、カスタマーサクセスとして戦略的な提案や顧客との関係構築をリードし、かつその中でメンバーマネジメントをしていただける方を新たにお迎えしたいと考えています。成長市場であるチャット領域において、顧客の成功を軸に価値提供を行っていただける方と一緒に、事業のさらなる成長を目指していきたいと考えています。【組織構成】部長2名　マネージャー2名　リーダー2名　メンバー12名

【募集背景】今回は、freeeの最重要課題である「Churn（解約）率改善」というミッションに対し、データドリブンなアプローチで挑むカスタマーマーケティング戦略ポジションを募集します。プロダクト・セールスチームと密に連携し、定量・定性データからユーザー体験の課題を発掘。ユーザーのライフサイクルに応じたサクセス戦略を立案・実行し、事業成長の中核を担っていただきます。プロダクトの価値を最大化させ、ユーザーを継続的な成功へ導くためのマーケティング施策を一気通貫でリードしていただける方を求めています。【業務内容】freeeの全社最優先課題である「解約撲滅」に向け、定量・定性データを駆使したマーケティング施策の企画・実行を担っていただきます。プロダクトの価値を最大化し、ユーザーをサクセスへ導くための戦略の「設計図」を描き、マーケティング・セールス・PdMを巻き込みながら事業成長を牽引する役割です。【具体的な業務内容】・データドリブンな課題特定定量・定性の分析を通じ、解約の予兆や真因を特定。・サクセス戦略のロードマップ策定ユーザーのインサイトに基づいた、解約防止・利用促進のためのサクセス戦略を設計。・マーケティング施策の企画・実行データに基づいた施策（ナーチャリング、オンボーディングコンテンツの改善等）を立案し、PdMやセールスと連携して実行。・クロスファンクショナルなプロジェクト推進組織を横断し、解約率改善に向けた施策のKPIマネジメントおよび進行管理を主導。【本ポジションの魅力】■38万事業所のビッグデータを活かした、大規模な仮説検証の舞台国内トップクラスの顧客基盤を背景に、膨大な行動データからユーザーインサイトを抽出し、施策を推進できます。データ密度と試行回数において圧倒的な経験を積むことが可能です。■SaaS最重要KPIをリードする、希少性の高いキャリア獲得マーケティングが成熟する中、既存顧客のLTV最大化を担う専門家は極めて希少です。戦略的マーケターとしての市場価値を非連続に高められます。【働き方・カルチャー】freeeでは、多様なバックグラウンドを持つメンバーが、それぞれのライフステージに合わせて中長期的に高いパフォーマンスを発揮し続けられる環境づくりを重視しています。■時間と場所の柔軟性　フレックス制の日常的な活用フレックスタイム制（コアタイム：11:00～16:00）を導入しています。単に制度があるだけでなく、「保育園のお迎えで夕方に一時中抜けする」「通院してから始業する」といった日々の柔軟なスケジュール調整が当たり前に行われています。■ライフイベント　性別を問わない育休取得と持続可能なサポート体制2025年6月期の実績では、男性社員の育休取得率が88.89%、平均取得日数も104.3日に達しています。特定の性別やポジションに偏らず「チーム全体でお互いのライフをカバーし合う」風土が根付いています。

【募集背景】今回は、freeeの最重要課題である「Churn（解約）率改善」というミッションに対し、データドリブンなアプローチで挑むカスタマーマーケティング戦略ポジションを募集します。プロダクト・セールスチームと密に連携し、定量・定性データからユーザー体験の課題を発掘。ユーザーのライフサイクルに応じたサクセス戦略を立案・実行し、事業成長の中核を担っていただきます。プロダクトの価値を最大化させ、ユーザーを継続的な成功へ導くためのマーケティング施策を一気通貫でリードしていただける方を求めています。【業務内容】ユーザー体験の責任者として、現場のユーザーの声とビジネス成果を結びつける戦略的な役割を担っていただきます。ハイタッチサクセス部隊のグロースや、パートナー（税理士）を巻き込んだ新たなサクセスモデルの構築など、組織を越境したリーダーシップを発揮し、解約率改善という難題に挑んでいただきます。 【具体的な業務内容】・ハイタッチサクセス戦略の立案・実行既存顧客向けのハイタッチサクセスチームのKPI管理、マネジメント、および検証企画の推進。・パートナー連携による成功体験の構築専門家とのマッチングを通じた課題解決サービスの企画・実行。ユーザーと専門家を繋ぐことで、より深い経営支援を実現する体験設計。・ユーザーインサイトに基づく戦略策定定性インタビューや定量データに基づき、解約率改善に向けたロードマップを策定。・クロスファンクショナルなプロジェクト推進PdM、マーケティング、セールスと連携し、ユーザーの不安やストレスを解消するプロダクト体験の実現。【本ポジションの魅力】■スモールビジネスを主役にする圧倒的規模のプラットフォーム作り経験・toB向けSaaSサービスの中でも、弊社は38万事業所というトップクラスの顧客数を有しています。これらのスモールビジネス層のサクセスに注力することで、さらに利便性が高く、スケールするプラットフォームを目指しています。・このポジションはユーザーボイスとデータを武器にプロダクト開発やセールス戦略に越境できるため、CSの枠を超えて事業成長のエンジンを創り出す醍醐味を味わえます。■様々な領域で重要性が高まっているカスタマーサクセスに、オーナーシップをもって取り組める・カスタマーサクセスは未開拓な部分も多く、まだ見つかっていない課題もあるのが現状です。そのため、ユーザーの深い理解からの課題設定、企画立案、実行まで一気通貫で取り組んでいく中で、戦略的リーダーとして市場価値を高めていくことができます。【働き方・カルチャー】freeeでは、多様なバックグラウンドを持つメンバーが、それぞれのライフステージに合わせて中長期的に高いパフォーマンスを発揮し続けられる環境づくりを重視しています。■時間と場所の柔軟性　フレックス制の日常的な活用フレックスタイム制（コアタイム：11:00～16:00）を導入しています。単に制度があるだけでなく、「保育園のお迎えで夕方に一時中抜けする」「通院してから始業する」といった日々の柔軟なスケジュール調整が当たり前に行われています。■ライフイベント　性別を問わない育休取得と持続可能なサポート体制2025年6月期の実績では、男性社員の育休取得率が88.89%、平均取得日数も104.3日に達しています。特定の性別やポジションに偏らず「チーム全体でお互いのライフをカバーし合う」風土が根付いています。

健康保険組合向けに、以下の自社サービスを活用し、保健事業の成果最大化を支援するカスタマーサクセスポジションです。・元気ラボ（加入者の健康行動を促すSaaS）・Minacare Insight（医療データ分析ツール）・デンタルIQ（歯科領域特化サービス）例えば、・健康診断を受けていない方への受診促進・生活習慣病リスクのある方への行動改善支援・受診の遅れによる重症化の予防といった課題に対して、医療データをもとに対象者を特定し、施策の設計～実行・改善までを一貫して対応します。導入支援や問い合わせ対応だけにとどまらず、顧客と伴走しながら成果創出までやり切る役割を担います。【具体的な業務内容】1.導入支援・オンボーディング・顧客の課題や運用状況のヒアリング・各サービスの活用設計および導入支援2.顧客伴走・課題解決・定例ミーティングでの施策提案・進捗管理・医療データ分析結果をもとにした課題特定・問い合わせ対応（例：データ抽出、仕様説明など）3.施策実行・オペレーションコンサルタントと協業の上・対象者抽出やセグメント設計（元気ラボ）・通知物の作成および配信支援（元気ラボ）・デリバリーサポート（MinacareInsight、デンタルIQ）・施策の効果測定・分析4.活用促進・価値最大化・複数サービスを組み合わせた活用提案・顧客の成功事例の創出および横展開5.プロダクト・サービス改善・顧客の声をもとにした機能改善提案・マニュアルやFAQの整備・改善【募集背景】サービス利用拡大に伴う体制強化のため、増員募集を行います。【チーム体制】8名(元気ラボ担当4名＋デリバリー担当4名)【働き方イメージ】・サービスのプランによって専任担当制／チーム担当制か変動・顧客との定例会はWebまたは訪問（外出頻度は週1回程度）・毎月30社超の顧客と継続的にやり取りを行いながら支援【入社後のイメージ】・入社後1～2ヶ月：オンボーディングを通じたインプット・OJT・3ヶ月目以降：顧客との打ち合わせを主導し、施策提案～実行を担当【Minacare Insightとは】?健診・レセプトデータの突合分析／事業所ごとのアクションプラン策定/?保健事業対象者リストの策定／保健事業ポートフォリオ立案／経営の視点で事業主に提案をし、保険事業の戦略を策定し実現のために経営陣を動かすサービスです。【元気ラボとは】労務担当者の負担を減らし、手間をふやさず保険事業の幅を広げたい企業向けの社内健康管理ツールです。健康リスクのある介入対象者を「効率よく」見つけ出し、「効果的に」介入ができる保健事業支援サービスで、忙しい労務担当者の作業の手間や、アウトソースのコストを減らし、より結果につながる保健事業の実施を実現するものです。【デンタルIQとは】ミナケアの歯科医師が考案した「予防型歯科保健事業」を実現するサービスです。むし歯や歯周病にさせない予防型の歯科保健事業で歯科医療費の低減へとつなげるため、デンタルIQチェックを保険加入者が回答すると、その場で歯のお手入れ方法や生活習慣へのアドバイスを表示し、歯科リスクの適切な把握とアクションへつなげることができるサービスです。?【求める人物像】・提案だけでなく、実行・改善までやり切りたい方・顧客と長期的な関係を築きながら価値提供したい方・関係者を巻き込みながら物事を前に進めることができ

在宅医療の需要拡大に伴い、当社のクラウドクリニック事業では、医療機関からお任せいただく医療事務BPO業務が拡大しています。現在は、サービスを安定的に提供する体制を整えるだけでなく、既存顧客への提供価値をさらに高め、継続利用・アップセル・クロスセルにつなげていくことが求められるフェーズです。顧客との日々の接点や現場オペレーションから得られる情報をもとに、事業課題を特定し、KPIの設計や改善施策の立案、営業・プロダクト・オペレーションを横断したプロジェクト推進を行う必要があります。そこで今回、クリニックへの伴走支援、医療事務スタッフのマネジメント、業務設計・改善を担いながら、事業成長を前線で推進するカスタマーサクセスを募集します。既存の枠組みに沿って運営するだけでなく、自ら成長課題を見つけ、周囲を巻き込みながら新しい仕組みや成功モデルをつくっていく、クラウドクリニック事業の中核ポジションです。【具体的な業務内容】クラウドクリニック事業のカスタマーサクセスとして、顧客支援・チーム運営・事業推進を横断的に担っていただきます。※入社直後からすべてをお任せするわけではなく、ご経験や強みに応じて担当領域を決定します。■医療機関へのオンボーディング設計、導入後の立ち上げ支援■医療機関の経営課題・業務課題の把握と、改善施策の企画・提案■利用状況・満足度・問い合わせ・業務量等のデータ分析■解約リスクの早期検知、継続率向上施策の企画・実行■アップセル・クロスセルにつながる顧客成功モデルの構築■売上、粗利、継続率、生産性などのKPI設計・進捗管理■BPO案件の進行管理、品質管理、収益性改善■医療事務スタッフのアサイン、育成、評価、目標管理■現場オペレーションの可視化、標準化、改善施策の推進■営業・プロダクト・採用・オペレーション部門との連携■新サービスや新たな運用モデルの企画・実証■事業会議等における課題提起、施策提案、進捗報告【本ポジションのミッション】BPO事業における顧客の成功と事業成長を両立させ、クラウドクリニック事業の売上・継続率・提供価値を最大化することがミッションです。顧客の経営課題や業務課題を深く理解し、医療事務BPOの運用改善にとどまらず、顧客ごとの成功モデルを設計・実行していただきます。また、顧客接点や現場から得られるデータ・VoCをもとに、解約リスクの低減、アップセル・クロスセル、新たなサービス企画、業務生産性の向上につながる施策を推進します。クリニック側のカスタマーサクセス、医療事務スタッフのマネジメント、オペレーション改善を横断しながら、チームの目標設定から実行までをリードする、事業推進の中核としての活躍を期待しています。

在宅医療の需要拡大に伴い、当社のクラウドクリニック事業では、医療機関からお任せいただく医療事務BPO業務が拡大しています。顧客数や対応業務が増加する中で、一部のメンバーの経験や頑張りに依存した運営から、誰が担当しても一定の品質を担保できる、再現性のあるオペレーションへ移行することが重要な課題となっています。現在の組織には、医療事務スタッフの育成・配置、顧客ごとに異なる業務の標準化、品質管理、部門間連携、エスカレーションフローなど、整備すべきテーマが多くあります。そこで今回、クリニックへの伴走支援を行いながら、医療事務スタッフが力を発揮できる環境を整え、業務オペレーションと組織運営の土台をつくるカスタマーサクセスを募集します。目の前の顧客対応だけでなく、組織全体が安定的に前進できる状態をつくる、クラウドクリニック事業の基盤を担うポジションです。【具体的な業務内容】クラウドクリニック事業のカスタマーサクセス／オペレーションマネジメントとして、顧客支援・チーム運営・業務基盤の整備を横断的に担っていただきます。※入社直後からすべてをお任せするわけではなく、ご経験や強みに応じて担当領域を決定します。■医療機関へのオンボーディング設計、導入後の立ち上げ支援■医療機関との定例会、課題ヒアリング、業務調整■利用状況・満足度のモニタリング、課題発生時の対応■BPO案件の進行管理、品質管理、納期管理■医療事務スタッフのアサイン、勤怠・進捗管理■メンバーの育成、評価、1on1、目標設定■業務手順書、マニュアル、FAQ、判断基準の整備■業務フロー、役割分担、エスカレーションルールの設計■属人化や品質のばらつきの可視化と改善■生産性・品質・納期等の管理指標の設計と運用■採用、オンボーディング、研修プログラムの設計■営業・プロダクト・採用・医療チーム等との連携■顧客増加に対応できる組織体制・運用モデルの構築■現場で発生した課題の再発防止、仕組み化【本ポジションのミッション】BPO事業における顧客への安定した価値提供と、スケーラブルな組織・オペレーションの構築を両立することがミッションです。顧客の業務課題や期待値を理解し、医療事務スタッフが高い品質で業務を遂行できるよう、業務フロー、役割分担、品質基準、育成体制、エスカレーションルールを整備していただきます。また、属人化や業務のばらつきを解消し、スタッフが安心して働き、顧客が安心して業務を任せられる組織づくりを推進します。クリニック側のカスタマーサクセス、医療事務スタッフのフォローアップ、オペレーション改善を横断し、事業の成長を支える強固な土台をつくる中核メンバーとしての活躍を期待しています。

【業務概要】高級レストランや個人経営の鮨屋、カジュアルダイニングなど様々な業態の飲食店に向けて、99%以上の利用継続率を誇るレストラン総合管理システムを導入いただくためのインサイドセールス営業（アウトバウンド） を担当します。 量をこなすテレアポではなく、クライアントの課題仮説立てから同社システムを利用したソリューションの 提案を行います。また、問い合わせなどのインバウンドリード割合を増やすための社外向けセミナーの企画など、手段に囚われないリード創出の促進を推進します。【職務内容】◆リード獲得・アポイント取得　- ターゲットとなる飲食店のリスト作成　- 電話、メールを通じた見込み顧客へのアプローチ　- 顧客への課題やニーズのヒアリング　- 見込み顧客の興味・関心を引き出し、質の高いアポイントを獲得するための施策実行◆ソリューション提案のサポート　- 顧客の課題に合わせたソリューション案の立案　- フィールドセールスへの円滑な引き継ぎ　- 製品やサービスに関する基本的な説明◆データ管理・分析　- 顧客データや営業活動の記録・管理　- 営業成果のデータ分析と改善施策の立案　- リード獲得の効率や成功率を高めるための施策提案◆チーム連携・フィードバック　- フィールドセールスとの定期的な情報共有　- 顧客からのフィードバック収集と製品・サービス改善への提案　- 営業プロセスの最適化に向けたチーム内での協働■求める人物像・同社のValueに同感出来る方・成長意欲と向上心があり、目標達成志向な方・一定期間以降、自走（自身の業務管理etc…）できる方

【本ポジションについて】法人案件において代理店向けの営業活動をご担当いただきます。自社製品の拡販の一環として、外勤営業（フィールドセールス）を支援しながら、代理店と綿密な製品導入プラン、価格管理、リベートプログラムのフォローアップ、納期などを管理及び実行します。なお、既存の代理店との関係維持だけではなく、公式ページからの小型新規案件のヒアリング及びフォローアップの業務などもあります。また、当ポジションは代理店、または顧客様から頂くあらゆる商品のお問い合わせに対して、購入に導く【ビフォア・サービス】・再購入の意欲（リピーター）を高める【アフター・サービス】などのサービスをいかに迅速かつ的確に提供できるかどうかが売り上げに直結するため、非常に成果の見えやすいやりがいのあるポジションとなっており、 かつ通常のインサイドセールスの枠を超えた営業スキルを身につけることのできる非常に挑戦的なポジションでもあります。【具体的な職務内容】■代理店への営業活動（製品企画、価格管理、売上計画、在庫管理の提案など）■代理店と定期商談の実施：年間＞四半期＞月＞週の中長期の販売戦略のフォローアップ、入札案件の管理、納期の管理と提案■Salesforce による各種案件の進捗ケア：売上実績集計、納期、リベートプログラム、販売台数及び利益マージンの管理と実行■自社内のプロダクトマネジメント部及びマーケティング部と連携しながら、代理店向けの製品勉強会、内覧会、キャンペーン等の開催と展開（サンプル手配から設営準備までの一連実施）■代理店、及び公式ページからの小型新規案件のヒアリングとフォローアップ業務■自社内のカスタマーサービス部と連携しながら、トラブルシューティング対応【担当製品】ノートパソコン（Windows）、ノートパソコン（Chromebook）、デスクトップパソコン

※ご担当のプロダクト/領域により、以下グループ会社での採用となる可能性がございます。・株式会社PKSHA Communication・株式会社PKSHA Workplace■仕事についての詳細 「AI Suite for HR」を導入いただいた企業に対し、プロダクトの活用支援を通じて人事業務の変革と効果創出を支援します。導入フェーズにとどまらず、継続的な活用支援・プロダクト改善へのフィードバックなど、伴走型のカスタマーサクセスを担っていただきます。※本ポジションは、立ち上げ期にある「AI Suite for HR」事業において、顧客と最前線で向き合いながら、事業とプロダクトを共に創っていくコアメンバーの募集となります。「AI Suite for HR」は、PKSHAのAI技術を活かし、人事業務における“非連続な進化”を支援する新規事業です。特に採用領域においては、これまで伝言ゲーム型で行われてきた採用業務を、AI活用によるデータ循環型に転換。企業の生産性向上と求職者の体験向上を実現を目的に、「AI面接（SHaiN)」「面接官トレーニング」「面接コパイロット」の3つのAIAgentsを提供しております。・対話型AI面接サービス「SHaiN」：AIが人間の代わりに面接を実施し、採用活動の効率化と評価の均質化を実現するシステム。・面接官向けトレーニングツール「面トレAI」：AIと模擬面接を行い、面接官は自分のスキルや課題に応じた具体的なフィードバックを受けることで、実践的かつ効率的に面接スキルの向上を支援するシステム。・伴走型の面接サポートAI「面接コパイロット」：AIがオンライン面接をリアルタイムでサポートし、面接官の質問ガイドや会話の解析を行うことで、面接の品質向上と評価の標準化を実現するシステム。【具体的な業務】・新規導入顧客に対するオンボーディング支援（キックオフ、初期設定支援など）・利用定着や成果創出に向けた定期ミーティングの設計・実施・プロダクトの活用状況の可視化と改善提案・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案の社内連携・複数プロダクトの横断活用・連携によるアップセル機会の創出新規事業の立ち上げ期として、カスタマーサクセス業務だけでなく、事業・プロダクト全体の立ち上げにも深く関わっていただくことを期待しています。■ポジションの魅力・プロダクトの使い方にとどまらず、「人事課題の解決」を共に進める伴走型CS・顧客の声を起点にしたプロダクト改善・開発スピードを体感できる環境・AIを活用した先進的な人事支援に携わることで、HRの未来を共に創れるポジション・PKSHAの技術力・顧客基盤を活かし、大手企業との価値共創に関われる

『他社よりも圧倒的に費用対効果の良い“サービス”を提供することで、第二成長期を創造する』を事業部として掲げており、YoY70%の成長を実現することを目標としております。BtoB SaaS事業を展開する同社において、本ポジションは組織の中核となるポジションです。多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。【具体的な業務内容】・プロジェクトマネジメント（社内外のステークホルダーに対するプロジェクトの進捗管理、スケジュール調整、リスク管理）・定着を促進させるためのオンボーディング・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援・既存クライアントへの定例レポートの実施・ロイヤリティ向上施策の立案・実行・クライアント固有の課題の抽出及び構造化、改善案やサクセスプランの提案・顧客ヘルススコアの向上やアップセル/クロスセルの戦略的アプローチ・製品/サービスの高度な活用方法の提案・成功事例の共有と価値の可視化・チームの組織生産性改善のPRJ進行のフォロー・インシデント発生時のフォローアップ【ポジションの魅力】?? 得られる経験・事業成長を支援する戦略的なデータ活用の提案・実行経験・ユーザー行動データや属性データをもとにした高度な分析・インサイト抽出スキル・LTVやロイヤリティ向上を目的とした施策設計とPDCAサイクルの実行経験・クライアントとの深い関係構築と、提案から実行までを一貫してリードする提案力・実行力・セールスチーム・プロダクト開発部門との連携により、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献する経験・将来的に、データマーケティングのスペシャリスト、またはプロジェクトマネージャー／チームリーダーとしてキャリアを広げる機会?? 魅力・急成長中の企業にて自身の提案や施策がクライアントの事業成長に直結する手応えを実感できる・新しい手法やツール/AIの導入・活用に積極的な環境で常に最先端のマーケティングに触れられる・「どうすれば実現できるか」を重視する風土で、自ら課題を設定し解決に向けたアクションをリードできる・変化に富んだ環境で自ら業務フローを構築・改善していく経験が積め、柔軟性と推進力が身につく・クライアントの声を起点に、プロダクトやサービスの改善に携われるため、事業全体への貢献を実感できる・組織拡大を続けており、管理職のポストも常に発生している環境・挑戦を歓迎する組織風土の中で専門性を磨くとともに、希望に応じて他部門へのキャリア展開も可能

【おすすめポイント】★当社は歯科矯正の際に使用される「インビザライン」を中心に、圧倒的ブランド力の導入数を誇る矯正業界でトップシェアを誇る企業です。競合他社と比べても対応できる症状が広く、また症例対応実績も多いことから歯科医院からは高い評価を得ております。★残業ほぼなし＆無理のない架電ペースで働きやすいアプローチ対象が歯科医院（ドクター・スタッフ）のため、電話対応が可能な時間帯が限定されています。そのため1日のコール数は数十件程度と無理がなく、原則残業なしのワークライフバランスを保ちやすい環境です。★2024年に立ち上がったりのチームのため、インセンティブ制ではなく、安定した賞与支給があるため、落ち着いて成果に向き合えます。【ミッション】インサイドセールスとして、主に電話を通じて歯科医院とコミュニケーションを取り、顧客の業務のデジタル化を支援するサービスの提案・販売を行います。ターゲットアカウントにフォーカスし、顧客のビジネス課題や目標を理解しながら、継続的な成長機会を創出します。また、見込み顧客の発掘・評価から受注までを推進し、フィールドセールスと連携のうえ、顧客体験の向上を推進します。 【職務内容】・ビジネスナレッジ・コミュニケーション ・アカウントの調査・分析を行い、顧客との信頼関係を構築する。・電話やメールによるアウトバウンド活動を通じて新規・既存顧客の案件を創出する。・獲得（Land）、拡大（Expand）、更新（Renew）施策を推進する。 ・顧客情報を収集し、今後の営業活動に活用する。 ■顧客対応・顧客からの問い合わせに迅速かつ効果的に対応する。 ・スタッフ、アシスタント、ドクターを含む関係者との良好な関係を維持する。 ・顧客ニーズを把握し、トレーニングや技術支援を提案する。 ・オンラインで製品説明やデモを実施する。 ■社内連携 ・フィールドセールスと密接に連携し、案件共有や円滑な引継ぎを行う。 ・関連部門と協力して顧客体験と売上の最大化を図る。■その他の責務（Other Responsibilities）・売上目標および事業目標標の達成、ならびに各種期限の遵守を推進する・営業活動におけるアカウント情報および顧客データの正確性・最新性を維持する・部門および会社の目標達成に向けてチームと協力し、積極的に貢献する・その他、割り当てられた関連業務を遂行する【働き方】・原則出社・残業：ほぼなし・先生向けなので電話できる時間も決まっており、1日数十件のコール数【組織構成】・インサイドセールスチーム：計５名【その他】・KPIについて：営業へのトスアップの件数になります（月15件）しかし、インサイドセールス部隊が2024年に設立されたばかりのことからインセンティブ制度はなく、賞与は安定して支給がされます。

【募集背景】・規模拡大における増員【主な業務内容】既存顧客のビジネス目標達成を支援し、満足度向上とLTV最大化で長期的関係を築き、企業成長に貢献します。【詳細】・新規顧客のオンボーディングから導入支援、代理店教育まで担当。・顧客との定期的なコミュニケーションや利用状況分析を通じて関係強化を図り、契約更新やアップセルを推進します。・トラブル対応や問題解決を迅速に行い、顧客満足度の向上に貢献。・利用データを分析し課題を特定、改善施策を提案することでLTV最大化を目指します。 【魅力】・日系色の強い外資系企業・マイクロソフト365管理ソリューションのリーディングカンパニーとしての　安定した事業基盤・売り上げ規模年40％で成長中・柔軟な働き方が可能（週３日出社、週２日テレワークのハイブリッド勤務、コアタイムは10:00~16:00）・外資経験は必要なし

【業務内容】中小企業が抱える様々な専門領域のノンコア業務に対してTechやOpsを活用したBPOサービスを提供することで、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいきます。バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）に関する業務課題を観察・ヒアリングし、業務オペレーションの設計および運営、チームマネジメントを担当頂きます。■受託案件に関する業務課題のヒアリングや選定■業務代行に向けたオペレーションの現状整理や設計■チームメンバーのアサイン管理および最適化■チームメンバーのマネジメントと業務進捗管理■専門領域のITツール活用提案や業務オペレーション改善■クライアントとの対外折衝【ミッション】人手不足・ITケイパビリティが不足し、深刻な社会課題となっている中小企業のDX/業務改善といったテーマに対して、テクノロジーとオペレーションによって明確に社会に変化を生み出せる役割です。次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域でサービス創造のど真ん中で手触り感を持って事業成長を経験できます。また、バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）領域に関する様々なプロジェクトを扱うため、あらゆる専門的な知識の拡充に加えて、50名規模のチームマネジメントも経験していただくことが可能です。【募集背景】同社は中期ビジョン「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の実現に向け、業務プロセスをまるごと代行するBPaaS事業を第二の柱として拡大しています。いま事業は、需要に対してどれだけ価値を届けられるかが問われるフェーズにあります。顧客の期待に応えるオペレーション運営の仕組みを構築し、大規模な組織マネジメントによって創出できる事業インパクトを最大化していく必要があります。その中心で、顧客とオペレーション組織に向き合いながら事業推進するリーダー人材がこれからの事業成長を考えると欠かせません。本ポジションは事業のコアとなるサービス価値の創出そのものを担い、事業成長を牽引していくポジションです。

ご経験、ご希望に応じて、以下いずれかのポジションをご案内させていただきます。・エンタープライズセールス（リーダー～マネージャー候補）・AI AGENTセールス（リーダー候補、メンバー）・AIソリューションセールス・エンタープライズカスタマーサクセス、カスタマーサクセス【募集背景について】この先1,2年で『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。 「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この2年で約130名規模（＋約90名）まで増員ができました。当社は、エンタープライズ向けSaaSプロダクトから中小企業向けAIソリューションまで幅広く展開しており、あらゆる規模の企業での導入が加速しています。事業拡大に伴い、セールス・カスタマーサクセス組織の大幅強化を実施します。現在、大手企業との中長期プロジェクトの増加、AI AGENTプロダクトの急成長、オリジナルAIソリューションの需要拡大により、新規開拓から既存顧客成功支援まで、あらゆるフェーズでの人材強化が急務となっています。【同社について】同社は、2023年4月に設立された現在3期目のAIスタートアップです。グロース市場に上場している某社のグループ会社として設立されました。某社は、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトにおいて、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。このような状況の中、同グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社を設立いたしました。当社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント*」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。当社はAI市場のトップランカーであると自負しております。

【求める役割】埼玉・東京を拠点に、北陸エリアの医療機関を担当いただきます。再生医療に関わる加工受託サービスの提案から、導入後のオンボーディング、利用促進まで一気通貫で携わり、医療機関との長期的な関係構築と事業成長を牽引いただくポジションです。【業務内容】医療機関に対する「セールス」と「カスタマーサクセス」の両面をお任せします。・加工受託サービスの新規提案・契約獲得・導入後のオンボーディング・利用支援・医療機関の課題やニーズを踏まえた提案活動・サービスの利用促進・オーダー増加に向けたフォロー・講演会・学会等の企画・運営・契約書対応、導入後の各種フォロー単なる新規営業ではなく、契約後もお客様と継続的に関係を築きながら、サービスの活用・成果創出まで支援できることが特徴です。【組織構成】再生医療という成長領域において、営業・カスタマーサクセスのメンバーが連携しながら全国の医療機関へのサービス拡大を進めています。個人で完結する営業ではなく、周囲と積極的に情報共有・相談をしながら、チームで目標達成を目指す環境です。【募集背景】全国の提携医療機関数が2,100院を超え、血液・脂肪由来の加工受託サービスも累計125,000件以上のオーダー実績を重ねる中、さらなる事業拡大に向けた増員募集です。特に整形外科領域では、再生医療の活用が広がる中で、さらなる医療機関への導入・サービス利用拡大が期待されています。今回は埼玉・北陸エリアを担当する営業メンバーとして、地域の医療機関との関係構築から事業拡大まで担っていただける方を募集します。【本ポジションの魅力】■社会貢献性の高いサービスに携われる再生医療という今後の医療を支える成長領域で、患者様の治療の選択肢を広げる仕事です。日々の営業活動が、医療機関だけでなく、その先にいる患者様の生活や健康にもつながります。■営業からカスタマーサクセスまで幅広く経験できる新規開拓だけでなく、契約後の導入支援・利用促進まで一気通貫で担当。顧客との長期的な関係構築力や課題解決力を磨くことができます。■成長市場で営業としての介在価値を発揮できる再生医療という変化の大きい市場において、決められた営業活動を行うだけではなく、自ら考え、提案し、実行することが求められるポジションです。■グロースフェーズの組織で挑戦できる全国へのサービス拡大を進める中で、営業として新しい市場・顧客を開拓しながら、事業成長そのものに貢献できます。【キャリアパス】まずは担当エリアでの営業・カスタマーサクセスを通じて、再生医療や当社サービスへの理解、医療機関との関係構築力を身につけていただきます。その後は、担当エリアの拡大や大型顧客の担当、営業戦略の立案、新規サービスの拡大など、より上流の業務へ挑戦いただくことが可能です。将来的には、チームリーダー・マネージャーなど、組織を牽引するポジションへのキャリアアップも目指せます。【報酬】想定年収：440万円～704万円年2回賞与（業績等により変動あり）【働き方】9:00～18:00（コアタイム：11:00～15:00）在宅勤務：週1～2回程度平均残業時間：月20時間程度北陸エリアへの出張あり学会・セミナー等により休日出勤が発生する場合ありフレックスタイム制や在宅勤務を活用しながら、担当エリアに合わせて柔軟に働くことができます。【定年について】定年：60歳再雇用：65歳役職定年：なし【会社概要】当社は「Change Our Future ～未来を変える～」をパーパスに掲げ、再生医療関連事業を展開する東証スタンダード上場企業です。医療機関向けに血液・脂肪由来の加工受託サービスなどを提供し、全国2,100院を超える医療機関と提携。再生医療の普及を通じて、患者様の治療に新たな選択肢を提供しています。今後も再生医療という成長領域で、医療の発展と社会課題の解決に取り組んでいます。?企業HPhttps://www.cellsource.co.jp/

【募集背景】当社は現在、第二の創業期ともいえる変革期にあり、カスタマーサクセス部門のDXを中核に据えています。蓄積された顧客データを戦略的に活用し、属人的な対応から脱却、拡張性と再現性のある「サクセスモデル」を構築することが急務となっています。この重要なミッションを力強く牽引する、次世代のコア人材（リーダー/スペシャリスト）の参画を心から求めています。【業務内容】※ご経験をスキルに応じ、以下の業務からお任せします。■顧客エンゲージメント領域顧客インサイトを得るため、お客様からの問い合わせ対応や、判断が難しいご相談へのエスカレーション、ロイヤル顧客との対話に直接関わります。さらに、施策立案のために顧客へのインタビューやヒアリングも行います。■分析、戦略領域顧客の声（VOC）やCRMデータなど定量・定性的な情報を複合的に分析し、顧客インサイトを抽出します。分析結果を基にLTV向上や解約率改善の戦略を立案・効果予測し、各種KPIのモニタリングやレポート、改善提案も行います。■実行・推進領域立案した施策のプロジェクトマネジメント（WBS策定・進捗管理・関連部署との調整）を行い、新しい顧客体験を創出するためのオペレーション設計や業務フローの構築も担当します。【期待する役割】当社のカスタマーサクセスは顧客とのエンゲージメントを通じてLTVを最大化する事業成長のエンジンです。このポジションは基幹事業「マイナチュレ」の成功を未来へ繋ぐ重要な役割を担います。短期的にはデータ分析や施策推進による課題把握と改善提案、中長期的にはチーム目標の達成や再現性・拡張性のあるサクセスモデル構築を主導し、将来的にはリーダーやスペシャリストとして事業の中核を担う人材となることが期待されます。【キャリアパス】志向性に応じ、リーダーシップとスペシャリスト、双方のキャリアパスがございます。① チームを率いるリーダーシップコースチームリーダーとしてメンバーの育成やチーム全体のKPIマネジメントを担い、「チームとして」の成果を最大化させるミッションに挑戦します。将来的にはCRM部門を統括するマネージャーへの道も拓かれます。② 専門性を極めるスペシャリストコース特定の領域における第一人者として、深い知見で事業に貢献します。（例: データアナリスト、CRMストラテジストなど）再現性の高い分析モデルの構築や、業界の最先端事例を取り入れた施策の実行をリードします。【メンバー構成】チーム４名（内サブマネージャー１名含む）【求める人物像】■高い当事者意識を持ち、事業を自分ごととして捉え、理想の姿から逆算して課題を見つけ、周囲を巻き込みながら主体的に解決をリードできる方■論理的なデータ分析力と、お客様の成功や事業成長への強い情熱をバランスよく持ち、冷静さと熱意の両方を発揮できる方■自身の専門性を高めながら、周囲に良い影響を与えてチーム全体の成功も目指し、協働に喜びを感じられるチーム志向の方【ポジションの魅力】★15年の歴史で培った安定した事業基盤と、常に新しい価値を追求するベンチャースピリットが共存 ★自身の分析や提案が事業成長に直結し、貢献と責任を実感できるポジションです！★事業戦略やP/Lを意識しながら働くことで、経営視点を養い、キャリアの大きな成長が目指せます！★「自律・共創・成長」を重視し、個の主体性とチームでの学び・成果追求を両立するカルチャー ★オープンでスピード感のある意思決定や、立場・職種を越えた自由な議論ができる職場環境です！【同社について】株式会社レッドビジョンは、D2Cビジネスを主軸に、独自のブランドポートフォリオを構築・展開する事業創造カンパニーです。私たちのDNAである「RED」―課題を解決する意志（Resolve）、現状に甘んじず進化し続ける姿勢（Evolve）、そして関わる全ての人の夢を推進する力（Drive）―を胸に、顧客価値の最大化を起点とした事業成長を実現します。

【ミッション】■お客様への価値提供・オンボーディング期（1～3ヶ月）にお客様の業務課題を正しく捉え、初期の成果と満足度を最大化する・お客様の業務を「点」ではなく全体で捉え、本質的な課題に対して提供範囲を設計し直す・お客様ごとの「成功の定義」を、お客様と合意できる言葉にする■事業のスケール・お預かりする業務範囲を広げ、担当顧客のエクスパンションを実現する・実績にもとづいて業務範囲をパッケージ化し、より最適なビジネスモデルへの転換を進める・うまくいった提供設計を、チームが再現できるかたちに落とし込み、次のお客様へ展開する・グループの専門性を組み合わせた複合提案を、実績のある提案として確立する■そのための仕組み・顧客データから状況を捉え、必要なタイミングで先回りに動ける運用（ヘルススコア・アラート）をつくる・ステークホルダーとの連携フローを整え、設計した提供を実際に届けきる【業務内容】BPaaS事業のカスタマーサクセスとして、担当するお客様の業務課題の解決と、お預かりする範囲の拡大（エクスパンション）をミッションに、価値提供のかたち自体を設計しながら推進いただきます。■お客様への価値提供・新規顧客のオンボーディング推進キックオフ、2週間進捗、1ヶ月／1.5ヶ月／2ヶ月などの定点観測ミーティングの設計と実行・お客様の業務全体を捉えたヒアリングと、本質的な課題の特定・業務フローの設計提案（どの業務を、どの手順で、誰が担うか）・お客様の業務を実際に遂行するTL／クルー（オペレーションメンバー）との連携アサインや進め方の設計を含め、設計した提供を成果として届けきるところまで■提供のかたちの設計とエクスパンション・お預かりする業務範囲の拡大提案・実績データをもとにした業務範囲の切り出し、パッケージ化、価格のご提案・グループサービスを組み合わせた複合提案■事業へ広げる・うまくいった提供設計のナレッジ化と、チーム・組織への展開・顧客データにもとづく状況把握の仕組み（ヘルススコア等）の設計・運用・FS・ISなど前後工程との情報連携フローの設計■担当いただく顧客SMB領域のお客様全般です。お預かりする業務領域は経理・労務・営業事務・採用・秘書・総務・Web制作など幅広く、「どの業務をどこまでお任せいただくか」の設計そのものがCSの仕事になります。【ポジションの魅力】■立ち上げ初期メンバーとして組織づくりに携われる2026年1月に新設されたカスタマーサクセス組織の初期メンバーとしてご参画いただけます。CSの“型”づくりや仕組み化、KGI設定から拡大戦略の策定まで、事業の根幹に近い領域から主導できる魅力的なフェーズです。■急成長事業ならではの大きな裁量と手触り感3期目を迎えたBPaaS事業は、前年比約300%の売上成長を続けており組織も急拡大しています。一人ひとりの裁量と影響力が大きく、ご自身の施策や動きが事業成長に直結する手触り感を存分に味わっていただけます。■同社の第二の柱を支える核心メンバーになれる同社の第二の柱であるBPaaS事業において、CS組織の立ち上げから現場の推進までを担うコアメンバーとしてご活躍いただけます。■現場実務からマネジメント・戦略立案へのキャリアパス現場でのCS実務をスタートラインとして、中長期的な戦略立案やチームマネジメントへと着実にステップアップできる明確なキャリアパスをご用意しています。■ビジネスモデル変革の最前線に立てる「タイムチャージ（時間対価）」から「バリューチャージ（価値対価）」へのビジネスモデル変革の最前線で、エクスパンション（利用拡大）や他社からのリプレイスに直接向き

【ミッション】SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる【具体的な業務内容】カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。具体的には.■ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し【進捗管理・体制構築・課題管理など】、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動【営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援】■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【役割・業務内容】担当領域の顧客に対して、利用状況やデータを起点に、継続利用と活用促進を実現していただきます。個別の顧客対応と並行して、どのタイミングでどんな接点を設けるかという支援の仕組み自体の設計・改善にも関わっていただきます。【業務詳細（具体タスク）】■オンボーディング支援・新規導入顧客への初期設定案内、使い始めのサポート、立ち上がり状況の確認。■利用状況・アラートへの対応・ログイン停止や利用低下などのアラートを日々確認し、対応要否を判断。必要に応じて顧客への働きかけを行う。■契約更新対応・更新時期を迎える顧客に対し、事前にアポイントを設定。利用状況のすり合わせ、活用提案、更新合意までを担当。■アップセル・クロスセル機会の創出・利用状況や顧客の反応をもとに、追加活用や関連サービスの提案が有効な顧客を見つけ、提案・社内連携を行う。■顧客接点の企画・運用設計・メールやコンテンツなど、データをもとに多数の顧客へ効率的に価値を届ける接点を企画・実行。運用フローの改善にもつなげていく。【募集背景】導入企業の拡大に伴い、顧客の状況や事業フェーズが多様化するなか、支援のあり方そのものを進化させる改編期にあります。その一環として、データやプロダクト上のアラートを活用した新しい顧客支援モデルの立ち上げを進めており、その設計・実行を担っていただける方を募集します。【配属組織・体制】カスタマーサクセス（CS）部門に配属。CSチーム全体では基本的に個社ごとに担当者がつく体制ですが、今回募集するチームでは担当を厳密に分けず、マネージャーを含む5名で連携しながら担当領域の顧客を支援します。Salesforce、Slack、Google Workspace、Fullstar等のツールを活用しながら業務を進めます。入社後は3ヶ月のオンボーディング期間を設け、業務理解と立ち上がりを支援します。また、勤務はハイブリッド勤務（出社・リモート併用）を想定しています。【ポジションの魅力】・CSとしてのスキルを多面的に磨ける　個別の顧客対応と、支援の仕組みづくりの両方に関われるポジション。実行と設計の両面でCSとしての専門性を磨いていける。・HR Tech SaaSという成長市場で専門性を高められる　「採用のミスマッチをなくす」社会課題に向き合いながら、SaaS企業でのCS実務、データ活用、運用設計のスキルを積み上げられる。・安定した基盤と、現場に近い意思決定スピードの両立　グループの支援体制のもとで独立した組織として事業を推進。安定基盤とスタートアップらしい裁量感の両方がある環境。

【役割・業務内容】インバウンドリードへのスピーディーな対応と、ターゲット企業への能動的なアプローチを通じて、商談機会を最大化していただきます。【業務詳細（具体タスク）】■インバウンドリードへの対応・問い合わせ・資料請求等のリードに対し、スピードを重視した架電・メール対応を行い、商談機会につなげる。■ターゲット企業へのアプローチ・ターゲットリストに基づき、メール作成・送付や継続的な架電アプローチを実行し、商談を創出する。■継続的な接点づくり・一度接点を持ったお客様に対し、メール等を通じて定期的に情報を届け、中長期的な商談機会を育てる。■マーケティング・フィールドセールスとの連携・週次で連携し、リードの質や商談化状況のフィードバックをもとにアプローチを改善する。【募集背景】導入企業の拡大に伴い、リード獲得から商談創出までの体制を強化するフェーズにあります。マーケティング・フィールドセールスと連携しながら、商談機会の最大化を担っていただくインサイドセールスを募集します。【配属組織・体制】セールスマーケティンググループに配属。同グループは、マネージャーを含む5名でマーケティング・フィールドセールスと週次で連携しながら業務を進めます。Salesforce、Slack、Google Workspace等のツールに加え、生成AIを活用した企業リサーチの運用も取り入れています。架電・接触の行動基準やトークスクリプトなど、立ち上がりを支える「型」が整備されており、経験の浅い方でもこれらをベースにキャッチアップいただけます。KPIの週次振り返りを通じて、トークやアプローチを継続的に改善していく運用が確立しています。勤務はハイブリット勤務（出社・リモート併用）の環境です。入社当初はOJTを通じた立ち上がり支援のため、出社中心での勤務を想定しています（目安1～3ヶ月）。【ポジションの魅力】■確立された「型」の中でインサイドセールスの基礎を固められる・行動基準、トークスクリプト・週次振り返りの仕組みが整っており、経験の浅い方でも着実に立ち上がれる環境。■SaaSセールスとしてのキャリアの広がり・back checkはマーケティング／インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセスの全機能を内製。適性や希望を踏まえたキャリアの選択肢がある。■安定した基盤と、現場に近い意思決定スピードの両立・グループの支援体制のもとで独立した組織として事業を推進。安定基盤とスタートアップらしい裁量感の両方がある環境。

「医療×IT」で世界を変える。エムスリーは医療業界の課題を解決し、新しい価値を創造するテックカンパニーです。「テクノロジーを創造的に活用し、健康で楽しく長生きする人を1人でも増やし、不必要な医療コストを1円でも減らすこと」をミッションに掲げ、医療従事者向けプラットフォームを基盤としつつ、「医療現場DXのプラットフォーム」を第二の柱として事業拡大を加速させています。※医療現場DXのプラットフォームに関して、詳しくは「M3 Report for Investors 2025」のCEO MESSAGEをご参照くださいこのような流れの中で、以下の3つの事業を推進しています。1.エムスリーのテクノロジーを最大限に活用して開発したデジカルやデジスマ診療といった医療SaaSを日本全国の医療機関・患者へ展開し、診療体験やクリニック運営を変革する事業2.医療機関の新規開業・経営支援、DX支援を通じて経営効率化を推進し、従来の患者体験（待ち時間の多さなど）を変革する事業3.地域の医療インフラを次世代につなぐため、クリニックの第三者継承（M&A）を推進する事業エムスリーの第二の柱となる医療現場DX事業をセールス / マーケ / カスタマーサクセス / 事業企画の業務を通じて推進し、成長を牽引する方を募集いたします。■ミッションクリニックの開業やM&A、経営改善など医療現場のDXを通じ、日本の医療を変革し、健康で長生きする人が増える社会を実現する■担当業務エムスリーの次なるターゲット課題である「医療現場のDX化」事業の推進をお任せします。※スキルや志向を踏まえ、具体的なポジションは選考フローの中でご相談させていただきます・クリニックのM&Aにおける案件発掘から買手（後継者）の探索、マッチング、譲渡支援までの一貫したサポート・クリニックの開業・経営改善に必要なサービス提案、課題解決支援・クリニック運営の成功に向けた、DX化、患者体験向上などの実行支援・エムスリーグループが開発・提供する医療SaaS事業（電子カルテ、予約システム、Web問診、キャッシュレス決済）のマーケティング・セールス・カスタマーサクセスの推進・各種PDCAサイクルの企画・実施・エムスリーグループのアセットを活用した新しいサービスの企画・推進【想定部署】①医院継承グループ：地域の医療を支える医院の第三者継承（M&A）を通じた後継者不足という課題の解決②開業経営ソリューショングループ：新規開業の支援や経営支援、DX化支援を行い、医療機関の経営改善・患者の診療体験を向上③クラウドソリューショングループ：医療現場と患者双方の課題を解決し、診療体験を向上するプロダクトの開発/運営

★カスタマーサクセスチームのリーダー候補として業務を担当いただきます。＜募集背景＞インバウンド事業の拡大にあたり、マネジメントを担当いただける人材を採用したく募集をおこなっております。＜具体的な業務＞マーケチームが獲得したリードや、与件に対しての提案・デリバリー・運用と案件進行をおこないます。ブランド担当者（お客様）とのコミュニケーションで、案件の与件化をおこない、顕在ニーズに対してソリューションを提供し、潜在ニーズをヒアリングによって顕在化させて課題解決型のPM的な動きが必要になります。また、リーダー候補としての採用枠となっておりますので、CustomerSuccessチームのメンバー：5～7名のマネジメント業務も将来的に行って頂く前提です。・訪日インバウンド関連マーケ施策のコンテンツの企画とお客様への提案（社?、役員、海外事業部?レイヤーへの提案が多いです）・施策実施後のレポートの作成と発表（対象者は同上）・メンバーのマネジメントや、PM人材のデリバリースキル・営業スキルの向上支援・在日外国人インフルエンサーの日本国内における撮影同行・お客様の訪日インバウンド事業戦略の立案と実行・年間施策のアロケーションと事業PLの作成・PEST、3C、4P分析や業界市場調査と研究【プロジェクト例】・日本国内の訪日免税売上の向上支援・小売とリテールとタッグを組んで弊社のサービス開発・日本国内リアル店舗でのN1インタビューとヒアリングから、新規サービス開発・在日インフルエンサーを集めたイベント企画とスポンサー営業・在日ソーシャルバイヤーを集めたイベント企画とスポンサー営業・地方自治体のRED公式アカウントの企画、運用・日本国内有名宿泊施設のRED公式アカウントの企画、運用・日本ブランドのRED公式アカウントの企画、運用企画、提案、受注後のカスタマーサクセス、グロスアップまで…スキルをフルに活かして働けます！「?く深い関係のファンを生み続ける」、あなたらしい営業手法をチームで相談しながら取り入れられる環境です。

【業務内容】新規サービスのプラン作成依頼サービスのコーディネーターおよび住宅アドバイザー業務をお任せします。まずは実務（エンドユーザー・取引先企業対応）を中心に従事していただきますが、ゆくゆくは実務の中で見えた改善点をもとに運用やサービスの改善活動を推進していただきます。【具体的な業務内容】■コーディネーター（約7割）・エンドユーザー及び送客した企業への対応・プラン作成依頼サービスの業務フローの改善および運用の仕組み化、KPI達成のための改善活動■住宅アドバイザー（約3割）・エンドユーザーへのヒアリング・注文住宅購入までの一連のフローの説明・要望に合ったハウスメーカー会社様の提案・提案後のフォローアップ【ポジションの魅力】◆ ハウスメーカーの営業経験を活かしながら、IT業界へチャレンジができる不動産業界での営業経験で培った知見を、IT×不動産の革新領域で活かすことできます。ハウスメーカーでの営業経験を活かしつつ、サービスの改善などにもチャレンジすることができる為、スキルの幅が広がります。業界課題の解決に、デジタルの力で挑戦したい方に最適なポジションです。◆ 毎年成長を続けているサービスのコアメンバーとしてジョインできる20年以上の運営実績を持つブランドの中でも、急成長中の注文住宅サービスの中核メンバーとしてジョインしていただきます。比較的立ち上げ期にあるサービスのため、意見を反映しやすい環境です。成長産業であるIT業界で新規事業の立ち上げに関わることで、より一層のキャリア成長をお約束します。◆ グループの経営/就業環境の安定性 × ベンチャー気質の社風絶対的な経営基盤の安定性があります。就業環境も週休2日制＆平均残業時間も20h前後とメリハリをつけて働くことができます。また同社の中でも同事業本部はベンチャー企業出身者が多い組織のため、非常にスピード感のあるベンチャー気質な社風で満たされています。安定的な基盤・制度のなかで安心感をもちつつ、スピード感のある環境でスキルアップが目指せる環境です。

【求める役割】再生医療関連サービスを提供する当社にて、関西エリアの医療機関を対象としたセールス・カスタマーサクセスをお任せします。新規医療機関へのサービス導入提案から、契約後のオンボーディング、継続利用・オーダー増加に向けた支援まで、一気通貫で担当いただくポジションです。医療機関との信頼関係を構築しながら、顧客の課題解決や再生医療の利用促進を通じて、地域医療の発展に貢献いただくことを期待しています。【業務内容】・再生医療関連の加工受託サービスにおける新規医療機関への提案営業・見込み顧客の創出、商談、導入契約の獲得・契約後のオンボーディングおよび利用開始までの支援・既存医療機関への継続的なフォロー、オーダー増加に向けた提案・医療機関の課題やニーズの把握、課題解決に向けた提案・講演会、学会等への参加・運営・契約書対応、イレギュラー時のフォローなどの付随業務※医療機関への訪問とオンラインでの営業活動を組み合わせて実施します。※関西エリアにお住まいの場合、ご自宅を拠点として営業活動を行っていただきます。※必要に応じて宿泊を伴う出張や、月1回程度の東京本社への出張があります。【組織構成】全国の医療機関を対象に、再生医療関連サービスの営業・カスタマーサクセスを担う組織への配属となります。関西エリアを担当する営業メンバーとして、医療機関への新規提案から導入後のフォローまで、裁量を持って担当いただきます。【募集背景】創業以来、「社会課題の解決」に向き合い、再生医療領域で事業を拡大してきた当社。現在、全国の提携医療機関は2,100院を超え、血液由来加工受託サービスおよび脂肪由来幹細胞加工受託サービスは累計125,000件以上のオーダー実績を有しています。今後さらなる事業拡大を目指す中で、特に整形外科領域における提携医療機関の拡大とサービス利用の促進が重要となっています。そこで今回、関西エリアを中心とした医療機関への営業活動を担うメンバーを新たに募集します。【本ポジションの魅力】■営業からカスタマーサクセスまで一気通貫で経験できる■成長性の高い再生医療領域に携われる■「売って終わり」ではない営業スタイル■関西を拠点に、裁量を持って働ける【キャリアパス】まずは関西エリアの医療機関を担当し、新規開拓から既存顧客のカスタマーサクセスまで、営業としての専門性を高めていただきます。その後は、担当エリアの拡大や大型医療機関・重要顧客の担当、営業戦略の立案・実行など、より広い裁量を持った業務へのステップアップが可能です。また、営業・カスタマーサクセス領域でのマネジメントや、事業拡大に伴う新たなプロジェクトへの参画など、経験・志向に応じてキャリアの幅を広げていくことができます。【報酬】想定年収：440万円～704万円年2回賞与（業績等により変動あり）【働き方】9:00～18:00（コアタイム：11:00～15:00）在宅勤務：週1～2回程度平均残業時間：月20時間程度北陸エリアへの出張あり学会・セミナー等により休日出勤が発生する場合ありフレックスタイム制や在宅勤務を活用しながら、担当エリアに合わせて柔軟に働くことができます。【定年について】定年：60歳再雇用：65歳役職定年：なし【会社概要】当社は「Change Our Future ～未来を変える～」をパーパスに掲げ、再生医療関連事業を展開する東証スタンダード上場企業です。医療機関向けに血液・脂肪由来の加工受託サービスなどを提供し、全国2,100院を超える医療機関と提携。再生医療の普及を通じて、患者様の治療に新たな選択肢を提供しています。今後も再生医療という成長領域で、医療の発展と社会課題の解決に取り組んでいます。?企業HPhttps://www.cellsource.co.jp/

【本求人の魅力】★当社は医薬メーカー向けと大学研究機関向けに分析機器や試薬、消耗品を販売するライフサイエンス業界大手のグローバル企業です。製品ラインナップの広さはもちろんですが、バイオ医薬品製造に欠かせないクロマトグラフィー用分離剤ののシェア率は世界市場で約80%を占めており、高い製品力を誇っています。★当社が属するダナハーグループは米国ナスダック上場、S&P銘柄にも選出されております。優れたラーニングシステムやキャリアパスも豊富に用意されており、充実した社内環境がございます。★導入研修期間では、提案に必要な知識を実務経験豊富なメンバーから体系的に学べる体制が整っています。立ち上がり後は、社内外から頼られる存在として、電話・メール・チャット等で多くの問い合わせに対応。マルチタスクで案件を管理しながら、現場エンジニアとお客様のニーズをつなぐ橋渡し役として、日々大きなやりがいを実感できます。【職務内容】・ディーラーおよびお客様と適切なタイミングでコミュニケーションを取りながら、サービスコントラクトの更新率85%を自律的に推進・達成を目指す。・有償サービス見積もりの作成および受注フォローアップを担当する。・サービスデリバリーチームと連携し、コントラクトの受注管理を担当する。・データ分析および顧客向け資料作成を通じて、フィールドサービスセールススペシャリストをサポートする。※外勤はなく、本ポジションはお客様の問い合わせなどや契約更新タイミングで営業活動を電話やメールで行います。【募集背景】1名の欠員が発生したため、そのバックフィル(補充)として採用を実施。サービスセールスチーム4人目のメンバーを募集。【組織構成】サービスセールスチーム-マネージャー１名-サービスセールス担当：２名★インサイドサービスセールス担当：１名※全員女性、年齢層は30代～50代メイン【働き方】リモート頻度: 導入期間終了後状況によって使用可能（現在1名が週1出社・週4在宅で勤務中）勤務時間: 完全週休2日(土日)、コアタイムなしのフレックス制。実務上は9:00~17:30が基本だが、用事があれば柔軟に調整可能出張・外出: インサイドポジションのため一切なし(オンライン・メール・電話での顧客対応)残業: 通常は1日1時間程度

現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。その中で同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。本ポジションは、人事業務・カスタマーサポート業務の代行ではなく、顧客の担当者と伴走しながら、AIエージェントを活用した業務改善・効率化を推進する役割です。顧客の事業課題と業務KPIをつなぎ、関係者を巻き込みながら、再現性ある改善サイクルを構築します。■JAPAN AI HRおよびCS領域向けAIアプリを活用した顧客の業務改善戦略の立案・実行支援・AIサービスの導入支援、オンボーディング・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有・業務効率化・生産性向上に向けたAIエージェント活用施策の提案・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行■クロスセル・アップセルによる売上拡大・顧客のビジネス成長に合わせた追加提案（オプション追加、拠点拡大等）・新機能・新プロダクトのクロスセル提案・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化・1拠点から複数拠点への展開支援■プロダクト改善へのフィードバック・顧客の声（VoC）の収集・分析、プロダクトチームへのフィードバック・プロダクトの改善要望の整理、優先順位付け・新機能のβテスト、顧客へのヒアリング【部のミッション】カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。本ポジションのミッションは、JAPAN AI HRおよびカスタマーサポート領域向けのAIアプリを導入した顧客の人事業務・カスタマーサポート業務を成功に導き、業務効率化とビジネス成長を実現することです。具体的には、顧客の人事・カスタマーサポート業務の課題を深く理解し、AIエージェントを活用した最適な業務改善戦略を立案・実行支援する。そして、顧客の成功体験を創出しながら、クロスセル・アップセルを通じて売上の拡大に貢献していただきます。

■広告、HP等から反響のあったお客様への店舗への誘致や来店されたお客様への新築戸建て、建売の営業販売■受注・売上の目標管理、行動・モチベーション管理■社内の営業部、技術部など他部署と連帯しての業務■円滑なお客様対応

【募集背景】タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150％の成長を遂げており、日本を代表する企業からの注目度も日に日に高まっています。当社はタレントマネジメントシステム市場で8年連続シェアNo.1を獲得※（2023年3月末時点で利用企業数3,059社）を獲得しており、日本を代表する企業からも業種業態問わず多くご導入をいただいております。より多くの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。【業務内容】日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的にサービスを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。【具体的には】■サービス導入プロジェクトの推進■人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案■アップセル機会の創出■顧客データをもとにした傾向分析■開発やマーケティング部門へのフィードバック【ポジションの魅力】■日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。■正解がないからこそ、面白いタレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。■立ち上げフェーズの組織2021年10月に新たに「お客様および社内の“コア”となる」をミッションと定め、お客様には課題解決・成果へ導き、社内にはお客様の声を還元しより良いサービス・サポートの開発に繋げることを目指しています。それらの実現に向け、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。

・自社開発レ-ザー加工装置のフォロー営業及引き合い先へのフォロー・お客様の要望等についての社内技術者との調整・進捗管理、見積り、受注案件の業務、引き合い先へのソリューション提案営業※飛び込み営業はなくほぼフォロー営業

■自社開発レ-ザー加工装置のフォロー営業及引き合い先へのフォロー■お客様の要望等についての社内技術者との調整■進捗管理、見積り、受注案件の業務、引き合い先へのソリューション提案営業※飛び込み営業はなくほぼフォロー営業

【業務内容】・個人部リモートブランチでは営業店や住宅ローンご相談プラザの営業活動サポートや新規顧客接点の創出を目的に、電話やＺＯＯＭ等、非対面でのコンサルティングを実施しております。・商品提案ありきではなく、お客さまとのコンタクトを継続することでお客さまの困りごとの深堀りを行い、ニーズを顕在化させ、お客さまに最適なサービスのご提供に繋げます。・オンライン商談システム「ROOMS」等を活用したデジタル契約や営業店等への情報のトスアップに繋げることが業務の主体となります。＜具体的業務＞・個人部リモートブランチでは営業店や住宅ローンご相談プラザの営業活動サポートや新規顧客接点の創出を目的に、電話やＺＯＯＭ等、非対面でのコンサルティングを実施しております。・商品提案ありきではなく、お客さまとのコンタクトを継続することでお客さまの困りごとの深堀りを行い、ニーズを顕在化させ、お客さまに最適なサービスのご提供に繋げます。・オンライン商談システム「ＲＯＯＭＳ」等を活用したデジタル契約や営業店等への情報のトスアップに繋げることが業務の主体となります。・初めはコール業務に従事していただき、その習得状況や適性等を踏まえ、オンライン商談にも従事していただく場合があります。■コール担当・担当地区割りされた各種リスト等をきっかけとして、顧客宛にコールを行い、ニーズを深堀（25先～35先/日のお客さまへ電話によるアプローチを行います）。・インサイドセールスを行うことで、顧客にとってニーズのある状態でオンライン面談担当者や営業店等へ情報トスアップ等を実施します。・コール担当が顧客宛にニーズ喚起を行い、トスアップをするため、ヒアリング力を身に着けることが可能です。■オンライン面談担当（デジタル完結含む）・ZOOMやオンライン商談システム「ROOMS」を使用した顧客とのオンライン商談を実施。・オンライン面談の中で投資信託等の申込みニーズに接した場合には、オンラインで契約締結を実施します。（お客さまは銀行窓口等に出向かずに自宅等にいながら相談から契約まで可能）・オンライン面談は、4先～8先/日を目安に行っています。※オンライン面談のない時はコール業務を実施しています。【当グループで働く魅力】＜自分のペースで仕事が出来る＞電話の受電業務ではなく、当社からの電話連絡や、予約を受けたうえでのオンライン面談となりますので、自分のペースで仕事ができます。また、子育て中の方など同じ境遇の方も多く、お互いに理解、サポートしあいながら業務を行える環境ですので、安心して長期的に就業いただくことが可能です。＜長く働き続けられる環境＞働き方改革の先端をいくグループですので、ライフワークバランスの充実が図れます。またここで学んだ様々なスキルは座学と違い、すぐに忘れてしまうというものではなく一度身につければ生涯に渡って様々なシーンで応用することが出来ます。＜デジタル完結を担うのは当グループ＞オンライン面談のみで投資商品取引が完結出来る社内で唯一のグループです。また、常にチャレンジしていくグループでもあります。メンバーの意見を吸い上げ、そして実行に移す風土であり、自分の意見を形として表すことも可能な環境です。＜専門知識を身につけることが出来る＞お客さまの困りごと解決のため、資産運用だけでなく、信託、非金融（ビジネスマッチング）など、様々なソリューションがあり、幅広いご提案と専門知識を習得することができます。【将来的なキャリアプラン】・ご希望、ご志向、社内状況に応じ、支店等のフロント部隊など活躍いただくことも可能です。【働き方】・残業：0～20h(定時退社する社員が多いです）・週休2日制※月1回程度の土日出勤がある可能性がございます、その場合は原則振替休日を取得いただきます。・子育て中の方も多数活躍中です。

【業務内容】経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。)＜ハイタッチ＞主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります■具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施・製品に関する改善要望の開発フィードバック以下はプロジェクトで担当する可能性があります。・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り・導入パートナー企業の後方支援＜ロータッチ＞主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります■具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応、）・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り・導入パートナー企業の教育、後方支援・製品に関する改善要望の開発フィードバック

【業務内容】経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。)＜ハイタッチ＞主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります■具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施・製品に関する改善要望の開発フィードバック以下はプロジェクトで担当する可能性があります。・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り・導入パートナー企業の後方支援＜ロータッチ＞主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります■具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応、）・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り・導入パートナー企業の教育、後方支援・製品に関する改善要望の開発フィードバック

【業務内容】経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。)＜ハイタッチ＞主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります■具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施・製品に関する改善要望の開発フィードバック以下はプロジェクトで担当する可能性があります。・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り・導入パートナー企業の後方支援＜ロータッチ＞主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります■具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応、）・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り・導入パートナー企業の教育、後方支援・製品に関する改善要望の開発フィードバック

■業務内容 既存の大手顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。すでに取引のある大手顧客数社を担当いただき、1社の中での活用、取引を拡大し、くみきの可能性を最大に広げていく役割を担います。セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客から頂く改善要望を社内の開発チームへ接続し、マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。・セールスチームとの連携、商談の対応・既存顧客に対してのセールス活動　-お客様の課題・ニーズの把握（お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進）　-くみきを用いたソリューション提案　-アップセル・クロスセルのための企画、商談対応　-顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案　-継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー・営業・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点における統合的な情報管理と顧客課題解決を加速させる企画の立案・実行 【グロースフェーズにコアメンバーとして参画】当社は現在、IPOを見据えた成長フェーズにあり、急拡大する事業を支えるコアメンバーとしてご参画いただけます。企業価値が大きく向上する過程において、最前線でその成長に寄与していただけるポジションです。【レガシー産業の変革に携わる】建築・土木などの保守的な業界に対して、リモートセンシングテクノロジーで変革をもたらしています。既存の枠組みを打ち破り、社会課題の解決にも繋がる産業の再構築に携わることができます。グロースフェーズというチャレンジングな環境で働くことで、当社の成長と共に自己成長が可能です。市場の急成長というチャンスを捉え、共に未来を切り拓き、社会を変革する一員として力を貸してくれる仲間を募集しています！■ポジションの魅力・担当頂くプロダクトは一定のプロダクトマーケットフィット後の拡大期につき、全社をあげてプロダクトを磨き込むフェーズです。サクセス、サポート活動から会社へフィードバックし、お客様、会社双方のサクセスに貢献出来ます。・お客様、プロダクトを踏まえてゼロからチームで形を作りながら、スケールするサービスの基盤づくりを一緒に経験できます。・サクセスの難易度が高いプロダクトにおける、ロータッチ、テックタッチの経験を積むことができます・自身の成果が社会貢献にダイレクトにつながる経験を積むことができます。

■業務内容・インサイドセールスの設計/戦略立案/運用　実際に計画立てたものを実行していただきながらPDCAを回す活動をしていただきます・インサイドセールスチーム内でのナレッジシェア体制作り、採用業務への関与・パートナー企業のマネジメント・セールスチームやマーケティングチームとの連携※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。■雇用について株式会社マネーフォワードで雇用、マネーフォワードi株式会社へ出向となります。

【職務内容】プラスチック製品製造業での内勤営業職に係る以下の業務(1)顧客からの見積依頼内容の確認およびヒアリング(2)図面や仕様書をもとに、材料・部品・工程・使用成形機・量産条件の選定(3)材料メーカー、部品メーカー、外注加工委託先への見積依頼(4)材料費・加工費・外注費などの原価計算(5)金型メーカーとの金型仕様打合せと見積依頼(6)見積書の作成(7)見積管理システムの活用、関連データ書類の管理・ファイリング【募集背景】デジタルマーケティングを進めることで引き合いが増えたことによる増員求人

【仕事内容】一言でいうと『経営業』。代表取締役直下でVCの『経営業』に携わり、ヒト・モノ・カネのマネジメントを行います。戦略・業務・IT・DXコンサルティングの法人営業、人材採用・育成、収益管理、マーケティング等業務の幅は多岐に渡り、経営の最前線で事業成長に携わります。本職種は法人営業配属となり、国内外のリーディングカンパニーに対して、案件獲得～PJ価格設定/提案～商談/成約～PJ完遂まで一気通貫で担当します。個人技で成果最大化を追求する一般的な営業職と異なり、社内外様々なステークホルダーを調整・統率し、コンサルタント/コンサルティング事業のマネジメントを行います。営業BPは大型案件を手掛け、1名あたりの年間売上は10億円超に上ります。業界では最高職位のコンサルタントが行う、極めて高難度、裁量の大きな業務を担う、数ある企業様の中でも類を見ないポジションです。【業界屈指の成長を続ける、「国内最大級の独立系グローバルコンサルティングファーム」】設立10期目で従業員数1000名を突破した急成長ファームです。最先端のテクノロジーを駆使し、コンサルティング×新規事業×グローバル3つの事業を通じて、より良い社会の実現を目指しています。時価総額世界トップクラスを目指す企業で、『アジア太平洋急成長企業ランキング1位』『ホワイト企業認定』等、外部機関からの受賞歴も豊富です。

病院経営支援Webサービスをお使いになるお客様の導入支援・活用支援を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。お客様の導入目的や定期的な活用に向けたフォローを行い、お客様の成功に向けて共に伴走支援を行います。お客様とのコミュニケーション情報やアクセス状況などの定量的なデータを活用し、戦略的な提案を行います。業務内容：・顧客の導入支援（導入初期のサポート、操作トレーニング）・顧客の利用状況のモニタリング・利用促進の提案（機能活用の最適化や業務改善のアドバイス）・定期的なフォローアップ・解約リスクの顧客のフォロー・アップセル・クロスセルの提案※新規案件獲得は営業が行っており、成立した案件を担当営業から引継ぎ、顧客支援を行うポジションとなります。【募集背景】顧客数増加・サービス多様化・事業拡大に伴う、増員【働き方】■在宅勤務可能、基本的には週2回以上は出社■平均残業時間20～30時間■面談はWEBが中心ですが、月1～4回程度病院施設への訪問機会もあります。■遠方への出張はほとんどありません。（年に数回程度）

同社の広告テクノロジーを活用し、DOOH（デジタル屋外広告）およびLumoraプラットフォームのカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。代理店・広告主の成功を支援し、継続的なパートナーシップの構築を目指します。■顧客支援とアカウント管理・見積書・提案書作成による顧客ニーズへの対応・掲載可否確認や媒体折衝を通じた課題解決支援・媒体入稿から放映確認まで一貫したサポート提供・顧客の成果最大化に向けた媒体在庫管理・配信管理・媒体との放映枠に関する調整、単価の調整■プラットフォーム活用支援・Lumora_CTVのインテージタグ発行、DMS発注連携サポート・Lumora_WEBのlamp設定支援・新規媒体（ジオフェンス）導入時の技術支援・シナラ連携を含むシステム統合サポート■データ分析とインサイト提供・Lumoraレポート作成による成果可視化・DOOHレポーティングを通じた効果測定支援

ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破。2024年はインド、アジアを中心に海外への展開も積極的に行っており、エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していきます。■Findy (https://findy-code.io/)スキルや発信力に基づいて、厳選企業からオファーが届くエンジニアのキャリア支援プラットフォームです。GitHub連携やブログなどのアウトプットで開発スキルや発信力をスキル偏差値として見える化。偏差値に基づく年収予測機能で、職種や経験年数を考慮した個人の市場価値を可視化します。エンジニアに学びを提供するメディアやイベントの開催、ユーザーのキャリアを最大化することを目的としたユーザーサクセス面談など、テックとヒューマニティの両面からエンジニアの挑戦をサポートしています。登録ユーザー数は13万人、累計利用企業数1000社を突破。大手からスタートアップまで幅広い支援を実現し、急成長中です。■求人概要■求人概要・ハイスキルなエンジニアと企業のマッチングを支援する「Findy」「Findy Freelance」の利用社数を最大化することをミッションとし、インサイドセールス業務に従事いただきます・また、本チームは組成されたばかりの新しいチームのため組織づくりや仕組みづくりにも取り組んでいただけます■解決したい課題・現在はスタートアップ/ベンチャー企業を中心にマーケティング活動を行っています。エンジニア採用のニーズは大きくインバウンドにての獲得が大半です・今後はスタートアップ/ベンチャー領域に対して施策を強化しさらに商談を加速させたいことに加えて大手系企業の商談創出を行っていきたいと考えています。■業務内容・BtoBマーケティングチームやフィールドセールスチームと連携し、課題に応じた施策の企画・実行・商談機会の獲得：見込み顧客に対して、メールや電話を用いたナーチャリングおよびヒアリングの実施・展示会／イベントから見込み顧客の創出・Middle／Enterprise顧客を中心にターゲットとなる顧客を選定し、リード創出・営業ツールを用いてのリサーチ、データ整備、ツール運用など・商談獲得新規チャネル施策の立案と実行（代理店・顧問紹介など）※業務の変更の範囲会社の定める全ての業務■仕事の魅力・エンジニア採用領域は顧客のニーズが強いため、正しく認知いただければ商談獲得できる可能性が高いです。倫理観をもち誠実にプッシュ型の営業をしていく点は面白いと思います・加えて、施策の幅や数を強めていくフェーズのため自身で施策を立案・実行できる機会も多く、自主性の高い方にはとても刺激的な環境だと思います■ポジションの魅力・キャリアパス◎ポジションの魅力・インサイドセールスチームのチーム立ち上げや仕組みづくりに挑戦できること◎キャリアパス（イメージ）・インサイドセールスチームのマネージャー・BtoBマーケティング/フィールドセールス/カスタマーサクセスチームなどへの異動■チームについて・イネーブルメント室（BtoB マーケ 4名、インサイドセールス 5名）経歴例Aさん（30代MGR）リース会社営業→FindyFreelanceのフィールドセールス→ISチームの立ち上げBさん（20代男性）通信系会社の法人営業→FindyFreelanceのISメンバーCさん（20代女性）Saas系ISメンバー→FindyのISメンバー、現在はB2BMKに挑戦中

主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。【業務内容】■SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：【アカウントサクセス】が担当■SmartHR導入フェーズにおけるプロジェクトマネジメント■労務管理・タレントマネジメントを中心としたプロダクト別のカスタマーサクセスを束ねる導入推進体制の組成■顧客が目指す姿の実現に向けた導入スケジュールの策定■導入スケジュールに基づき、着実な導入【オンボーディング】を行うためのプロジェクト全体管理■顧客のプロジェクト責任者やプロジェクトマネージャーとの定期接点を通じた関係構築■SmartHRの導入支援~機能オンボーディング：【カスタマーサクセス】が担当■オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する■顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する【組織構成】CEO└COO　└エンタープライズ事業本部　　└カスタマーサクセス本部　※ここの配属となります。