ヘルプデスク・テクニカルサポートの正社員の転職・求人情報(7ページ目)

■アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのサポートサービス技術【具体的な業務内容】首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応。問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン。製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有。一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。【当社で働くメリット】札幌からの転勤がなく異動もないため腰を据えてIT技術者としてのキャリア形成が可能です。★平均残業時間約15～20時間★【入社後の計画】OJTをベースとしながらケースごとのシミュレーションや、担当ソフトウェアのアーキテクチャや機能仕様等の製品知識を数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。

＜転勤なし！仙台での長期就業可能！仙台市に13ホテルを運営、ホテル以外でも不動産ビジネスも手掛けており、コロナ禍においても昇給・昇格と業績が安定しております＞■業務内容：社内システムの運用保守、ＰＣやネットワークの保守、WindowsやOfficeの社内対応、社内新システム導入における検討と立案、運用ツールの開発（ＥＸＣＥＬ／ＡＣＣＥＳＳ）■就業環境：年間休日126日、土日祝休み、基本定時退社可能とワークライフバランスを整える事ができます。ホテル運営を行っておりますが、本社勤務においては土日出勤等もない就業体制となっております。■ホテルグリーンチェーンの魅力：同社が展開するホテルグリーンチェーンは、東北の大都市、仙台を中心に13店舗を展開する仙台特化のグループホテルです。いつも顧客に喜んでもらえるよう、新しいサービスを追い求め、気持ちのいい接客を心掛けています。客室は、顧客に気持ちのいいひと時を過ごしてもらえるよう、シンプルで清潔感があり過ごしやすいと好評です。また、朝食は手作りで顧客へ提供しています。ひとつひとつ心をこめて作った朝食は、一日の始まりをしっかりと迎えるための手伝いをしています。さらに同ホテルは気軽に宿泊できるよう、価格もリーズナブルで対応しています。過ごしやすいホテルづくりのため、必要なものはしっかりと備えています。

【当社の魅力】◎定期賞与に加えて20年以上連続で決算賞与支給（計4.5か月分）（昨年度実績）◎自己資本比率70%・無借金経営による高い経営安定性◎大手スーパーが取引先で安定した工事案件を受注可能◎年間休日112日（2025年度から完全週休2日制、年間休日123日）◎U・Iターン大歓迎！行政補助金・助成金とは別に当社独自で引越費用等を支給【仕事の内容】長岡本社に在籍して、全社のIT関連業務を行っていただきます。まずはIT機器管理業務から関わっていただき、補助的な業務から徐々に覚えていただくのでご安心ください。【具体的な業務】経験に応じて以下の業務を行っていただきます。・PC等IT機器の調達・キッティング・IT機器・システムに関する問い合わせ対応・社内インフラ環境の整備・社内システムのアカウント管理・会社ウェブサイトの管理・導入システム・サービスの管理※総務部に所属するため、総務系業務のサポートを行っていただく場合があります。【U・Iターン大歓迎！】当社では、本社・新潟県長岡市へのU・Iターンを歓迎しています。新たな生活を始める皆様を全力でサポートするため、以下の支援をご用意しております。・引越費用：最大5万円（単身の場合　※家族人数により増額あり）の引越費用を支給します。・引越に関わる宿泊費用：引越しの際の宿泊費として、最大2万円を支給します。・支度準備金：新生活の準備に最大2万円を支給します。さらに、採用選考面接時の交通費も一部支給させていただきます。また、以下についても積極的にサポートいたします。・行政主体のU・Iターン補助金・助成金申請：行政のU・Iターンに関する補助金や助成金の情報を共有し、皆様の移住を全力でサポートします。※当社の求人は、東京圏から移住した方に対しての移住支援金支給対象（単身60万円、世帯100万円）の求人です。・新天地での生活サポート：新たな場所での生活に不安がある方もご安心ください。

【エンドユーザーと直取引/客先常駐なし】◎サーバー・ネットワークなどの構築/保守業務全般企画~導入までワンストップで手がけられる環境です◎具体的には近隣の両毛工リアの製造業・医療機関・官公庁などのお客様が中心となり、ネットワークの構築・保守業務全般、社内にてPC・WiFi・ルーターなどの納品物のセットアップからキッティング、ネットワーク設計・運用・保守まで担当して頂きます。また、お客様の元に直接出向いて導入作業・不具合対応・納品作業も行います。◎配属先の編成お客様先での常駐業務などは一切ありません。慣れ親しんだ仲間たちとチームワークを大切に働いていけます。また、エンドユーザーと直でやり取りを行なっているのも特徴で、設計・導入・保守までワンストップで携わることが出来ます。

【業務内容】■カスタマーサポート自社で開発販売している大学・短大・専門学校向けの学籍管理 システム「infoClipper」のカスタマーサポートを行っていただきます。 ・お客様からのお問合せ対応（7割） ・システムのレクチャー（2割） ・ＰＣ入力作業（1割） チームメンバーとコミュニケーションを取りながら、お客様により良いシステム環境を提供することが目標です！ ■お問い合わせ内容の具体例としては… 「○○学科の○学年の名簿を出す方法を教えてください」 「Aさんが履修している授業の情報を変更したいです」 といったようなイメージです。 質問への回答や操作方法のご案内をしていただきます。 ■その他の業務 入社後はお問い合わせ対応の経験を積んでいただきます。 慣れてきたら、以下のような業務にも取り組んでいきます。 ・お客様からのご要望をもとにした機能改善、新機能の提案 ・お客様向けの説明会の開催 ・オンラインレクチャー 【アピールポイント】 ◆人間関係がいい チームワークを大切にしており、コミュニケーションも活発です！ 難しいお問い合わせを頂いた際は、先輩と相談しながら回答できるので心配ありません。 ◆未経験の方でも安心して働ける環境 ※サポートスタッフの9割が未経験からスタートしています※ さまざまな前職の方が活躍しています！ ・ブライダルの式場スタッフ ・銀行の窓口業務 ・ショッピングモールの販売スタッフ ・ドラックストアの販売員 ・ホテルの従業員　など ◆成長を実感できる ひとりひとりの裁量権が大きく、自分の意見を述べやすい環境です！

創業から10年が経過し、これまでの歩みで培った安定した事業基盤によって毎年黒字経営を実現できています。そして第二創業フェーズに突入した当社では現在、AWSパートナー企業の認定取得を目指しているため学習意欲が高い方を募集しております。多数のITプロジェクトが併走する当社で、顧客の問合せに対応していただきます。課題や要望のヒアリングから技術や運用改善までを幅広くモダンな環境で経験することで、自流に即した常に求められるエンジニアに成長が可能なポジションです。 【業務内容】・顧客問合せ対応・AWS主要サービスの運用改善（EC2、S3、RDS、VPC）・モニタリングおよび障害対応（Cloud Watch）・ヘルプデスク業務・指定資格の取得 【実績】 ・テレビ配信サービス（TVer、DMM TV） ・決済サービス（楽天ペイメント） ・資産運用サービス（ウェルスナビ） ・求人サービスのUI/UX改善(dip,マイナビ） ・マンション居住者向けDX支援（三菱UFJ) ・3Dアバター接客サービス開発（トランスコスモス） ・ECサイト構築（セブン＆アイ,au PAYマーケット,ヨドバシカメラ) ・オンデマンド映像配信サービス開発（NTT docomo） ・業務管理システム開発(at home) ・iOS版POSレジアプリ開発（RECRUIT） ・DMM TV ・eスポーツ運営のDX対応 ・富裕層向け人間ドックサービス開発

■職務内容：基幹システム（売上・生産管理）の管理、基幹システムで対応しきれない外出しシステムの構築、その他従業員のシステム要望の対応などをご担当頂きます。従業員からの要望を形にするために、よく話を聞き、より良い提案やシステム構築を行っていただきます。要望された内容は、案件によっては多くの方に関係することもあるため、多くの方と積極的にコミュニケーションを取り、調整も行っていただきます。■就業環境配属部署組織構成は部長1名(東京駐在)、課長1名、メンバー3名となります。未経験でも一つずつお教えしますので、安心してご応募ください。全く未経験から中途入社したメンバーもおります。また月平均残業時間は5～20時間程度、育休後復帰率100%とワークライフバランスが整った職場です。■魅力点業界を牽引するメーカーです。一人一人の裁量が大きく、自分の仕事が従業員の仕事に大きく影響するため、実感ややりがいを感じながら働いていただけます。■同社について溶接式管継手とは：「継手」とは、配管するとき、管(パイプ)と管(パイプ)をつなぐ〝つなぎ目〝に用いられる配管部材で、方向を曲げたり、分岐させたりするなど、その用途に応じて、様々な形や大きさがございます。日常生活で見かけることはあまりありませんが、水，空気，蒸気など、配管には必ず必要になり、世の中のインフラを支えています。人々の暮らしに欠かせない製品：同社の製品は、大型施設をはじめ、地域冷暖房システムや、発電所、ガスプラント、化学プラント、製油所、造船など、あらゆる分野の配管になくてはならない製品として使われ、人々の暮らしを陰から支えています。「継手」は国内トップシェア、「高圧ガス容器」は国内シェアNo.2です。

◆様々な業界の企業に対して、経営状況の可視化やデータから知見を得ることができるBIツール「Tableau」を導入支援し、データ活用のサポートを行っていきます。これまでも小売店、スーパー、自動車学校、大学、アパレルなど様々な企業の生産性・売上に大きく貢献してきました。またAWS、Azure、GCP等の最新クラウド技術に携わることが できる部分もこの仕事の魅力です。・ETLやDWHを使用したデータ分析基盤システムの構築、運用・Tableau操作トレーニング・ダッシュボード作成（可視化）に関する支援、データ分析代行■組織構成：10名（30代7名、40代3名）※様々な業界からの中途入社者が在籍している、和やかな社風です。

【職務内容】■現在利用している基幹システムの改良、メンテナンス業務■会社全体のイントラネットの再構築、それ以外のシステム、ＰＣに関するメンテナンス業務■企業のセキュリティ対策の構築、管理、社内推進、社員教育【配属部署】■総務部の配属となります。総務部は経理、人事業務を担当しており、合計7名の構成となります。■システム専任の担当者は他におりませんので、1名となります。ただし、上席として50代の部長がおり、その部下となります。【魅力】■将来的には管理職として、会社全体のシステム構築、メンテナンス、セキュリティ対策構築等、システムに関する全般をお任せしますので、自身のスキルを思う存分発揮して頂くことを期待しています。■廃食品油回収とリサイクルは今後、環境問題などの面からも更に必要性が強くなる業界であり、将来性としては非常に有望な業種です。