ヘルプデスク・テクニカルサポートの副業制度ありの転職・求人情報(2ページ目)

【募集背景】同社は、現在事業成長に向けたDX推進に取り組んでおり、これからの同社ビジョンを共に描き、具現化してくれるメンバーを求めています。EXを高めることに重点を置きつつ、AIを活用した自動ヘルプデスクなどチャレンジングなテーマに取り組みたいと考えています。EXに直結する社内ITの変革を推進するコーポレートITを共に推進していきましょう！【業務内容】 同社の福祉用具のレンタル・販売を軸とした在宅介護ビジネスとリネンサプライ事業の基盤である、コーポレートITのサポート担当として、社内IT環境の円滑な運用を支える業務をご担当いただきます。【具体的な業務】・Microsoft 365（Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint等）のユーザーサポート・Windowsパソコン、iPhoneのセットアップ、トラブルシューティング、社内向け操作案内・アカウント管理（入社・異動・退職に伴うID管理）・IT資産管理（端末・ライセンスの管理など）・社内からのIT関連問い合わせの一次対応、エスカレーション・簡易なマニュアル作成・更新 ・FAQの作成・チャットボット内製化対応（AIエージェント構築と社内展開）【職場の雰囲気】現場部門、DXチーム、開発チームとの距離感は近いです。組織風土として開かれた文化を持っており、双方が新しいアイディアや取り組みを歓迎し、それを実現するためのサポートを行っています。また、EXを重視し、社員一人一人の成長や貢献を大切しております。【業界の成長性とやりがい】 日本では2035年には3人に1人が高齢者となり、要介護・要支援者は約900万人に増加することが予測されており、今後、医療費負担の増加や将来世代への負担など深刻化してまいります。また、他業界と比べ給与水準の低さ等の問題から介護人材も不足するとされ、介護施設や直接介護を担うサービスの提供が困難になっていくことが懸念されています。同社のホームケア事業では、高齢者の方が住み慣れた住宅環境で自立した生活を過ごす、在宅介護サービスの支援をしています。福祉用具のサービスは、在宅介護サービスを受けている方の７割近くが利用しており、重要な社会インフラとして、介護業界の人手不足解消・将来世代への財負担抑制にもつながり、大きな社会貢献になると確信しております。【同社で得られる経験】 ・社内ユーザーの“困った”を解決し、感謝される実感が得られる・Microsoft 365をはじめとしたクラウドサービスのスキルを身につけることができる・チャットボットやAIエージェントなど“新しい技術”の導入・展開にも関われる・マニュアル・FAQ整備を通じて“仕組み化・標準化”に貢献できる

【業務内容】同社の情報システム部門における社内ネットワークの構築・運用・改善を中心に業務に従事して頂きます。実務面では、同社のネットワーク（無線及び、LAN、インターネット全て）において、年々脅威が増すセキュリティ面や、多様化する勤務体制を見据えたネットワークの改善活動を中心に、ITインフラ・セキュリティに関わる業務（サーバー構築、ライセンス管理など）についても、関わって頂くため、幅広い領域で実務経験を積むことができるポジションになります。具体的な業務内容は以下の通りです。(1)全社的な中長期ITインフラ戦略に基づく社内ネットワーク投資計画の策定(2)社内ネットワーク及び、関連機器（社内ネットワーク用サーバー）などの企画・開発・構築・保守・障害対応・維持管理など(3)社内ネットワーク及び関連機器に関連した情報セキュリティ対策全般(4)社内ネットワーク及び関連機器に関連するIT統制対応(5)ITインフラ・セキュリティ全般に関する企画・開発・構築・保守・障害対応・維持管理など(6)業務遂行に必要なITインフラ全般の定常的・日常的運用業務(7)当該ITインフラの利用者に対する一次サポート業務(8)グループ経営の視点に基づく関係会社のITインフラ支援に関する事項(9)部門サーバの初期セットアップ、セキュリティパッチ処理、バックアップポリシー定義(10)前各号のほか、ITインフラに関する事項および特命事項入社後は同社のシステム環境を理解していただきつつ、組織の強化にも貢献していただける方にぜひエントリーいただきたいです。【業務のやりがい】■社内インフラ担当として上流工程～開発工程～運用まで一貫して携わることが可能です。■落ち着いた就業環境で腰を据えて働くことが出来ます。（2020年度全社平均残業時間約12.35時間）

同社サービスを導入している既存加盟店との関係を強化し、KPI設計・モニタリング・改善提案を通じて利用拡大と定着を推進する。現場からのリアルな声を吸い上げ、加盟店の成功体験を最大化し、事業の継続的な成長に貢献いただくミッションを担っていただきます。■役割と責任範囲・既存加盟店への定期訪問・オンライン面談を通じた関係性構築・維持・店舗運営担当者からの情報収集（利用状況、顧客反応、課題点）・導入後の加盟店向けKPI設計（利用率、客単価、リピート率など）と定点観測・KPIに基づく改善提案・キャンペーン提案・活用事例の共有・店舗スタッフ向けトレーニングや資料提供による活用支援・顧客からの声を社内にフィードバックし、プロダクト改善や新サービス開発に反映・リスク兆候（不正利用、返金増加、加盟店経営状況悪化など）の早期把握と社内連携※本ポジションは日本での労働許可が必須となります。■配属組織4名体制、30~40代のメンバがメインです。■ポジションの魅力・35ヶ国以上から集まる230人強の多様性に富んだチーム・急成長中の組織における刺激的な仕事・部門をまたいだコラボレーション機会・柔軟な在宅勤務・競争力のある報酬と福利厚生

【募集背景】組織強化に伴う増員募集です。現在当社はシステム部門も含めて組織全体の強化を進めており、その一環として本ポジションでは、下記社内システムの質向上を目指しております。【ミッション】■生産管理基幹パッケージシステムの保守運用■生産管理基幹パッケージシステムリプレースの企画提案／ベンダー選定／導入■社内業務システム（グループウェア、ワークフロー等）の保守運用■社員からのヘルプデスク対応　等～将来的にお任せする業務～※経験や適性及び志向を見ながら下記のような業務もお任せしていきます。・PC／タブレット管理・サーバ管理・ネットワーク管理・セキュリティ運用・自社業務システムの企画／開発／導入／保守運用・パッケージシステムにおける改修の仕様調整／ベンダーコントロール・社内およびグループ会社のDX化の企画推進【入社後の流れ】・まずはOJTにて当社の工場生産業務を理解しつつ生産管理基幹パッケージの内容を把握して頂きます。・社内業務システムの保守運用やヘルプデスクは、日常業務の中で並行して対応していきます。【組織構成】システム開発部：計２名部長１名（担当課長兼務）、担当課長１名、嘱託社員１名＊コミュニケーションも活発で、和気あいあいとした雰囲気の組織です。＊業務において、ご自身の意見がしっかりと尊重・反映される環境ですので、　やりがいを感じながらご活躍いただけます。【働き方】■平均残業時間：5時間未満/月　※基本的に毎日17:30退勤されているとのことです。■マイカー・バイク通勤：可能。（駐車場代：無料）■転勤の可能性：無し■出張：有　※出張先：静岡工場や、一部生産委託をしている山梨県や新潟県　※基本的に宿泊を伴う出張は無く、日帰りでの出張を想定しております。～働き方について補足～リモートワーク制度やフレックス制度は無いものの、ご事情に応じて柔軟な働き方が可能です。実例）定時は8:30～17:30だが、子どもを保育園へ送ってから10時頃に出社。【旭工芸株式会社の魅力】■抜群に働きやすい環境・残業時間は平均5時間未満・9割以上の社員が定時に退勤しています。（残業をする方でも多い月で20時間未満です）。・年次有給休暇取得率も7割超！（2024年度消化率75%・平均11日取得）・コロナ禍を機に子供病気理由の特別有給休暇(年次有給休暇と別)を制度を設けるなど従業員が働きやすい環境を整備中です。■主軸製品：紙キャリアテープ紙キャリアテープとは、スマホやパソコンから自動車や医療機器まで様々な電子機器に用いられるコンデンサーや抵抗などの極小電子部品を保護・搬送するための副資材です。弊社の国内シェアは約60％、世界シェアは20％超を誇っています。電子部品の極小化は年々進んでおり、最小のものになると人の髪の毛よりも細く、その搬送・保管・管理に不可欠な資材です。さらに電子部品を基盤に実装する生産設備自体キャリアテープを使用するのが世界基準となっています。つまりキャリアテープは電子部品業界、引いては社会の重要なインフラの一部となっています。キャリアテープの生産設備も自前製造し同業他社に供給している強みも併せ持っており、安定経営に寄与しています。■主要お取引先KOA・村田製作所・京セラ・TDK・太陽誘電・パナソニック、他国内外の超優良電子部品関連企業200社以上。