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更新日:2026.07.23

【女性活躍】マーケティング・サービス変革コンサルタント

  • リモートワーク可
  • 正社員
  • フレックスタイム制度
  • 英語
  • 未経験可
  • 500万円〜2000万円
  • 東京都千代田区有楽町
  • ビジネスコンサルタント > 戦略・経営
  • -

□■ 世界4大会計事務所(Big4)アーンスト&ヤング(EY)の日本におけるメンバーファーム ■□~ 監査・税務・トランザクション・アドバイザリーの連携を更に強化し総合的サービスの提供に努める ~CXTチームは顧客体験変革を専門とする組織であり、新規事業、マーケティングDX、営業改革、カスタマーサクセス変革など多様なテーマを支援しています。戦略立案だけでなく実行支援まで一気通貫で関われるため、自身の提案をクライアント変革に直接つなげられる環境です。比較的短期間で複数案件を経験できる点も特徴です。

Job No.80857839

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

■募集背景
Customer Experience Transformation(CXT)チームは、顧客起点の経営・事業変革を推進する専門組織です。
近年、企業は従来の売切り型ビジネスから、顧客との継続的な関係性を重視するモデルへの転換を進めており、マーケティング・営業・カスタマーサービス・新規事業領域における変革ニーズが急速に拡大しています。
現在CXTチームは約106名体制へ拡大しており、構想策定だけでなく実行支援まで担えるコンサルタントの採用を強化しています。
■ミッション
顧客体験(CX)を起点に、企業の事業成長や競争優位性の構築を支援すること。
単なる戦略立案にとどまらず、
・新規事業創出
・マーケティング変革
・営業改革
・カスタマーサクセス変革
・顧客データ活用
・コンタクトセンター変革
まで一気通貫で支援します。
上位職では案件創出、アカウント拡大、オファリングリードも期待されます。
■職務内容
以下いずれかのテーマを中心にプロジェクトを担当します。
①パーパス・ブランディング
・パーパス策定
・ブランド戦略策定
・社内外コミュニケーション設計
・CX-ROI構築
②プロダクト&サービスイノベーション
・新規事業戦略策定
・サービスデザイン
・UX設計
・事業モデル変革
・Go To Market戦略立案
③マーケティングエクセレンス
・マーケティングDX構想
・顧客行動分析
・ロイヤル顧客分析
・販売チャネル戦略策定
・BtoBマーケティング変革
・D2C戦略支援
・MA/SFA活用高度化
・顧客獲得施策設計
・営業生産性向上支援
④セールス・サービスエクセレンス
・営業改革構想
・営業組織改革
・営業プロセスBPR
・営業KPI設計
・カスタマーサクセス改革
・VOC活用高度化
・次世代コンタクトセンター構想
・顧客接点DX構想策定
・PMO支援
⑤カスタマーデータ&エクスペリエンス
・顧客データ統合戦略
・CDP構想
・CX分析
・顧客体験設計
・モバイルアプリ/ポータル設計
・顧客接点設計
・複数事業横断データ活用
・自治体DX/地域活性化支援
■組織構成
・組織名:Customer Experience Transformation(CXT)
・組織人数:約106名

大手コンサルティングファーム出身者
戦略ファーム出身者
ベンチャー企業出身者
SIer出身者
事業会社出身者

・ファミリー横断で連携
・パートナー、アソシエートパートナー間の距離が近い
・志向や専門テーマを踏まえたアサイン文化
■働き方
・勤務地:東京ミッドタウン日比谷
・リモートワーク可
・出社頻度:プロジェクト・成果に応じて柔軟運用
・考え方:「パフォーマンスを最大化できる場所で働く」
特徴
・短期間案件が比較的多い
・複数テーマへの参画機会が多い
・若手でも提案機会がある
・自ら手を挙げる人に機会が集まりやすい

■キャリアパス(例)
入社1年後
・CX領域の専門テーマを確立
・構想策定から実行支援まで経験
・顧客経営課題への提言機会獲得

入社3年後
・案件責任者
・オファリング開発
・提案活動
・チームリード

キャリア拡張例
・新規事業戦略
・マーケティング戦略
・営業変革
・顧客データ活用
・カスタマーサクセス
・自治体マーケティング
・CX経営
■この求人の魅力
①CX領域を専門テーマとして戦略から実行まで経験できる
②大規模案件だけではなく比較的小規模案件も多く、若手から顧客フロントに立ちやすい
③バッターボックスに立つ機会が多く、自ら提案し実行までリードできる
④マーケティング・営業・サービス・新規事業を横断して専門性を広げられる
⑤事業会社、広告代理店、SIer出身者も多数活躍している

会社特徴

【企業について】
■2020年10月、EY Japanの経営コンサルティングを担うConsultingサービスラインと、戦略的トランザクションを支援するStrategy and Transactionsサービスラインを擁する法人として業務を開始致します。(EYトランザクション・アドバイザリー・サービス株式会社(以下EYTAS)とEYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社(以下EYACC)の2社を統合)
【EYとは】
アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッド(Ernst & Young Global Limited)のグローバルネットワークです。Americas(北・中・南米)、Asia-Pacific(アジア・パシフィック)、EMEIA(欧州・中東・インド・アフリカ)の3つのエリアから成り立っています。
EY Asia-Pacificは6つのリージョン、23の国や地域からなりたっているエリアであり、EY Japanはこのエリア内で最大のリージョンです。
成長を続けるAsia-Pacificにおいて、私たちは豊富な人材リソースや専門能力の活用、デジタル投資の強化を通じ、日本からアジア太平洋地域、さらには全世界へと事業展開を加速するクライアントの皆さまに、スピーディーかつ充実したグローバルサービスをご提供します。

職場環境

  • リモートワーク可

募集要項

応募要件

  • -経験・スキル
  • -語学

<経験・スキル>

【必須要件】
以下いずれか
・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案(新規事業・顧客体験設計等)経験
・業務改革プロジェクト経験
・SFA/CRM/マーケティングツールの導入プロジェクト経験
・データマネジメント(データ収集、管理、分析、ガバナンス)プロジェクト経験(業務KPIの定義までを実施している事)
・新聞、ウェブメディアにおけるPR活動経験と編集者との独自のリレーション
・オウンドメディア(自社HPおよびSNS)の運用経験
・事業・製品の統合マーケティングコミュニケーションの企画・メディア選定・運用実務およびディレクション経験

<語学>

■英語:ビジネス会話レベル必須

役職

-

予定年収

500万円〜2000万円

諸手当

通勤手当
昇給年2回、各種教育制度(テクニカルトレーニング、ソフトスキルトレーニング、オンライントレーニング、語学トレーニング)

学歴

大学 卒業以上

勤務地

東京都千代田区有楽町一丁目1番2号 東京ミッドタウン日比谷 日比谷三井タワー
<最寄駅>日比谷

勤務時間

9:30~17:30

休日・休暇

完全週休二日(土日)
祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、創立記念日休暇、その他

選考フロー

面接回数3回
書類提出 ⇒ 1次選考 ⇒ 2次選考 ⇒ 最終選考 ⇒ 内定
※選考回数・フローは場合により変更の可能性が御座います。
バックグラウンドチェックまたはリファレンスチェックが行われることもあります

会社概要

事業内容

EYストラテジー・アンド・コンサルティングには、特定のセクターにフォーカスしその課題解決に尽力する“セクター”チームと、ストラテジーやテクノロジーなどのコンピテンシーを軸にサービスを提供する“コンピテンシーチーム”があります。
■セクターチーム
テクノロジー/メディア・エンターテインメント/テレコム、エネルギー、公共・不動産
、保険、医薬・医療、自動車・モビリティ・運輸・航空宇宙・製造・化学、ストラテジック・インパクト
■コンピテンシーチーム
ストラテジー・アンド・トランザクション、ビジネスコンサルティング、テクノロジーコンサルティング、ピープル・アドバイザリー・サービス

本社所在地

東京都 千代田区有楽町1丁目1-2東京ミッドタウン日比谷 日比谷三井タワー

企業URL

https://www.ey.com/ja_jp/people/ey-strategy-and-consulting

設立

1999年04月

資本金

450百万円

従業員数

単体:2300人 連結:298965人

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

【ビジネスコンサルティング リーダーメッセージ】https://www.eysc.jp/recruit/si/bc/leader.html
《 EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社の魅力 》
■ EY-Japanとして成長の過渡期にあり、比較的組織もフラットな為、大規模な案件を担当出来るチャンスも御座います。
■ 案件ベースでインダストリーを超えたPJTへ参画する可能性もあり、キャリアの幅も広がります。(クライアント先は大手上場企業多数)
■ 世界4大会計事務所(Big4)のメンバーファームの為、グローバルとの協業案件も多く、お持ちの英語力を発揮できる環境です。
■参考URL(1)EYSC採用ブローシャー https://www.eysc.jp/recruit/assets/pdf/career/ey_recruit_brochure.pdf
      (2)採用HP https://www.eysc.jp/recruit/

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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