楽天ペイメント株式会社

ユーザー分析【SO付与/住宅手当制度有】

【ミッション】
楽天ペイメントは、「圧倒的オープン戦略」を掲げ、ユーザーに寄り添ったキャッシュレスサービスを提供しています。
ユーザー分析部では、消費者行動を深く理解・分析し、その結果を関係者で共有することで、楽天ペイメントが提供するさまざまなサービスのユーザー数や利用回数を増やすことをミッションとしています。
販促キャンペーンなど実務に直結する分析業務は施策ごとの主管部署が行いますが、同部署はより高次の消費者行動分析を担っています。

【具体的な業務内容】
■実績データ分析
楽天ペイメントの「楽天ペイ」「楽天ポイントカード」「楽天Edy」などのサービス利用データや、これらのサービスのアプリやウェブサイトのアクセス履歴データをSQLで分析し、消費者行動の把握・分析を行います。
また、楽天グループの他のサービス利用データと掛け合わせ、より多角的な知見の獲得を目指します。
■ユーザー調査
ユーザー調査は、各サービスの認知度や利用意向、利用・非利用の理由など、消費者の内面を知るために実施します。
実績データ分析と相互補完することで、より鮮明な消費者像を描き出します。
調査の実作業はグループ会社の楽天インサイトなどに委託しており、同部署では調査の企画・設計・レポート作成を担当します。
■知見の共有
実績データ分析やユーザー調査から得られた知見は、社内イントラネット上で分かりやすく共有します。
要約と視覚化の経験、社内イントラネットツールの使用スキルが必要です。

【組織体制】
ユーザー分析部には、楽天ペイメントの主要3サービスである「楽天ペイ」「楽天ポイントカード」「楽天Edy」それぞれのデータ分析に精通したメンバーが所属しています。
また、ユーザーリサーチの経験が豊富なメンバーや、データガバナンス領域に精通したメンバー、Excelマクロなどのツールに精通したメンバーなど、それぞれに特徴や強みを持つメンバーが所属しています。
また、楽天グループ各社の分析部門とも密に連携し、日々連携・情報交換を行っています。

【募集背景】
ユーザーアナリシス部が所属するマーケティング本部は、楽天ペイメントが提供するソリューションの持続的な成長を目指すとともに、組織全体がデータに基づいた意思決定を行えるように成長することを目指しています。
そのためには、実績データ分析やユーザー調査から多くの知見を得るだけでなく、その知見を分かりやすく共有し、メンバーの意識を高めていくことが必要であり、知見の獲得と発信の質と量を向上させるために、同部署の強化が求められています。

【どのようなキャリアを積むことができるか】
この部署の仕事は、消費者の行動や意識を可視化し、関係者全員に正確に共有することです。
その過程で、パフォーマンスデータ分析、ユーザー調査、調査結果のドキュメント化などのスキルを身に付けることができます。
この部署で十分な業務経験と専門知識を積めば、他のチームに異動してより幅広い経験を積むことも、この部署を含めたマネジメント職でのキャリアを積むことも可能です。また、この部署を含むマネジメント職でのキャリアを積むことも可能です。

【採用担当者からのメッセージ】
楽天ペイメントは、楽天グループの中でも成長著しいサービスを数多く手掛けています。
売上が伸びているだけでなく、日々新しいサービスが生まれ、新しいパートナーシップが結ばれ、新しいデータベースが構築されています。販促の仕組みや消費者行動は日々更新されており、常にアンテナを張り巡らせて対応する必要があります。
専門性があるからこそ、新しいことを受容し、適切に可視化できる頼れる組織を一緒につくっていきましょう。ご応募をお待ちしております。

『決済イノベーションを通じて、人と社会をエンパワーメントする』
キャッシュレスを通じてお客様と加盟店様、地域や社会が共にエンパワーメントし合える、コミュニケーション活発な笑顔溢れる社会を目指すことを目的に、2019年4月に新設された会社です。
これらの多彩な決済関連サービスに楽天グループのアセットを掛け合わせたマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。
また、「金融 × 金融やコマースをはじめとしたグループ内ドメイン」で数多くのイノベーションを生み出していき、テクノロジーの力で、誰でも、どこにいても同じ価値を享受できる世の中へ変えていきます。
全国のスーパー、コンビニ、ショッピングモールなどのオンライン&オフラインの利用可能箇所に加え、約100万の交通系電子マネー利用可能箇所で利用することができ、現在も利用可能箇所は拡大を続けています。
お客様のシーンに合わせたラインナップで、人と社会をエンパワーメントしています。

【働きやすい社風】
・残業時間：全社平均20時間/月前後
・育休産休制度を活用し長期的なキャリア形成が可能。
・SO有り、3食無料カフェテリア有り

• リモートワーク可
• 女性が活躍

週1回程度のリモートワークが可能です。