スズキ株式会社

お客様と直接つながり満足度向上を目的とするプロジェクト

次世代ファンコミュニティマーケティングプロジェクト　推進メンバー
【業務の概要】
お客様と直接つながるファンコミュニティマーケティングプロジェクトを推進するメンバーを募集します。本プロジェクトでは、お客様のエンゲージメントとロイヤリティを最大限に高め、熱量の上がるモノ・コトを理解し、そのフィードバックを製品・サービスの改善に活かし、お客様に感動を与え続けることに取り組んでいます。ご経験とご志向に合わせて、ご活躍いただけるポジションをご用意しています。

【業務内容】
ご経験とご志向に合わせて、以下のいずれかの業務に携わっていただきます。
【コミュニティプロジェクトメンバー】
・マーケター視点でのコミュニティの戦略策定、設計、プロジェクト管理
・オンラインコミュニティの運営（コンテンツ作成、コメント対応など）
・イベントの運営（イベントの企画、運営、振り返り）

【アプリメンバー】
・アプリUI/UXデザイン全般（新規機能のデザイン、既存機能の改善提案など）
・デザイントークンの設計、企画、開発エンジニアと連携
・PdMと要求、要件について議論・連携、要件策定への参画
・UI/UXデザインレビューやガイドライン策定による品質担保

【アプリ運営・品質向上リーダー兼インシデントコマンダー】
アプリ運営の品質向上の取り組みのリード
・新規リリースや変更前のアプリケーションに対するリスク評価・レビューの実施
・リリース前のシステム変更・新機能追加に伴う運用・障害リスクの洗い出し、影響分析、対策提案
・リリース判定会議や変更管理プロセスへの参画、リスク低減策の推進
・セキュリティ、パフォーマンス、運用性、可用性等の観点からのリスクアセスメント

問題発生時の初期対応と事後対応のリード
・自社アプリケーションの運用・保守におけるインシデント（障害・トラブル）発生時の指揮・対応
・障害発生時の状況把握、影響範囲の特定、初動対応、関係者への報告・調整
・原因調査、恒久・暫定対策の立案・実施、再発防止策の策定
・障害対応プロセスの継続的な改善、ナレッジの蓄積・展開
・運用チーム・開発チーム・ビジネス部門等、社内外関係者との連携・調整
・障害報告書・インシデントレポート等のドキュメント作成
・必要に応じて、運用自動化や監視システムの改善提案・実装

【採用背景】
100年に一度の変革期を迎える自動車業界では、自動車の製造販売という枠に捉われず、既存ビジネスで培ったアセットを活用した新しい事業への取り組みが必要不可欠です。このような潮流の中で、当社はひとりひとりの“暮らし”と“人生”に寄り添う新たな価値の創出に取り組んでいます。そのうちの一つとして、車両ご購入後のお客様のニーズを把握するべく、代表的車種であるジムニーを起点に次世代のファンコミュニティマーケティングプロジェクトを立ち上げました。
本プロジェクトを通じてメーカー自らがお客様を理解・分析し、新たなユーザー体験の提供による商品価値の再発見に繋げるサイクルを回すことで、車種ならびに企業ファンの拡大を目指していきたいと考えています。その実現のため、一緒に活動していただける仲間を募集します。

【配属部署】
・次世代モビリティサービス本部
・20代～40代前半の社員が活躍しています。チームメンバー・社内外関係者と連携して業務を行っています。
・勤務地：本社（静岡県浜松市）およびサテライトオフィス（浜松駅前）
・勤務時間：勤務時間：8:45～17:30
　　　　　　フレックス適用　有

【キャリアプラン】
・既成概念にとらわれず、目的に合致したアプリを開発し、運用を通じて進化させるプロジェクトを経験することにより、計画から実行までのプロセスを総合的に経験し、プロジェクトリーダーやインシデントコマンダーとしての他では得がたい実績を積むことができます。

【入社後の教育】
・配属初日は導入研修を実施します。その後は、配属先にて業務に取り組んでいただきます。
・定期的に上司・人事担当者が面談を実施し、業務・生活面でフォローします。

【職種分類】
次世代モビリティ

「小さなクルマ、大きな未来。」圧倒的なインドシェアを誇るコンパクトカーの世界トップメーカー
　スズキは、二輪車・四輪車の双方を生産する世界でも数少ないメーカーであり、双方の技術を応用した独自の製品開発を行っています。「消費者の立場になって価値ある製品を作ろう」をモットーに全従業員が価値の創造者となるべく日々努力を続けています。
★『小少軽短美』小さく、少なく、軽く、短く、美しく1グラムでも軽く、1円でも安く。
　経常利益右肩上がりのスズキはコツコツと積み上げてきた実績があります。
★『三現主義』営業現場、モノづくりの現場から現実を受け止めてモノづくりに励む職人集団
国内販売台数2位、インドでの販売シェア50%近くと広く大衆に愛された車を開発製造しております。技術の詰まったコンパクトカーで多くの人に愛されるクルマの開発に取り組みませんか。
中途入社の方の定着率も高く長期就業が可能な企業です。
〈トピックス〉
・2021年6月次世代モビリティー本部、EV事業部を立ち上げ。企画部門として今後のCASE対応に注力していく。
・2021年7月　トヨタ・ダイハツ・スズキの共同PJ発表
《企業拠点》
浜松市は東京・大阪から新幹線で80分程度であり政令都市幸福度第一位の街です。
寮社宅、社食（3食）が完備されており働きやすく住みやすい環境です。

• リモートワーク可