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更新日:2024.11.20
  • 入社実績あり

ENEOSカードに関するコールセンタSV/職種未経験可/札幌

  • 正社員
  • 未経験可
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 285万円〜356万円 ※経験に応ず
  • 北海道札幌市北区北七条西
  • SV・エリアマネージャー > CS・オペレーター
  • その他管理職

東証プライム上場のセコムグループ/ホワイト企業認定有の優良企業

大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自分にあった働き方が選択できる会社です

Job No.81122097
  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

ENEOSカードに関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザーをお任せいたします。
【TMJのスーパーバイザー(SV)】
主に以下の4つをメインに実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
■オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
■クライアント対応(エスカレーション、報告)
◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です
・カード会員様からの問合せ全般
・振込用紙や口振依頼書に関する問合せ対応
・上記に付随する様式表やシステム入力などの処理 など
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業種・業界の経験は不問です!
頼りになる先輩も多いので、これからBPOベンダーで活躍したいという方も大歓迎。
拡大基調のセンターのため、業務を習得いただいたのちには、アプリ操作の窓口など同じセンター内で様々な窓口にも関わることが可能です。
【センター設備】休憩室・喫煙室・給湯設備・自販機・共有ロッカー・シューズロッカー
【食事】
・社内に飲食スペースあり、近隣で昼食購入可、近隣に飲食店あり

会社特徴

~アウトソーサーとして、クライアントのビジネスの持続的な成功を支えます~
福利厚生充実!退職金制度あり!ホワイト企業認定ありの優良企業!
★ベネッセグループのインハウスコールセンターを母体として事業を開始し、
2017年10月より、東証プライム上場のセコム株式会社のグループとなり、更なる成長を目指していきます。
【BPO事業について】
■コールセンターおよび、その前後の事務処理分野を中心に、アウトソーシングによる生産性向上、品質向上を実現してまいりました。多くの業務を受託・運営する中で、同社が強みとしてきた業務プロセスの可視化・標準化・集中化のノウハウ、量的な変動に柔軟に対応する組織管理ノウハウは、コールセンター以外の分野においても有効と判断し、人事や総務事務などのバックオフィス分野まで、BPO事業を拡大することといたしました。
【社内環境に関して】
退職金制度はもちろん、各種福利厚生は非常に整っております。
また育休復帰率は90%以上、ホワイト企業認定有り、TMJ独自のTMJユニバーシティという研修制度があり、男女問わず、働きやすい環境がございます。中途社員が多いため、馴染みやすい環境がございます。

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】職種未経験の方もご応募可能です!
■対人コミュニケーションを軸としたお仕事のご経験がある方(コールセンター、営業、販売接客など)
■PCスキル
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度
・Office365スキル
・Excel:セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
・PPT:既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成
【対象となる方】<学歴不問/未経験歓迎>
コミュニケーション力を活かしながら、事務職の仕事がしたい方を求めています!気になったらぜひ、ご応募ください。

役職

その他管理職

予定年収

285万円〜356万円 ※経験に応ず

諸手当

通勤手当, 残業手当, 退職金制度
・残業代1分単位支給
・通勤手当(上限 非課税限度額の150,000円/月まで)
・時間外勤務手当:実績全額支給
・退職金制度(勤続1年以上)
・財形貯蓄制度

学歴

不問

勤務地

北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル TMJ札幌第2センター
<最寄駅>札幌

勤務時間

8:30~18:00
休憩時間:休憩60分/月~土日祝の中で週5日(完全週休2日) シフト例:8:30-17:30、9:00-18:00など

休日・休暇

完全週休二日(土日)
・年間所定休日(毎月の合計):121日(2023年度) ・有給休暇(年間10日~22日)※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇(6月~11月の間でメンバーと調整)・年末年始休暇(12月~1月に調整) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上

選考フロー

面接回数1回
適性試験
書類選考⇒第1次面接(WEB) 内定後にオファー(諸条件)面談実施(対面を予定)
※書類選考通過後に適性検査(WEB)で実施いただきます

事業内容

■マルチコンタクトセンター(マルチチャネルのマーケティング情報基地)ビジネス
■テレマーケティング業務
■ダイレクトマーケティング・コンサルティング
■データベース・マーケティング総合支援
■各種マーケティングリサーチ

■男女比=5:5

【事業所】仙台事業所、多摩事業所、名古屋事業所、関西事業所、九州事業所

【株式会社TMJについて】
https://www.tmj.jp/staff/

本社所在地

東京都 新宿区西新宿7丁目20-1住友不動産西新宿ビル

企業URL

http://www.tmj.jp/

設立

1992年04月

資本金

100百万円

従業員数

単体:2303人 連結:14000人

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

■周囲とコミュニケーションを取りながらお仕事が出来る方や新しいことへのチャレンジに前向きに取り組んでいただける方なら適職です!
■VBAやHTMLを利用したツールの導入やテキストマイニングなど、新しい取り組みも積極的に実施しているセンターのため、ご興味お持ちの方も大歓迎です。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

年収800万円以上、年収アップ率61.7%

求人探しは、パソナキャリアの転職コンサルタントへお任せください。

極秘プロジェクトにかかわる求人や、事業立ち上げ、IPOなど、サイト上では公開されない、他の転職サイトでは見られない「非公開求人」の中から、ご経験にマッチした求人をお探しします。