その他インターネット関連

マーケティングソリューションズ事業　データソリューションズ部：デジタルマーケティングプランナー（新規会員獲得＆CRM）

某社は海外オンライン調査のリーディングカンパニーの一つです。オンラインリサーチ会員を募集し、オンライン調査の回答をいただき、顧客へ納品します。
弊社のプロダクトはオンラインリサーチ会員であり、マーケティング施策（オンライン広告やソーシャルメディア）を駆使して新規会員を募集、獲得します。
そして、オンライン調査へ回答していただいた会員へは報酬として、ポイントを付与します。

■このポジションの主な業務は以下となります。
「プロダクト＜オンラインリサーチ会員＞の品質管理」
・フラウドやボットを防ぎ、高品質な会員組織を形成することで顧客の信頼獲得
・フラウドロジックを研究し、システム開発や品質管理システムの実装を検討推進
・上記掌握範囲における改善活動、システム開発のビジネスユニット側担当
・AIや業務自動化を活用した業務改善推進

基本的には渉外はなく、関係する部署は社内の営業・オペレーション部門、開発部門、法務部門との調整や打ち合わせが主になります。日々の業務としては、品質進捗管理の見える化を行い改善活動を推進します。また各営業・オペレーションから顧客クレームが発生した場合、その要因分析と対策を早急に検討し、フィードバックを行います。

【働く環境】
マネージャー1名,リーダー1名、メンバー2名が日本勤務
そのほかメンバー9名が海外拠点勤務

某社のメンバーは国籍や言語、文化的背景において多様性があります。所属グループにおいても現在8の国と地域のメンバーが在籍しており、日々新たな価値観に出会える職場環境です。

【配属部署について】
■某データメディア＆インサイト部
　データアセットを利用した、マーケティングソリューションを提案
■グローバルプラットフォーム課
　某社として、主に海外顧客に対して海外パネルおよび日本パネルを提供

アンケート回答会員には楽しく安心して回答できる環境を、クライアントには高品質の大規模データを提供できるようにサービス改善、品質管理に従事しております。

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