株式会社ミツモア

SaaSカスタマーサクセス 部長候補（プロワン事業）

【募集背景】
プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。
ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、カスタマーサクセスの担当者の採用も積極的に行っています。
現在、事業本部長がカスタマーサクセスグループのリーダーも兼務している状態で今後の事業拡大や組織成長のために、
グループを統括する責任者を募集しております。

【業務内容】
■顧客へのオンボーディングプロセスのブラッシュアップ
■短期~中期の経営計画の元、カスタマーサクセスが当社の事業競争力であり続けるような体制構築
■顧客企業のチャーンレート、NRRをKPIとし、それらの向上に必要な施策の実施
■各部との協業し、円滑かつ効率的に流れる様な業務構築
■サービスの継続的な改善と新規構築
■採用、育成の方針の策定

【ポジションの魅力】
■日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。
顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、
日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。
この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。
■顧客の事業成長を直接支援できる
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。
そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。
顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。
■プロダクトの未来を創る開発チームとの協働
お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。
お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて
一緒に喜び合う瞬間もあります。
顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。

【プロダクトの魅力】
■短期工事市場に特化した全体最適のVertical SaaS
SaaSと聞くと、業務の一部分の効率化を想起しますが、プロワンは営業、施工管理、バックオフィス全てで必要な機能を兼ね備えた全体最適化を実現する唯一無二のSaaSです。
部分的な効率化ではなく、業務全体の最適化を実現し、オールインワンシステムとしての活用が可能です。
■ユーザー目線を徹底的に追及した使いやすさと高い評価
一般的な営業管理システムは、経営者の管理のし易さに主眼を置き、ユーザーの利便性が
おざなりになりがちですが、プロワンはユーザーのわかり易さ、利便性に徹底的にこだわっています。
顧客から高い評価を受けており、一部のエンプラ企業では、数年単位で進めていた
他パッケージソフトの導入プロジェクトを中断してまで他のパッケージソフトから
プロワンへ切り替えるケースも存在するほど、ユーザー視点で圧倒的なプロダクトを提供しています。
■個社毎にカスタム開発が不要
個社毎の細かな業務要件に対応できるよう、SaaS内でお客様自身でカスタマイズが可能。
大きな初期費用が出せない会社でもプロワンを採用でき、すぐに利用を開始できます。

■■技術力の高さを誇る、年間２倍の成長率を維持する急成長中のIPO準備中企業■■
　　　　　～日本のGDPを増やし明日がもっといい日になると思える社会に～

ミツモアは2017年に設立し、現在は年間2倍の成長率を維持しています。また、2023年6月には【日本スタートアップ大賞/経済産業大臣賞】を受賞するなど、急成長中の企業です。

また、サービス産業における日本の労働生産性はアメリカの半分です。この大きな要因の一つが「ソフトウェアへの投資の差」です。日本の中小企業の約8割がまだDXに取り組めていません。
サービス業の生産性を上げるためにはすばらしいプロダクト・サービスの開発が必要です。
ミツモアは、「日本人が使える世界基準でよいプロダクトを作る」ことで、日本の生産性向上を果たし、明日はきっといい日になると信じられる社会の実現を目指します。

【20代～40代まで幅広く活躍！メンバーは優秀で優しい方が多く、雰囲気の良い社風です】
外資系コンサル会社出身のCEO、ヤフーでMVPを何度も獲得したCTO、Uber創業期に活躍したエンジニア、創業期の楽天ECコンサルタントなど、人材の厚い会社です！
明るく優しい社員が多いため、会社はポジティブで和気藹々とした雰囲気です！

• リモートワーク可
• 副業制度あり

※原則出社。ただしリモートワーク相談可能。 ※副業は一定の条件のもと許可