株式会社TMJ

バックオフィス・コンタクトセンターSV/名古屋市中区

バックオフィス・コンタクトセンターでのスーパーバイザー（SV）をお任せ致します。
具体的に、
新電力に関する申し込み窓口（コールセンター・バックオフィス）でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
コールセンターが未経験の方でも、業務に必要な知識やSVとしてのスキルは入社後にしっかり研修を受けていただけるので安心してご応募ください。
経験者の方は入社後にステップアップを目指していただけるポジションもございます。マネジメント力を身に着けたい、より幅広い業種・業界の経験をしたい方を積極的に採用させていただきます。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション参加

■キャリアパスのイメージ
〇業務拡大時等において、東海エリア(愛知・岐阜)内の各クライアント業務でのSVを担当も可能です。
〇東海エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」といった役職へステップアップ

～アウトソーサーとして、クライアントのビジネスの持続的な成功を支えます～
福利厚生充実!退職金制度あり!ホワイト企業認定ありの優良企業！
★ベネッセグループのインハウスコールセンターを母体として事業を開始し、
2017年10月より、東証プライム上場のセコム株式会社のグループとなり、更なる成長を目指していきます。
【BPO事業について】
■コールセンターおよび、その前後の事務処理分野を中心に、アウトソーシングによる生産性向上、品質向上を実現してまいりました。多くの業務を受託・運営する中で、同社が強みとしてきた業務プロセスの可視化・標準化・集中化のノウハウ、量的な変動に柔軟に対応する組織管理ノウハウは、コールセンター以外の分野においても有効と判断し、人事や総務事務などのバックオフィス分野まで、BPO事業を拡大することといたしました。
【社内環境に関して】
退職金制度はもちろん、各種福利厚生は非常に整っております。
また育休復帰率は90％以上、ホワイト企業認定有り、TMJ独自のTMJユニバーシティという研修制度があり、男女問わず、働きやすい環境がございます。中途社員が多いため、馴染みやすい環境がございます。