株式会社kubell

Bizops【セールスマーケ設計/リモート積極活用/上場】

本ポジションでは事業横断で各事業の戦略実行を伴走していきます。戦略のKSFに基づいたKPI設計、コンディション可視化、施策検証、Ops構築など役割は多岐に渡ります。戦略の実行は軌道修正の連続です。実行を通じて得られた事実や情報に基づき、施策（場合によっては戦略）の軌道修正まで支援先部署と協力し、事業成長を支援します。

【業務内容例】
・支援先組織（セールス・マーケティング）のKPI設計、KPIマネジメント支援
・BI設計やKPIレポートによるコンディション全体像の可視化、データ分析に基づく示唆出し・提案
・マーケ/ セールス施策の実行Ops設計（MarketoやSalesforceの設定、改修要件整理なども含む）
・リードジェネレーション・ナーチャリングにおけるステージ設計/実装
（新規サインアップ→有料化→顧客社内の横展開を見据えた最適なCRM設計）
・Marketing ・Inside Sales ・Field Sales ・ Customer Success の組織連携の調整
・ROIやUnit Economics（CAC÷LTV）に基づく事業横断でのリソース配分調整

【ミッション・役割】
■セールスプロセス設計（セールス領域）
IS→FS→CSプロセス
■施策管理Ops設計（マーケティング領域）
チャネル管理/キャンペーン管理/コスト管理
■CRMプロセス設計（マーケティング領域）
メール配信プロセス/広告配信プロセス
※その他、ご経験やご志向性に応じて下記のいずれかををお任せ致します。
マーケ施策検証/KPI分析/セールス施策検証/MA構築/SFA構築/システムマネジメント

【採用背景】
ビジネスチャットの普及率は18%を超え、マーケットの転換点を迎えました。これまでのプロダクトアウトの市場からマーケットインの市場に変化していくことで、顧客層も新しい製品を積極的に購入するお客様（イノベーター、アーリーアダプター）から、新しい製品の導入に慎重なお客様（アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガード）が中心になっていくことが想定されます。
顧客層が変化することで、売り方もソリューションセリングやクロスセルに変えていく必要があり、それに伴い、CRMをはじめとするビジネス基盤や業務オペレーションも既存のスタイルからの変化を求められます。
この状況下において「戦略を確実に実行する」「実行から得られた知見を戦略へフィードバックし軌道修正する」という戦略サイクルを円滑・高速に回す重要性は極めて高く、実現に向けて横断的に組織に関わり伴走するBizOps組織のコアメンバーを募集しております。

【組織構成】
インキュベーションDiV　データソリューション推進ユニット　Bizops推進グループへの配属となります。
配属先グループはグループ長含め3名の組織となっております。

【ポジションの魅力】
■分析～戦略設計～モニタリングまで一機通貫でご担当いただけます。
Bizops推進グループがプロセス設計、コンディション可視化、施策検証、Ops構築まですべての役割を担っているためより手触り感をもって施策を推進できる環境です。
■キャリアの幅を広げることができます。
マーケティングとセールスと両方のオペレーションを設計していくため一部門の戦略設計のみならずより広い視野で全体最適を見つけ出し貢献することが可能です。
■BizOpsチームは戦略をすばやく現場のオペレーションに反映し、実行から得られた知見を定性・定量データで正しく経営にフィードバックし、フレキシブルかつスピーディに軌道修正できるオペレーショナルエクセレンスの構築をMissionとした組織です。
必然的に多くの組織を巻き込みながら推進していくため、さまざまな課題に対峙し、俯瞰視点で課題整理し、戦略実行に向けた具体的な提案から伴走までオーナーシップをもって推進していくことになります。
受け身ではなく積極的に仕事を獲りにいく姿勢や、本質的な課題提起や改善提案が求められます。「事業を推進する手応え」を感じられるポジションです。

★ChatWork(チャットワーク)というクラウド型ビジネスチャットツールを主力事業として展開★
同社サービス『ChatWork』は世界183カ国、37.6万社以上(2022年11月末時点)の企業が導入されております。「チャットワークで世界の働き方を変える！」というミッションのもと、中小企業をはじめ大企業、教育機関、官公庁に採用され、導入効果としては各組織の生産性向上やコミュニケーション活性化が挙げられます。
2012年8月よりシリコンバレーに設立した子会社ChatWork.Incにて世界展開を本格的に進めており、ChatWorkは国産初のグローバルビジネスプラットフォームを目指しています。
■中長期方針
・2021年～2024年でシェアを拡大し、中小企業No.1ビジネスチャットのポジションを確立する
・2025年以降で、中小企業市場における圧倒的なシェアを背景に、あらゆるビジネスの起点となるビジネス版スーパーアプリとしてプラットフォーム化していく
・2021年～2024年の中期をシェア獲得における最重要フェーズと捉え、投資スピードを最大限に加速
■＜Chatworkに入社した理由＞https://chado.chatwork.com/
■＜Chatwork決算情報＞https://www.youtube.com/watch?v=_5fqP85a-9U&t=458s
■アフターコロナでもリモート勤務率8~9割/全社残業平均月14h程度

• リモートワーク可
• 副業制度あり

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■SFA / MAツール（SalesforceやMarketoなど）の両方の操作または構築の経験は必須
■以下のいずれかの領域での実務経験（3年以上が目安）
・マーケティング（特にMA活用、リード創出、ナーチャリングなど）
・セールス（特にSFA活用、インサイドセールス、セールスオペレーションなど）
・事業企画や経営企画、営業企画組織にて営業/マーケティング部門を管掌しKPI設計、プロセス改善などのご経験