ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

【福岡】運営オペレーション構築 ／ 管理職候補

【職務内容】
LINEサービスの運営組織における、管理職候補の募集になります。
モニタリング / 審査 / 問い合わせ対応など、各種オペレーション業務における日々の業務マネジメントや、組織力向上のための中長期的な戦略の立案 / 実行など、マネジメント業務全般をお任せします。

＜具体的な業務内容＞
■運営業務の管理
■新規業務の立ち上げ（業務プロセス構築）
■各ステークホルダーの調整業務（人事配置やアサイン / 予算組み）
■組織 / 人事戦略の立案～企画～実施（採用チームとの連携 / オンボーディング / 次期リーダー育成等）
■運営におけるリスク管理業務

配属の可能性がある部署では、サービスの質と安全性を担保するために、ガイドラインに基づく事前審査業務や、モニタリング業務、ユーザーの声をもとに業務改善するカスタマーサポート業務を担っており、業務上のリスク管理などの初期構築に注力をする部署から、基盤が出来上がっている中でより精度の高い運営を目指していく部署まで様々です。これまでの業務改善のご経験や志向性を考慮し、主体的に組織をリードしていただくことを期待し、あなたにあったマネジメント部署をアサインします。

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【キャリアパス】
入社後は業務の基本習得、システムやコミュニケーションツールの理解、サービスの知識などを習得いただき、今までのご経験や知見を活かし組織の管理職として業務遂行いただきます。
将来的にチームやサービスの拡大にともない、部長クラスやそれ以上の管理職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があります。

===LINE全体の「運営」×「福岡」に根付いたサービス企画、取組み===
■ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズについて
人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指すLINEの国内第2の拠点として設立。現在では、開発・クリエイティブ・運営・企画という多岐にわたる役割・機能を有し、従業員数約1,800名規模にまで成長を遂げました。およそ10％の社員が外国籍と、福岡に拠点を置く企業でありながら、グローバルな仕事・ダイバーシティな環境です。

■ＬＩＮＥヤフー全体の「運営」
グローバル展開するLINE各種サポートを海外拠点と連携し対応、カスタマーケア、品質管理、サービスの安定稼働を目的としたモニタリング等を行い、AI活用含め最新技術の導入も積極的に推進しています。

■挑戦できる仕組み
ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズには、様々な職種が存在し機能ごとにフェーズも異なります。そして、そこに集まる社員は多様なバックグラウンドを持っています。
多面的な評価による適切なフィードバックや学びの機会提供、自らの考えを発信できる風土づくりなど、社員の挑戦を応援する仕組みを作っています。

• リモートワーク可
• 副業制度あり