人材ビジネス

【マネージャー】CXコンサルティングビジネス

【配属部署の業務内容】
・企業の顧客接点におけるCX（顧客体験価値）向上を支援するコンサルティングサービス
・お客様のマーケティング・セールスデータの分析と改善を支援するコンサルティングサービス

■コンサルティングの分野
１、顧客満足・ロイヤリティを把握するためのアンケート設計・集計・分析
２、お客様のマーケティング・セールス分野の分析（データおよびインタビュー）とそこから見つけた課題の解決支援
３、お客様の業務課題の整理と標準化等の課題解決支援　　

【業務内容】
●コンサルティングサービスの売上・粗利の獲得（案件発掘、提案・受注、デリバリー）
●お客様のマーケティング・セールスデータの分析と改善コンサルティングをテーマとしたコンサルサービスの企画・サービス立上げ
●既存のコンサルティングサービスの標準化推進（サービス紹介資料、WBS、ヒアリングシート、事例資料等の作成）
●部下の育成（キャリア支援、スキル習得支援）

【個人に期待する役割】
クライアントのマーケティング・営業データの分析から、施策立案を行うコンサルティングサービスの立ち上げ。

【部署のミッション】
CX起点の新たなサービスの立ち上げ

【未来の組織展望】
クライアントのマーケティング・営業データの分析から、施策立案を行うコンサルティングサービスを新たに提供し、法人向けのセールス・マーケティング支援に加えてデータサイエンスによるビジネスコンサルティングサービスの成長を目指す。

• 女性が活躍

※テレワークがメインとなるため、地方在住（当社の拠点があるエリア）の場合も問題ございません。必要に応じて本社や拠点への出張が発生します。