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更新日:2026.02.05

カスタマーサクセス【リーガル×AI】

  • 上場企業
  • 副業制度あり
  • 正社員
  • フレックスタイム制度
  • 学歴不問
  • 502万円〜1001万円
  • 東京都港区
  • 内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールス
  • -

【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】
全職種リモート勤務可/総合商社・弁護士・IT・SaaS・金融・人材・広告を始め様々なバックグラウンドの社員様がご活躍中です!

Job No.81172942

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

【業務内容】
「Legal Brain エージェント」のカスタマーサクセス全般を担っていただきます。本ポジションは、単に契約を維持し数字を追うだけの役割ではありません。顧客の業務の奥深くまで入り込み、対話を通じて得たインサイトをプロダクトへ直接還元していく、「顧客と一緒にプロダクトを完成させる事業開発(BizDev)」に近い動きが求められます。

現在はあえて分業体制を敷かず、フロントに立つメンバーが顧客の声をダイレクトに開発へ繋ぐフェーズです。具体的には、以下の3つの役割を軸に活動いただきます。

■既存顧客へのアップセル・クロスセル(他事業部連携)
当社の既存資産(弁護士ドットコムやクラウドサイン等)を利用している膨大な顧客基盤に対し、Legal Brain エージェントの価値を提案します。前例のないプロダクトだからこそ、単なる機能紹介ではなく、顧客のワークフローがどう変わるのかという「ビジョン」を売る力が求められます。
・他事業部の担当者と連携し、既存顧客の課題を深掘り
・AI導入による業務変革のシナリオ構築と提案
■新規顧客のオンボーディングとサクセス支援
受注した顧客(法律事務所、企業)に向けて、スムーズな導入と活用定着を支援します。
・Legal Brain エージェントの導入による顧客業務の変化や効果を整理・分析し、顧客が実感できる形で可視化する
・顧客との対話および利用ログを通じて、成果につながる活用水準(活用の閾値)を特定し、成功パターンを定義する
・利用状況の変化を継続的にモニタリングし、課題の早期発見・解消を通じて活用停滞や解約リスクを低減する
■価値還元の仕組み化とプロダクト共創
Legal Brain エージェントの利用によって生まれた成果を、組織の変革やプロダクトの進化へと「還元」する仕組みを作ります。法務部を起点に全社へ価値を波及させ、次なるプロダクトの姿を構想する役割です。
・Legal Brain エージェントが生む価値を組織全体へ還元するため、コンサルティング等の手法を組み合わせた最適な支援パッケージを企画・立案する
・法務部での成功事例をフックに、他部署(営業・企画等)がリーガルナレッジを活用するための課題抽出と、全社展開に向けた仮説検証を行う
・現場で得た「還元すべき価値」の示唆から、プロダクトが解決すべき未知の課題を言語化し、新機能や新商品の要件定義を最上流からリードする

【組織について】
Legal Brain事業本部 Business部 弁護士支援チームあるいは企業法務支援チーム

営業が顧客に寄り添い、現場で共創した現場で共に汗をかきながら得た「真のニーズ」を、最短距離でプロダクト開発へとフィードバックし、プロダクトそのものを進化させていく。この「営業と開発の密接なループ」を回すことを最優先しているため、職種の枠を超えて事業成長にコミットする組織体制をとっています。

【ポジションの魅力】
■「二割司法」を解決し、より多くの人が救われる世界を創る
「Legal Brain エージェント」を通じ、法務のプロフェッショナルが“調べる”時間から解放され、本質的な“考える”業務に集中できる環境を創ります。裁判のIT化というムーブメントと共に生産性を底上げすることで、司法の恩恵が十分に行き届いていない「二割司法」の現状を打破し、社会の法的インフラをアップデートする手応えがあります。
■20年の重み×生成AIという、唯一無二の武器
国内最大級のリーガルデータベースと最新AIの掛け合わせ。スタートアップのスピード感と、20年の蓄積が生む圧倒的優位性を同時に享受できる稀有な環境です。
■「売る」ことが「創る」に直結するダイナミズム
PMFフェーズにおいて、営業のフィードバックがそのまま機能実装に繋がります。顧客と一緒に次世代のスタンダードを創り上げる、事業開発の醍醐味があります。
■プロフェッショナルの深い知性に触れ、共に歩む刺激
弁護士や法務担当という高い専門性を持つパートナーと、高度な論理的対話を通じて解決策を導き出す経験は、営業としての市場価値を飛躍的に高めます。

会社特徴

■「専門家をもっと身近に」をテーマに複数の自社メディアを展開「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」「弁護士ドットコムキャリア」
■世の中的にも注目が集まっているクラウド型電子契約「クラウドサイン」の開発・展開
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000167.000044347.html<クラウドサインが電子契約市場シェアNo.1を獲得>
【選ばれる5つの理由】①電子署名法に準拠したクラウド型電子契約サービス ②安心のセキュリティ
③使いやすく、多機能なプロダクト ④各社の課題に合わせた、導入・運用支援体制 ⑤外部サービスの連携数が圧倒的

職場環境

  • 副業制度あり

募集要項

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
法人営業あるいはカスタマーサクセスのご経験

役職

-

予定年収

502万円〜1001万円

諸手当

通勤手当, 残業手当
持株会制度 / 社内表彰制度/交通費一部支給(上限3万円)/ 近距離手当制度/ 自転車通勤手当制度/ 社員懇親会
https://hrmos.co/pages/bengo4(その他福利厚生)

学歴

不問

勤務地

東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル
<最寄駅>六本木一丁目

勤務時間

10:00~19:00

休日・休暇

完全週休二日(土日)
土日祝祭日/夏期休暇(取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与)/年末年始休暇/慶弔休暇/特別休暇/妊婦特別休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇 短時間勤務(育児・介護)

選考フロー

面接回数2回
適性試験
※最終面接タイミングにてオンボーディングアンケートの依頼及びスカウターにて適性検査を実施します。
※候補者の方によって選考回数が増える可能性がございます。

会社概要

事業内容

弁護士ドットコムの開発・運営
弁護士ドットコムニュースの運営
弁護士ドットコムキャリア・EXCAREERの運営
BUSINESS LAWYERSの開発・運営
税理士ドットコムの開発・運営
税理士ドットコムトピックスの運営
クラウドサインの開発・運営

本社所在地

東京都 港区六本木4丁目1-4黒崎ビル

企業URL

https://www.bengo4.com/corporate/

設立

2005年07月

資本金

554百万円

従業員数

単体:543人 連結:-

売上高

12485百万円 ※2025年03月期

株式公開

プライム

この求人の担当コンサルタントのコメント

■クラウド型電子契約サービス
クラウドサインは、「紙と印鑑」を「クラウド」に置き換え、契約作業をパソコンだけで完結できるWeb完結型クラウド契約サービスです。全てがクラウド上で完結するため、契約締結のスピード化とコスト削減を実現します。電子契約機能には、「いつ・誰が・どの契約に合意したか」を証明する厳格な電子署名とタイムスタンプを付与しています。リモートワークの環境下においても契約書の証拠力を担保しながら、事業活動に重要となる円滑な契約業務を可能にします。2015年の提供開始以来、累計契約送信件数1000万件以上の実績をもつ電子契約サービスです。

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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