自動車・自動車部品・輸送機械メーカー

お客様情報管理を行うシステムのビジネスエリアの企画担当【浜松】

【業務の概要】
同社グループのお客様情報を管理するシステム、およびその周辺システムの企画・開発・システムの維持運用を行うチームの一員として活動いただきます。同社におけるお客様体験の向上にＤＸ視点から大きく寄与する業務で、成果を目の当たりにすることができる仕事です。

【入社者が担当する具体的な業務】
お客様情報を統合管理するシステム、およびのその周辺システム、環境を整えることにより、お客様体験の向上、店舗スタッフの業務改善などＤＸを基軸にした企画、開発
＜具体的には＞
・顧客情報管理の基盤となるシステム及び、お客様向けや店頭スタッフ向けシステムのあるべき姿の検討
・各プロジェクトの管理
・ビジネス部門と導入展開の実施
・運用開始後の機能向上のための要件の集約及び対応方針の検討
※チーム構成はビジネス系のメンバーで構成されるチームとシステム系のメンバーで構成されるチームと協調し両面から実現を目指していきます。こちらの募集では、ビジネス企画側のメンバーの募集です。

【採用背景 】
同社とお客様との接点は、これまで店舗を中心に築かれてきました。しかし、今やオンラインの接点が新たに生まれ、お客様の行動特性も変化しています。このため、従来の店舗中心の接点管理では、お客様に最適な体験を提供することが難しくなっています。そこで、同社は店舗の枠を超え、オンライン体験を統合し、お客様との接点を最適化することを目指しています。
このビジョンを実現するためには、効果的なお客様情報管理システムの構築が不可欠です。将来的に長く使用される要件の策定からシステムの立ち上げ、さらには実際の運用に至るまで、一貫した業務を計画しています。
特にこのプラットフォームの構築には、社内の知見だけでなく、同社外での豊富な経験や専門知識を持つ新しいメンバーが必要です。あなたの経験を活かし、私たちと共に新たな挑戦を行い、未来の同社を創り上げていきましょう！

【 部門のミッション、ビジョン】
私たちのビジョン、ミッションは、同社とお客様との接点を革新し、オンラインとオフラインの体験を統合することで、すべてのお客様に最適な体験を提供することと同時に、ディーラースタッフの活動にＤＸ概念を積極的に導入し、業務改善の機会を提供します。
これにより、デジタル接点と人との接点を統合してより最適化されたお客様体験を提供します。
我々は、お客様の行動特性の変化に柔軟に対応し、デジタルトランスフォーメーションを推進することで、持続可能な成長を実現するためのチームです。

【 配属部署】
・配属される部門名称：ＩＴ本部　デジタル化推進部
・配属拠点：（浜松駅北オフィス）
・就業時間：8:45~17:30
・フレックス適用：　有
・在宅勤務利用状況：　業務によって調整可　　　
・キャリア採用入社者の活躍について
　活躍例：前職はSierに所属しており、大規模案件だと鉄道IC関係プロジェクトの開発リーダ、中規模案件だと組み込み機器のUI/UX関連のPMなどを担当しており、現在は中心的な存在として活躍。

【入社後の教育体制 】
私たちの部門では、新入社員がスムーズに業務に適応し、成長できるよう、以下の教育体制とフォロー体制を整えています。
◆ 基礎習得
目的: 業務に必要な基本的な知識やスキルを習得する。
内容:
・業務に関連するシステムやツールの使い方
・プロジェクト管理の基本概念
・コミュニケーションスキルやチームワークの強化
◆ 実務習得
目的: 実際の業務を通じて、スキルを実践的に習得する。
内容:
・プロジェクトに参加し、実務経験を積む
・チーム内での役割を持ち、実際の業務を通じて学ぶ
・定期的な振り返りを行い、学びを深める
◆ 定期的な評価とフィードバック
目的: 成長を促進し、キャリアの方向性を明確にする。
内容:
・定期的なパフォーマンス評価を実施し、業務の成果やスキルの向上を確認
・面談によるフィードバックを通じて、今後の成長に向けた具体的なアドバイスを提供

※その他（内）に続く

リモートワーク：ポジションにより上長が許可した場合可