株式会社ウーオ

カスタマーサクセス【水産業界のDXを推進】

同社のサービス「UUUO(ウーオ)」のカスタマーサクセスとして
下記の業務をお任せします。

【具体的な業務】
■オンボーディング設計と実行：
導入企業の初期設定から運用定着までを伴走サポート
■利用活性化のPDCA：
データを用いて利用率や売買高を分析し、施策を企画・実行
■アップセル／機能改善提案：
セールス・プロダクト両チームと連携し、ユーザー課題を解決
■チームビルディング：
急拡大するCS組織の型化とナレッジ共有をリード

【会社特徴】
■全国200超の港（売り手）と500社以上の小売・飲食店（買い手）をリアルタイムで結ぶBtoBマーケットプレイス 「UUUO(ウーオ)」 を展開しています。
水産業界のDXにつながるサービスで、例えるなら水産品特化のBtoB版メルカリのようなサービスです！
■日本の水産流通は古くから、人の手を介して行われることが多く、販路や仕入れ先が限定的になりがちでした。また、電話・FAX・対面のセリが前提の構造のためデジタル化が進みづらく生産性の向上に長年課題を抱え続けています。
■漁師さんが魚を釣り上げてから私達生活者の元に届くまでに、通常4～5の業者・工程をはさむことが一般的ですが、ウーオを使うことでそれらが大幅に圧縮・効率化され漁師さんにも生活者にも恩恵のあるサービスです。

【求める人物像】
■ウーオのビジョン・ミッション・バリューへ共感いただける方
■周囲を巻き込んで、協力を引き出すことができる方
■離脱の原因を定量・定性の両側面から捉えて改善施策を推進できる方
■個人ではなくチームで成果を出すことに興味がある方

★『IT×水産』　新しい水産流通をつくる独自のビジネス
「スマホでつながる水産市場 UUUO（ウーオ）」は、産地と中央市場の水産事業者同士（卸売及び仲卸）が水産物の売買をインターネット上で行えるプラットフォームサービスです。UUUO上で、産地の水産業者は自由に採れたての魚を出品することができ、買い手側の水産業者は自由に買うことができます。

★数々のビジネスコンテストにて入賞！
ひろしまベンチャー大賞/広島ベンチャー奨励賞・銀賞、KDDI∞Laboピッチバトル/優勝＆オーディエンス賞、ニッポン事業構想大賞/特別賞、MURCアクセラレータLEAP OVER/採択

★創業者/代表取締役 板倉一智氏氏
松葉がにの産地として有名な「網代港」がある鳥取県岩美町の出身。親族や知人には漁業従事者も多く、この業界に馴染みがありました。大学卒業後は大手物流会社へ就職されましたが、地元漁船の減少やセリの衰退など水産業の現状を知り、水産市場流通の活性化を目指すためにUUUOを立ち上げられました。

★Values（ウーオの大事にする価値観）：「漁師ファースト、百折不撓、公明正大」
漁師さんたちのためになるかどうかを意思決定の起点に、挑戦を奨励し、何度失敗しても諦めず、社内外に対して正直な姿勢で水産業の発展に寄与します。