株式会社Mujin Japan

【辰巳】テクニカルサポート：リーダー候補/ロボットシステム

【本ポジションについて】
本ポジションは、Mujinの成長を支える重要領域であるAGV（無人搬送車）システムの導入・運用サポートを専門に担います。
これまでロボットと兼任で対応してきたAGV関連業務を専任体制へと強化することで、より迅速かつ高品質な技術支援を実現します。
将来的には、AGVに特化したサービスチームの立ち上げや仕組みづくりにも関与でき、技術力の向上と組織づくりの両面で成長できる環境です。

【募集背景】
これまでMujinのAGV（無人搬送車）に関するアフターサポートは、フィールドサービスエンジニアがロボットと兼任する形で対応していました。
しかし、AGVシステム単体での導入案件が増加傾向にあり、より迅速かつ高品質なサポート体制の整備が急務となっています。
そこで今回、AGVのサービス対応に特化したフィールドサービスエンジニアを新たに採用し、対応業務の集約による専門性の強化を図ります。
AGV事業の売り上げ・お客様導入数は増加の一途をたどり、今後特化のチームを立ち上げる可能性が高いです。
本ポジションはその初期フェーズから関与いただく、中核メンバー候補としての採用になります。
従って、技術的な知見だけでなく、チーム作りや仕組み化等にも関心のある方を歓迎します。

【具体的な職務内容】
・ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整
・現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認）
・トラブルシューティング。システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案
・顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）
・必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正
・保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など）
・サービスの効率化・最適化のためのマニュ

【配属組織】サービス部
サービス部では、お客様のもとへ納入されたロボットシステム・Mujinロボットのアフターサービスを実施する部署です。
年間点検の計画立案、工数の見積もり、顧客との調整、現地での対応まで、一連の業務を担当。
今後、サービス部の機能を拡充するため、営業としてお客様にサービスを提案することも想定しており、単なる保守業務にとどまらず、より高度なアフターサービスの企画や改善にも関わることができます。

【本ポジションの魅力】
■保守にとどまらない幅広いサービス経験
単なるメンテナンス業務ではなく、アフターサービスの企画や改善にも携われるポジションです。
サービスを「提供する側」から「創り上げる側」へとキャリアを広げられます
■成長フェーズで仕組みづくりに参画
サービス部拡大や新チーム発足のタイミングにおいて、新しい仕組みづくりや業務改善に関わることが可能です。
自らの成果が組織文化に直結する、成長環境での挑戦ができます。
■成長産業での新規部署立ち上げに参画できる
AGV（無人搬送車）システムはMujinの売上を支える主要事業の一つであり、今後さらに拡大が見込まれる分野です。
その大規模システムの導入・運用を支えるサービス員として経験を積めるだけでなく、新規部署の立ち上げに直接関わることができます。
「成長市場 × 新規部署 × コア事業」という希少な環境で、自身の技術力を磨きながら、組織づくりにも貢献できるキャリア価値の高いポジションです。

【働き方】
■フレックス制度：有（コアタイム：10時～15時）
■テレワーク：なし/原則基本出社
■休日：完全週休2日制（年間休日：120日）
■同社こだわりの福利厚生
・毎日の無料ランチビュッフェ
・無料自動販売機設置（ドリンク・スナック）
・こだわりの高級コーヒーマシーン
・社員専用オフィスジム
・毎月のチームディナーサポート

ロボティクス分野の世界的権威の一人であるCTO、Rosen Diankov博士の研究のもと、50年間不可能だったモーションプランニング技術のロボットへの実用化を世界で初めて成功しました。
その成果をもとに独自のロボット制御技術（Mujin MI） によって産業用オートメーションの常識を覆し、世界中のサプライチェーンに革新をもたらしているMujin。
労働人口減少や重労働、2024年物流問題など、深刻化する社会課題に対応すべく、物流・製造・小売・流通等の各業界で、Mujinは世界初の完全自動化を次々と実現しています。

物流・製造現場での入出荷・仕分け・荷下ろし・積み付けなどの工程を自動化にできる知能ロボットシステムから、工程間搬送を担うAGV（無人搬送車）をも提供されており、単一作業の自動化や部分最適にとどまらず、複数ラインや全体最適化まで支援できる点がMujin Japanの大きな強みです。
これを支えるのが、業界トップレベルのエンジニアリング力と自社開発のプロダクトです。
こうした技術と実績が評価され、国内外の企業から高い支持を獲得。
2024年には、サプライチェーン戦略や中長期経営戦略を支援するコンサルティング事業を開始し、ハードウェアとソフトウェアを融合させた“完全自動化トータルソリューション”の開発も本格化しました。