信販・ノンバンク

【大阪/業務改善/BPR推進】自社サービスの運用フロー改善

【募集背景】
事業拡大に伴う増員募集です。
現在、キャッシュレス決済市場は拡大を続けておりトランザクション量も増加しています。また決済手法も多様化（QRコード決済等）しております。このような市場に対応するために積極的なシステム投資を行っており、各部署にて増員を目的に採用を行います。

【ミッション】
同社管理本部において、決済インフラサービスの安定した提供に必要な業務全般にご従事いただきます。具体的には以下です。

①サービスの安定提供に関する日常業務（定型外のサービス利用時におけるデータ登録、試験導入対応、クライアントからの問い合わせ等に関わるクライアント及び関係者との調整が中心）
②業務改善に関する個別プロジェクトの遂行（サービス利用申込の受付時における業務フローの改善・簡略化、デジタル化による業務フローの高度化、等）
※業務比率は、①が７割、②が３割
※日常においてシステム知見に触れることになり、IT人材としての成長環境がございます。

＜①日常業務の一例＞
◆通常スケジュール外の利用開始オーダーへの対応
クライアントからキャッシュレス決済利用の申し込みがあった場合、利用開始まで通常１～２ヶ月程度要するが、クライアントから通常よりも短期のリードタイムでの利用を強く希望されることがある。その際に、社内外ステークホルダーとの調整、全体進捗管理、ベンダーコントロール等、旗振り役を遂行し、クライアント希望の実現を目指す。

◆ＱＣＤ改善活動（品質向上・コスト削減・納期短縮）
アナログ処理のデジタル化、非効率な事務の改善を行い、業務品質の向上を実現する。さらに無駄な事務の廃止、BPR化によりコストの削減を図る。また、クライアント、ステークホルダーと協業によりサービス提供の時間を短縮する。日常業としてＱＣＤ改善活動を実施。

＜②プロジェクトの一例＞
◆申込受付業務のデジタル化
クライアントはサービス利用申込時の様式（紙）を弊社へ提出していたところを、Web画面からの申込受付を可能とするシステム・業務フローを構築したことで、即時の不備チェックや自動データ連携により登録期間の短縮等、申込受付の品質向上・効率化を実現。

【魅力】
・社内外多くのユーザーの声が直接聞ける仕事
・キャッシュレス決済を支える決済インフラ事業に従事することから、業務を通じて政府が掲げる「キャッシュレス決済の普及」に貢献
・営業部門やシステム部門と協業し、プロジェクトマネジメント力やIT素養が身に着く環境
・ご自身が携わった案件が多くの方にサービスインしていることを実感
・弊社のメインビジネスがストック型という特徴から、一つのプロジェクトが数カ月以上に及ぶことが多く、プロジェクト型人材としての職務遂行能力を習得することが可能
・経営層との距離も近いことから、スピーディ且つやりがいのある企画業務にチャレンジできる環境

【職場環境/風土】
★風通しの良い社風
営業部門やシステム部門等、部門間を超えた連携が闊達であり、発生した事象の即時共有、問題対応等が行われております。また同社のサービスは長期に渡り親しまれているので、現行システムの延長線での協議事項が多く、社内に有識者も多く相談などもしやすい環境です。
★闊達な風土
年齢や社歴に関係なく、企画提案（最適な手法について自身で考え上司へ提案）が可能です。
★中途入社がなじみやすい環境
新卒採用を行っておらず、中途入社者がメインのため、馴染みやすい環境がございます。